1、銀行柜員禮儀 銀行柜員儀容規范服裝:銀行職員的服裝不僅代表了他們的個人形象，也展示了銀行的整體形象。因此，銀行工作人員在上班前應整理檢查工作工具是否干凈整潔，工作證是否佩戴。男裝:春秋冬裝，包括襯衫、褲子、領帶和夾克。夏天:短袖襯衫、褲子、領帶。女裝:春夏秋冬節日的襯衫、褲子、外套和領帶。夏天:短袖襯衫、褲子、裙子。著裝要求:每個銀行都有不同的定制服裝款式。不管是按大、中、小尺寸進展測量仍然批量消費，人們一般都應該選擇本人適宜的尺寸。應留意所有的邊和四個長度:一個手指應插入衣領周長，胸部周長，腰部周長和臀部周長應適度彈性。四種長度是袖子長度、衣服長度、褲子長度和裙子長度。袖子長度(在老虎嘴部的

2、接合處，當襯衫袖子向手舉起時，建議西裝制服比西裝袖子長1.5至2厘米)；衣服的長度(應該覆蓋大約4/5的臀部)；褲子長度(建議覆蓋鞋跟的2/3)；裙子長度(膝蓋上下大約10厘米是適宜的)。襯衫不能從鈕扣上掉下來。男性員工佩戴的領帶和女性員工佩戴的帶衣領襯衫的領花或圍巾應與襯衫的衣領開口相匹配，同時應緊湊而不變形。所有工作證和徽章應穿戴整齊，固定結實，不得松動、歪斜或左右搖擺。銀行制服應保持干凈、新鮮、挺括，內衣不應起皺。應該定期熨燙，包括領帶、領帶和圍巾。清洗后，必須熨燙整齊。不應出現油漬、污垢和異味，尤其是衣領和袖口應保持清潔。銀行制服應在工作時穿戴整齊，下班后脫下掛在衣架上，并妥善保管。然

3、而，即便下班后，他們也不應該穿制服，比方商場、買菜、做家務和拖地，如此制服才是真正的“工作服”。你不能把領帶、領帶或絲巾握成一個球，然后隨意放進褲子口袋里。上班時穿它看起來不整潔，不規那么。發型:男人應該經常檢查他們的頭發是否太長或太整齊，沒有頭皮屑，沒有漂染和h色頭發，頭發長度不超過一英寸，頭發尾部不接觸衣領，鬢角不覆蓋耳線。女性也應該檢查她們的頭發是否整潔。女人的劉海不應該遮住眉毛，側發不應該遮住耳朵。他們應該整齊地梳在腦后。長發必須卷起來，劉海應該盡可能梳好。上班時不同意留肩發，劉海也不應該遮住眉毛。化裝:銀行員工應該淡妝上崗，塑造良好的銀行業形象，展現銀行員工的整體素養和美感。女性化裝

4、主要是優雅的。它更具包容性，并將與服裝和辦公環境巧妙結合。自然，沒有明顯的痕跡。珠寶:第一個裝飾品:銀行職員根本上要求不要佩戴過于夸張的裝飾品。耳環最好戴耳環，項鏈吊墜不要太大，戒指最好不要戴，手鐲和手鐲禁止戴。男士珠寶:手表是一款穩定、大方、不顯眼且輕便的手表。銀行職員應在正確的位置佩戴銀行標志:徽章的位置應在左胸的上側，而男性職員應佩戴在左胸口袋的上側中間，與口袋的上側邊緣保持0.2-0.5厘米的間隔，而不是直截了當佩戴在口袋上。女性員工應該穿左胸以上三到四厘米是適宜的，不應該穿在左胸的最高點。臉:銀行員工應該留意面部清潔，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等。干凈，表現出專業精神。男性員工

5、應該留意保持面部潮濕和干凈。他們應該每天洗臉、洗頭和刮胡子。鼻孔里的毛發應該及時修剪。留意清潔鼻子的內外，至少不要讓人看到“黑色和液體”的鼻孔。假設你有鼻液，及時用手帕或紙巾擦拭。你不應該在公共場合擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或用手擦鼻涕，也不要用力吸回去，這是不衛生和令人厭惡的。一定要在一塊手帕或紙巾的協助下，在一個空的地點清理干凈，防止發出太多的噪音。用過的紙巾應該有認識地放進垃圾箱。平時，也要留意經常修剪鼻毛，不要讓它“露”在外面，也不要在公共場合拔鼻毛。眼角分泌物應及時清理，并隨時留意。假設你的眼睛患有傳染病，比方紅眼病，就不要出門。假設你視力不好，你可以戴眼鏡。眼鏡應該隨時擦洗，不要留下灰塵

6、。釘子:作為銀行職員，必須經常洗手，經常修剪指甲，不要留長指甲。女人不能涂彩色指甲油。態度標準禮貌也叫做行動、動作和姿勢。人體的根本姿勢是站立、行走和坐著。禮貌的一般原那么是文明、優雅和禮貌。銀行員工的行為要求是:尊重客人、禮儀和自尊；做到這一點:以姿勢站立，以姿勢坐著，以姿勢行走，舉手并保持禮貌。站立位置:從前面看，標準的站立姿勢是直的，充滿活力，眼睛朝上，肩膀齊平，手臂自然下垂，腳跟并攏，腳趾張開60度，身體重心落在腿中間；從側面看，眼睛向上看，下顎微微閉合，胸部高，腹部閉合，腰部和背部筆直，手指貼在褲縫上，整個身體莊嚴而筆直。坐姿:正確的坐姿應該是上身挺直，腹部閉合，下頜略微閉合，兩個下

7、肢并攏。假設可能，膝關節應該略高于臀部。假設你坐在有靠背的椅子上，你應該在上述姿勢的根底上把你的背貼在椅背上，如此腰骶肌肉就不會疲勞。久坐之后，你應該鍛煉和放松下肢肌肉。此外，腰椎間盤突出癥患者不應坐在小于20厘米的矮凳上，應盡量坐在有靠背的椅子上，以承受部分體重，減少腰酸背痛的時機。行走姿勢:正確的行走姿勢應該是平靜、穩定和筆直的。為此，一個好的行走姿勢應該直立，保持腹部挺直，腰部挺直，眼睛直視前方，雙臂放松，身體兩側自然擺動，腳趾略微向外或筆直向前，步伐均勻，雙腳之間相距約一英尺至一英尺半，行走平穩，行走自然，有節拍感。開始時，身體微微傾斜，重心落在腳的前腳掌上。行走時，身體重心應隨著挪動的腳步不斷向前過渡，重心不應停留在后腳。當前腳接觸地面，后腳離開地面時，應留意伸直膝蓋。操作標準本行全體員工必須嚴格遵守各項相關規章制度，業務操作標準、及時。詳細來說:1.向顧客提供效勞時，我們應該先出去后進去，先急后緩。要小心:先收現金，然后記賬；關于現金支付，必須在支付前保存賬戶。關于轉賬業務，應收取適當的金額。2、在詳細的業務處理中，應力求準確核算、快速收款和快速付款。各基層組織的業務人員在辦理業務時，必須準確核算收支，快速辦理業務，明確與客戶的穿插。3.努力做到快速、優質、無誤，并盡量減少客戶等待時間。4、辦理