1、2020 年口腔科工作計劃模板為提升門診護士的服務意識，規(guī)范護士的行為，提高門診護理隊伍的整體素質(zhì)，制定 護理工作計劃如下：一、加強護理人員的規(guī)范化培訓， 尤其是口腔護理基礎知識的培訓， 不斷提高門診護 理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。1、由于門診大部分是低年資護士，計劃主要從口腔護理基礎培訓開始，強化她們的 學習意識，引導、關愛、支持、幫其至達標。2、加強專科技能的培訓：制定出口腔護理各項操作流程標準與考核計劃，每月操作 培訓 1 周后組織考核，并根據(jù)月培訓重點出理論考試試卷并組織進行考試，要求講究實效、 實用。3、制定轉(zhuǎn)正護士考核標準，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應臨床工作。4、更新專業(yè)理

2、論知識，積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務學習。5、鼓勵護士學習口腔理論書籍，增強學習意識，不斷探索進取。二、建立檢查、考評、反饋制度護士組長、護士長經(jīng)常深入診室檢查、 督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看 護士臨床操作配合、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。三、規(guī)范診室管理 （如診室清潔整齊、各類物品的放置及保管等），制定臨床護士管理規(guī)范及消毒室護士工作流程。從護理業(yè)務水平、崗位職責、工作態(tài)度方面制定臨床護士月績效考核標準并于次月 5 號前公布，對表現(xiàn)較好的護士給予公開表揚，不足的人員給予指導與鼓勵。四、加強護理安全管理工作：1、操作中嚴格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防

3、護意識，操作中遵循 無菌操作原則。 診療中出診間拿公用設備或物品時應加戴薄膜手套， 并將公用設備工作端 （如 美白儀、根測儀、光固化燈等 ）包好防污膜。2、建立針刺傷、停電、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用。五、公用設備定點放置、定人管理為方便臨床工作， 門診公用設備定點放置、 定人管理， 制定各項使用登記制度， 責任 到人。六、注重護士禮儀與溝通的技巧，提高服務質(zhì)量 培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象， 要求上班時間注重個人儀容儀表， 平日工作中隨時督 查。計劃組織護理人員學習護士禮儀。七、做好新護士帶教工作。嚴格要求新護士并制定轉(zhuǎn)正考核標準。 臨床新護士統(tǒng)一由護士組長進行帶教， 護士組 長

4、需定期向護士長反饋該護士試用情況，由護士長對其進行考核（理論試卷與實操 ）決定是否錄用。八、培養(yǎng)護士勤儉持家意識 培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小管家，避免材料的浪費，每 月認真做好醫(yī)生耗材的核算。九、客觀評定護士績效根據(jù)臨床護士月績效考核總分數(shù)客觀評定其獎金點數(shù)， 真正做到獎勤罰懶， 獎優(yōu)懲劣。 十、和睦相處，營造良好工作氛圍不斷加強醫(yī)護， 護患溝通、 聯(lián)系、協(xié)作，增進協(xié)調(diào)， 處理好門診醫(yī)護導之間人際關系， 為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。 每周定期開護士碰頭會， 反饋并及時解決臨床各項 問題，持續(xù)改進，使護理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成。附：1、臨床護士月績效考核標準2

5、、護士基礎培訓項目表3、6-7 月份護士培訓計劃表4、拔牙器械認識及口腔科常用設備的認知使用及保養(yǎng)的評分標準（6 月份考核 ）5、新護士轉(zhuǎn)正考核標準2020 年口腔科工作計劃模板篇二一、指導思想根據(jù)衛(wèi)生部關于示范工程的總體部署，在總結(jié)20XX 年優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)衛(wèi)生部 關于推進優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案 的要求， 以落實責任制整體護理為核心內(nèi) 容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務推進力度， 充分調(diào)動護士積極性， 探索建立優(yōu)質(zhì) 護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。制定本工作方案。二、具體計劃（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動1、醫(yī)院黨政領導

6、高度重視， 擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調(diào)， 加大宣傳力度， 爭取一季度開通醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)便于全院員工及時了解和關心護理工作的發(fā)展。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào)， 尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入， 如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、 口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、 供應中心包攬病區(qū)所有原代 消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年 二次全院交流的基礎上， 年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。 繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責 任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和

7、主動參與意識。（二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭20XX 年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到 80%以上。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要 是護士崗位、 只要有患者的需求， 我們的理念是一切為了病人如： 倡導門診護士的耐心與熱 情服務 ;強調(diào)手術過程患者安全第一 ;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等， 讓優(yōu)質(zhì)護理服務遍及全院。2、在試點病區(qū)成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健 全責任制崗位職責、 扁平化分病人的排班模式、 以病人為中心集基礎護理、 病情觀察、 治療、 溝通和健康指導為一體

8、的工作流程等。3、以衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院 / 病區(qū)評價標準為參考依據(jù)， 制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標 準：除常規(guī)質(zhì)量考核外， 應增加合理實施排班、 臨床服務體現(xiàn)專科特色及突出護士對患者了 解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn) 有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、 病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。 真正體現(xiàn)多勞多得、 優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原 則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設計的

9、住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任如：住院期間的護士滿意度的調(diào)查表。 加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。護士長不定期反饋、 護理部每月的有計劃反饋、 護理部每季抽樣信訪反饋。 改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等 ）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。（三）夯實基礎、注重專科、齊頭并進1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護 理技術規(guī)范及標準。 在去年已完成 3 本優(yōu)質(zhì)示范工程患者健康教育配套系列手冊的基礎上再 完成特殊檢查前后的護

10、理 、住院病人飲食指導 。2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理 人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。3、遵循以人為本的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結(jié)合，通過包干制的基 礎護理落實過程， 廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施， 借助專科護理內(nèi)涵， 提升基礎護 理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎、 專科、人文護理的內(nèi)涵即服務、 質(zhì)量、 技能的綜合評估。4、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程 管理，注重質(zhì)量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨 床應用工作。5、

11、加強專科護理隊伍建設。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透 析等專科人才的培養(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進一步順應醫(yī)院發(fā)展， 提高對患者的服務質(zhì)量， 重視學科新業(yè)務、 新技能的學習、 總結(jié)和提高。（四）適時總結(jié)、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心護理表格式書寫改革成果獎的基礎上，在全院范 圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新， 發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設 施和習慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進，豐富護士工作內(nèi)涵。提高對患者服務的安全 度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級優(yōu)秀護士評選

12、相結(jié)合， 及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。2020 年口腔科工作計劃模板篇三一、主要工作目標：1、嚴格無菌操作，輸液反應率為零。2、滅菌消毒合格率為 100%。3、藥品、儀器設備及急救物品完好率100%。4、年護理事故發(fā)生率為零。5、基礎護理理論知識考核成績平均分>90 分6、護理技術操作考核成績平均分 >90 分。7、靜脈穿刺成功率 >90%。8、病人對護理工作滿意度為 >95%。二、工作計劃1、繼續(xù)加強護理過程中的安全管理，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時 調(diào)整工作重點，堅持把以 “病人為中心 ”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。2、繼續(xù)對全科護士繼續(xù)禮儀培訓，規(guī)范語言行為，增強服務意識，全面提升護理品質(zhì)。3、繼續(xù)鞏固基礎理論知識及專科知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到 提高，每月組織一次業(yè)務學習和護理查房，內(nèi)容包括基礎理論，口腔科專科護理，并進行培訓后考核。4、積極參加護理部舉行的護理專業(yè)技術操作培訓并考核，積極學習與護理相關的新 業(yè)務新技術，加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務。5、加強院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及手衛(wèi)生管理。6、認真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，尤其對急危重患者及