1、精選優質文檔-傾情為你奉上某公司行政管理制度與作業流程第一章 人事管理一、 公司人力資源規劃二、 招聘與錄用三、 培訓四、 考勤五、 假期（一） 請休假（二） 假期規劃六、 獎懲七、 考核八、 核薪九、 保險（一） 社會統籌（二） 商業十、人員流動（一） 調動（二） 辭職、辭退十一、關聯企業 第二章 行政管理一、 禮儀紀律二、 工作計劃三、 會議管理四、 辦公設備五、 文書作業（一） 打印（二） 復印六、 收發文七、 用印八、 文檔（一） 圖書（二） 專業資料（三） 客戶檔案（四） 辦公文檔九、 訪客接待十、 辦公用品十一、 采購十二、 固定資產十三、 物業十四、 公司福利十五、 午餐第三章

2、業務支持一、 Internet主頁二、 文件檔案管理三、 商業秘密保護四、 公共關系（一） 司外（二） 司內（三） 投訴五、廣告宣傳 *公司行政管理制度總 綱 *公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據是*公司管理制度和*公司員工守則。 本制度由總經理、公司管理中心、行政部及各部門主管直線執行。司職機構為公司行政部。 本制度的修改須經總經理核準；重大事項的更改須報執行董事或董事會核準。第一章 人事管理總 則1 人事管理是公司“人才為本”價值的直接體現；2 人事管理以合法、平等為基準，以實績導向、取優汰劣、賞罰分明為宗旨；3 人事管理以滿足公司發展需要為核心目標。一 人力資源規劃1 根據

3、公司業務發展需要進行前瞻性人力資源計劃；2 建立明確的人才標準、工作分析體系；3 短期人力資源計劃由總經理核準，中長期人力資源計劃報董事會核準；4 經核準后由總經理領導制定征用計劃；5 行政部依據招聘計劃執行招聘流程；6 建立公司人才庫（全部應征人才簡歷），作為公司業務發展的儲備。 公司/部門發展人力資源規劃流程工作分析執行人：行政部、各部主管責任人：行政部監督人：總經理、董事長招聘流程征用計劃董 事 長總 經 理中長期計劃短期計劃人才標準二 招聘與錄用1. *公司各部門需招聘新員工時，應該按照公司標準文本人員增補申請表進行填寫后上交公司行政管理部，由行政管理部上報公司總經理批準后，開始招聘程

4、序。2. 各部門所需招聘的新員工，應該首先嘗試公司內部人員調動，在公司內無合適人選或無法調動時，開始公司對外的招聘程序。3. 行政管理部對外的招聘方式可以采用：公司內部人才庫尋覓、設攤招聘、登報廣告征員等方式。4. 行政管理部于招聘前須將本公司用人計劃、本次招聘人數、職位、要求等材料報政府有關勞動人事部門批準,方可擬稿登報或設攤招聘。5. 行政管理部負責應征人員資料的初審工作,并將合適的候選人材料轉送錄用部門審閱,并與其共同商定參加初試者人員名單。6. 初試由行政管理部主持,包括筆試和面試，同時填寫面試記錄與初（復）試考核表。7. 復試由行政管理部與錄用部門共同主持,同時填寫面試記錄與初（復）

5、試考核表。8. 錄用建議由行政管理部與錄用部門會同總經理共同作出，由行政部發放聘用通知書。9. 新進員工憑聘用通知書報到，應繳驗以下材料:身份證復印件一份、最高學歷影印件，據此行政管理部建立人事資料卡，并由行政管理部保存并管理使用。10. 錄用人試用期為三個月,試用滿一至二個月時,由行政管理部會同部門主管對試用員工按照公司員工考核體系進行一次中期考核,若發現有任何不符合錄用條件者,隨時解聘。屆滿后再進行正式考核。（見公司考核相關表格）。11. 錄用人試用期結束，成為公司正式員工，公司與之簽定勞動合同并由公司行政人事部將勞動合同送至勞動監察部門進行見證，同時辦理勞動人事檔案關系的調動、三金等相關

6、福利等事宜。12. 對公司高級管理人員的聘用由總經理或董事長直接簽發任命書，然后由行政人事部與其簽訂聘用合同。13. 員工人事檔案由行政部建立、保存并管理，必須準確、及時、保密。14. 員工人事檔案包括：應聘人員登記表、履歷、面試考核表、錄用通知書、承諾書、人事資料卡、勞動合同、年度IDA、職務、工資計錄。 招聘流程人員增補申請表各部門填妥人員增補申請表交行政管理部總經理批準內部人員調動程序公司內部調動 可以 不可以 登報廣告征員內部人才庫尋覓設攤招聘篩選候選人（行政部協同錄用部門）初（復）試考核表面試記錄表初試（行政管理部）時間間隔2周左右測試打字、語言、寫作面試記錄表初（復）試考核表復試（

7、行政部協同錄用部門）總經理審批行政管理部明確工資與福利聘用通知書信函通知報到員工資料卡報到建檔勞動合同IDE協議三個月考核表格考 核不合格解 聘 合 格正式錄用，簽定勞動合同見證等相關手續 責任人：行政主管監督人：總經理 三、培 訓1. 行政管理部負責綜合協調各部門之訓練計劃,訂立各項公司全年教育訓練計劃。2. 行政管理部須督導實施教育訓練計劃,檢討各項訓練情況并做效果分析。3. 行政管理部負責收集、編訂教育訓練教材。4. 行政管理部協同公司其他部門進行相關人員的業務培訓。5. 公司培訓分為：新員工引導培訓、在職培訓（主管指導、在崗司內外、脫崗司內外）與主管培訓等多種。*公司迎新引導培訓體系表

8、培訓人培訓內容培訓時間考核基準總經理公司介紹行政部員工守則行政管理制度檔案管理制度財務部財務管理制度業務部業務管理制度法律顧問法律事務* 商業秘密* 合同、文本管理* 商業信息培訓需求調查表培訓考核表執行人：行政部、各部主管負責人：行政部監督人：總經理評 估總經理實 施總 經 理培訓計劃內容確定需求分析培訓考核表執行人：行政部、各部主管責任人：行政部監督人：總經理總 經 理評 估培訓流程四 考勤 1. 英達仕公司每位員工在每一正常工作時日，必須自行、準確打卡。2. 凡是漏打， 錯打卡者須在24小時內申請補辦，經部門主管核定后報行政管理部。3. 公司員工出差,須填報出差申請單，經主管、總經理批準

9、后須將申請單復印件一份交行政管理部備查。4. 行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤資料表。5. 出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。6. 如遇業務人員外出執辦公務，須填寫外出登記表并經主管核準后有效，通知行政管理部專職人員，作為考勤之依據。7. 員工在規定工作時制外繼續工作者，須填寫加班申請表并經本部門主管及行政管理部批準后方可以加班論，行政管理部負責加班人員之出勤考核。8. 行政管理部若發現申請加班人員無出勤記錄,須向申請人部門核查,若無確鑿證明,以作廢論。9. 員工不得任意加班,行政管理部若發現無經主管核準之加班單,即使有考勤記錄，也不將其視作加

10、班。10. 員工按政府規定進行日常工作及休假，同時實行帶薪或無薪假。11. 申請假期應于事前向本部門主管提出并報行政管理部核準，緊急事項于事后24小時內補申請。12. 假期的請休嚴格按照公司管理制度規定執行。13. 行政管理部監督公司員工于每工作日結束時填寫并上交工作時間控制表并于每周二之前將公司員工上周所交工作時間控制表進行統計，制作成周工作時間統計表并上交總經理。14. 公司行政管理部執掌每月月底統計作業,匯集“出勤卡”、 周工作時間統計表、請假單、 加班申請表等相關記錄,統計填制員工出勤資料表, 交財務部計算工資之用，并入案備查。對一切不合制度之情事向有關主管提出處理意見,并填寫員工假期

11、規劃提示單提交給公司員工。15. 行政管理部主辦人若發現員工曠職達2日或超出2日者、請假超出規定期限者、出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者,應即時提請行政管理部主管核辦。財 務 部公司員工行 政 專 員出勤資料卡每月24日考勤卡、時控表、請假單、加班單等提示單月出勤記錄提 示 行 為考勤流程責任人：行政專員。監督人：行政主管五 假期（一）請休假1. 英達仕公司給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、計劃生育假和探親假,各種給假標準參見管理制度。2. 因突發事件或疾病而不得已請假者，須在半日內通知行政管理部負責人，并在請假后24小時補填請假單。2. 各部門主管因私或工作外出不論幾天者，須提前三

12、天填妥請假申請單，經行政管理部批簽后，遞交總經理批示，同時安排妥后續工作方可。3. 普通員工因私或工作外出在二天之內者，須提前一至二天填寫請假單，由本部門主管批準，交行政管理部備案；若員工請假在二天以上者，在本部門主管允許后經總經理批示，交行政人事部備案。4. 行政管理部在經辦請假手續人員審查所附請假材料,病假者需附醫院診斷證明,請產假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請假者須有充足理由。 請假/調休流程申 請 人請假申請單職務代理人簽字部門主管簽字2天以上總經理簽字行政管理部主管簽字申請單歸檔申 請 人責任人：部門主管監督人：行政主管（二）假期規劃六 獎懲1 獎懲依據為公司員工守則2 公司各

13、級主管均有提出獎懲的建議權3 行政部負責事實調查并報告總經理4 各級主管按公司權限行使獎懲5 各類獎懲由行政部執行6 各類獎懲須報備行政管理部備案，登記入人事資料卡獎懲申請表獎懲流程獎懲申請報告總經理行政部備案行政部執行公 告核 準行政部調查七 考 核1. 考核管理是英達仕投資管理顧問公司管理的一項重要內容，它的目的在于維持企業的良好秩序，更好地貫徹企業管理制度，完成計劃指標和實現經濟效益。2. 對司內各部門的管理狀況及個人的行為活動制定統一的規范作出合理的評判，激勵先進，褒揚正氣，有功則獎，有過則罰。調動員工工作積極性，完成指標，提高工作效率。3. 英達仕公司對部門的考核，主要內容為費用情況

14、、資金狀況、業績完成進展情況以及公司運作的規范及制度的執行情況；對員工的考核主要為業績、品德和行為的執行情況。4. 于考核作業前,行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調動獎懲諸種資料作為一般依據。5. 對部門考核一般周期為半年一次。6. 考核由直線上級主管執行行政部參與配合，亦可設立考核小組7. 對公司員工的考核區分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內，行政管理部協同公司各部門主管對公司員工按照公司業績指標體系，并結合員工IDE協議等相關指標，對員工月、季、年度工作情況進行考核，填寫考核記錄表，上報總經理。8. 考核結束后,行政管理部負責將考核等級反映于員工的獎懲與職位、薪資等級年度

15、的相應調整?？己肆鞒炭己吮砜偨浝砜?核考 核工作分析IDA/業績行政資料行政部業務部行政部八 核薪1. 財務部根據出勤資料卡、業績獎金確認單進行核薪2. 出勤資料卡由行政部統計提供3. 業績獎金確認單由業務部統計提供4. 財務部匯總之薪資表報總經理核準5. 周考勤、獎懲發生薪資增減，依據公司員工守則核薪流程業務部行政部業績獎確認單出勤資料卡薪資表出納支付總經理財務核薪業績獎資料考勤資料九 保險（一） 社會統籌保險1 養老保險1.11.2養老保險辦理流程2 醫療保險 2.1 2.2醫療保險辦理流程3 失業保險4 住房公積金（二） 商業保險十 人員流動（一） 調動1 部門內員工崗位調動，由部門主管

16、向行政部提出調動說明；聽取行政部建議后決定；報備總經理；2 部門內主管崗位調動，由部門主管向行政部及上級主管提出調動說明，聽取意見后決定；報備總經理；3 部門級以上主管崗位調動，由總經理提出動議，聽取有關建議后決定；報備執行董事；4 調動由行政部發布調動令調動說明書部門內員工調動流程行政部建議調動說明部門主管決 定調動令報備總經理調動令執 行部門內主管調動流程調動說明書行政部意見上級意見調動說明部門主管決 定調動令調動令執 行報備總經理部門級以上主管調動流程調動動態相關意見行政部意見調動動議總經理決 定調動令調動令執 行（二） 辭職 m 辭退 按制度辦理辭職手續，填寫離職申請書，經有任免權限的

17、主管批準后由行政管理部辦妥移交手續并填寫移交接清單后方得視為按正常手續辭職，行政管理部通知財務結算工資。 辭退和開除 有任免權限的主管需解聘其任免范圍內合同制員工的，應填寫解聘/開除通知書，然后交行政管理部辦理有關離職移交手續。被解聘員工應辦妥移交接手續，填寫移交接清單后方得離職，同時由財務部結清工資。無論以何種情況離開公司者,由行政管理部簽發離職證明書，一式二份,一份交離職人，一份留存行政管理部。 員工離職后,行政管理部須將離職人員各項手續、表單歸檔封存。工作交接單工作交接單行政出勤統計辭職/辭退 申請書辭職/離職申請責任人：行政主管監督人：GM退工/結檔GM秘書備案行政交接財務交接業務交接

18、GM批示行政主管意見主管意見 辭職交接流程十一 關聯企業1 公司對關聯企業之高級主管執行人事管理職責；2 管理范圍外方人員：請休假國內人員：招聘、錄用、合同、考核、定薪、辭職、辭退3 各作業流程參照前述相關流程4 各項管理之決定均須經董事長校核。第二章 行政管理一 禮儀紀律1. 行政管理部負責對公司全體員工的禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監督；2. 行政部主管發現不當現象，可簽發“提示單”以提示警告，并報備有關部門主管；3. 行政部確認獎懲事實，可提請有關主管研究提出獎懲申請；4. 對公司禮儀紀律現象，行政部與各部門主管均可直接向總經理提出提出。二 工作計劃與報告 沒有計劃的行為是無效

19、率的行為。公司強調對公司、部門、員工行為的計劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此，通過對計劃體系的規定，并通過相關計劃流程和計劃表格的制作，實現工作計劃的確立、執行和評估。（一） 公司、部門年度發展計劃1 公司總經理、部門主管于每一會計年度底應該制定下一會計年度的發展計劃。2 公司年度發展計劃經公司主要高層領導人討論制作，公司董事會核準同意后確定執行。3 部門年度發展計劃經部門主要領導人員討論制作，公司總經理核準同意后確定執行。4 公司、部門年度發展計劃是部門、人員月度工作計劃的基礎和依據。5 公司、部門年度發展計劃是對公司、部門經營發展的評價基礎。年度計劃

20、流程總經理公司計劃草案報告董事會核準報告各部主管稽核部門計劃草案總經理核準執 行（二） 部門、員工月度工作計劃1 部門主管、公司員工在每月度底分別進行部門、員工下月度工作計劃安排。2 月度工作計劃通過對月度工作計劃表的制作來完成，在該表格中應該相應地填寫部門、員工下月工作內容安排和時間控制。3 員工月度工作計劃交部門主管核準同意后確定執行。4 部門月度工作計劃交總經理核準同意后確定執行。5 月度工作計劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據之一。年度月度工作計劃公司年度計劃部門主管計劃草案報告部內員工總經理核準報告稽核計劃草案主管核準執 行（三） 員工日工作時間控制計劃1公司員工通過日工

21、作時間控制表進行日工作時間計劃與安排控制。2 公司員工應該按照“日工作時間控制表填寫規定”在規定的時間按照規定的項目如實填寫并上交公司行政管理部。3 在日工作時間控制表中體現出員工對每日工作安排的合理性與計劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的主要依據之一，同時也是員工用于控制時間、提高效率、自我評估的依據。4 日工作時間控制表是公司對外服務的重要計費依據。日工作計劃流程部門月度計劃部門主管報 告稽 核員工日計劃執 行（四） 專項市場、業務規劃1 在公司進行新市場的開拓和新業務的推廣時，該市場和業務的主要負責人應該進行專項市場、業務規劃。2 專項市場、業務規劃

22、建立對該市場、業務的全面了解，公司主要經營人員的深入研究、探討的基礎上，同時該規劃應該結合公司、部門年度發展計劃和市場需求與競爭變化的基礎上。3 專項市場、業務規劃通過制作市場規劃表和業務規劃表來完成，并嚴格按照規劃進行市場拓展與業務推廣。三 會議管理 會議是公司決議產生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會議區分為定期例會與非定期會議，規定的人員必須準時參與，指定人員作好會議記錄，與會人員遵守會議秩序安排同時提高會議效率。(一） 定期例會會議名稱時間安排參加人員會議內容召集/主持人員業務診斷會議每工作日上午 9:30-10:00各部門人員對外服務中相關問題討論、日計劃各部主管月度總結、

23、規劃會議 每月度第一天下午總經理 各部門主管、工作人員 上月度工作總結月度工作規劃報告各部主管主管例會每月第一天下午總經理、各部主管月度工作計劃協調總經理員工大會每月中旬一次總經理全體員工經營總結、工作安排、其他相關內容行政管理部/總經理董事會會議每年度一次董事長、董事、總經理公司重大事項決議總經理/董事長（二） 非定期會議會議名稱時間安排參加人員會議內容召集/主持人員公司發展研討會不定時總經理、部門主管、主要經營業務人員就市場拓展、業務推廣、公司經營等相關事項的討論行政管理部主任/總經理臨時會議不定時總經理、部門主管、其他有關人員特殊事宜行政管理部主任/總經理董事會臨時會議不定時董事長、董事

24、、總經理公司經營特殊重大事宜總經理/董事長（三） 會議安排1 公司內會議由行政部秘書安排，部門內會議由各部自行安排2 主會人會前一天需向秘書告知會議安排、會議內容3 秘書須提前四小時以上書面通知與會人地址、時間、內容4 秘書負責會場安排與整理5 開會期中，秘書負責記錄；并于會后將會議摘要決定整理、打印、轉發給有關人員及總經理備案會議計劃會議計劃單會議流程秘 書會議通知通 知安 排記 錄摘要備案四 辦公設備管理1 電腦1.1行政部根據公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統；1.2根據保密原則需要，由行政部對行政、業務文件目錄設定統一管理的電腦密碼1.3員工在所屬部門目錄下設立個人子目錄1.4

25、員工不得私設電腦密碼2傳真機、復印機：2.1由公司行政部統一管理與使用2.2建立嚴格的使用登記制度2.3未經許可，個人不得自行操作使用3可運用狀態維護3.1行政部負責電腦、傳真機復印機的檢查、保養和維修,保證設備的可運用狀態五 文書作業（一） 打印1 總經理、各部門主管交由秘書打印之文函、廣告，需填寫文書委派單，并標明文件之性質，如傳真、公函、內部文及保密級別，急迫性程度由秘書根據其緩急確定先后秩序。2 打印完畢后秘書先行校核并于文書委派單上簽字，轉交委辦單位之經辦人校核、簽字3 對外傳真、公函秘書須復印存檔（參見收發文流程）4 文書處理過程中，未經同意秘書不得將受托文書傳閱他人文書作業流程總

26、經理/主管文書委派單文書委托文書委派單秘書處理保密標志文書委派單委辦校核（二） 復印1 公司復印作業由行政部秘書統一執行2 一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書3 客戶資料、服務文本、公司級文檔等特殊文件，需填寫復印委托單（文件名、秘級、用途、裝訂要求等）經高級主管批準后執行復印4 秘書于復印、裝訂作業后，須填寫復印裝訂登記表（日期、內容、頁數、復印機碼、批準人、保密標識等）復印流程各部門復印委托單復印委托核準復印裝訂登記復印裝訂保密標識各部門六 收發文1. 文件是經營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。英達仕顧問管理公司的每一位員工都負有文件管理的責任或義務。2. 本公司對外文件之收發的

27、責任者為指定專人-文秘統一辦理，她是各級文件管理的直接承擔者。附收、發文登記表3. 文秘在收文后必須先根據文件的分類及時編號、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關部門或人員傳閱承辦，同時請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對有回復要求的文件須跟蹤閱辦人及時反饋閱辦結果，并對文本進行復印和留檔。4. 公司的各類文件均屬內部機密文件,文秘不得截留、泄露和私自外帶,違者予以警告、經濟處罰、除名或追究法律責任。屬一般業務便函，只要在“收文登記簿”上登記即可，直接分送有關人員閱辦。5. 本公司對外之發送文函按性質訂立參見文檔管理制度。6. 文件傳真的發文工作亦由文秘人員負責，需發文者將文

28、稿經主管人員簽字后交文秘處登記發文摘要、分類編號、發送后歸還原稿人。凡對外報送的業務資料、協議等重要文件皆須復印備份存檔。7. 對一些機密文件,需在文件頁首加蓋印章,以防止隨意傳播。8. 每月未，文秘應將收、發文整理裝訂成冊。每半年將經各部門主管確認的確無使用價值之文、報刊可作一次銷毀，報行政管理部備查。附檔案資本銷毀情況記錄表9. 文件管理應參見文檔管理制度規定辦理。對公司所有訂閱的報刊由專項負責人將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔，文秘必須做好登記造冊工作。每月未，文秘應將收、發文整理裝訂成冊。10. 每半年將經各部門主管確認的確無用之文、報刊可作一次銷毀，行政人事部定期檢查檔案保管狀況,對

29、破損的檔案進行修補、復制或作其它技術處理。保密標識發函打印傳真用印流程發文登記表責任人：文員、總臺監督人：業務、行政主管總臺電話文員送郵快遞信件分理復印存檔用公司印主管簽字收函登記表發函發文責任人：文員、GM秘書監督人：行政主管總經理登記歸檔秘書篩選主管歸檔總經理業務部門公函歸檔私函自理部門信函個人信函收件人簽收總臺收函信函收文 收發文流程 七 用印1. 本公司以公司名義對外之行文由管理部負責蓋印。2. 公司各部申請簽章及總經理、董事長職章，應提出申請(匯簽)經上級核準后交管理部秘書，由秘書登記于登記表。公司章合同章法人章財務章用印申請單申請單歸類申請人GM秘書用印GM簽準GM秘書用印申請責任

30、人：GM秘書監督人：GM 用公司印流程八 文檔（一）圖書雜志1. 公司所屬圖書是專供相關公司內人士參閱，由行政部統一保管，于每年6月、12月下旬詳實盤點。2. 文秘應將圖書書名、出版社名稱、數冊、金額按類型編號，各部門員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。如遇清點期限或公務上需參考將隨時通知收閱,借書人不得拒絕。附圖書登記冊3. 一般情況下，圖書只得在司內閱讀，借書冊數以三冊為限，借書期限不得超出過二周，若要續借者，重新到行政部處登記。4. 對圖書有損壞或遺失者，要作出一定的賠償。責任人：文員監督人：行政主管按時回庫圖書借閱登記表圖書清點報告借書人每月清點一次文員登記借閱圖書登記表

31、入庫文員登記圖書購進圖書管理流程（二）專業資料1 資料分類： 1.1公司搜集的各種公司業務文本、流程、企劃案、制度、顧問業理論等文件正本 及復印件；1.2公司由政府主管部門購買的政策法規；1.3公司各類剪報;1.4公司搜集的各類行業（如建材、裝飾等）材料2 公司資料只可于公司內借閱當天歸還，不得攜出司外3 特殊情況需復印者，須填報復印申請批準資料管理流程資料整理登記表復印申請借閱登記清點報告定時清點保密標識借閱人復印人申請登記復印借閱入 庫登記注冊當天回庫（三） 客戶檔案1 客戶檔案是公司文檔管理和商業秘密保護作業中的重要領域2 客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司在顧問服務過程中制作的各類文件、文本3 客戶檔案只可于公司內借閱，當天歸還，不得攜出司外4 特殊情況需復印時，須填報復印申請報批5 服務結案前，由指定專案人員負責客戶資料管理，并承擔保密責任客戶檔案管理流程專案人員管理結 案登