1、暑假旅行社實習心得與暑假旅行社實習報告合集暑假旅行社實習心得、當前社會旅游就業的基本訴求在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅 游這個行業中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服 務性行業中，需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和 接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識 多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業知識水平和時間操作能力是基礎 條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業人員來講野是有很大 幫助的，所以大多從事這個行業的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業也特別 偏愛和這類人的

2、加入。然而要想在這個行業混好，混出名堂，那就要取決于你的eq, 也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的髙低了。、自 身需要加強的能力素質 這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會 上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入 社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不 是一個概念，我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因，使我們進一 步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我們的能力，理論聯系實際。所以我認為旅 游管理

3、專業中實踐環節中最重要的就是理論聯系實際，提髙了我們調查研究、觀察問 題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力。這 次實習工作，我真實體會到了一個畢業生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好 的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高， 手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往很難找好到工作。所以， 在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作 經驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質的培養也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人

4、的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自己 的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理 關系，建立好人際網絡，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等 的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學 取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到的發 展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。總的來說，這次的實習然我獲益良 多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在 以后工作中又多了一個很重要的磋碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了

5、各 個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解；另一方 面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這 次實習和以前的暑假假期實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自 己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。 我相信在這次實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。12內容。暑假旅行社實習報告作為一名學旅游的學生，能到旅行社實習是個很好機會，以下是我實習報告。 時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就 面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的

6、時候了。為增加實 踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相 關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。經 朋友的幫助，我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋 友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的 照顧以及幫助。20*年1月1日-3月1日，我在海南省海口市通達假日旅行社進行 了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作 為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的 知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相

7、結合的機會.通過這次實習， 我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的 一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論 知識，提高了實際的操作能力。一、實習單位簡介 海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號 嘉茂大廈3樓，是經過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資 格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被 評為“海口市十佳國內先進旅行社”，在20*年3月全國旅游業消費者滿意度調查活 動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位” o公司擁有一支 職業道德良好

8、、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高 的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至 上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等 一條龍最佳服務。我從1月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主 要業務為專業海南地接，計劃團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。 海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅 游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的 知識，出于

9、對海南旅游發展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社 作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇 旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實 習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能 力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能 力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。三、實習內容及收獲辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公 司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社 實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務

10、給我，僅僅是一些辦公室里雜亂 的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水 等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認 真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！經過一個月 基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和 親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.旅游市場調研 隨著市場經濟的不斷發展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,現已形成了旅游市場 營銷學，并逐漸地完善市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義. 在公司實習期間，我有幸得到了一次實

11、踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校 里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調 研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理 論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調 研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調 研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與許。市場調研中期，也就是正式 有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行 事，完成后到kfc集合，這樣可以

12、有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們 都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣樣的開始了。回到公 司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們 揚了 一翻，晚上還請大家去happyo經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進 一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之 處，需要更努力地不斷學習提高。四、對海南旅行社發展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有 短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對 海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著

13、三大 問題：第一，同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業 之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南 省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開 發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。第 二，優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的 流失，旅行社作為服務性企業，人員具有髙流動性。我在公司實習的短短二個月中， 就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問 題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上

14、長升等。所 以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都 知道海南旅游市場的大致情況。從“11”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其 實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在 稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業 滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?優化旅游路線，提高旅游服務質量。2、做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發新的旅游資源，創造競爭優勢。4、做好人員管理，降低人力資源成本。5、完善企業管理制度和人力資源管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業文化，樹立企業形象。7、規劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結通