1、物業管理保潔工作心得體會隨著社會統一論文發展，人們生活水平的提高，對吃 穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管 理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的 要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新 的課題一一如何做好物業管理。物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停 車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理 談一下自己的體會。寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員 和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特 點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業 務活動的中心場所。根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保 潔人員進

2、行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知 識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到 合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況， 掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的 地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生 間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做 到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標 準。俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律, 必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔 工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理 的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳 印；墻面無污漬；衛生間干凈無異味。

3、特別是要注意邊角 的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發 現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀 律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必 究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲 制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者 限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現 問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式 上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員 的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工 作任務。使保潔

4、的管理走向制度化、規范化、科學化、人 性化的軌道。其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電 梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃 帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大 家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作 中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考 核，提高她們的素質和服務水平。再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個 員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕 臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本 身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看 一個人是否

5、能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論 職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保 潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡 淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚 的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會 各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的 工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理 解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的 工作。要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當 成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵， 嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。 就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利, 能夠在舒適的環境中更好的工作