1、精品文檔 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié) 小編寄語：下面是我們網(wǎng)的小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民 服務(wù)中心工作總結(jié)，請(qǐng)大家參閱！* 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持下， 鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 各級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合下， 2016 年 我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作取得了顯著地成效。 * 鎮(zhèn)便民服務(wù) 中心緊緊圍繞著“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效 率”的目標(biāo)，堅(jiān)持以打造滿意中心、效能中心、服務(wù)中心、 一流中心為核心，極力使便民服務(wù)中心成為為民服務(wù)的綜合 平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體，為加快 發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開 放的政務(wù)環(huán)境。

2、一、工作到位，完善措施 我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來，設(shè)有社會(huì)保障民政、計(jì) 劃生育、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、信訪、林業(yè)等 7 個(gè)窗口，中心內(nèi)配 備了電腦、 電話、桌椅、打印機(jī)、 飲水機(jī)等辦公設(shè)備， 實(shí)行” 開放式辦公、一站式辦結(jié)”的管理體制，從硬件上滿足群眾 需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。我 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來，各窗口工作人員都工作認(rèn)真，態(tài) 度友善，熱情為老百姓服務(wù)，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，精品文檔辦實(shí)事。在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的過程中，創(chuàng)新管理手段，努力抓 好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時(shí)間。通 過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的 請(qǐng)銷假制度，有效地促進(jìn)

3、了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口 人員上班時(shí)間在崗在位。同時(shí)中心不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn) 考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的 考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制，將平時(shí)考核結(jié)果作為年終考核的主 要依據(jù)， 充分調(diào)動(dòng)中心工作人員的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 加強(qiáng)自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、 講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。二、改革創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù) “中心”今年通過探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能， 把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決 群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn) 運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范， 群眾滿意度迅速提升。 按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、 徹底授權(quán)、

4、窗口有權(quán)”的要求，將一般事項(xiàng)授權(quán)給審查員審 查、窗口負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā)，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期， 真正實(shí)行審批陣地的前移。重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、 綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)，實(shí)行一窗受理、一次申報(bào)、一口收費(fèi)。在全 程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了“中 心”對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。三、規(guī)范服務(wù)，提高效率精品文檔 制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明 禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效” 24 字行為守則， “不遲到早退、 不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩 電腦游戲”六不工作紀(jì)律，倡導(dǎo)使用十字文明用語，并出臺(tái) 服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)

5、質(zhì)量等方 面服務(wù)規(guī)范，從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水 平。重抓存在問題的整改，對(duì)群眾反映的如何解決“兩頭 跑”、“一口清”問題，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行 積極探索，逐一落實(shí)。* 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自開辦以來，一直秉承求真務(wù)實(shí)、以 人為本、便捷高效的服務(wù)理念，在接下來的工作中我們將繼 續(xù)做好工作，不斷提升服務(wù)水平，真正做到為民、愛民、惠 民。今后，我們要按照創(chuàng)上級(jí)要求，進(jìn)一步搞好城關(guān)鎮(zhèn)便民 服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)工作，不斷提高進(jìn)駐便民服務(wù)中心工 作人員素質(zhì)，加強(qiáng)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高窗口的 容納量和辦事效率。健全和完善管理制度，加強(qiáng)對(duì)管理制度 的實(shí)施和監(jiān)督力度，為全鎮(zhèn)村干部、群眾提供更便捷、更好 的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。（一）抓服務(wù)。繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加 強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提 高服務(wù)水平。（二）抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化便民服