1、學生宿舍管理制度1.管理內容1.1.負責學生宿舍日常衛生、秩序及設施設備的管理，保持良好的環境衛生、休息秩序等生活環境。每月至少進行二次工作檢查和評價。未按要求進行工作檢查和評價的，每次扣款200元。1.2.嚴格執行學院學生宿舍管理規定，具體實施學生入住、退房、人員出入、大件物品出入登記、學生晚歸管理、寒暑假留宿管理、維護公共秩序、資產管理、維修質量跟蹤、失物招領等服務；參與文明宿舍建設及其他建設，協助校區有關管理線條做好住宿學生的思想工作，關注內宿學生的思想情緒，嚴禁男女學生混住等現象發生,發現問題及時上報和處理。未按要求進行登記的每次扣款100元；重大問題未及時處理和上報的扣款500元。負

2、責宿舍管理人員每天必須到每一層樓檢查督促學生宿舍內務整理情況，并在每層樓規定地點簽到。1.3.實行24小時值班制度，不得缺崗缺人，協助做好門禁系統的管理工作。發現人員不在崗的，每次扣款200元；超過4小時沒人員在崗的罰款500元。1.4.負責學生宿舍的防火、防盜等安全保衛工作，按照學院的有關要求，開展定期和不定期的安全檢查，做好安全宣傳工作；中標人要提出學生宿舍的安全保衛工作方案和突發事件應急預案，并接受學院保衛部門的指導和監督；要配合校區辦和公安機關，協助調查學生宿舍內發生的各類案件及意外事故；由于在管理方面存在的問題和疏漏引起的火災、治安案件以及其它人身安全事故，應承擔相關的責任。中標公司

3、應安排專人定時對各樓層進行巡查，上午、下午分別巡查一次，夜晚巡查二次，每天晚上要檢查宿舍（樓）區域各公共場所，發現問題要及時上報和處理。發現沒按要求巡查的，每次扣款200元（夜間500元），有巡查無記錄的每次罰款50元，出現重大問題未及時處理和上報的扣款500元。1.5.中標人應提供報修預約和宿舍上門維修服務項目，所有維修一律免費。中標人應設立校內物業維修專線，提供24小時上門維修服務，要求保證維修的響應速度（急修項目要求1小時內上門維修，一般維修要求48小時內完成，無法及時完成的維修項目應及時通知物業監管部門和報修學生并說明原因）及維修質量，并做好維修回訪工作。維修工作未到位的（包括接收報修

4、信息）每次罰款100元。1.6.對學生宿舍區的日常衛生和學生宿舍內務衛生加強監管，嚴格按學院的保潔工作細則、學生文明宿舍評比要求和全國愛衛會滅鼠、蚊、蠅、螳螂標準及滅鼠、蚊、蠅、嶂螂考核鑒定辦法落實日常保潔工作及除四害工作，保持良好的衛生環境和內宿環境。未按要求落實的，扣款500元。1.7,提供學生宿舍社區文化活動及學生其它活動、服務。1.8.屬于宿舍管理的其他工作事項。2.學生宿舍管理要求2.1.中標公司應成立宿管部（組），對接校區學生管理部門（人員）。加強對宿管員的選聘和管理，提高宿管員的工作技能和服務質量，規范宿管員的禮貌禮節、舉止言談；規范宿管員的日常工作，包括各種工作記錄規范填寫、規

5、范存檔；嚴格管理、考核，確保日常工作無差錯出現。宿管員上班時應著裝整齊、整潔。宿管員的言談舉止、禮節禮貌被投訴的，經校區領導和學院中層以上領導干部）確認為投訴成立的，每人每次扣款50元；日常工作記錄沒按要求填寫的每次扣款50元。2.2.開學期間入住管理2.2.1.每學年開學期間，新生親友較多，中標公司宿管部應根據校區學生管理部門提供的新生入學信息和宿舍安排表，協助學校辦理新生入住手續。2.2.2.宿管部及宿管員應根據學校宿管科提供的新生入學信息和宿舍安排表安排學生入住，不可私自調換宿舍和床位。未按要求安排學生住宿和填寫資料的，每人次（指學生）扣款50元。不可私自調換學生宿舍和床位，若被發現，一

6、次扣款500元。2.2.3.新生入住，容易產生安全漏洞。中標公司宿管部應組織成立義務巡邏隊，在各棟學生宿舍進行巡邏，保證學生財產安全。未按要求巡邏且學生出現財物丟失或損壞的，罰款1000元。2.2.4學生入住手續完成后，各宿舍樓應制定花名冊。2.3.安全防范管理為了保障學生宿舍的安全管理，保障學生的人身和財物安全，預防和消除重大安全隱患，維護正常的教學秩序和生活秩序，中標公司宿管部應本著以人為本、安全第一、預防為主的原則對學生宿舍實行安全防范管理：每周對宿管員進行一次安全培訓，全面提高宿管員安全管理意識和安全管理知識；制定安全防范檢查標準細則，安排宿管員對學生宿舍進行定時、定期安全檢查，發現安

7、全隱患及時跟進解決;建立安全管理責任制，將安全責任全天24小時具體落實到人；實行嚴格驗證、登記進出學生宿舍和貴重物品進出登記以及夜間巡查制度，從根本上防范學生宿舍財物失竊，保障學生一切防止安全人身的人身安全，防止一切不安全因素的發生，做好防范，教育學生提高安全防范意識，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態。未按要求組織宿管員培訓的，每次罰款1000元，未安排人員按要求進行巡查的每次罰款1000元，宿管員未按要求巡查的每人次扣款100元，未按要求落實管理制度的每人次扣款100元,重大問題未及時上報的罰款500元。2.4.畢業生退宿管理2.4.1.學生畢業或中途休學、退學、參軍入伍等，須憑學院宿管科或者

8、學系學生科的退房手續單方可為其辦理退房手續，同時按要求讓其搬離學生宿舍。2.4.2.學生退宿前，宿管員需要對宿舍進行檢查，核實家具、公共設施是否缺丟或多余，是否完好無損，并做好記錄統一報給校區相關責任人，同時也要督促學生交回房門鑰匙。未按要求為學生辦理退宿的，每人次罰款200元。2.4.3.畢業生頂崗實習或畢業離校期間，中標人宿管部應成立義務巡邏隊，加強學生宿舍的巡查和管理，防止出現學生個人行李、物品丟失等管理漏洞。3.學生宿舍各項規定3.1.學生住宿管理規定3.1.1.學生住宿由宿管部統一管理，新生入學時，須憑宿管科的入住通知單到宿舍樓宿管員值班室辦理住宿手續方可入住，宿管員不得擅自安排學生

9、或他人住宿，更不得改變學生宿舍的用途，違者按有關規定處理。3.1.2.宿管員須按照學院要求的通知或手續，準確無誤地按分配的房號床位安排學生入住，不得擅自調換學生的房號、床位。3.1.3.值班宿管員須及時、準確地將所管轄的學生宿舍房號、床位及住宿學生詳細情況（姓名等）注冊登記，每月1日須將住宿變動人員人數書面上報宿管科。3.1.4.寒、暑假原則上不安排學生留校住宿，確因學習、學校組織活動等特殊情況需留校住宿等，須有學院相關部門同意留宿的相關證明并報學院宿管科批準后方可為其辦理登記留宿。3.1.5.假期留宿的學生，必須提前（放假前）為其辦理好住宿登記，未辦理登記手續的學生不得準其入宿。未按住宿管理

10、規定安排學生入住的，每人次罰款500元。3.2.學生宿舍秩序管理3.2.1.嚴格執行學院的作息制度，按時開關學生宿舍大門，大門關閉后不得讓學生隨便進出，對于晚歸、晚出的學生，嚴格履行驗證登記手續。3.2.2,對于早晨需要提前出宿舍樓的學生，必須提早一天向學系學生科申請，報學院宿管科同意后憑申請書在前一天晚上交給宿舍樓值班宿管員。3.2.3.學院相關學系、部門組織的學生活動，其學生晚歸或提早出宿舍樓的，由組織單位提出書面申請報學院宿管科同意后，再由學院宿管科通知宿管部、宿舍樓值班宿管員。3.2.4.禁止學生在學生宿舍區內起哄、酗酒、賭博、打麻將、打罵斗毆。敲盆、摔瓶子、高空扔物等。3.2.5.禁

11、止學生（含外來人員）在學生宿舍區內亂張貼大小字報、廣告等。保持學生宿舍在午休和熄燈后的安靜，對于大聲喧嘩、吹拉彈唱、開收錄機、跳舞、打球等影響他人休息的行為要及時制止。3.2.6.不得讓任何人在學生宿舍區內從事經商及宣傳活動。3.2.7.嚴禁學生在學生宿舍留宿外人及異性朋友，除履行義務，執行修繕，校產清查和檢查內務衛生等，或經學院批準的活動外，不得讓異性進入學生宿舍。未履行學生宿舍秩序管理規定的，每人次罰款500元。3.3.學生宿舍安全管理3.3.1.提高警惕、注意防盜，發現可疑人員進入學生宿舍區要及時查問，發現房間被盜，應保護好現場，并及時上報中標公司宿管部和校區保衛部門。3.3.2.學院不

12、提倡學生駕車上學，也不提倡在校區內騎自行車；學生確因需要必須駕車或騎車到校的，須按學院指定停放地點停放，嚴禁車輛進入學生宿舍區（包括宿舍樓通道、門口）。3.3.3嚴禁學生攜帶有毒、有害、易燃物品進入學生宿舍區。3.3.4.嚴禁學生使用違規電器和大功率電器，不準學生私接電源，學生宿舍內不準烹煮食物。3.3.5.嚴禁學生在學生宿舍區內飼養各類寵物，種養植物盆景。3.3.6.在校師生及員工進入學生宿舍區，需嚴格履行登記手續。3.3.7.外來人員來訪必須辦理驗證登記手續，有效證件押在值班室，探訪完畢，須在登記本上登記離開學生宿舍時間后方可歸還其有效證件。探訪人員在學生休息時間段不能影響學生休息，晚熄燈

13、前須離開學生宿舍。3.3.8.學生搬電腦及其他貴重物品進出學生宿舍必須憑學生證或身份證為其辦理登記手續，搬出宿舍時須有同室同學給予證明。3.3.9.注意防火，學生宿舍區內禁止吸煙，燃燒蚊香，嚴禁燃放鞭炮、煙花、廢紙雜物等，嚴禁放孔明燈，嚴禁使用明火。3.3.10.嚴禁擅自移動、破壞學生宿舍內的消防器材和消防設施（應急燈、消防栓、滅火器、疏散標志等），定期檢查消防器材設施,發現損壞及時上報維修。未履行學生宿舍安全管理規定的，每人次罰款500元。3.4.學生宿舍衛生管理3.4.1.宿管員每日接崗后，必須清掃值班室衛生，保持值班室內、外干凈、清潔、整齊。3.4.2.必須保持學生宿舍大門四周衛生整潔。

14、3.4.3,值班室桌子上面，除必須的辦公用品外，不得擺放任何東西。3.4.4.協助保潔員保持好學生宿舍區的公共衛生，包括公共洗手間衛生和宿舍樓外部周邊的衛生，督促學生自覺養成良好衛生習慣。未做好宿舍衛生管理工作的，每次扣款200元。3.5.學生宿舍監控管理3.5.1.嚴格執行監控操作規程。3.5.2,做好巡查工作，做好巡查記錄，白天上班應利用空閑時間查看夜間錄像情況，發現問題及時上報公司宿管部及校區宿管科并做相應處理。3.5.3,外部人員（包括學生）需要查看監控錄像，一律到學院保衛處申請、查看。3.6.鑰匙管理3.6.1.配備鑰匙：鑰匙配備由公司宿管部同校區宿管科統一協調，宿管部（組）專人負責

15、，任何部門和個人不得私自配備鑰匙，如有工作需要，必須上報宿管部領導批準方可配用。3.6.2.凡學院交中標人的所有備用鑰匙應統一存放于專用鑰匙柜保管。3.6.3.新生入住、學生調房等鑰匙均由中標人統一整理、編號確認無誤后發放給入住學生，并填寫好領用鑰匙登記表（學生須簽名）。3.6.4.學生畢業離校、走讀、調房等，由宿管員負責收回，確認無誤后填寫保管鑰匙登記表（學生、宿管須簽名）。3.6.5.學生宿舍的鑰匙，由本轄區的宿管員統一保管，在沒有宿管部主管和上級領導批準的情況下，不得交與他人代為保管。3.6.6.學生借用鑰匙時，要憑有效證件，宿管員確認該生理由充足并住在本房間后，要求學生填寫借還鑰匙登記

16、表方可。3.6.7維修人員借用鑰匙，按報修的房號、報修單、工牌和有效證件，填寫維修人員借用鑰匙登記表。3.6.8.其它工作人員因工作需要需使用學生宿舍鑰匙時，必須辦理借用登記手續；外部單位人員須經校區對接部門同意并出具書面證明（需校區宿管科負責人簽名或蓋章）方可到宿管室辦理借用手續，借用時宿管員須核對借用人的證件并做登記。3.6.9.借出的鑰匙要按規定的時間交回，如不能按時交回，宿管員要負責追回。3.6.10.宿管員在交接班時，要做好鑰匙的交接、清點工作。3.6.11.因故導致鑰匙丟失或損壞，鑰匙管理員應及時報告上級并做好記錄。未按要求執行鑰匙管理的，罰款500元。3.7.資產管理3.7.1.

17、學生宿舍樓的設備設施必須登記造冊，做好臺帳管理。3.7.2.要經常巡查學生宿舍的設備設施運行和使用情況，發現問題及時上報。3.7.3.對學生室內的家具物品（含水電設備）要落實學生使用登記和保管制度，每月至少檢查一次并上報校區宿管科。3.7.4.學期放假前，須將本宿舍樓（區）缺失物品及數量上報校區宿管科。3.7.5.做好學生宿舍維修跟蹤工作，學期放假前，須將本宿舍樓（區）需要維修的設備設施上報校區宿管科。未執行資產管理的，罰款500元。3.8.文化建設3.8.1.學生宿舍區宣傳欄內容新穎、符合學生心理。3.8.2.以學生宿舍為單位將衛生情況、歸寢情況等進行公示，并開展“文明學生宿舍”評比活動。未

18、按要求進行宿舍檢查評比的罰款500元，有檢查評比沒公示的每次扣100元。4.學生宿舍的管理標準4.1.秩序管理4.1.1.人員進出有序，能按規定進行登記。4.1.2.就寢時間學生宿舍區域保持安靜，無吵鬧喧嘩現象。4.1.3,在就寢時間，學生能按時進入學生宿舍，樓道內無走動、閑聊的學生。4.1.4.早上起床時間以后，學生可以根據自己的上課及生活安排進行活動，但須整理好學生宿舍內務及宿舍衛生工作。4.1.5學生宿舍內無賭博（含打麻將）、酗酒、吸煙（公共場所不能吸煙）、打架、唱卡拉ok（含放音響）、私拉電線等不文明現象。4.1.6.學生宿舍（含宿舍樓周邊）無高空拋物、亂丟紙屑、亂丟垃圾等現象。4.1

19、.7.學生宿舍區域或房間、走廊不能進行重器械健身、打球、拍球、踢球、滑旱冰等活動。4.1.8.學生宿舍無留宿外人現象，尤其是留宿異性。4.1.9,除履行公務，男性不得進入女生學生宿舍。4.1.10.任何人不得在學生宿舍區從事任何經商活動。4.1.11學生無攀爬陽臺、護欄、排水管、防盜網等現象，學生無私自撬鎖進入天臺活動現象。4.2.設施、設備管理4.2.1.學生宿舍區域的門、窗完好，功能正常；消防設施正常；照明系統、供水系統正常。4.2.2.學生宿舍的報修完成及時，尤其是水電供應。4.2.3熱水系統供應正常，熱水計價器（水控機）使用正常。對故障要及時報修并跟蹤，對人為損壞要及時發現及上報處理。

20、4.2.4.準確無誤地將學生宿舍區的所有公物與設施造冊登記。如遇變動要及時上報給宿管科。4.2.5.嚴格保管學生宿舍房間鑰匙，不得丟失鑰匙、不得私自配鑰匙、不得轉借鑰匙。4.2.6.禁止學生私自更換門鎖。4.2.7.學生搬離學生宿舍時，必須檢查所在房間的公物和設施的完好情況，若無丟失損壞，方可為其辦理搬離手續，凡人為損壞的學生宿舍公物，除要照價賠償外，還要追究責任。4.2.8.學生宿舍的公物和家具，不準擅自拆除或任意搬動。4.2.9.發現損壞的公物和設施，及時上報維修。4.2.10.原則上不同意學生私自增添設備、設施，學生確實需要在宿舍內增添設備、設施時必須經宿管科和學系學生科同意。4.3.學

21、生內務衛生4.3.1.學生宿舍房間內空氣清新，被子疊放整齊，水桶、洗漱用品、衣物擺放合理有序。4.3.2.房間內布置格局統一，床具、柜子擺放一致，嚴禁學生私自挪動。4.3.3.房間內不得在墻上亂涂亂畫，張貼印刷品等。4.3.4.學生宿舍門口、走廊、通道應保持衛生清潔，無亂堆亂放亂涂亂張貼現象。5.突發事件學生宿舍疏散方案5.1.疏散總則發生消防事件、安全事件或自然危害等的應急疏散方案。保證學生宿舍和學生宿舍中每一位學生的生命、財產安全，為學生的生命、生活和學習提供舒適、安全的環境。5.2.領導小組校區負責學生工作、安全保衛、保潔綠化及修繕等相關人員和中標人物業主管組成。5.3.疏散基本措施5.

22、3.1.疏散聚集地點：方案中的路線圖和集結地點5.3.2.崗位人員責任分布：根據方案中的人員分工、職責安排。5.4.疏散步驟5.4.1.崗位人員，按方案中安排位置明確自己的崗位職責并認真履行。5.4.2.疏散前宿管員須排除安全通道、安全出口的障礙物，打開各樓層大門、側門，保證各安全出口的暢通。5.4.3.有序地指揮各住宿人員按通行順序離開學生宿舍區，不能擁擠、吵鬧、起哄。5.4.4,對于由于各種原因導致行動緩慢者，及時安排各樓層的負責人輔助疏散。5.4.5.疏散過程中有意外事故發生時，宿管主管負責聯絡各相關人員應到位（在疏散過程中各位責任人應保證通訊暢通）。未按疏散方案落實要求的，罰款500元

23、。6宿管員權利、義務及工作職責6.1.熟練掌握學校及中標人的相關管理規定，根據相關規定開展宿管工作；6.2.負責按相關規定對學生宿舍及入住學生進行日常管理；6.3.負責按規定時間上下班，上崗著裝整齊、干凈，佩帶好工牌;6.4.負責本崗樓宇設施以及寢室內家具、設施進行管理；6.5.負責對違紀學生及時制止，對不聽勸阻的，及時上報有關部門；6.6.負責熟知消防安全知識和急救常識，掌握所配備消防器材的使用、操作方法以及人員急救的簡單方法；6.7.負責熟悉相關報警流程，發生緊急事件（情況）要及時報告,對危急人身安全的事件要積極設法施救；6.8.負責巡視宿舍周邊情況，發現異常現象和形跡可疑人員，要盤查詢問

24、，必要時要立即報告有關部門以便及時處理；6.9.負責對學生的維修申請進行登記，及時傳遞信息通報相關部門，并負責對落實維修執行監督；6.10.負責按7s標準（清掃、清潔、整理、整頓、素養、安全、節約）對值班室衛生進行保潔。6.11.負責本區域鑰匙管理并做好相關記錄。6.12.負責對上一班遺留問題進行跟進，按規定要求交接班。6.13,負責認真填寫部門相關質量記錄。未履行宿管員職責、義務的罰款500元。受到學生投訴的視其情節罰款100500元；學院領導或學生處長督辦的罰款500元。被值班領導或學院作風辦督查到違規的罰款200元。7.學生宿舍管理服務7.1.全天候負責采購人學生宿舍的管理工作，負責維持

25、學生宿舍內外及周邊學生的突發事件處理。7.2.協助采購人做好學生的思想品德和日常行為規范、文明禮貌的教育引導工作。7.3.協助宿舍區舉辦的各類活動的安全保衛工作。7.4.發生在采購人校內的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時報告采購人（情況緊急、事態嚴重的，可報當地公安機關），并采取措施保護案發現場，協助公安機關偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內及其它突發事件。7.5,落實防火、防盜、防破壞措施，妥善處理責任范圍內及其它突發事件、事故、隱患，及時報告采購人并協助處理。7.6.按要求填寫管理記錄的文字資料（如內務檢查、學生違紀、公物損壞、交接班登記等記錄）。7.7.按時完成采購人交給

26、的份內的臨時性、突擊性工作任務。7.8.須向采購人提供合格的宿舍管理員，并向采購人提供進駐宿舍管理員的資料。7.9加強宿舍管理員的在崗培訓、監督管理，確保宿舍管理服務的優質高效。7.10.必須教育宿舍管理員遵守國家和地方法規、法令，應嚴格執行派駐學校宿舍管理員崗位職責要求、學生宿舍管理員工作職責和采購人的規章制度，接受采購人學生宿舍管理部門及相關管理部門的行政管理、檢查、監督。中標人宿舍管理員任何違紀、違法行為的法律責任及后果由中標人承擔。7.11.宿舍管理員與學生發生矛盾時，要妥善處理，不得與學生發生吵鬧、打架等事件，違反者要承擔由此造成的對方和自身的經濟損失和社會影響。7.12.宿舍管理員

27、工作過程中發生的一切過失事故或因工作失職給采購人造成任何損失，由中標人承擔責任并做好善后處理工作，情節嚴重者，由執法部門處理。7.13.中標人要嚴格執行國家和地方政府勞動用工法規，宿舍管理員的勞保福利和其他應繳納的國家或地方勞動保障政策法規所要求的費用和社會保險，宿舍管理員工傷事故等責任由中標人負責，出現勞動和社會保險的爭議全部屬于中標人的責任并由中標人處理。7.14.中標人要嚴格執行國家有關計劃生育的法律、法規。抓好駐校區宿舍管理員的計劃生育管理，嚴格把好用工驗證關，不得聘用有違反計劃生育政策的人員，流動人口持有效證率100%,并按時到街道居委驗證。中標人聘用的已婚育齡婦女，要定期到街道計劃

28、生育辦進行查環、查孕。7.15.按采購人的規定繳納進駐宿舍管理員住宿定額以外部分的水電費（未經采購人同意，不準在宿舍煲水、煮食、開膳及使用電水暖器具等）。8.人員任職要求8.1.人員配備：根據“廣東高校學生宿舍（學生公寓）標準化”中人員配置的要求和校區現有學生人數、住宿條件等情況，需宿舍管理崗位人員12名、每棟宿舍門房值班崗位人員2名（其中：男性宿管員人，女性宿管員人。按三班倒輪換值班）。（投標人投標時須提供承諾函，原件必須裝訂在投標文件正本中，副本附復印件加蓋公章）男生宿舍應安排男性宿管員值班（夜間值班不能入睡）；女生宿舍應安排女性宿管員值班（夜間值班可在崗休息，但學生宿舍有事需起床處理）；

29、男女性宿管員人數可根據采購人學生宿舍男女生宿舍樓（區域）變更而做適當調整。8.2,任職宿舍管理員要求：8.2.1宿舍管理員領班（或主管）要求：宿管員年齡應在50周歲以下，高中以上文化程度，有較強的語言表達能力及獨立辦事能力，有良好的職業精神，對工作有愛心和耐心；要求統一著裝，佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情、負責任。必須經過專業培訓（或者具有學生宿舍工作經驗，在內宿學生數千人以上學校工作三年以上），嚴格遵守學校規章制度，自覺接受學校及相關部門的檢查、監督和指導。8.2.1.宿舍管理員領班（或主管）要求：具有大專以上文化程度，懂電腦基本操作，有一定的資料寫作能力，有較強的溝通能力和處理問題能力

30、，在千人以上學生宿舍工作超過五年，有豐富的學生宿舍管理經驗（退伍軍人優先）。（投標人投標時須提供承諾函，原件必須裝訂在投標文件正本中，副本附復印件加蓋公章）8.2.2.男性宿管員至少有60%為退伍軍人或經過保安公司培訓的持證保安員，具有良好的軍人素養和職業精神，善做學生思想工作，能值夜班，年齡均不得超過50歲。8.2.3.女性宿管員至少60%有學生宿舍工作和管理經驗（有企業員工宿舍工作經驗者也可以考慮），具有良好的思想道德品質和職業精神，對工作有愛心和耐心，善做學生思想工作，年齡均不得超過50歲。9.有關說明：采購人將提供符合工作要求的平臺供中標人使用9.1.學生管理平臺。采購人將建立與中標人

31、工作相對接的學生管理平臺。比如說：在學生宿舍中設立“輔導員辦公室”或“值班輔導員辦公室”，及時對接、處理學生宿舍中學生的違紀違規或思想情緒問題，指導宿管員做好學生宿舍中內宿學生的綜合測評分數。9.2.學生應急事件處理平臺。采購人將建立與中標人工作相對接的學生應急事件處理平臺。比如說：學生的人身安全（含出現急病）處理、學生的心理問題處理、學生的思想情緒波動（含心理障礙）處理、學生夜間需要緊急離開宿舍及離開學校問題的處理、學生（含學生宿舍）出現治安、刑事問題處理、電器火災事故處理及自然災害的應對處理等。9.3.學生生活保障平臺。采購人將建立與中標人工作相對接的學生生活保障平臺。比如說：設備設施配置

32、、設備設施維修維護保障、環境衛生保潔（含清通廁所、下水道堵塞等）保障、安全保障（監控、門禁、消防、報警電話等）、咨詢投訴渠道等。（六）、考核與付款1.支付方式（見第二部分采購項目內容）2.考核監督2.1采購人2.1.1.采購人在日常管理中派出相應的代表對中標人進行監督、協調。采購人負責對中標人進行統一協調、監督、管理的部門為各校區管理辦公室。管理部門派出的校園保潔綠化、安全保衛、學生宿舍管理、水電等物業設備設施的管理維護及零星修繕專職監管員，每天根據合同要求分別對中標人的校園保潔綠化、安全保衛、學生宿舍管理、水電等物業設備設施的管理維護及零星修繕情況（包括中標人人員到崗情況、各區域實施情況以及

33、各專項的實施情況）進行檢查并做好詳細記錄，對中標人沒有按要求履約的情況及時通過物業服務限期整改通知書（詳見附件）通告中標人，由中標人簽字確認，并責令中標人予以及時整改，如中標人超過二天沒有處理，則按合同規定予以扣款，在次月結算物業管理服務費用時作為扣款物業管理服務費用的依據，并開具物業服務罰款通知書（詳見附件）告知中標人扣款原因及金額。2.1.2.采購人定期或不定期對中標人管理服務本項目的質量進行督查評價和考核評估。評估為每月評估，每月評估結果與服務費掛鉤。每月考核評分由管理部門評估分數、校區各學系評估分數、學生代表評估分數的計算得出。2.1.2.1.管理部門每天在巡查監管過程進行小結，并對物業的扣款進行統計，同時將扣款折算扣分，填入*學院校園物業管理考核評分扣款費用登記表（月度）（詳見附件）。各項扣分計算方法如下：每扣款人民幣500元折算為1分，折算過程數字準確到小數點后一位數。登記表最終滿意度為各項目扣款之后折算的分數的平均，并作為管理部門月度評估分數，90-100分為很滿意；80-89分為滿意；70-79分為基本滿意（合格）：70分以下均為不滿意（不合格）。2.1.2.2.校區各學系和學生代表每月進行一次月度驗收評分，填入*學院校園物業管理服務月度驗收評分表（詳見附件）作為評分結果。2.1.2.3最終的物業評估分數二（管理部門月度評估分數+校區各學系評估分數）/2*3