1、它們分別是B. 高層決策級、中層決策級、D.戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)、管理C. 程序設(shè)計語言D.計2017年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題（課程代碼08816）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題4分，共20分）在每小題列出的 四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng) 代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1. 信息系統(tǒng)的技術(shù)可以作為自由替代資本和勞動力的生產(chǎn)要素，這個理論是A. 微觀經(jīng)濟(jì)理論B.交易成本理論D.決策控制理論C.轉(zhuǎn)換成本理論2. 信息系統(tǒng)通常按管理的等級層次分為三個層次A.計劃級、控制級、操作級基層作業(yè)級C.戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、竟略級 控制

2、子系統(tǒng)、操作層子系統(tǒng)3. 最基本最核心的系統(tǒng)軟件是A.操作系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)4. 下列不屬于數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)的是A. 順序存儲B.鏈接存儲排存儲5. 31決罠支持系統(tǒng)的核心內(nèi)容是A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) B.人機(jī)交互系統(tǒng)型庫系統(tǒng)6. 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括A.數(shù)據(jù)流B.數(shù)據(jù)處理據(jù)存儲7. 數(shù)據(jù)流圖的組成符號不包括A.數(shù)據(jù)輸人B.外部實體據(jù)存儲C.索引存儲D.倒C.方法庫系統(tǒng)D.模C.數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)D.數(shù)C.數(shù)據(jù)處理D.數(shù)8. 用TB-C-25代表25寸彩色電視機(jī)，這個代碼屬于A.順序碼B.混合碼C.字符碼D.尾數(shù)碼9. 描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是C.功能結(jié)構(gòu)圖D.組A.數(shù)據(jù)流程圖B.業(yè)務(wù)流程

3、圖織機(jī)構(gòu)圖10. 用二維表數(shù)據(jù)來反映現(xiàn)實世界中的事物及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為11.從大量的數(shù)據(jù)中提取出可信、新穎、有效并能被人們所理解的、潛在的模式、規(guī)律或趨勢的技術(shù)稱為A.數(shù)據(jù)挖掘B.專家系統(tǒng)C.聯(lián)機(jī)分析處理D.數(shù)A.實體聯(lián)系模型 B.層次模型系模型C.網(wǎng)狀模型D.關(guān)據(jù)倉庫12. 那種比較簡單、直接，有相對成熟的決罠方法和決罠過程可以利用的決霞屬于A.非結(jié)構(gòu)化決罠B.半結(jié)構(gòu)化決策C.結(jié)構(gòu)化決策D.戰(zhàn)略決策13. 系統(tǒng)分析報告的主要作用是A.系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)B.系統(tǒng)實施的依據(jù)C.系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)D.系統(tǒng)評價的依據(jù)14. 某企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷售、人事等從基層到高層的MIS,這種MIS的結(jié)構(gòu)為A.槪

4、念結(jié)構(gòu)B.軟件結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.綜合結(jié)構(gòu)15. 在系統(tǒng)設(shè)計中使用U/C矩陣方法的主要目的是A.確定系統(tǒng)邊界B. 確定系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系C. 確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系D. 確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分16. 規(guī)范化理論的提出人是A.B.D.原型法貫徹的開發(fā)策略是A.自上而下B.系統(tǒng)調(diào)查C.自下而上D.綜合法18. 調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程時，調(diào)查范圍應(yīng)該是系統(tǒng)中A.所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)B.關(guān)鍵的處理業(yè)務(wù)C.與系統(tǒng)外有聯(lián)系的處理業(yè)務(wù)D.產(chǎn)生報表的處理業(yè)務(wù)19. 下列工作全部屬于系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容是A.模塊劃分，程序設(shè)計，人員培訓(xùn)B.選擇計算機(jī)設(shè)備，輸出設(shè)計，程序調(diào)試C.可行性分析，系統(tǒng)評價，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換D.程序設(shè)計，設(shè)備購買，

5、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入20. 數(shù)據(jù)流程圖的特性是A.直觀性和抽象性B.概括性和準(zhǔn)確性C.抽象性和概括性D.概括性和直觀性二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的 五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相 應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21. 決策活動的要素有A.決竟者B決策對象C.決策環(huán)境D.決策活動E.決策過程22. 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有A.結(jié)構(gòu)化生命周期法法C.面向?qū)ο蟮拈_發(fā)法D.計算機(jī)輔助軟件工程方法E.原型法23 系統(tǒng)切換的常見方式主要有A.直接切換B.平行切換C.程序切換D.數(shù)據(jù)切換E.分段轉(zhuǎn)換24. 管理信息系統(tǒng)

6、常用的通信鏈路有A.雙絞線B.同軸電纜C.光纖D.微波E.衛(wèi)星25. 信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持表現(xiàn)在A.計劃職能B.組織職能E.控制職C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.人事職能能26. 在實際數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有A.層次模型C.樹狀模型型27. 數(shù)據(jù)倉庫的特點包括A.面向?qū)ο蟮腃.不可更新的題的28. 信息資源管理的基本原則有A.信息管理人文化B. 網(wǎng)狀模型D.鏈表模型B.集成的D.不斷變化的B.著重信息系統(tǒng)中的管理因素E.關(guān)系模E.面向主C. 合理有效地接受信息，避免信息過分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化D. 信息資源管理的全球化E. 信息資源管理的經(jīng)濟(jì)化29. 根據(jù)信息和服務(wù)的傳遞可將電子政務(wù)分為A.政府部門之

7、間C.政府部門與公眾人30.系統(tǒng)總體規(guī)劃方法有A.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法C.電子數(shù)據(jù)交換法法B.政府部門與企業(yè)D.政府與雇員B.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法D.關(guān)鍵成功因素法E.政府對商E.投資回收三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31. 管理信息系統(tǒng)32. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法33. 數(shù)據(jù)倉庫34. 系統(tǒng)維護(hù)35. 企業(yè)資源規(guī)劃四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36. 簡述諾蘭階段模型對管理信息系統(tǒng)的作用。37. 簡述數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別及聯(lián)系。38. 簡述實體聯(lián)系模型。39. 簡述可行性分析的內(nèi)容。五、應(yīng)用題（本題10分）40. 試根據(jù)以下儲蓄所取款過程畫出數(shù)據(jù)流程圖：儲戶

8、將填好的取款單及存折 交儲蓄所，經(jīng)查對存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲戶，合格的存折和 取款單被送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折、利息 單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。六、案例分析題（本題15分）41. Oxford Hea I th Plans公司位于康涅格州的Norwa Ik,是一家擁有30億美 元的公司，管理細(xì)致。1996年，CareData在紐約對3000名保健消費者進(jìn)行了 調(diào)查，在所有消費者滿意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的紐約病 人中，對公司系統(tǒng)的處理能力持高度滿意態(tài)度的僅占34%。34%數(shù)字似乎較低, 但仍比26%的滿意率要好，這是

9、相同市場的消費者給予其他處理者的評定等級。 繼那次調(diào)查之后，Oxford將它所需要的處理系統(tǒng)升級了。不幸的是，系統(tǒng)切換項目主管采用了直接方式, 新系統(tǒng)的切換方式?jīng)]有做好，所有在滿意程度方面并沒有得到改善，由于系統(tǒng) 切換問題，Oxford現(xiàn)在還欠紐約醫(yī)生和醫(yī)院幾百萬美元的債。一些技術(shù)問題被積壓下來。公司只切換了 150萬美元部分的80%,供應(yīng)商的 賬已經(jīng)結(jié)清，而文件中的20%較復(fù)雜，比系統(tǒng)設(shè)計人員預(yù)料的更具挑戰(zhàn)性。 Oxford運行新系統(tǒng)模擬3000個并發(fā)用戶同時訪問系統(tǒng)的多個應(yīng)用時，失敗了。 系統(tǒng)喪失了 6070%的處理能力。結(jié)果，從客戶服務(wù)響應(yīng)到處理所需的平均時間 從4分鐘增至8分鐘。Oxf

10、ord公司的系統(tǒng)切換宣告失敗。案例討論：（I）在本案例中，如果你是系統(tǒng)切換項目的主管，你將建議Oxford 采用哪種切換方式為什么請闡述這種切換方式的優(yōu)點。（2）結(jié)合案例說明系統(tǒng)切換階段中需要注意的問題2017年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題答案（課程代碼08816）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1 5: ADADB610: CABAA1115: ACCCD1620: BCADC二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.從整體角度來看，管理信息系統(tǒng)包括了人、計算機(jī)技術(shù)、信息流

11、三大要素， 它借助計算機(jī)技術(shù)，對信息進(jìn)行收集、存儲、加工、傳遞、更新和維護(hù)， 是通過處理信息流來為企業(yè)組織提供決罠支撐的信息處理系統(tǒng)。32 （Structured System Ana lysis And Des i gn, SSA&D,）又稱結(jié)構(gòu)化生命周 期法，是自上而下分析與設(shè)計和從下向上逐步實施的建立計算機(jī)信息系統(tǒng) 的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。33. 就是一個用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集 成的、不可更新的、隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。34. 為了清除系統(tǒng)運行中發(fā)生的故障和錯誤，軟、硬件維護(hù)人員要對系統(tǒng)進(jìn)行 必要的修改與完

12、善；為了使 系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要, 也要對原系統(tǒng)做些局部的更新，這些工作稱為系統(tǒng)維護(hù)。35. 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思 想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。對于ERP概念可 以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36. 諾蘭階段模型總結(jié)了西方發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。無論是確 定開發(fā)信息系統(tǒng)的罠略，還是制訂信息系統(tǒng)規(guī)劃，都應(yīng)首先明確組織當(dāng)前處于 哪一階段，根據(jù)該階段的特征來科學(xué)地規(guī)劃和指導(dǎo)整個組織的信息系統(tǒng)建設(shè)工 作。其主要啟示如下：(1) 信

13、息系統(tǒng)建設(shè)是一項長期的、復(fù)雜的、投入高的社會化系統(tǒng)工程，其發(fā)展 呈波浪式進(jìn)程，它受各種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而 應(yīng)遵循一定的客觀規(guī)律；(2) 信息系統(tǒng)是伴隨著計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而實施的，其發(fā)展的各階段是一 個人類對其應(yīng)用的認(rèn)識逐步提高的過程，各階段是不能逾越的，但我們可 以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時間，對其規(guī)劃和改造，使其按照正確的 方向前進(jìn)，并推動它從低層向到高層發(fā)展；(3) 我國是一個發(fā)展中國家，人口眾多，資源還很緊缺，要在短時間內(nèi)改變現(xiàn) 有的管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀是不現(xiàn)實的，我們應(yīng)該吸取別國的經(jīng)驗教訓(xùn)，避 免盲從，少走彎路，根據(jù)自己國家、地區(qū)、單位的實際情況，規(guī)劃出一套

14、 切實可行的信息系統(tǒng)建設(shè)方案來。37. 數(shù)據(jù)和信息既有區(qū)別又有聯(lián)系，數(shù)據(jù)是反映客觀事物而記錄下來的符號，而信息是為了向提供人們某一方面的信息，而對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工提煉出 來的結(jié)果。但是，并不是所有的數(shù)據(jù)都能轉(zhuǎn)化成信息。數(shù)據(jù)是客觀世界存 在的原始原料，而信息則是數(shù)據(jù)加工過的產(chǎn)品。它的過程是循環(huán)結(jié)構(gòu)，也 就是說一個系統(tǒng)的信息可能是另一個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而另一個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也 可能是下一個系統(tǒng)的信息。不同的人對于相同的數(shù)據(jù)可能會產(chǎn)生完全不同 的信息。信息不隨著載體的變化而變化，數(shù)據(jù)隨著載體的不同，其表現(xiàn)形 式也有所不同。因此，數(shù)據(jù)和信息不能分割，信息需要數(shù)據(jù)的形式來表示, 數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、提煉又形成新的信息

15、，它們在非正規(guī)場合是可以相互轉(zhuǎn)換 的。38. 實體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實世界中的事物及其相互聯(lián)系。(1) 實體(Entity):是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是任何具體 或抽象的事物。(2) 屬性：指實體具有的某種特性。(3) 聯(lián)系：信息世界必然要反映現(xiàn)實世界的事物之間存在著的這樣或那樣的聯(lián) 系。在信息世界中，事物之間的聯(lián)系可分為兩類：一是實體內(nèi)部的聯(lián)系； 二是實體之間的聯(lián)系。39. 可行性分析包括以下三方面內(nèi)容：(1) 經(jīng)濟(jì)可行性。主要是對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價。一方面是支出的費用； 另一方面是取得的收益。(2) 技術(shù)上的可行性。技術(shù)上的可行性分析要考慮將來采用的硬件和軟件技術(shù) 能否

16、滿足用戶提出的要求(如計算機(jī)容量、速度等)。此外，還要考慮開發(fā) 人員的水平。(3) 管理上的可行性。主要是考察管理人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度和管理方面 的基礎(chǔ)工作。五、應(yīng)用題（本題10分）40. （本圖僅供參考，根據(jù)繪制圖形綜合打分）六、案例分析題（本題15分）41. （本題不一定需要回答所有知識點，關(guān)鍵看理論與實踐的結(jié)合程度和深度。）（I）選平行（并行）切換。因為這種方式能夠保證轉(zhuǎn)換期間工作不致間斷，比較安全，風(fēng)險最小。平行切換就是新系統(tǒng)和原系統(tǒng)平行工作一段實踐，經(jīng)過這段時間的試運行 后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。在平行工作期間，手工處理和計算機(jī)處 理系統(tǒng)并存，一旦新系統(tǒng)有問題就可以暫時停

17、止而不會影響原有系統(tǒng)的正常工 作。平行切換通常可分兩步走。首先以原有系統(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)的 處理結(jié)果作為膠合用，直至最后原有系統(tǒng)退出運行。根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和規(guī) 模大小不同，平行運行的時間一般可在23個月到1年之間。采用平行切換的 風(fēng)險較小，在切換期間還可同時比較新舊兩個系統(tǒng)的性能，并讓系統(tǒng)操作員和 其他有關(guān)人員得到全面培訓(xùn)。因此，對于一些較大的管理信息系統(tǒng)，平行切換 是一種最常用的切換方式。由于在平行運行期間，要兩套班子或兩種處理方式 同時并存，因而人力和費用消耗較大，這就要求做好周密計劃，并加強(qiáng)管理。(2)系統(tǒng)切換的工作量較大，情況十分復(fù)雜。據(jù)國外統(tǒng)計資料表明，軟件系統(tǒng)的 故障大部分發(fā)生在系統(tǒng)切換階段，這就要求開發(fā)人員要切實做好準(zhǔn)備