1、 課課 程程 綱綱 要要4M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍1 12 23 3目的目的如何控制如何控制4M變化變化4 4變化點管理的解除變化點管理的解除5 5變化點管理的延長變化點管理的延長第1頁/共32頁1 1 目的目的4M4M變化管理的目的：變化管理的目的：目的目的 在工序內，當在工序內，當4M4M發生變化后，可能會發生變化后，可能會造成工序內品質的波動或異常，為確保工序內品質造成工序內品質的波動或異常，為確保工序內品質穩定穩定 ，在一定期間內對變化點進行的一系列控制，在一定期間內對變化點進行的一系列控制和管理的活動。和管理的活動。第2頁/共32頁2 2人人 員員（ManMan）設

2、設 備備（MachineMachine）材材 料料（MaterialMaterial）方方 法法（MethodMethod） 4M 4M 變化點在哪里呢？變化點在哪里呢？4M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第3頁/共32頁人人 員員（ManMan）d.d.緊急支援者緊急支援者 a.a.新入廠員工新入廠員工/ /實習者實習者 c.c.無經驗支援者無經驗支援者b.b.有經驗支援者有經驗支援者 變化點的變化點的四項因素四項因素e.e.人員狀態人員狀態 2 2變化點在哪里？變化點在哪里？4M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第4頁/共32頁a.a.新入廠員工新入廠員工/ /實習者實習者

3、由于是新入廠員工，對生由于是新入廠員工，對生產現場了解不夠，標準作業操產現場了解不夠，標準作業操人人 員員（ManMan）作不純熟，如果不進行控制的話，可能造成安全事作不純熟，如果不進行控制的話，可能造成安全事故故 , ,產品品質發生不良；產品品質發生不良； 人員流失超過人員流失超過30%30%或重點崗位人員變更。或重點崗位人員變更。2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第5頁/共32頁d.d.緊急支援者緊急支援者 在異常發生時，通常是班組長在異常發生時，通常是班組長 進行的緊進行的緊急支援，屬于臨時替代。急支援，屬于臨時替代。 c.c.無相關經驗的支援者無相關經驗的支援者 其實這

4、類人和新入廠員工沒有什么區別，其實這類人和新入廠員工沒有什么區別， 所以控制是必不可少的。所以控制是必不可少的。從來沒在這從來沒在這個崗位做過。個崗位做過。2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍b.b.有經驗支援者有經驗支援者 往往都是那些有經驗的人，出現問題的機率往往都是那些有經驗的人，出現問題的機率最高，原因：自認為自己對現場非常了最高，原因：自認為自己對現場非常了 解，就放松了對品質控制的意識。解，就放松了對品質控制的意識。以我的經以我的經驗沒問題驗沒問題的！的！第6頁/共32頁e.e.人員狀態人員狀態 操作員工的狀態可分為身體操作員工的狀態可分為身體 和心情和心情 兩種；兩

5、種； 重要節假日（春節、中秋、國慶等）節前、重要節假日（春節、中秋、國慶等）節前、節后人員心情浮躁、對產品關注程度下降。節后人員心情浮躁、對產品關注程度下降。不舒服！不舒服！不開心！不開心！2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第7頁/共32頁設設 備備（MachineMachine）a.a.新安裝的設備新安裝的設備b.b.經過大修的設備經過大修的設備c.c.生產線調整的設備生產線調整的設備d.d.一級保養以后的設備一級保養以后的設備變化點的變化點的四項因素四項因素變化點在哪里？變化點在哪里？2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第8頁/共32頁設設 備備（Machin

6、eMachine）a.a.新安裝的設備新安裝的設備 設立新工廠，增加或更換設立新工廠，增加或更換新設備完成以后，需要在一段新設備完成以后，需要在一段時間的使用過程中對其進行監測與調試才能使設備時間的使用過程中對其進行監測與調試才能使設備的狀態達到此工序的要求。員工對設備性能和使用的狀態達到此工序的要求。員工對設備性能和使用方法不了解。方法不了解。新工廠新工廠我們應該這我們應該這樣做。樣做。新設備新設備2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第9頁/共32頁b.b.經過大修的設備經過大修的設備 設備在經過大修之后，由于部分零部件進行了設備在經過大修之后，由于部分零部件進行了更換，其技術

7、狀態需要新的磨合期，在磨合期中需更換，其技術狀態需要新的磨合期，在磨合期中需要對其進行檢測與調整，設備狀態才能達到大修前要對其進行檢測與調整，設備狀態才能達到大修前狀態水平。狀態水平。c.c.生產線調整的設備生產線調整的設備 設備由于工程需要，由原工位調整到新工位可設備由于工程需要，由原工位調整到新工位可能發生技術狀態的變化，并且對于新工位的員工也能發生技術狀態的變化，并且對于新工位的員工也需要得到設備性能及使用方法的教育，才能操作新需要得到設備性能及使用方法的教育，才能操作新設備。設備。2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第10頁/共32頁材材 料料（MaterialMater

8、ial）a.a.新開發的材料新開發的材料b.b.設計變更的材料設計變更的材料c.c.新更換供應商的材料新更換供應商的材料d.d.供應商生產變更的材料供應商生產變更的材料變化點的變化點的四項因素四項因素變化點在哪里？變化點在哪里？2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第11頁/共32頁材材 料料（MaterialMaterial）a.a.新開發的材料新開發的材料 對于新開發的零部件，對于新開發的零部件，其技術狀態，產品特性，安其技術狀態，產品特性，安裝使用方法均需要驗證，在生產過程中要不斷改進裝使用方法均需要驗證，在生產過程中要不斷改進以達到工程要求。以達到工程要求。b.b.設計變更

9、的材料設計變更的材料 設計變更的材料其技術狀態發生了變化，設計變更的材料其技術狀態發生了變化， 所以是否能夠滿足技術要求需要重新進行驗證。所以是否能夠滿足技術要求需要重新進行驗證。2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第12頁/共32頁c.c.新更換供應商的材料新更換供應商的材料d.d.供應商生產變更的材料供應商生產變更的材料 零部件供方發生變化時，可能由于供應商的制零部件供方發生變化時，可能由于供應商的制造工藝，材料，人員，設備的不同而造成產品技術造工藝，材料，人員，設備的不同而造成產品技術狀態的變化。狀態的變化。 供應商生產要素（供應商生產要素（4M4M）的變化很可能造成所供應

10、）的變化很可能造成所供應的零部件狀態發生異常。的零部件狀態發生異常。 以前以前現在現在GWGW供貨供貨供貨供貨2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第13頁/共32頁方方 法法（MethodMethod）a.a.新設定的標準作業新設定的標準作業變化點的變化點的四項因素四項因素c.c.工序調整以后的作業標準工序調整以后的作業標準b.b.變更后的標準作業變更后的標準作業變化點在哪里？變化點在哪里？2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第14頁/共32頁新設定的標準作業新設定的標準作業 由于操作者對標準作業不熟悉，新編制的由于操作者對標準作業不熟悉，新編制的標準作業可能也不完

11、善，操作者在工作過程中，會有生產出標準作業可能也不完善，操作者在工作過程中，會有生產出不合格產品的風險。例如：二部檢測線新增加了四輪定位的不合格產品的風險。例如：二部檢測線新增加了四輪定位的工位，就需要設定新的標準作業，新設定的工位運用的是新工位，就需要設定新的標準作業，新設定的工位運用的是新的方法，到底能不能保證產品的質量是有待驗證的方法，到底能不能保證產品的質量是有待驗證的。四輪定位的重要性大家都知道，如此重要的工位如果不的。四輪定位的重要性大家都知道，如此重要的工位如果不進行管理的話，出了問題的后果可想而知。進行管理的話，出了問題的后果可想而知。方方 法法（MethodMethod）2

12、24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第15頁/共32頁變更后的標準作業變更后的標準作業 同有經驗的支援者一樣，自認為自己對標準作業非常了同有經驗的支援者一樣，自認為自己對標準作業非常了解，就放松了對品質控制的意識。解，就放松了對品質控制的意識。變更加工組裝的場所變更加工組裝的場所 組裝的場所變更以后，有可能周圍的環境會影響產品的組裝的場所變更以后，有可能周圍的環境會影響產品的質量。質量。 例如：一部調試車間粘貼彩帶的工位，將工作地點由調試車例如：一部調試車間粘貼彩帶的工位，將工作地點由調試車間轉到了總裝車間，這種地點的變更也屬于初期管理的范疇。間轉到了總裝車間，這種地點的變更也屬于初

13、期管理的范疇。工作地點變更后人們拿取材料的位置發生了變化，工作的空工作地點變更后人們拿取材料的位置發生了變化，工作的空間發生了變化，經過這種變化后是否還能保證以前的品質呢？間發生了變化，經過這種變化后是否還能保證以前的品質呢？此時就要對其進行初期管理，保證粘貼質量。此時就要對其進行初期管理，保證粘貼質量。 2 24M變化管理的對象及范圍變化管理的對象及范圍第16頁/共32頁3 3如何控制變化點如何控制變化點第17頁/共32頁3 3如何控制如何控制4M變化變化機器變更將 變 更 信 息 詳細 填 入 工 程 變更 聯 絡 書 ， 懸掛 目 視 提 示卡 ， 并 指 定 指導 者制 檢 課 對 涉

14、 及 產品 質 量 的 變 化 點進 行 確 認 ， 監 督產 品 過 程 質 量 ，必 要 時 對 產 品 進行 相 關 驗 證監 視 變 化 點 工 位 ，尤 其 關 注 設 備 的 變化 對 產 品 的 影 響記 錄 不 合 格 信息 ， 及 時 反 饋組 織 相 關 部 門 對設 備 異 常 進 行 分析 處 理 ， 并 追 溯流 出 產 品對 異 常 進 行 處理 ， 并 現 場 監視 設 備 運 轉 2-3個 班 次確 認 初 期 管 理是 否 結 束 ， 轉入 日 常 管 理 ，歸 檔 記 錄變變化化項項目目技技術術研研發發中中心心采采購購課課生生產產技技術術課課 質質量量部部品

15、品管管課課 物物流流管管理理課課生生產產管管理理課課制制造造課課質質量量部部制制檢檢課課第18頁/共32頁3 3如何控制如何控制4M變化變化-材料變更材料變更1將新產品信息傳遞至供方，并要求供方在變更產品首次到貨時加以初品標識，并填寫初品確認書中相關內容變更信息傳遞至供方，并要求供方在變更產品首次到貨時加以初品標識，并填寫初品確認書中相關內容變更產品信息（純屬狀態變更等）從供應商處獲取有關產品的變更信息，進行標識，并詳細填入工程變更聯絡書修改相應產品作業文件對新產品信息進行確認，并重點檢查、驗證從供應商處獲取有關產品的變更信息，進行標識，并詳細填入工程變更聯絡書對新產品進行明顯標識，區分存放對

16、新產品執行FIFO（特殊要求除外），并附帶明顯標識配料上線操作者對帶有標識卡新產品引起注意，并記錄異常，及時進行反饋制檢課對帶有變更附件的產品判定狀態。將初品信息傳遞給顧客對變更產品信息進行確認，并重點檢查、驗證對狀態變化的產品進行明顯標識，區分存放對變更產品的新老狀態執行FIFO（特殊要求除外），并附帶明顯標識配料上線操作者對帶有標識卡的變更產品引起注意，并記錄異常，及時進行反饋制檢課對帶有變更附件的產品判定狀態。直接發貨的附件直接發貨的附件第二廠家開發信息技技術術研研發發中中心心采采購購課課生生產產技技術術課課 質質量量部部品品管管課課物物流流管管理理課課生生產產管管理理課課制制造造課課質

17、質量量部部制制檢檢課課商商務務課課第19頁/共32頁3 3如何控制如何控制4M變化變化-材料變更材料變更2 2變更產品信息（增加、去除零件或將現有產品更換為另外一種現有產品等）修改相應產品作業文件從商務或技術處獲取有關產品的變更信息，安排生產并要求進行標識，并詳細填入工程變更聯絡書質量改進產品信息傳遞至供方，并要求供方在改進產品首次到貨時加以初品標識，并填寫初品確認書中相關內容操作者按要求及作業文件進行裝配，并加以標識制檢課對帶有變更附件的產品判定狀態。從供應商處獲取有關產品的改進信息，進行標識，并詳細填入工程變更聯絡書對質量改進的產品進行明顯標識，區分存放對質量改進的產品執行FIFO（特殊要

18、求除外），并附帶明顯標識配料上線操作者對帶有標識卡的質量改進產品引起注意，并記錄異常，及時進行反饋制檢課對帶有變更附件的產品判定狀態。直接發貨的附件直接發貨的附件技技術術研研發發中中心心采采購購課課生生產產技技術術課課 質質量量部部品品管管課課物物流流管管理理課課生生產產管管理理課課制制造造課課質質量量部部制制檢檢課課商商務務課課第20頁/共32頁3 3如何控制如何控制4M變化變化方方法法變變更更新設定、變更或調整標準作業時，填寫工程變更聯絡書，標識變更工位，并指定現場指導者接收作業方法的變更信息，后工位關注對產品品質的影響指導者記錄期間發生的產品品質異常，及作業方法不當之處，反饋給生產技術部

19、改進并驗證改進后的作業方法，確認初期管理是否結束，下發正式版的作業文件進行記錄歸檔對操作發生變更的工位引起重視，監視產品品質從生產技術部獲取有關變更信息，安排生產并要求進行標識，并詳細填入工程變更聯絡書重大變更一般變更通知顧客必要時通知各部門重新提交PPAP操作者按要求及作業文件進行裝配，并加以標識制檢課對帶有變更附件的產品判定狀態。變變化化項項目目技技術術研研發發中中心心采采購購課課生生產產技技術術課課 質質量量部部品品管管課課 物物流流管管理理課課生生產產管管理理課課制制造造課課質質量量部部制制檢檢課課商商務務課課第21頁/共32頁3 3如何控制如何控制4M變化變化工程變更聯絡書工程變更聯

20、絡書第22頁/共32頁3 3如何控制如何控制4M變化變化變化點管理卡變化點管理卡初初 期期 管管 理理提提 示示 卡卡責責任任者者：品品名名：產產品品確確認認結結果果：變變更更控控制制項項目目：品品號號：變變更更聯聯絡絡書書號號：產品批次產品批次第23頁/共32頁3 3如何控制如何控制4M變化變化質量問題記錄表質量問題記錄表第24頁/共32頁初期管理的解除初期管理的解除一般一般變更變更嚴重嚴重變更變更重大重大變更變更4 4變化點管理的解除變化點管理的解除第25頁/共32頁解除情況分別如下：解除情況分別如下：一般變更在變化點管理期間，通過一般變更在變化點管理期間，通過2-3個生產個生產班次以上的確認，品質穩定，沒有出現異常現班次以上的確認，品質穩定，沒有出現異常現象，可提前解除變化點管理；象，可提前解除變化點管理；嚴重變更在變化