1、    論物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展對高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)的影響    黃昕摘  要：受經(jīng)濟社會及科學技術(shù)的影響，人們對高端生活水平標準的追求。要求物業(yè)服務企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下不斷創(chuàng)新，打造應用型服務人才培養(yǎng)，有別于傳統(tǒng)企業(yè)的碎片化，與時俱進。因此，筆者分析物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展對高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)的影響進行分析，以供參考。關(guān)鍵詞：物業(yè)服務行業(yè);高職管理專業(yè)建設(shè);物業(yè)管理專業(yè);專業(yè)建設(shè)1 高職物業(yè)管理專業(yè)招生就業(yè)情況分析據(jù)統(tǒng)計，國家物業(yè)管理行業(yè)在日益發(fā)展，需求量驟增，作為培養(yǎng)物業(yè)人才的主陣地，高職在設(shè)置物業(yè)管理專業(yè)的學校數(shù)量上卻逐年萎縮，多數(shù)高職的物

2、業(yè)管理專業(yè)出現(xiàn)“招生冷、就業(yè)熱”兩頭不均的情況，有部分高職院校因物業(yè)管理專業(yè)招生人數(shù)少，只能將物業(yè)管理專業(yè)與房地產(chǎn)專業(yè)進行合并。2019年6月，根據(jù)高考網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國2879所高等院校，其中有300所高職管理（含高職高專）開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)，占高職院校總數(shù)的10.42%。眾多高等院校中的物業(yè)管理專業(yè)呈現(xiàn)出招生冷、就業(yè)熱的現(xiàn)象。由此可見，企業(yè)為物業(yè)管理畢業(yè)生提供的更多是服務和管理性質(zhì)的崗位。優(yōu)秀畢業(yè)生特別是技術(shù)工程類崗位，月薪可達到3500元以上。物業(yè)的基層服務崗位包括客戶服務、行政助理等崗位，月薪可達3 5005 000元，由以上數(shù)據(jù)可知，隨著近幾年來我國房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理及相關(guān)崗位

3、的報酬會逐漸升高，而憑借越來越走俏的報酬，物業(yè)管理行業(yè)必定逐漸成為大家所青睞的領(lǐng)域。2 企業(yè)對物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求及期望分析有專家預計，智慧物業(yè)市場規(guī)模未來5年將實現(xiàn)每年19%的高速增長，到2023年達到180億元。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下智慧物業(yè)市場有著巨大的發(fā)展空間。強大的市場需求遭遇的卻是人才極度匱乏。現(xiàn)代智能物業(yè)管理已經(jīng)不同于過去的“看管式”的管理，社會對專業(yè)物業(yè)管理人才的需求迅速增長，并提出了更高的要求。萬科、保利物業(yè)個別崗位學歷要求達到本科甚至是研究生。我們對20162019年物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生所在的25家企業(yè)進行調(diào)研，多家用人單位反饋更看重畢業(yè)生適應時代發(fā)展的就業(yè)素質(zhì)。截至2019

4、年6月，從調(diào)研中的25家用人單位的反饋情況來看，企業(yè)看重畢業(yè)生就業(yè)素質(zhì)排序。智慧社區(qū)建設(shè)需要物業(yè)從業(yè)人員能熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式，適應智能化、網(wǎng)絡化等高質(zhì)量的物業(yè)管理，物業(yè)經(jīng)營模式呈多元化。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體系下，物業(yè)行業(yè)企業(yè)對中高層經(jīng)營管理人才、技術(shù)人才、資產(chǎn)管理人才等復合型人才的需求呈上升趨勢。物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)在吸納物業(yè)人才時，更注重畢業(yè)生在進行物業(yè)服務過程中，能夠掌握一定先進的信息化服務技術(shù)，能解決實際問題的高技能型人才。2019年3月李克強總理在政府工作報告中，首次提到2019年要對高職院校實施擴招100萬人，讓更多青年憑借一技之長實現(xiàn)人生價值，涉及1 418所高職院校。市場的巨大需求及高

5、職院校的擴招成為當前物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的雙機遇，調(diào)整物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展過程中的人才培養(yǎng)模式和課程體系、加強專業(yè)師資隊伍建設(shè)、物業(yè)實訓基地建設(shè)等方面顯得刻不容緩。3 高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)對策物業(yè)管理專業(yè)作為高職院校的一個應用型專業(yè)，從以下幾個方面加強專業(yè)建設(shè)。3.1 對接企業(yè)崗位需求，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課程體系隨著“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”（或“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”）、o2o企業(yè)、智慧社區(qū)平臺等出現(xiàn)，物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式被賦予了新內(nèi)容與意義。高職物業(yè)管理專業(yè)始終關(guān)注物業(yè)行業(yè)發(fā)展，每年組織團隊教師深入省內(nèi)知名物業(yè)企業(yè)開展人才培養(yǎng)定位調(diào)研，如鄭州國基物業(yè)服務有限公司、河南建業(yè)物業(yè)服務有限公司、萬科物業(yè)服務有限公司

6、等，這些企業(yè)在專業(yè)領(lǐng)域具有較大優(yōu)勢，甚至在專業(yè)領(lǐng)域具有引領(lǐng)和改革先鋒作用，它們積累了較多的人才崗位信息資源。通過物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)崗位需求調(diào)研，進行典型工作任務和崗位能力分析，按物業(yè)管理職業(yè)能力培養(yǎng)要求構(gòu)建課程體系、確定教學內(nèi)容、培訓師資隊伍、建設(shè)教學條件，確定物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，將“1+x”證書培訓內(nèi)容及要求有機融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案。同時，將職業(yè)技能等級標準導入課程體系，并針對職業(yè)技能等級標準理論知識開設(shè)相應課程，完善現(xiàn)有課程體系和課程標準，優(yōu)化課程設(shè)置和教學內(nèi)容，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”課程體系。學院于2012年開始進行教學資源庫建設(shè)，目前已建成一個“能學、輔教”的資

7、源庫，服務物業(yè)管理復合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓，能滿足教師、學生、企業(yè)和社會學習者等不同對象、不同階段、不同場合的學習需求，滿足物業(yè)房產(chǎn)類教師可以針對不同的教授對象和教學要求，利用物業(yè)管理教學資源庫靈活組織教學和培訓，輔助物業(yè)管理教學實施，實現(xiàn)教學與培訓目標。目前，物業(yè)管理專業(yè)以6門核心課程作為抓手，重點建設(shè)物業(yè)管理法規(guī)物業(yè)管理實務物業(yè)設(shè)備管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等課程，學習平臺建設(shè)包括網(wǎng)絡課程、職業(yè)技能庫、專業(yè)教學軟件、行業(yè)規(guī)范、物業(yè)法規(guī)、企業(yè)案例、教學視頻等教學精品資源，教學、培訓效果良好。3.2 推進校企互動聯(lián)通，建設(shè)專兼結(jié)合的高水平專業(yè)教學團隊目前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”普及背景下物業(yè)行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型

8、，推動了物業(yè)管理專業(yè)師資隊伍的轉(zhuǎn)型。目前，物業(yè)行業(yè)緊缺建設(shè)智慧社區(qū)管理服務及技術(shù)人才，為未來物業(yè)管理專業(yè)教師的選培養(yǎng)和選育有了明確的方向。很多高職管理物業(yè)管理專業(yè)聘請了工作在建設(shè)智慧社區(qū)一線的行業(yè)、企業(yè)資深專業(yè)人士及企業(yè)能工巧匠充實到專業(yè)教學團隊中為專業(yè)建設(shè)服務。今后，物業(yè)管理專業(yè)教師團隊的教師向智慧物業(yè)管理的方向培養(yǎng)，也可引進物聯(lián)網(wǎng)、計算機等相關(guān)專業(yè)的教師，從而提高物業(yè)管理專業(yè)教學團隊的轉(zhuǎn)型發(fā)展的能力。此外，以物業(yè)管理專業(yè)教學資源庫建設(shè)為契機，讓團隊教師參與資源庫建設(shè)，編寫“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”方面的教材，制作相關(guān)微課、教學視頻等，推動物業(yè)管理專業(yè)品牌的建設(shè)，提高專業(yè)的影響力。3.3 緊跟產(chǎn)業(yè)

9、發(fā)展，校企共建生產(chǎn)性綜合智能實訓基地智慧社區(qū)是指充分憑借物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡通信技術(shù)把物業(yè)管理、安防、通訊等體系集成在一起，并通過通信網(wǎng)絡連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境，構(gòu)成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下智慧社區(qū)既是社區(qū)建造的一種理念，也是新形勢下探究小區(qū)公共管理的一種新形式。為了能夠培養(yǎng)被市場認可的合格專業(yè)人才，實訓室的建設(shè)就必須跟上市場發(fā)展步伐，因此物業(yè)管理綜合智能實訓室建設(shè)迫在眉睫。一是在硬件上與企業(yè)建立真實工作環(huán)境仿真室，建立物業(yè)管理智能化管理軟件應用的實訓室。二是加強實訓基地內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新和完善實訓基地管理機制，實現(xiàn)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓與校外頂崗實習的有機銜接與融通。與校企合作企業(yè)合作建成集信息化教學、“1+x”培訓考證、生產(chǎn)經(jīng)營、職業(yè)素質(zhì)訓導等多功能，涵蓋專業(yè)方向的教學、生產(chǎn)和社會實踐相結(jié)合的校外實訓基地，從而滿足工學交替的實踐教學需要，為培養(yǎng)學生的崗位綜合能力提供保證。總結(jié)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟及共享經(jīng)濟的崛起，各物業(yè)服務企業(yè)開始不斷探索以"智慧社區(qū)"建設(shè)為抓手進行服務升級，向規(guī)模化、集團化、智能化方向發(fā)展，隨之社會