1、工作參考總結格式-物業工作參考總結格式物業工作總結格式范文一200x年，我處在公司領導及各部門的支持與協助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現將_治理處一年來的工作情況總結如下：一、治理處的日常治理工作。自公司進展“三定”和分治理處，構成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。_治理處是公司住宅小區物業效勞形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、治理、效勞機構，推進各項工作朝著公司既定目的前進的一保障部門。治理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底

2、設備設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、平安保衛。有文稿處理、檔案治理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作認識，留意加快工作節拍，提高工作效率，平復辦理各項事務，力求周全、精確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有下落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主

3、對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、2021#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有緣故拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成_、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等根底設備設備的維護保養和

4、環境衛生、綠化養護工作。4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變治理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營建了一個溫馨、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。5、水電維護。主要對轄區內的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常治理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格操縱在同意范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設備運作正常，無平安事故發生。6、裝修治理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修治

5、理工作已逐步進入正規軌道，施行了公司統一編制新的裝修效勞協議及治理規定，合理的堵住往常未完善的裝修治理破綻，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發覺咨詢題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的平安事故和大的投訴。7、平安治理。今年平安工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年_發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻木和幸運思想，應在對外來人員、車輛的出入治理多下功夫，防止類似或更為嚴峻的事故發生。三、加強學習，提高業務水平由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學問、才能和閱歷與各任職有一定的間隔，因此

6、總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，如此下來明顯感受到今年有了一定的進步。通過大家的不斷學習、不斷積累經歷、知識，均已具備了一定的工作根底，各自可以地處理日常工作中出現的各類咨詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協調辦事才能和文字言語表達才能等方面，通過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運轉，可以以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高本身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。四、存在的咨詢題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業、

7、制造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些咨詢題和缺乏，主要表如今：第一，治理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊探索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位;第三，相關的專業理論水平還不太習慣公司工作的要求;第四，_車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在非常大的平安隱患，主要是中心腸下停車場滲漏水嚴峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣故是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視治理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴峻;第六，

8、現階段，我處所轄物業根底設備設備已有非常多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔;第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業治理本錢較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司開展。在新的一年里，應把提高物業專業治理、效勞知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司開展壯大，奉獻應該奉獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業開展脈絡、走向的理解，加強四周環境、同行業開展的理解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，注重本部門的工作作風建立，

9、加強治理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氣氛。不斷改良處室對業主、其他部門的效勞水平及支持、配合才能;第三，與房產、旺德福超市銜接_中心腸下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛標準停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂場面;第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效治理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區根底設備設備維修費用情況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業治理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主

10、委員會，好與業主委員會重商物業治理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業效勞費或者由業主實行自治治理，使業主、物業治理企業均受益，防止我司長期虧損。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的效勞，為公司制造更高價值，力爭獲得更大、更優良的工作成績。物業工作總結格式范文二回首2021，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開場了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉眼就過去了，在部門領導的培養與同事們

11、的協助下我非常快熟悉和勝任了物業治理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃將來，此刻就將本人近一年來的工作總結如下：一.物業效勞工作物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設備、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。催繳治理費及小區公共設備設備咨詢題工程的整改是治理處2021年度的主要工作，通過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。二.辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案治理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作認識.留意加快工作節拍;提高工作效率。平復辦理各項事務，力求周全.精確.適度.防止疏漏和過失。三.存在的缺乏本著“為本人工作”的職業態度，敬業愛崗.制造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些咨詢題和缺乏;主要表如今第一，物業治理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。四.努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。