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文檔簡介

1、前途光明前途光明 道路曲折道路曲折劉恩茹劉恩茹渤海商品交易所渤海商品交易所2象牙塔里的頂尖行業很多著名企業創始人的職業起點：業務人員（沃爾瑪、可口可樂、中國的蒙牛）業務人員的基本素質業務人員的基本素質u 專業的知識專業的知識u 吃苦的精神吃苦的精神 財富夢想財富夢想 素質之一：專業的知識拜訪客戶拜訪客戶達成意向、開戶達成意向、開戶交易活動中的各個環節交易活動中的各個環節處理交易活動中的問題處理交易活動中的問題素質之一：專業的知識 “拜訪客戶” 注意的細節： 行為舉止需得體行為舉止需得體 寒暄話題應適當寒暄話題應適當 贊美語言得恰當贊美語言得恰當 溝通態度顯真誠溝通態度顯真誠 切勿忽略第三者切勿

2、忽略第三者n 和客戶接洽中注意的事項 體現專業體現專業 注重細節注重細節 營造氛圍營造氛圍 約定再訪約定再訪素質之一：專業的知識 “達成意向、開戶” 注意的細節： 清晰表達整個流程清晰表達整個流程 準備詳細的資料準備詳細的資料 提醒客戶容易混淆的地方提醒客戶容易混淆的地方 素質之一：專業的知識 “交易活動中的各個環節” 注意的細節：交易的環節交易的環節熟悉結算細則熟悉結算細則如何交易（模擬）如何交易（模擬）熟悉交割流程熟悉交割流程上市產品上市產品軟件安裝及使用軟件安裝及使用客戶資料修改客戶資料修改素質之一：專業的知識 “處理交易活動中出現的問題” 注意的細節： 學會傾聽學會傾聽 學會求助學會求

3、助 矛盾引導矛盾引導 及時回復及時回復 素質之二：吃苦的精神 已交易客戶檔案 準客戶檔案 電話、QQ、郵件等方式 見面約談 和客戶分析行情 為準客戶提供有利的信息客戶在哪里？客戶在哪里？客戶的需求是客戶的需求是什么？什么？客戶如何維護？客戶如何維護？素質之二：吃苦的精神素質之三：財富夢想我們經營什么？素質之三：財富夢想u 人人都希望自己財務的自由人人都希望自己財務的自由u 職業平臺的延伸職業平臺的延伸u 在這個平臺上，自己就是老板在這個平臺上，自己就是老板謝謝 謝謝2011.4.22011.4.2謝謝 謝謝21.11.2523:20:0723:2023:2021.11.2521.11.2523:2023:2023:20:

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