1、20XX醫院導醫個人工作總結XX年醫院導醫個人工作總結手術期間腸道門診護士“胡”暫時接替了我的工作，并 且完成得不錯，得到了大家的好評，待我上班之后，“胡” 有意向加入導醫團隊，向護理部李主任提出了加入導醫的想 法，經過2個月的慎重考慮，我最后決定吸收了她。“胡”在新院開業之時就曾擔任過導醫，任腸道門診護 士以后，掛靠到防預組，工作服也換成了醫生服，為了導醫 的形象統一，在我的勸說之下，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論，終于勇敢的接受了導醫服的著裝。因為腸道門診沒有醫生，而腸道門診又必需保留，每年 市防預站都要來檢查幾次，所以她平時也沒什么工作，每天 上班就是一份報紙，一杯茶，甚至還是

2、不少人員常來的聚積 之地，對此醫院不少同事提出了意見，也有領導提議要將她 利用起來，原本“吳”是三樓導醫，自從專家門診從導醫劃 出去以后，三樓導醫也成了空缺，檢驗科的工作量大，病人 多，又有出差的任務，當檢驗科主任提出需要安排人員幫忙 的時候，我便決定安排了 “胡”，并得到了李主任的同意。“胡”開始思想不通，但她這點非常好，就算不通也能服從安排，經過一段時間的說服，她終于能夠理解并且認真、主 動的做好了工作，多次得到了檢驗科主任及全體人員的贊 揚，現在成了檢驗科不可缺少的編外人員。從工作考慮，我在排班上進行了新的安排，由我和“胡”負責星期六、星期天的大廳導醫工作， 休息分別安排在下午， 一個星

3、期上六天班，起六天早床，對于住得近的同事來說這 也許算不了什么，但我們都住得遠，“胡”就更遠了，因而 費用也增加了不少。“胡”開始不同意，但她能溝通、能服 從安排，慢慢也知道以工作為重，漸漸的接受了。二樓導醫“朱”自從進功能科幫忙之后，不僅能夠合理 安排好二樓的導醫工作，同時還學會了心電圖的基本操作， 經常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進步，也打破 了人們對她的不良看法，讓人們對她有了新的認識，雖然也 會犯一些低級錯誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事 先請假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認可。 她雖說工作在二樓，在功能科，但她仍屬于導醫團隊， 考勤、 排班也都由我負責，逢年

4、過節我也會尊重功能科主任的意見 進行排班。大廳導醫的工作一直是全院人的關注交點，由于醫院制 度的逐步完善，掛號室人員的增加，大廳導醫的工作經過兩 年多已形成的服務模式，人們漸漸的接受并認可了，對大廳 導醫及對我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個別領 導，也挑不出什么毛病了，原來許多由我代管的工作也都由 相關部門管理，今年的年青導醫也相對穩定，我的工作因此 也輕松了起來。每年的小導醫都象走馬燈式的換個不停，多則能做幾個 月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時，只好由我全權承 擔。今年很幸運，開始大廳導醫是“靜”和“珊”，因“珊” 不適合做導醫工作，我便在春節前辭退了她，大廳工作就由 我和“靜

5、”共同承擔，并在全院春游期間還承擔了體檢任務 達十多天，當時的體檢負責人在處理這件事上極不公平，抹 殺了我們的工作成績，這個做法令我相當反感， 也非常氣憤， 有被人利用的感覺，但我并沒有因此而影響工作。4月份新聘了兩名小導醫“薇”和“華”，身高均在170mm 以上，形象好、氣質好、最主要的是能遵守紀律、工作熱情 主動、踏實、反應快、好學，是我所帶的近30個小導醫中不可多得的、也是最令我滿意的。由于醫院的穩步發展，前來搶救的病人也逐漸增多，我 們憑著單薄的力氣，冒著小雨，奮力從68路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車飛 奔百佳接來暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來

6、嚴重 哮喘發作、病情危急的病人，將其推進搶救室后，個個全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起 的極其危險的藥物過敏、來時血壓都監測不到的病人送進了 搶救室我們還親自上門用輪椅接送病人，護送行動不便的老人 和殘疾人過馬路，為孤寡老人進行全程醫療服務，為病重體 弱和懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位病人 的問題，并掌握了一些相關檢查等費用的價格，對醫院的所 有新的項目、儀器、設備都有一定的了解。由于復雜的兩套系統，病人常常會出現將醫保號掛為普 通號的現象，而醫保又是專用處方，所以類似給病人增加麻 煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿。退費系統牽扯到財務管理

7、制度，病人退費也相當麻煩， 但退費又是難免的，而且是誰收的費誰才能退，這樣更加大 了病人退費的難度，為了方便病人，這樣的退費工作一般都 由我們代辦，病人隨時有空隨時來取，為此我們還由個人付 出了掛號費。發放宣傳冊，為70歲以上老人辦理免普通掛號400多人。解決了無數起醫患矛盾，協調了窗口科室，特別是掛號 室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關科室 的米納和支持。回收并利用廢舊塑料袋，為雨天前來就診的病人裝好雨 具，既方便了病人，又維護了醫院的清潔。我可以很自豪、很驕傲的說：我們站好了醫院最前沿的 第一哨崗，做出了驕人的成績，我們的工作是平凡的、瑣碎 的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、 心靈是美好的。在工作中成長，在矛盾中進步，我今年的最大成就，就 是經過兩年多的磨礪，學會了處人與處事，不僅能夠管理好 年青的小導醫，同時還學會了對年長老護士的管理方法，有 條不紊的管理并合理安排好了每一位導醫的工作，得到了她 們的信任和尊重。事實證明我作為導醫的牽頭人工作是有成 效的，我們導醫的每一位成員都能獨擋一面