1、軟交換調度系統解決方案二一九年一月目第一章用戶需求及組網建議錄-1 -1.1用戶需求描述-11.2 組網方案設計-11.3系統優勢-3第二章設備清單.-5 -第三章業務功能描述.-6 -3.1基本通信功能-63.2指揮調度功能-103.2.1調度臺界面-10 -3.2.2呼叫功能-11 -3.2.3管理功能-13 -3.3會議功能-143.4錄音功能-15第四章調度系統產品介紹-16 -4.1U1960軟交換主機.-164.1.1設備外觀-16 -4.1.2設備功能-18 -4.1.3技術規格-19 -4.2調度模塊-194.2.1前視圖-20 -4.2.2后視圖-20 -4.2.3性能和規格

2、.-21 -4.3數字錄音模塊 -214.3.1前視圖-22 -4.3.2后視圖-22 -4.3.3性能和規格.-22 -4.4 調度臺 -24-4.4.1 一體式調度臺樣式 -24-4.4.2 技術規格 -24-4.5 IAD196綜合接入設備 -25-4.5.1 業務功能 -25-4.5.2 硬件結構 -26-4.5.3 規格參數 -27-4.6 7910 話機 -28-4.6.1 業務功能 -28-4.6.2 設備外觀 -29-4.6.3 規格參數 -29-第一章用戶需求及組網建議1.1用戶需求描述軟交換調度系統具有可靠性高、組網方便靈活、調度功能齊全便捷、調度終 端豐富、操作維護簡單、

3、擴容及增加業務方便等特點。軟交換調度系統支持一鍵 到位、多方通話、錄音、強拆強插、實時監控所有調度終端狀態等調度功能，支 持多種調度終端，為用戶提供了充足的調度手段，保證了指令的快速有效傳達和 溝通的便捷、高效。為生產指揮提供了高效快捷的指揮手段， 大大提高了生產管 理效率。本項目欲配置軟交換調度系統1套，要求具有基本通信、語音調度功能，支 持多方調度會議功能，同時具備錄音功能，通過數字中繼E1與原有程控交換機或PSTN互聯。1.2組網方案設計軟交換調度系統為用戶提供交換通信、指揮調度、會議資源、錄音服務等。 具備如強插/強拆、監聽、會議等強大的調度功能。根據本次項目需求，我們提 出如下組網方

4、案：錄音模塊調度業務模塊U1980/U1981傲交換）151鞠一8IAD電話分機電話分機-油庫區；卩電話IP電話IP電話 ILJ組網方案說明：軟交換主機可提供系統所需的用戶注冊、路由認證、通信交換等基本通信功 能，具有無阻塞交換能力。調度主機可提供系統所需的強插、強拆、監聽等 調度服務。軟交換主機及調度主機是系統的核心，為提高系統運行的可靠性， 建議采用1+1熱備方式，在實際使用中可將2套核心設備置于異地，當主系 統出現故障時，系統可自動切換至備用系統運行。軟交換主機內置媒體資源 板可提供E1/T1接口，配置模擬中繼接口板，實現與運營商 PSTN用戶原有 PBX勺互聯，實現用戶的出入局及用戶的

5、通局互聯。本次配置2臺軟交換主機（1+1熱備）、授權XX門用戶注冊，配置2臺調度業務模塊（1+1熱備）， 調度業務模塊內置32方會議資源，可以同時召開多場調度會議，實現多方 通話功能，并可隨時呼入聯系人實現電話會議功能，保持功能的可擴展性。軟交換主機與調度業務模塊通過 SIP中繼方式實現互聯，系統通過 E1/T1/ 模擬中繼接口實現與PSTN原有PBX互聯。錄音模塊提供系統所需的數字錄音功能，通過個性化設置可以對通話進行全 自動錄音或者是手動錄音，并能夠實現語音數據的網絡存儲，與調度臺配合實現通話錄音、錄音播放等功能。通過此功能，錄音系統將自動記錄網中任 一通來話和去話，以備事后能夠重現任意時

6、間的通話信息。操作員可通過軟件管理過去的錄音，并可對錄音進行查詢、重放、刪除等操作。本次配置1臺錄音模塊，提供8路錄音。調度臺支持調度鍵盤、PC調度臺、觸摸屏調度臺等。通過權限設定可實現高 權限的強插強拆低權限的調度用戶，實現分級調度功能。本次配置1套一體 化觸摸屏調度臺，含雙手柄。IAD綜合接入設備提供FXS接口，實現模擬用戶如模擬話機、傳真機等的接 入功能，部署在辦公區。本次配置1臺64路接口 IAD。IP話機可部署在任意IP網絡覆蓋范圍內通過IP方式直接注冊至系統內；模 擬話機可以通過IAD接入系統，最終實現網內下掛所有IP終端、模擬終端 及系統內其他通信終端的互通。 本次配置XX部IP

7、話機。1.3系統優勢高可靠性1）核心調度模塊采用雙機熱備；2）支持雙路輸入備份電源；3）可根據需要，對會議與錄音模塊進行熱備。高可用性1）提供直觀易用的一體化觸摸屏調度臺；2）鍵組呼，支持單工、雙工方式；3）可對來話進行應答、轉接、保持、加入會議、拆線、群答等；4） 系統錄音功能可針對調度員及所有調度電話和會議，進行全程錄音錄時, 500G硬盤即可支持單路至少15000小時的錄音數據存儲。高擴展性1）充分考慮系統升級、擴容、擴充和維護的可行性；2）系統具備多媒體擴展性，支持與各類視頻監控、視頻會議等視頻業務系 統，GIS、預案等數據業務系統的互聯;3）系統采用的各項設備均符合國際通用標準，符合

8、開放性原則;4）支持業務功能二次開發，保證系統的開放性和技術延伸性。第二章設備清單序 號名稱型號數量說明1軟交換主機U1960119寸2U高標準機箱，提供1個主控板插槽、7 個接口板插槽、2個電源插槽和1個風機盒插槽。 單板包括主控板（SCU、媒體中繼資源板（MTU、 模擬用戶接口板（ASI）、模擬用戶和模擬中繼 接口板（OSU和BRI中繼接口板（BTU 。至少 配備1塊SCU板和1塊MTU板。本次配置2塊主控板（SCU、1塊媒體中繼 資源板（MTU）滿足3001000用戶的業務需求， 本次授權300 門用戶；支持BRI中繼；支持SIP協議，提供IP話機，視頻話機注冊， 并實現與PSTN傳統程

9、控的互通； 內置語音信箱，實現留言功能；支持交流電源或直流電源供電； 支持1+1電源均流和備份； 支持雙機1 + 1熱備；2調度模塊MPS2000-D219"標準機框，1U高，機架式安裝；采用 NGN架 構，支持SIP協議；1 + 1熱備，支持異地熱備 模式；提供調度業務資源，實現強插、強拆、監 聽等調度業務應用，內置 32方會議資源。3SIP中繼Soft-sip-tru nk1提供SIP接口，支持SIP協議，實現調度主機與 軟交換主機的互聯。4錄音模塊Ms-Rec1281含軟硬件，提供IP錄音功能，單臺可提供錄音 用戶數128路，設備支持級聯，本次提供8路。5一體化觸摸 屏調度臺T

10、SD31一體式觸摸屏調度臺，內嵌雙手柄，21.5寸多點觸摸屏，提供語音調度應用。6IAD綜合接入設備IAD1961IAD196采用采用盒式結構模塊化的設計，提供4個插槽，其中主控板占用1個，其余3個可以插業務板。提供64路POTS用戶的IP語音接入， 支持1個上行以太網口和 2個下行以太網口。使 用戶可根據實際需要選擇配置不冋數目的模擬用戶接口： 32FXS的 ASI （Analog Subscriber In terface ）板，實現3296路的語音用戶接入。7IP話機79101支持SIP , 2.83 ”彩色LCD屏，支持10可編 程鍵，支持 POE 2 x 10/100/1000Mb。

11、第三章業務功能描述3.1基本通信功能系統提供豐富的語音業務，用戶可根據實際的工作需要選擇使用。 語音業務 的具體說明如下所示：局內用戶間呼叫：用戶可以通過系統支持的各種終端進行通話；PSTN出/入局呼叫：支持通過 PRA SS7 QSIG R2 BRI、ATO等中繼與PSTN 互通。用戶可以根據自己具有的呼叫權限撥打本地市話、長途電話；IP出/入局呼叫：支持通過SIP中繼與其它IP PBX或軟交換系統互通；點對點視頻通信：支持用戶之間、系統內用戶與外線用戶之間的點對點視頻 通信；呼叫權限控制：支持4種用戶基本呼叫權限：局內呼叫、本地呼叫、國內長 途呼叫和國際長途呼叫權限。在此基礎上，還支持自定

12、義權限，實現某些特殊的 呼叫權限控制；號碼分析與處理：通過號碼的字冠和長度對主叫和被叫號碼進行分析，實現呼出和呼入權限的控制，從而完成呼叫的接續或限制；傳真業務：支持30傳真、T.38傳真、G.711透傳傳真；本機號碼查詢業務：用戶可以撥打一個已配置字冠查詢本機號碼或本機一號 通號碼；主叫線路識別顯示業務：當用戶作為被叫時，該用戶的話機可以顯示主叫號 碼；主叫線路識別限制業務：當用戶作為主叫時，被叫用戶的話機上不能顯示該 用戶的號碼；主叫線路識別限制逾越業務：當用戶作為被叫時，即時主叫用戶開通了主叫 識別限制業務，被叫終端上仍然能顯示主叫號碼；主叫姓名顯示業務：某用戶號碼具有主叫姓名顯示業務權

13、限。 當有其他用戶 呼叫該用戶時，該用戶的話機在本地通訊錄中查找來電號碼對應的姓名， 并在話 機上顯示姓名。本用戶的話機必須是具有姓名顯示功能的 IP話機；姓名顯示限制業務：某用戶具有姓名顯示限制業務權限時， 該用戶與其他用 戶通話時，姓名不顯示在其它用戶的話機上；有條件呼叫前轉業務：將滿足特定條件的呼叫前轉到預先設定的號碼。 特定 條件是指由特定的主叫用戶、時間段，以及特定的被叫用戶狀態組合而成的一組 條件；無條件呼叫前轉業務：所有對用戶的呼叫將被前轉到預先設定的號碼， 而不 管該用戶處于何種狀態；無應答呼叫前轉業務：當用戶設定的時間內（缺省為20秒，取值范圍為5 50秒）無應答時，對該用戶

14、的呼叫將自動前轉到預先設定的號碼；遇忙呼叫前轉業務：當用戶忙時，對該用戶的呼叫將自動前轉到預先設定的 號碼；離線呼叫前轉業務：當用戶離線時，對用戶的呼叫將自動前轉到預先設定的 號碼；呼叫轉移業務：用戶在通話中按拍叉鍵或轉移鍵將呼叫轉移到第三方而自己退出通話。分為盲轉、半咨詢轉、咨詢轉三種。盲轉：呼叫轉移時，用戶撥打第 三方用戶號碼后直接退出通話。半咨詢轉：呼叫轉移時，用戶撥打第三方用戶號 碼，聽到回鈴音后退出通話。咨詢轉：呼叫轉移時，用戶撥打第三方用戶號碼并 與其通話后，第三方用戶摘機后與等待中的用戶建立通話；呼叫保持業務：用戶可以暫時中斷一個正在進行的通話， 處理其他事務，或 撥打/接聽新的

15、電話，然后在需要的時候重新恢復通話；呼叫駐留業務：用戶可以將當前通話保持，然后在局內的另一臺話機上恢復 被保持的呼叫。如果用戶在5分鐘內沒有恢復呼叫，系統將釋放呼叫，被保持方 聽忙音；呼叫等待業務：當用戶正在通話時，若第三方用戶呼叫該用戶，該用戶將會 收到呼叫等待提示音，IP話機和UC軟終端上還會顯示新來電信息，表示另有用 戶等待與之通話；三方通話業務：在不中斷當前通話的基礎上，用戶可以呼叫第三方用戶，實 現三方共同通話或分別與兩方通話;呼出限制業務：用戶可根據需要，通過一定的撥號程序，限制該話機的某些 呼出權限（如長途）；密碼修改業務：用戶可以修改自己的業務密碼。 該業務密碼用于呼出限制業

16、務、密碼限呼業務、一號通業務和撤銷所有業務；遇忙寄存呼叫業務：當呼叫被叫用戶遇忙時，這次呼叫被寄存，用戶下一次 摘機5秒內不撥號，即可自動呼叫被叫用戶。遇忙寄存呼叫業務的有效時長為 20分鐘，超時后業務自動被取消。系統最多支持1024條遇忙寄存呼叫業務記錄。 該業務僅適用于在同一臺統一網關下的模擬話機的用戶；遇忙回呼業務：若呼叫被叫用戶遇忙，則當系統檢測到被叫用戶空閑時即能 自動回呼主叫用戶，主機用戶摘機后，系統向被叫用戶發起呼叫；無應答自動回呼業務：對于無應答呼叫，當系統檢測到被叫用戶有通話記錄 以后，自動呼叫主叫用戶，主機用戶摘機后，系統向被叫用戶發起呼叫；同組代答業務：同一個代答組內的用

17、戶，可以相互代替組內其他成員接聽來 電；指定代答業務：用戶只需撥代答接入碼和被代答號碼， 即可以代答正在振鈴 的用戶的電話；高級經理秘書業務：用戶撥打經理號碼時，秘書的話機振鈴，秘書可選擇是 否將用戶來電轉給經理。秘書、經理可從各自話機的狀態燈，查看到對方話機的 當前狀態；延遲熱線業務：延遲熱線業務，是指用戶摘機后如果5秒鐘內不撥號，即可 自動接續到預先設定的號碼（熱線號碼）。對于使用 IP類終端（如IP話機）的 用戶，需要終端支持，用戶才能正常使用該業務；立即熱線業務：配置了立即熱線業務的用戶摘機后， 將被立即自動接續到預 先設定的號碼（熱線號碼）。對于使用IP類終端（如IP話機）的用戶，需

18、要終 端支持，用戶才能正常使用該業務；強插業務：當局內用戶與局內用戶或局外用戶通話時， 話務員可以強行插入 該通話中，進行三方通話。話務員強插時，系統會給通話雙方播放提示音；強拆業務：話務員在用戶有長途呼入或由于其他原因需要中斷用戶通話時， 可以強行拆除該用戶正在進行的通話;特權用戶業務：特權用戶可以強行與通話中的某個用戶通話；同振業務：當用戶作為被叫時，同振號碼所在的話機與該用戶的話機一起振 鈴。順振業務：當用戶作為被叫且在設定的時間內（缺省為 20秒，取值范圍為 550秒）不應答，該用戶所在的話機停止振鈴，順振號碼所在的話機依次振鈴；區別振鈴業務：用戶開通了區別振鈴業務后，便可以通過話機的

19、振鈴方式了 解主叫用戶的類型；免打擾業務：用戶不希望有來話干擾時，可以使用免打擾業務。當用戶的話 機登記了免打擾業務，其他用戶呼叫該話機將會聽到免打擾語音提示， 同時用戶 將無法接到任何電話。本業務并不影響呼出，用戶可以正常呼叫其他用戶；缺席用戶業務：若用戶登記了缺席用戶業務，其他用戶呼叫該用戶時將會聽 到缺席提示音。此業務在用戶不方便接電話時使用；鬧鐘業務：登記了鬧鐘業務的話機可以在預定的時間自動振鈴以提醒用戶；一機多號業務：用戶具有多個號碼，包括一個主用號碼、一個或多個備用號 碼。撥打該用戶的任何一個號碼均能接通該用戶。一個主用號碼最多可以配置 10個備用號碼；縮位撥號業務：縮位撥號，就是

20、用1位或者2位縮位代碼來代替原來的被叫 號碼。用戶撥打縮位代碼，即撥打相應的被叫號碼。縮位撥號是用戶級的業務， 每個用戶所登記的1位縮位代碼不超過8個，2位縮位代碼不超過30個；一號通業務：一號通，指用戶可以將多個號碼綁定到一個主號碼上， 所有號 碼且具有相同的補充業務。一個主號碼最多可以綁定 8個局內號碼或公網號碼。 當有其他用戶呼叫該用戶的主號碼時，綁定的號碼按照配置的順序同振或者順 振；尋呼廣播業務：尋呼廣播組內用戶通過IP話機撥打尋呼廣播組號，即可將 信息廣播給組內其他用戶；尋線組業務：用戶撥打尋線組號，系統會按照設定的振鈴方式（同振或順振） 呼叫該尋線組內的用戶；群呼業務：管理員新建

21、一個群呼組，將多個用戶加入到群呼組中。群呼組內 的用戶都開通立即熱線業務，互相之間不能撥打電話。當群呼組內的用戶摘機時，系統自動呼叫預先設定的群外用戶 （該用戶需具有話務員身份）。群外用戶接聽 后，雙方建立通話。群外用戶撥打該群呼組接入碼后，組內所有用戶同時振鈴。 組內某用戶接聽后，建立通話。此時，其他群呼組內用戶繼續振鈴，可以隨時摘 機加入通話。最多支持256個群呼組，每個群呼組內最多10個用戶；忙燈區：用戶配置該業務后，可以通過IP話機上多功能鍵的亮燈狀態，實 時查看所配置的其他用戶的話機狀態，包括空閑、振鈴、通話、離線四個狀態。 一個用戶最多可以被32個其他用戶訂閱其狀態信息；系統最大支

22、持2048條被訂 閱者的記錄；遠程激活業務：用戶可以在本地話機上撥打特定的字冠，然后根據語音提示， 登記或取消其他話機的前轉業務或高級經理秘書業務；撤銷所有業務：用戶可以在話機上撤銷已登記的所有補充業務，但是不影響該用戶的業務權限。3.2指揮調度功能調度臺界面語音調度界面語音調度界面功能:調度組顯示區：將用戶根據不同的部門或人事架構進行分組， 編輯為不同的 組，在不同組切換時，調度員可以通過多點觸控的方式， 實現不同調度用戶組的 切換。調度分機詳細信息顯示框：點擊目標用戶頭像，可顯示該用戶的詳細信息內 容及對該用戶操作的功能區域，在此功能區域可對該用戶進行呼叫、 會議、強插、 強拆、傳真、短信

23、等操作。操作員可點擊目標用戶名稱，直接呼叫該用戶。搜索區域：當調度員需要查找某一用戶時，可以在搜索欄里輸入用戶名稱或 對應的關鍵字、用戶號碼等，即可在調度臺上顯示該用戶。調度功能區域：在調度功能區域可進行呼叫、選呼、組呼、強插、強拆、強 呼、點名、輪詢、錄音、通話記錄/錄音記錄查詢、無人值守等調度功能操作。通知欄：可進行呼入電話、通話記錄、短信、傳真會議等的查詢、新通知提 示以及相關操作。會議區：點擊通知欄內會議，可以查看會議會場相關情況，以及與會人員信 息，并可對與會人員進行會場廣播、禁言、發言等會場管理操作。管理區域：NAM 區域，可對調度員個人資料、權限設置進行編輯，若調度 員離開調度臺

24、，可對智能調度臺進行鎖屏、退出系統等操作。調度臺管家可實現 職員職務管理、操作員組管理、視頻管理、語音文件、呼叫記錄、以及黑白名單 的管理。322呼叫功能調度員可以在調度臺上調度任意分機，實現日常通信功能。單呼：調度員在調度臺上點擊任一調度號碼對應按鍵，即可呼叫該號碼。組呼：調度員在調度臺上選擇任一調度小組，按“組呼”鍵即可呼叫該組所 有調度分機。輪呼：每個呼叫對象可以設置多個呼叫號碼， 一個號碼呼叫不通，系統自動 呼叫下一個號碼。多組呼叫：調度員可以同時呼叫多組分機。各組之間互不干擾。自由呼叫：調度員可以通過撥號盤呼叫網內任意一部電話， 也可以呼叫網外 電話。拆線：調度員可以對某個分機、某組

25、分機或者所有分機進行拆線。強插強拆：調度員可以插入通話，強行拆除通話。強接：調度員可通過調度臺界面點擊操作強行接聽正在振鈴的分機。監聽：可以對正在通話中的用戶執行監聽，實現監聽雙方通話。來電接入：調度員可以接通任意呼入電話，單獨進行通話。單獨通話：調度員可以選擇與任意一個調度分機單獨通話，而不影響調度會場中其他人員的通話。直呼：直接撥入（DID）：提供分機的直接撥號接入，外線呼叫方無需通過 IVR語音導航轉接呼叫分機；直接撥出（DOD :提供外線電話的直接撥號接續， 無需通過話務員或語音導航轉撥外線電話。點名：對某一用戶組進行點名操作，組內用戶振鈴；用戶摘機后被拆線并聽 忙音，視為在席。點擊點

26、名記錄可查看當前被點名用戶的狀態。 若組內用戶無 應答或用戶話機離線，則視為缺席；若組內用戶非空閑（通話中、保持中、會議 中），則仍視為在席。輪詢：對某一用戶組進行輪詢，操作員對應手柄話機振鈴；操作員應答后， 組內用戶按照界面顯示順序被逐一呼起， 并與操作員建立通話。所有組內用戶與 操作員輪詢通話結束后，操作員聽保持音；若在輪詢過程中，操作員掛機，則輪 詢結束，不會呼叫下一個用戶。回呼：當呼叫被叫用戶遇忙時，這次呼叫被寄存，如果下一次需要再呼叫該 被叫用戶時，主叫用戶只需提機，即可自動呼叫該用戶。重撥：當電話呼叫失敗并且失敗原因為忙時會提示需要自動重撥，并且可以更改重撥次數和間隔。咨詢：主叫撥

27、打電話給被叫，雙方通話后，被叫拍叉，通過按鍵與一個臨時 用戶通話，并咨詢這個臨時用戶是否愿意與主叫通話，如果不愿意，則被叫通過按鍵拒絕主叫與臨時用戶通話，如果愿意，則被叫通過按鍵為主叫和臨時用戶搭 建通話，以便主叫與新的被叫建立連接。轉接：一個用戶能夠把一個正在進行中的呼叫轉移到第三方而自己退出呼 叫。保持/取回：用戶收到呼叫時，可以在話機上輸入特征碼將呼叫保持預留， 然后在系統其它終端上輸入特征碼將呼叫恢復取回。來電顯示：群內來話顯示分機號，對于群外來話顯示用戶號碼。來電提示：調度分機或其他任意電話撥入調度臺， 都有聲光提示：若調度員 話機處于空閑狀態，則話機振鈴，調度員取機即可通話；若調度

28、員話機忙，調度 臺會有相關提示。呼叫等待：調度分機或其他任意電話撥入，若調度員來不及處理，撥入電話 將進入等待隊列，并聽到音樂，而緊急電話有優先接聽的特權。緊急電話：系統可設置緊急電話號碼。緊急電話有優先接聽的特權。來電群答：調度員按“群答”鍵即可同時接通等待隊列中的所有電話，并帶 入調度會場進行全交互通話。電話轉接：調度員可將來電轉給某一成員或加入一個會議。調度分組：調度臺可以分組，每一組設置不同的級別。優先級高的調度臺組 可以強插強拆優先級低的調度臺組的電話。323管理功能323.1 系統管理員功能調度中心管理：增加、修改、刪除多級調度中心；權限組管理：添加、修改、刪除、設置權限組； 操作

29、員管理：查詢、添加、修改、刪除操作員； 數據管理：用戶組、職員、職務的配置管理操作，以及系統語音管理、提示 音管理；呼叫記錄管理：輸入姓名、電話、類別、日期參數，可查詢符合條件的呼叫 記錄；同時可對呼叫記錄進行刪除操作；錄音查詢：彈出錄音管理界面，可在界面上查詢到當前調度中心下的通話錄 音及會議錄音；黑名單管理：清除、增加、修改、刪除、打印黑名單;會議錄音管理：可以通過會議名稱、起止時間、時長進行查詢會議時的錄音， 可以在本地或錄音服務器上刪除錄音記錄，還可下載、試聽錄音記錄；登陸、登出記錄：可以通過調度員、登記類型、起止時間進行查詢，可對服 務器的記錄進行刪除；其它管理：包括值班電話、退出密

30、碼、試聽號碼等。323.2 調度員功能組管理：查詢、添加、修改、刪除其它組；用戶管理：查詢、添加、修改、刪除普通成員；錄音管理：可以錄制語音，對錄制的語音試聽，根據摘要查詢錄音記錄，可 以將語音設定為默認文件，以后組呼通知時就不需再選定語音，直接組呼通知。 要會場廣播語音時，先選中一條語音，點擊會場廣播，即可播放語音；其他配置：包括對呼叫方式、組呼方式、會議模式、強呼類型、點名方式、 重撥配置、操作方式、語言、點擊方式、會場廣播等的設置。3.3會議功能用戶內部可以通過系統能召開交互式電話， 會議由調度臺或調度臺指定分機 進行召集。調度員在調度臺上選擇人員或者部門分組，點擊“會議”功能鍵，即 可

31、向已選人員終端發起呼叫，接通后加入會場。調度員可以把正在調度通話的調 度分機接入調度會場，與會場中其他人員進行全交互通話。也可以把處于等待隊 列中的來電直接接入會場。還可以把某個或某些調度分機從一個調度分會場接入 到另一個分會場。在召開會議時，原則上可以匯接在本系統上所有的通信方， 包 括內線電話、外線電話、手機等終端都可以加入。調度臺在系統會議資源足夠的情況下，可隨時召開3方或3方以上的多場會 議，原則上會議的場數不受限制。每場會議雙工方數受應急指揮系統相關會議資 源容量的限制。會議功能有召集會議、禁言、單獨通話、會場放音、將成員踢出會議、指定 主席、結束會議、預置會議等。3.4錄音功能錄音

32、資源：數字錄音服務由錄音模塊實現，系統通過配置錄音屬性，對所有經過調度臺 的通話，包括任何呼入、呼出、轉接以及會場電話，進行全程ip錄音。錄音方式：系統提供自動和手動兩種錄音方式，通過系統管理員在系統中進行錄音模式 設置。自動錄音時，調度臺無需任何操作，所有經過調度臺的通話和會議皆進行 錄音；手動錄音，則在通話或會議中需要調度員選擇錄音鍵進行錄音。對于重要的系統，其錄音文件作為事件處理的有效依據， 建議采用自動錄音 的模式，對調度通話全程錄音。錄音管理:IL24)T4L1D:3II-3*摂噴惜理警毒IT目V#hTK»<鼻"BRIt噩c1網UU41M 血比 IP咖皿“卅

33、片I41PFA滯1054M023OI24"J»afcL1:l2IHZjTjM La.IJC4aJIMSJDISULp "戈w翊耳口臚然也“爭)前加】崗陽瞬PA fro +-wima畑2W2JT-M WJA45L3sjisrsH&jei:p * 0上w|ttM卻|昶*1盤丁凹H事1曲沙*訕辟科H耳|豪1刪:i曲13訂TAt 0 *.e精畑3JIZ-C"-W26JI:IJ5?nizsrsMssm飪戈7wIttM5002M 2S«7.g.:SIM 仙 CdKLPA* d傘七*IW550223JIZj3"4M223ZW24T-0I 1

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35、Ji旳護7RES刪呦1P *4蘭MJhKn LKz| aw吿中和乜3f 嵌送中W0RJ|jB血:w啟雖：I檢IBJi*枉聞錄音文件通過錄音管理軟件進行加密和語音編碼格式處理，存儲至錄音服務 器，進行高可靠性存儲。同時通過錄音管理軟件提供完善的錄音文件的查詢、 轉 存、聽取、下載等管理功能，并且能對日志和系統進行管理。第四章調度系統產品介紹4.1 U1960軟交換主機eSpaceU1900系列產品是華為IP語音解決方案的交換設備，滿足不同規模、 不同類型的企業通信需求，提供專業的IP語音解決方案。也可以作為華為IP 語音解決方案中的分支機構的本地接入網關設備。4.1.1 設備外觀

36、機箱U1960采用 2U( 1U=44.45mm 標準機箱，寬 442mm 深 310mm 高 86.1mm 可安裝在符合 IEC( International Electrotechnical Commission)標準的 19英寸機柜中。機箱外觀如圖下所示：風機盒 接H板接口板生挖扳 電池模塊 安裝彎用 插槽插槽位于機箱的正面。提供1個主控板插槽、7個接口板插槽、2個電源插 槽和1個風機盒插槽。槽位06為接口板槽位，用于安裝MT板、ASI板、OS板或BTU板，支持 混插。槽位7為主控板槽位，用于安裝SC板。槽位分布如下圖所示：鳳 機0 (I/F)4 (I/F)吧源11俯）5

37、(I/F)2 (I/F)6 (I/F)電源23 (I/F)7 (SCU)*接口板可以根據系統容量進行選配。未配置接口板或電源的空槽位，需要 安裝假面板。*為確?；竟δ艿恼Ｊ褂茫琔1960至少需要配備1塊SCI板和1塊MTU 板。 單板U1960的單板包括主控板（SCU、媒體中繼資源板（MTU、模擬用戶接口 板（ASI）、模擬用戶和模擬中繼接口板（OSU和BRI中繼接口板（BTU。SCUSCU單板是U1960的主控板（必配），提供 4個網口、1個USB接口、1個 調試串口和2個SD卡槽（只有1個可用）。SCU乍為主控板，提供軟交換功能，對媒體控制協議進行處理，支持單網口、 雙網

38、口和三網口三種工作模式，提供L2交換和TDM交換功能。MTUMTI單板是媒體中繼資源板，提供 2個E1/T1接口和2個SD卡槽（只有1 個可用）。每臺U1960至少配備1塊MTU單板。MTI單板提供數字中繼的接入，用于實現與上級局的數字中繼連接，并提供 收號、放音、會場、TDM專VoIP功能、T.30轉T.38傳真功能。BTUBTU單板是BRI中繼接口板，提供4個BRI中繼接口和1個調試串口。BTU單板用于BRI中繼的接入，用于實現與對局的中繼連接。ASIASI單板是模擬用戶接口板，提供32個FX(Foreign Exchange Subscriber ) 接口。ASI單板用于提供POTSt話

39、的接入，每塊單板可以提供32個模擬話機的接 入。OSUOSI單板是模擬用戶和模擬中繼接口板，提供 12個FXS(Foreign Exchange Subscriber )接口和 12 個 FXO(Foreign Exchange Office )接口。OSI單板用于提供模擬終端和模擬中繼的接入，每塊單板可以提供12個模擬終端和12個模擬中繼的接入。 電源U1960支持交流電源或直流電源供電。在配置雙電源模塊的情況下，支持均 流和備份。 風機盒風機盒為系統工作提供散熱保障。風機盒位于設備左側，為立插式。 U1960 內部安裝有三個風扇。4.1.2 設備功能支持本地再生

40、功能，高可靠性解決方案能力；高保真內置式語音會議；支持統一網管，本地網管，自帶可視化工具，可實現 1小時開局； 一體化接入能力，同時支持模擬用戶和ip用戶接入，高集成度，單設備 最大192路模擬用戶接入；內置Voicemail語音信箱；內置Web管理界面，提供會議預定、前轉號碼修改、一號通號碼修改等 配置功能。4.1.3 技術規格科目規格參數產品型號eSpace U1960(1,000 用戶)容量用戶1000（192模擬用戶）數字中繼28 E1/T1模擬中繼72 FXO最大與會方數（并發數）360性能局內并發420BHCA36K協議窄帶信令E1/PRI, T1/PRI, E1/SS7 (ISU

41、P/TUP),T1/SS7(ISUP/TUP), E1/R2,E1/Q.SIG, T1/Q.SIG 注意：U1960還可以提供BRI接口寬帶協議SIP電源輸入電壓（交流/直流）100V240V AC/ -38.4V -60V DC(典型值-48V)電源可靠性電源模塊1+1備份功耗電源功耗（滿配置）220W接口WAN3GE槽位主控板（SCU）插槽：1接口板插槽：7機框標準19英寸機柜2U尺寸(w x d x h)442 mm x 310 mm x 86.1 mm可靠性MTBF30年MTTR2小時重量（滿配）8kg4.2調度模塊軟交換調度系統調度模塊采用1+1熱備，調度用戶與普通語音用戶同時注冊

42、在軟交換側，提供調度功能。調度服務器使用 SIP中繼和軟交換對接，基于IP 網絡，無需其他接口支持，呼叫可以帶到 1Erl/線，可以擴展支持各種信令的中421 前視圖a*序列號內容1COM口 （共三個）2VGA 口3以太網口（共兩個）4USB 口（共四個）422 后視圖 *設備背部包含：電源接口（ 220V交流），接地柱口序列號內容1電源開關2交流電源輸入口（也可選配 -48V直流設備）3接地柱423 性能和規格序號功能點參數值備注業務能力1調度用戶容量0- 10000用戶及以上2調度坐席數>1000其它接口3電源額定電壓220V,波動土 5%頻率50HZ± 5%線電壓波形畸變

43、率 <5%4接地接口接地電阻不大于1歐姆5以太網接口10/100M自適應物理尺寸和工作環境6外形440*327*45mm,1U 19英寸7重量4KG8功耗最大45W9工作環境溫度0-45 C,濕度10%-95怕E凝結語音處理10語音編碼G.711/G.723/G.72911傳真T.30/T.3812呼叫接通率>99%13語音保證支持 QOS聲抑制 G.165/G.168-2000), 語音優先標記(TOS，支持 DIFFSERV 動態緩沖區(JITTER BUFFER，舒適背 景噪音生成(CNG)，語音偵探(VAD14綜合接入網關設備時延G.729 < 150ms15呼叫建立

44、平均時延<100ms可靠性16系統可長時間運行可用性>=99.999%17系統無故障工作時間>20年18系統故障恢復時間<15分鐘19網管和告警配置WEB網管，中英文語言支持。監控 各種模塊狀態。支持號碼數據，撥號方 案，中繼路由的數據備份，恢復。網絡配置或 者本地串口 配置20協議支持SIP2.0/TFTP/FTP/SNMP/TELNET/HTTP/IEEE802.1Q/IEEE802.1X21其它MPS2000閉選雙電源規格。雙電源規格 外形，重量等與標準型有區別。4.3數字錄音模塊4.3.1 前視圖MS-REC12為1U高度，標準19英寸上架式設備耳亦E羽：雖音服

45、勞器屮 卩心眇序列號內容1COM口 （共三個）2VGA 口3以太網口（共兩個）4USB 口（共四個）432后視圖"設備背部包含：電源接口（ 220V交流），接地柱口序列號內容1電源開關2交流電源輸入口（也可選配 -48V直流設備）3接地柱4.3.3 性能和規格序號項目名稱參數值備注業務能力1錄音容量硬盤容量500G,單路不少于15000小時可根據用戶 需求增加硬 盤容量等2支持路數128路3錄音格式WAV序號項目名稱參數值備注4數據編碼格式支持 G.711/G.729/G.723/G.726等多種數據編碼格式，支持VoIP文件到mp3文件的實時轉碼；5通話錄音管理對調度通話的錄音，可

46、以通過主被叫號碼、 起止時間、時長進行查詢，可以在本地或錄 制服務器上刪除記錄，還可下載、試聽錄音 記錄。6會議錄音管理對調度會議會場的錄音，可以通過會議名稱、 起止時間、時長進行查詢，可以在本地或錄 制服務器上刪除錄音記錄，還可下載、試聽 錄音記錄。7:錄音文件混合可根據用戶的需求按時段進行語音混合。8錄音文件查詢查詢方式可以通過本地服務器、Intran et/I nternet查詢，可以突破地域的限制，這就大大方便了查詢的范圍。查詢條 件有多種，可以根據主叫號碼、被叫號碼、 時間以及時長進行查詢。9錄音文件轉存存放在系統平臺上的錄音文件可以根據您的 需要轉存到本地服務器上任何一個目錄。也

47、可以根據需要將錄音文件從服務器上刪除。10錄音文件播放錄音文件的格式為 wav格式，可以通過多種 媒體播放器進行播放。也可以指定任一試聽 號碼，被指定為試聽號碼的電話即可以撥入 特定的接入號進行錄音文件的試聽。11遠程播放用戶可以通過管理員遠程聽取錄音文件。管 理員通過基于WEB的管理界面，選擇相應的 錄音文件并輸入用戶的電話號碼，系統會自 動呼叫用戶話機，用戶摘機后聽取錄音文件12監控錄音系統狀態可以監控錄制服務器磁盤空間狀態，包括已 用磁盤空間、剩余空間大小等信息。可以監 控錄音程序狀態，當錄音程序出現異常時， 系統會自動呼叫管理員，即時通知管理員處 理故障。13語音文件下載權限控制下載1

48、4刪除語音權限控制刪除其它接口15電源額定電壓220V,波動土 5% 頻率50HZ土 5% 線電壓波形畸變率5%16接地接口接地電阻不大于1歐姆17以太網接口10/100M自適應物理尺寸和工作環境18外形1U高19英寸序號項目名稱參數值備注19重量4KG20功耗最大45W21工作環境溫度0-45 C,濕度10%-95怕E凝結可靠性22系統可長時間運行可用性>=99.999%23系統無故障工作時 間>20年24系統故障恢復時間<15分鐘25網管和告警支持WEE網管，中英文語言支持。監控各種 模塊狀態。支持號碼數據，撥號方案，中繼 路由的數據備份，恢復。網絡配置或 者本地串口 配

49、置26協議支持SIP2.0/TFTP/FTP/SNMP/TELNET/HTTP/IEEE802.1Q/IEEE802.1X27其它可選雙電源規格。雙電源規格外形，重量等 與標準型有區別。4.4調度臺4.4.1 一體式調度臺樣式4.4.2 技術規格序號項目名稱描述1外形尺寸1072mm< 396mmK 252mm (W DX H)2液晶屏21.5 寬屏多點觸控3分辨率1920X1080序號項目名稱描述4網卡VT6130自適應千兆網卡芯片5CPU板載Na no x 2雙核1.6G處理器6內存容量DDR3 DIMM 1066MHz 2G7硬盤容量500G8I/O 接口USB 外置 2 x US

50、B2.0 網口： 1 外置音頻：Line - out9手柄MST300雙IP手柄10工作溫度-10C- 50C11存儲溫度-20C- 60C12外觀顏色黑色13供電方式交流220V供電14額定功率< 60W15操作系統：Win716整機重量約20KG(供參考，以實際重量為準)4.5 IAD196綜合接入設備IAD是基于IP的語音/傳真(VoIP/FoIP )媒體接入網關，提供基于全球IP 網絡(國際互聯網或企業內部互聯網)的高效、高質量的話音服務。華為具有系 列化的IAD設備，通過標準的SIP協議與IP PBX或NGN設備配合組網，滿足不 同用戶規模、不同應用場景的接入需求。業務功能IA

51、D196具有配置靈活、音質高、支持多種呼叫模式、易安裝、易管理、易 維護、高可靠性和高安全性的特點。IAD196通過語音激活檢測VAD舒適噪音產 生CNG JB( Jitter Buffer)動態調整、回波消除、丟包補償技術等方式提供基于IP的高效、高質話音服務。IAD196采用盒式結構設計，一般安裝于機房、樓道。IAD196配置靈活，提 供4個插槽，其中主控板占用1個，其余3個可以插業務板。這種模塊化的設計， 使用戶可根據實際需要選擇配置不同數目的模擬用戶接口：32FXS的ASI(AnalogSubscriber In terface)板，實現3296路的語音用戶接入。IAD196支持1個上

52、行以太網口和2個下行以太網口?？商峁┴S富的語音業務，功能及特點如下所示：支持POTS接入到IP網絡;支持 802.1p/q ;支持T.38傳真，支持VBD透傳傳真，支持30透傳傳真；支持傳統PSTN電話業務，如呼叫轉移、主叫號碼顯示、呼叫等待等；支持SIP協議的語音呼叫流程；支持IMS NGN控制下的語音基本業務和補充業務；支持本地混音的三方通話；支持G.711、G.729編解碼；支持以靜態方式、PPPoE方式或DHCP方式獲取IP地址；語音激活檢測VAD舒適噪音產生CNGJB動態調整；回波消除；丟包補償技術；支持DTMF碼的檢測和生成；支持 RFC2833支持 Precedence/DSCP 標簽；支持本地自交換功能；支持 DHCP Client ；支持 DNS Client ；支持SNTP協議；支持SNMP v2c協議；支持雙歸屬功能；支持VLAN劃分。IAD信令、媒體、網管可以通過同一物理端口的IP地址劃分不同的VLANVLAN劃分暫不支