1、1會計學GBTISO質量環境管理體系質量環境管理體系品實現的支n持過程。（7.1.6）的標準是：該要求不導致影響產品和服務聽符合性、不影響增強顧客滿意的目標。（4.3）顧客及顧客及利益相利益相關方關方法律法規法律法規顧客顧客滿意要求資源管理資源管理測量、分測量、分析和改進析和改進管理職責管理職責質量管理體系的持續改進質量管理體系的持續改進產品產品實現實現產品輸入輸出圖釋 增值活動 信息流圖圖1 1 以過程為基礎的質量管理體系模式以過程為基礎的質量管理體系模式PDCA社會社會相關方相關方法律法律法規法規社會社會相關方相關方法律法律法規法規績效要求策劃策劃檢查與糾檢查與糾正措施正措施環境方針環境方

2、針環境管理體系的持續改進環境管理體系的持續改進實施實施與運行與運行結果輸入輸出圖釋 增值活動 信息流圖圖2 2 以過程為基礎的環境管理體系模式以過程為基礎的環境管理體系模式管理評審管理評審PDCA員工員工法律法律法規法規員工員工法律法律法規法規績效要求策劃策劃檢查與糾檢查與糾正措施正措施職業健康職業健康安全方針安全方針職業健康安全管理體系的持續改進職業健康安全管理體系的持續改進實施實施與運行與運行結果輸入輸出圖釋 增值活動 信息流圖圖3 3 以過程為基礎的職業健康安全管理體系模式以過程為基礎的職業健康安全管理體系模式管理評審管理評審PDCA改進A下次如何改進策劃P做什么?如何做?檢查C是按計劃

3、做嗎?實施D按策劃(計劃)做P D C AP D C A循環圖循環圖1 1A PC DA PC DA PC DP D C AP D C A循環圖循環圖2 2系統、準確的研究，從而根據研究結果制定相應的發展戰略、計劃以及對策等。威脅，也是組織的外部環境，具體包括：新的競爭對手；替代產品增多；市場緊縮；行業政策變化；經濟衰退；客戶偏好改變；突發事件等。nd) 促進過程方法和基于風險的思維的應用；促進過程方法和基于風險的思維的應用；關于持續加強內控體系建設和編制全面風險管理報告有關事項的通知、關于進一步規范內控制度執行的通知以及三重一大決策制度的要求，隨時關注 4.1 所述的因素和 4.2 中提及的

4、內容，確定和評估所要面對的風險和機遇，進行管理流程優化確定控制措施，調整管理體系目標和指標或變更管理過程以適應這些變化或實現改進。依據下表提供的思路和方法進行風險識別、評估、控制策劃，確定本部門實現管理目標相關的風險及控制措施。各部門每年應對管理目標的實施情況進行評價，不斷尋找改進機會，對實施結果與管理目標所示的差距，必要時予以更新，設定新的管理目標。（3）當出現以下變化時，由主管領導召集相關部門調整目標和指標：法律法規和其他要求發生變化 集團的產品和服務發生變化 集團的重大環境因素發生變化 集團的經營結構調整購進新設備或工藝方法發生重大變化 相關方有意見和抱怨監測與測量結果不符合標準要求n注：采取的適當措施可包括對在職人員進行培訓、輔導或重新分配工作，或者招聘、分包給勝任的人員等。（顧客溝通還n有原對應條款有要求）；明確了溝通的5大要素。7.1.3 基礎設施組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得合格產品和服務。注：基礎設施可包括：a）建筑物和相關設施；b）設備，包括硬件和軟件；c）運輸資源；d）信息和通信技術。n按準則要求實施過程控制；n新增加了要求，包括顧客財產、應急措施n8.3.3n