1、    以讀者為核心的圖書館管理流程創新分析    朱燕妮摘 要：這些年人們的精神文化需求在不斷增加，這就使得傳統的圖書管理流程無法滿足當下的讀者需求，因此圖書館要認識到在新時期自身管理過程中存在的不足，并且在現代最新理念的合理應用下，不斷加強數據信息資源的整合與分析，進而為提升圖書館管理質量提供更加優質的服務。本文通過對以讀者為核心的圖書館管理流程創新進行分析，希望為圖書館的可持續發展提供一些參考意見。關鍵詞：讀者；核心；圖書館；管理流程；創新方式我國已經步入到知識經濟體系，在社會發展中知識發揮著重要的作用，人們對知識的渴望與需求越來越大，這就使得我國

2、要不斷提升圖書館的管理水平與服務質量，進而滿足讀者的實際需求。因此就要確立讀者的核心地位，并且不斷創新圖書館管理流程，充分發揮圖書館的實際功能，不斷提升對讀者的服務質量與效率。因此在以讀者為核心的理念下，對圖書館管理流程創新進行分析具有重要意義。1 新時期圖書館管理流程的現狀在我國精神文明的快速發展下，我國的圖書館事業也得到很大發展，在人們生活與工作中的作用越來越明顯。但是在傳統的圖書館管理中，由于讀者數量不斷增加，圖書館的規模、圖書數量也得到快速提升，這就造成很多圖書館在管理過程中未能從根本出發，只是單純的從讀者數量的角度去考慮管理流程問題。但是在實際的管理過程中發現我國圖書館雖然規模大，圖

3、書數量較多，但是其發揮的作用并不明顯，也無法為讀者提供優質的服務。圖書館服務水平一直無法提升的很大一個因素是受到圖書館管理流程的影響，如果圖書館在發展過程中未能形成高質量的管理流程，就無法發揮圖書館傳播先進文化，積極構建社會主義核心價值觀的重任。因此圖書館在發展過程中要想從傳統的圖書數量建設轉變到建設文明建設，需要積極轉變思路，確立讀者為圖書館發展的核心，這樣才能不斷提升圖書館的服務質量與效率，促進我國圖書館事業的可持續發展。2 以讀者為核心的理念在圖書館管理流程中的應用圖書館管理流程就是圖書館日常管理工作中的不同環節組成的一個過程。在管理過程中由于流程的不同，讀者的實際情況不同，這樣就使得在

4、管理過程中無法使用統一的管理方法，也無法確保每一位讀者都能夠對圖書館的服務滿意。所以圖書館就要積極尋求新的發展理念與方法，確立以讀者為核心的理念，積極打造新時期讀者與圖書館之間的新關系。圖書館的發展是建立在讀者之上的，讀者知識的獲取渠道也需要通過圖書館實現，因此二者之間存在相輔相成的關系。只有圖書館不斷完善自身功能，提升自身的服務質量，才能有效滿足讀者的實際需求。所以圖書館在優化管理流程時，要建立在以讀者為核心的理念之上，這樣才能站在讀者的角度思考問題，進而不斷意識圖書館的服務水平1。3 以讀者為核心的圖書館管理流程創新策略3.1 加強與讀者之間的溝通交流在傳統的圖書館管理中，是站在文獻加工與

5、處理的角度上進行業務流程設計的，主要是為方便文獻的查找需借閱等，但是圖書館未能對讀者的真實想法與需求進行思考，從而造成圖書館無法為讀者的實際需求提供優質的服務。因此在新時期圖書館一定要有效發揮自身的作用，并且在圖書館管理流程創新過程中一定要將讀者確立為核心地位，在業務流程優化的各個環節中要對讀者的實際需求進行合理考慮2。所以圖書館工作人員要加強對社會實際需求的充分了解，對不同身份、不同年齡層的人們的實際需求進行合理掌握，這樣才能在業務流程創新過程中對讀者的需求進行合理結合。圖書館工作人員可以以問卷調查的方式進行調研，將不同人們的意見進行分析與歸納，并且在業務流程中體現讀者的訴求，這樣才能實現圖

6、書館發展的“人本”理念，不斷提升新時期圖書館的服務水平3。3.2 促進業務流程的緊密銜接在傳統的圖書館業務流程工作中，主要是針對文獻進行的，但是在新時期，在讀者為核心理念的應用下，業務流程不再是孤立的，需要在不斷環節的統一協調下完成，在不同環節的通力協助下，不斷優化圖書館的業務流程，進而更好的為讀者服務。在圖書館的管理流程中每個環節都必不可少，并且發揮著十分重要的作用。比如在采訪工作中雖然在表面上看不到與讀者之間的必然聯系，但是在實際的工作中，在采訪開始時，只有圖書滿足讀者的實際需求，才能確保圖書館服務工作的有序開展，不斷提升圖書館的服務質量4。3.3 加強人文理念的合理融入圖書館在社會精神文

7、明建設。滿足大眾需求中發揮著重要作用，同時也是我國優秀文化的繼承與發揚之地，因此圖書館在管理過程中一定要認識到人文理念的重要性。但是在傳統的圖書館流程建設中，只有冷冰冰的規章制度，卻未能將人文理念進而合理融入，也無法有效提升圖書館的服務質量與效率，也無法針對不同的用戶提供個性化的服務。因此圖書館在管理流程創新過程中要將人文理念進行合理融入，在管理流程的細節中體現人文關懷，這樣不但能提升圖書館的服務水平與讀者的滿意度，還能促進我國和諧社會的構建。在人本理念的合理融入下，圖書館可以對室內布局、風格進行優化，并且在圖書館每一層都設置自習室，確保滿足讀者的實際需求。同時也要不斷優化管理流程環境，為讀者

8、提供一個舒適、溫馨的圖書借閱環境。3.4 建立起數據庫資源在互聯網與大數據技術的快速發展下，圖書館的發展也遇到很大機遇，也成為圖書館在新時期提升自身服務水平的重要手段。為滿足讀者的需求，提升圖書館的服務水平，圖書館就要利用互聯網與大數據技術對讀者的相關數據進行合理收集，為圖書館管理流程創新提供合理的意見，這樣才能為讀者提供更加優質的服務。同時也要針對讀者的興趣、習慣等不斷優化管理流程，方便讀者的讀書需求，滿足讀者在新時期的新需求。4 結語以讀者為核心的圖書館管理流程創新是社會發展的必然，也是讀者對新時期圖書館的發展提出的新要求。因此圖書館在建設發展過程中要不斷提升自身的精神文化內涵，保證符合我

9、國精神文明建設的要求，滿足讀者對圖書館事業發展的實際需求。以讀者為核心就是將圖書館管理流程的創新工作，緊緊圍繞讀者開展，將圖書館的服務水平以讀者的滿意度為主。在圖書館管理流程創新過程中在以讀者為核心的理念下，就要加強與讀者之間的溝通交流、促進業務流程的緊密銜接、加強人文理念的合理融入與建立起數據庫資源，進而促進我國圖書館事業的可持續發展。參考文獻1李曙英.試論改革開放以來我國高校圖書館服務模式的演變與創新j.赤峰學院學報（自然科學版），2017，33（13）：139-140.2鄭俊盛.以讀者為主體的圖書采訪工作模式變革以黎明職業大學圖書館圖書采訪為例j.佳木斯職業學院學報，2018，no.186（5）