1、前期物業管理方案范本一、巴黎花園物業管理前期籌備工作 （一）簽訂合同后，管理人員、水電工、保安人員，應提早介入了解圖紙熟悉房屋結構、性能、水電管道布局，智能化安防監控系統等管理中應注意事項，加強培訓，為往后提高、保養、維修、保值、增值打下基礎，為業主解決后顧之憂。 （二）建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設備檔案，資料檔案及業主資料，做到檔案齊全，有序管理。 （三）依據相關文件及本小區住宅特點制定巴黎花園業主公約，管理處崗位職責，以及員工的規章制度。 （四）制訂詳細的設備，設施維修，房屋保養計劃和檢查制度，水電設施、設備巡檢計劃，公共照明維護計劃，監控與消防系統維護計劃等。 （五）規范各部門的日

2、常管理工作，做好人員調配崗位培訓，一個月內所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現場培訓，提高實用素質。 二、接管后的日常管理服務工作 （一）、設接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。服務做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。 （二）安防工作： 1、保安人員著裝統一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。 2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視。 3、門衛進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業主開具證明條。 4、充分發揮小區24小時電視監控系統、TV分割鏡頭監控系統、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區智能化管理。

3、5、做好消防工作，建立防火、防盜責任制，定期檢查消防器械。 6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。 7、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。 8、小區內出入口設有明顯標志，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發火災應急方案。 9、加強與市保安和臨近派出所聯系，建立聯防，共同維護樓區安全，以創造良好治安環境。 10、車輛收發卡并由保安員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經許可不得入區，自行車、摩托車和電動車派專人管理。 （三）為了保障小區內公共秩序和全體業主生命財產安全，根據中華人民共和國治安管理公司處罰條例和江蘇省城市住宅區物業管理辦法，特制定本規定： 1、各業主（住戶）應將全部

4、常住人員情況如實填寫在巴黎花園業主入住登記表中，并留下緊急聯系辦法； 2、小區內公共區域的公共秩序維護由管理公司負責，管理公司工作人員及保安人員有權對違反小區管理規定的行為進行檢查、糾正；屋內安全由業主或使用人自己負責； 3、本小區實施準封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時值班，業主（住戶）應主動配合管理公司工作，防止各業治安事件的發生； 4、各業主（住戶）不得違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當權益的活動； 5、為了保障業主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區，需事先填寫物品搬遷登記表經管理公司核實同意（房屋使用者需經業

5、主簽名同意）方可離開； 6、凡住戶搬離小區應提前通知管理公司，并填寫物品搬遷登記表，經業主簽名同意、經管理公司核實后方可離開小區； 7、各業主（住戶）有責任關好自家的門窗，并保障治安報警設施的完好及有效使用； 8、住宅區內嚴禁進行一切違反治安管理條例和角犯法律的活動。 （四）、環衛綠化工作： 1、公共部位及商場門前衛生區，管理處派專職衛生員做到垃圾日產日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區內主要道路積水、積雪。 2、生活區按幢設立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。 3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對亂貼、亂

6、畫，擅自占用和堆放雜物現象定期清理。 4、商業網點管理有序，符合衛生標準，無亂設攤點、廣告牌現象。 5、做好二次供水衛生檢查，定期清洗，并做好水質檢報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。 6、聘請專職園藝工對小區內的綠化進行細心保養和修整，按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不同的養護計劃，為小區提供一個優雅的環境。 （五）環境和衛生管理規定 為了保持小區的干凈整潔，為全體業主創造一個安全、文明、優雅、舒適的生活環境，特制定以下規定： 一、本住宅區內實垃圾袋化管理，各業主（住戶）傾倒垃圾

7、時應系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內。 二、本住宅區內任何公共場所均不得隨地吐痰，不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。 三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內，如使用不當而導致堵塞或損壞時，業主（住戶）應及時通知管理公司進行處理并承擔相應費用。 四、住宅區內任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應負責粉刷、更新費用，如屬兒童所為，應由家長負責。 五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標語、傳單者，除責令期限期清理現場、恢復原狀外，還將視情況追究相關當事人的責任。 六、豢養寵物的業主（住戶）應遵守有關規定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。 七、

8、保持小區的安靜，不得在休息時間（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。 八、愛護小區綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物。 （六）、房屋及設備、設施管理： 1、房屋質量，設備設施維修在保修期內應及時反饋給建設單位，協助建設單位與業主的溝通，便于做好保修工作。 2、與業主協商做好房屋公共部位與設備設施的定期保養、保修以使得到保值增值。 3、建立設備臺帳，并設置標志，以示區別和了解。 4、公共照明及線路，水電維修，安防監控網絡，每天完成巡查養護，所有設備均按維保計劃進行維保。 5、公司每天應派人到樓宇現場檢查一次，對于存在問題，及時提出整改。 6、做到小修，業主隨叫隨

9、到，30分鐘完成；中修不過夜，大修不超過二天；急修30分鐘內趕到現場，及時回訪。 （七）、加強二次裝修跟蹤管理，業主委員會協助管理處與業主簽定二次裝修有關規定的協議，每天檢查一次，協調好鄰里關系，引導業主按規定裝修，共同護房屋質量。 （八）、積極開展便民服務，建立熱線電話，方便業主，為業主代辦中介，代購機船票、代請保姆、代請鐘點工等。 （九）、根據本小區情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務，竭盡努力讓業主滿意。 三、小區車輛管理規定 1、自覺遵守小區交通管理規定，愛護道路，公用設施，不亂停亂放； 2、管理區域內車輛行駛停放應注意前后左右規定的安全距離； 3、車輛管理員應提醒車主停放好車輛后鎖

10、好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品應隨身帶走； 4、機動車輛在物業區域行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車，機動車輛在物業范圍內禁止鳴號； 5、不準在小區內任何場所試車、修車、練習； 6、不準輾壓綠化草地損壞路面、損壞路牌和各類標識，如有損壞應照價賠償； 7、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機動車輛只能在停車場指定車位內停放，非機動車必須停放在專用場地內（消防車、警車、救護車除外）； 8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設施； 9、保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應即行處理。 四、管理模式 （一）擬采取的管理方式 服務質量是企業生存

11、之本，管理處必須貫徹以下標準：管理無空擋，服務有標準，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業管理要上水平，就要發揮社區整體上下功夫，形成物業管理企業，業主委員會、社區居委會、省軍區各級官兵、公安派出所等部門緊密聯系的"共建"機制。 （二）管理處組織機構 1、辦公室： （1）負責日常事物，代收代發報紙信件 （2）二次裝修管理 （3）檢查樓宇和綠化養護、保潔 （4）協調處理鄰里關系 2、工程部： （1）負責房屋質量檢查 （2）建立設備設施維保計劃 （3）做好日常維修保養工作 3、財務部： （1）管好用好財務 （2）負責日常收管理費、代收水電費 （3）統

12、購日常維修器材、分發器材 4、保安部： （1）選好保安員搞好培訓，管好保安 （2）加強消防檢查，做好防火防盜維持小區良好治安秩序 （3）與街道建立聯網治安，加強周邊環境安全 （三）管理人員的配備 1、管理處主任1人，全面負責小區日常事務管理。 2、樓管員1人，負責樓宇的檢查服務及收費等。 3、水電工2人，負責小區日常水電及工程維修。 4、保潔工8人，負責小區公共衛生，全日制保潔。 5、綠化工2人，負責小區綠化日常養護。 6、保安10人（2出口），24小時值班。 7、車管員1人，負責汽車、自行車、摩托車、電動車管理。 如上共計25名。 五、人員的選拔和培訓管理 （一）人員選拔 根據本小區的特點及

13、所需的服務要求，適應今后的管理及服務水平，所聘用的各基層管理員將依據其資歷及實質管理經驗調配合適的工作崗位，逐步向社會公開招聘具有專業水平的，實踐管理經驗豐富的，善于協調各種人際關系的高素質人才。 （二）培訓目標及方式 為了適應物業管理行業日益趨向市場化、專業化、綜合化、社會化的發展趨勢，我公司將嚴格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據其資歷及實質管理經驗調配合適的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業水平的，實踐管理經驗豐富的，善于協調各種人際關系，高素質、高效、精干的人員外，還必須定期組織理論學習培訓，管理處并同時進行必要的培訓工作技能訓練，務求使其能日常管理事物的工作。 公司會采取集中與分

14、工種培訓，將內部培訓與外部培訓相結合，造就房屋管理，電腦與檔案管理，治安管理，消防管理，水電管理，財務管理，與經營活動等專業的人才，建立高素質的管理服務隊伍，有人才能出好成果。我公司將同時負責督導及培訓各級別管理員工的專業管理知識，使其能于理論中實踐實質管理工作。 （三）培訓計劃及內容 培訓計劃及內容見附件2 （四）培訓考核 為體現培訓的效果并貫徹管理制度及工作經驗的落實公司于員工培訓期間通過不定期的培訓考核確保培訓的質量。 六、維修基金的管理與使用 （一）按國家有關規定收取并建立共用部位、共用設施設備保修期滿后修理、更新、改造的維修基金。 （二）維修基金的使用由物業公司提出年度使用計劃，經當

15、地物業管理行政主管部門審核后劃撥。 （三）維修基金不敷使用時，經當地物業管理行政主管部門審核批準，按業主占有的房屋建筑面積比例續籌。 （四）業主轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。 七、物業管理服務承諾 我公司將以"以人為本，科學管理，依法辦事，真誠服務"為宗旨，在該小區管理中采用以往的成功經驗以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進系統工程的方法技術，提高一體化管理水平，采取計劃目標管理、全面質量管理、督導管理協調管理等先進的管理方法。根據ISO9001：2000質量管理和質量保證國際標準中有關服務行業的要求，探索并逐步走上物業的管理標準化之

16、路；始終強調把服務業主（住戶）作為管理的重心。我們將在完善服務體系，提高服務層次，改進服務質量等方面采取一系列新舉措，瞄準物業管理先進水平，全面接管小區后，按照宿遷市普通住宅物業管理服務等級標準以及物業管理委托合同的有關條款，在物業管理委托期二年內達到沭陽縣標準化小區。 物業管理服務質量 一、物業管理公共服務質量標準 1、房屋共用部位、共用設施設備的維護 （1）房屋 A.房屋完好率達98%以上；B.房屋零修、急修及時率92%以上；C.房屋零修工程合格率98%以上；D.外觀良好、整潔、無缺損現象；E.房屋裝修符合管理規定。 （2）協調配合水、電等專業部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并

17、保障小區內下水道、化糞池正常暢通運行。 （3）環衛設施完好無損。 （4）道路暢通，路面平整。 （5）消防設施完好無損，可隨時啟用。 2、安全護衛 （1）主出入口設有值班室，并實行24小時值班； （2）安全護衛人員24小時巡查； （3）小區24小時監控； （4）交通、車輛管理有序； A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。 B、機動車輛按序停放。 （5）危及用戶安全處，設有明顯的標志并制定防范措施； （6）有應急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態近一部惡化，協助保護現場。 （7）小區內無重大火災、刑事和交通事故。 3、綠化與環境衛生 （1）綠化符合規劃要求，布局合理，綠化覆蓋率

18、不低于30%； （2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現象； （3）修剪及時，整齊美觀； （4）綠化品味高，有較高觀賞價值； （5）小區內全方位保持清潔； （6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現像； （7）水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水符合衛生標準，無二次污染及隱患； （8）環衛設施整潔； （9）無亂貼、亂掛、亂劃現象； （10）噪音等符合環境標準。 4、收費管理 （1）服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；物業管理收費實行明碼標價； （2）用戶主動參與、支持物業管理工作，自覺維護環境、秩序，共創文明小區； （3）建立收費管理制度，責任落實到人，每六個月向業

19、主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支情況； （4）模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為； （5）認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率98%以上，回訪率100%； （6）業主意見反饋滿意率90%以上。 5、相關條件 （1）硬件環境 A、小區符合規劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現象； B、小區樓宇、建筑等各類標識明顯； C、供水、排水、供電、消防、綠化、環衛等設施設備齊全； D、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）； E、有集中監控設備； F、有生活服務配套設施； G、有教育、文體活動及商務服務設施； 二、物業管理公司提供的服務項

20、目（分期逐步到位） 1、便民服務（部分收費） （1）清洗空調過濾網；（2）室內清潔；（3）檢修電器（室內自用部位）；（4）修理家具配件；（5）安裝、更換配件；（6）修理，開關、插座、電話盒等；（7）修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖；（8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；（9）修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；（11）代辦繳納電費；（12）代辦繳納電話費；（13）代辦電話開戶；（14）代辦有線電視開戶； 2、商務服務（部分收費） （1）代辦收訂報紙雜志、郵遞；（2）代訂車、船、機票；（3）中英文打字、傳真；（4）電話留言服務； 3、社區娛樂、文化活動服務 （1）棋

21、類；（2）牌類；（3）球類；（4）健身活動；（5）書刊閱覽；（6）歡慶節日；（7）義務服務活動。 三、物業管理企業 1、企業須持有物業管理企業資質證書； 2、企業建立現代企業制度，內部考核制度健全，崗位職責明確； 3、人員培訓，持證上崗； （1）企業從業人員統一著裝、佩戴胸卡； （2）檔案管理規范，資料齊全； （3）積極使用新技術，廣泛使用計算機管理。 八、接管時的準備工作 詳見附件3 九、服務目標 根據宿遷市普通住宅物業管理服務等級標準的精神，我們保證服務達標。 十、便民活動 提供便利、高效、經濟的便民服務是我們公司服務業主、提高業主的工作與生活質量保障之一。我們將根據小區的結構、地理位置及

22、周邊的配套設施情況及業主的需求，結合本公司多年從事物業管理積累下來的經驗，提供豐富的便民及特約服務項目，切實提高物業管理綜合服務質量。 便民服務及社區文化見附件4 十一、提高管理服務水平新設想 （一）實行小區主任管理制度； （二）推行ISO9001質量保證體系標準； （三）進一步開發、完善電腦物業管理軟件，建立計算機網絡管理系統； （四）建立電腦防盜、消防報警系統，爭取在小區逐步取消防盜網； （五）導入物業管理CI系統戰略，從細處入手，創大品牌效應，在小區內設置各種形象指示牌，形成獨有的文化個性和文明居住特色的小區。 十二、公司與業主的違約責任 一、甲方違反合紙，未達到管理服務質量約定目標的，

23、乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任； 二、乙方違反合約，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任； 三、甲方違反合約，擅自提高收費標準或亂收費的。乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違反金； 四、乙方應按合同約定，6個月交納一次物業服務費，不按本合約約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每天萬分之五交納違約金。 第八條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務的等突發事件

24、，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，經有關部門鑒定屬實的，甲方不承擔賠償責任。 第九條在本合約執行期間，如遇不可抗力，致使合約無法履行，雙方按有關法律規定處理。 第十條本合約內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效辦。本合約中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。 第十一條本合約在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，可向浦口區仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。 第十二條本合約正本連同附件，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。 第十三條本合約自簽訂之日起生效。 附件1 附房屋裝飾裝修管理協議及辦理裝修手續流程 辦理

25、裝修手續及管理流程圖 尊敬的住戶： 當您喬遷新居，準備精心裝飾裝修房屋的時候，請您參照以下程序辦理裝修手續。它將為您節約許多寶貴的時間，讓您順利進行裝修。 業主裝修前向管理處領取資料，業主閱讀資料內容，向管理處咨詢。 業主提出裝修申請： 1、填寫室內裝修申請表； 2、提交裝修施工圖或裝修方案； 3、提供裝修施工人員身份證復印件1份及一寸照片1張。 管理處依據法規審核業主裝修方案。 業主辦理相關手續： 1、裝修許可證； 2、裝修施工人員出入證。 裝修施工隊進場施工 1、管理處對業主裝修施工過程進行監督 2、業主裝修完工后告知管理處，竣工使用三個月后管理處負責驗收 3、驗收合格，無發現影響公共設施

26、、毗鄰房等，無息退還押金不合格由業主進行整改后再驗收 裝修特別提示： 1、建議業主與裝修公司簽訂裝修合同時，要提出保修期及保修金事宜，以便控制裝修公司的工程質量及保修服務； 2、嚴格遵守小區裝修時間（8：00-12：0014：00-18：00）； 3、禁止裝修工人員串樓串戶； 4、裝修戶應配備2只滅火器，嚴禁使用電爐，注意防火； 5、樓梯搬運材料時，應注意維護公共設施墻面、樓面、窗戶、消防箱、燈具、進戶門等； 6、垃圾實行袋裝，按管理處指定位置放，裝修垃圾放置指定位置，生活垃圾放置垃圾房內； 7、為了您和其他業主的利益，請您嚴格遵守房屋裝飾裝修管理協議的規定，謝謝合作！ 房屋裝飾裝修管理協議

27、甲方：悅豪物業管理有限公司 乙方： 為了確保物業和公共設施的安全，延長使用壽命，保證乙方所購物業的保值增值，甲乙雙方協商一致，達成本協議： 一、甲方建議乙方在住宅室內裝修時，選擇實力較強，信譽較好，具有施工資質的施工單位。 二、乙方開始裝修前，應提前七日向甲方提出申請，辦理如下手續： 1）提供裝修施工圖或裝修方案； （2）按規定交納垃圾清運費、裝修保證金； （3）填寫二次裝修申請表。 三、乙方的裝修方案經甲方審查合格，發給裝修施工許可證后，方可進場施工，否則甲方工作人員有權要求乙方停止裝修。 四、乙方應協助施工人員憑身份證復印件及一寸照片一張辦理臨時出入證（工本費10元/本，押金20元/本），

28、無臨時出入證不得進入本小區，裝修完畢后臨時出入證及裝修施工許可證由乙方或裝修負責人交回物業管理中心，并辦理退押手續。 為了保護轄區內各業主的居住安全，施工人員不得在大廈內留宿，否則甲方有權不予退還臨時出入證押金。 五、乙方裝修前須對樓宇結構、裝置、裝飾等提供足夠的保護措施，避免在裝修期內有任何損毀。如樓宇內的公共設備有任何損毀（污漬、裂痕、刮傷等），有關業主須負擔一切修復費用。 六、乙方裝修材料應按甲方指定的線路出入本小區，所有的裝修材料只能存放于戶內，嚴禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。建筑垃圾應于室內裝袋后，當天清運至甲方指定地點。拖延一天以上的由管理處負責清運，所花費用從裝修保證金中扣除。 七

29、、裝修施工時間規定為8：0012：00，14：0018：00。管理處對違反裝修時間規定的有權采取責令停工或沒收工具等處理辦法，以保證小區住戶正常作息時間。 八、所有裝修工程只限于本戶內，不得在走廊或共用區域內進行，所有工具必須存放于本戶內，不得占用小區內的公共走道及公共區域，若乙方行為損害到他人利益，將負責賠償其損失。 九、裝修施工時，應盡量減少裝修引起的塵埃及噪音，避免給其他業主帶來干擾及不便。應注意防火，排除火災隱患，如引起火災并殃及其它業主和共用設施，乙方應承擔賠償責任。乙方在裝修期間應關閉單元入戶門。十、勿將混凝土、沙石、灰渣、瓦礫及其它雜物倒入衛生間或排水管道，否則由此產生的維修、疏

30、通費用乙方自行承擔。 十一、施工人員只能在裝修施工許可證指定的現場作業，不得亂串場地，違者沒收出入證。 十二、乙方在裝修時，應遵守下列規定： 外墻：為維護建筑外觀的統一、和諧及美觀，業主不得將窗戶及外墻作任何更改，嚴禁改裝窗戶，不得拆遷或更改平臺窗戶，不得加設其它附屬物，不準在外墻及窗戶上豎立廣告標志。 結構及外觀： 1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否則，乙方應負責恢復原狀； 2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患； 3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并

31、負責修復。 陽臺及門窗： 1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物； 2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現該情況時要立即清洗干凈； 3、嚴禁改動入戶門、門套； 4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網，嚴禁加裝防盜門； 5、靠窗部位建議裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質變。 管道： 1、嚴禁改動廚房、衛生間的排水（排污）管道； 2、若將排水管埋于墻體內，應留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修； 3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水； 4、建議對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。 廚房及衛生間： 1、嚴禁改變廚房及衛生間原有的位置； 2、按煤氣公司有關規定煤氣管道不得做任何改動和埋于

32、墻體，避免不安全因素存在； 3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井； 4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修； 5、廚房及衛生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水； 6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止滲水。 智能設施及管線： 嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統所屬設備的安裝位置。 空調： 1、裝修前應先確定好室內機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座； 2、空調外機必須放在指定的位置，保證整體外觀的統一； 3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。 十三、裝修期間，乙方不得私自在戶外接駁水、電，違者按

33、偷水、偷電論處。 十四、乙方在裝修期間嚴禁使用明火易燃易爆物品，如電焊、氣割等，若確屬需要，應報甲方批準。 十五、甲方有權按乙方申請的裝修內容及本協議進行監督管理，乙方若有違反，甲方有權責令其停工、扣留、沒收裝修工具或責令其限期恢復原狀，造成損失時，乙方應承擔相應的賠償責任。 十六、乙方在裝修過程中如造成管道堵塞、滲漏、停電、損壞共用部位、共用設施設備或造成他人財產和人身損失的，乙方應負責修復并賠償損失。 十七、裝修竣工后乙方通知甲方，甲方將派員與乙方共同驗收，經三個月觀察，無滲漏或其他遺留問題，即可無息退還乙方相應的裝修保證金。 十八、本協議一式兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效。 甲方：悅豪物

34、業管理有限公司乙方： 二OO八年月日 附件2 1、管理處全體員工培訓 （1）委托方、管理公司及物業情況的簡介（包括人事結構和組織） （2）管理員工禮儀及行為規范 （3）員工守則、行為及紀律 （4）物業管理基礎知識 （5）物業保安措施及輔助巡邏設備 （6）物業設施的類型及應用 （7）管理服務的目的及重要性 （8）防火知識、消防裝置及使用 （9）各項應急預案及實際操作培訓 （10）緊急事件處理程序：如水管爆裂、火警應變、電力故障、煤氣泄露、雷暴及臺風、理業主投訴及投訴處理程序。 2.物業管理人員專業培訓 （1）管理員的職責 （2）物業移交單元的程序 （3）清潔知識的介紹 （4）物業管理法規的介紹

35、（5）二次裝修的監控及管理 （6）物業范圍內巡視規程 （7）緊急事故處理程序 3、保安人員專業培訓 （1）保安人員的職責 （2）保安工作的基本概念 （3）物業安全防范與管理 （4）消防安全防范與管理 （5）車輛管理與停車管理 （6）日常巡視及夜間防范管理規程 （7）二次裝修的監控及管理規程 （8）治安消防等突發事件處理 （9）步操體能訓練及消防演習 （10）事件記錄規程 4、工程人員專業培訓 （1）工程人員的職責 （2）各施工單位監督檢查規程 （3）機電維護的措施及程序 （4）物業設施設備運作流程 （5）維修工具維護及保管 （6）設施設備維修保養規程 （7）物業設施的操作流程 （8）突發事件處

36、理程序等 5、清潔綠化工專業培訓 （1）本崗位規章制度及崗位責任制 （2）文明禮貌用語及行為道德規范 （3）不同區域、不同項目清潔、保潔的標準及操作規范 （4）清潔用品的使用規范及安全操作事項 （5）不同綠化品種管理養護的標準 （6）常見病蟲害及防治 （7）噴灑農藥殺蟲安全操作 （8）常用農藥的稀釋配置 附件3： 1）移交接管前的準備工作 A提交介入管理，擬派管理處主任、部分管理員和維修人員到位，其他人員分步到崗，落實管理用房和宿舍，做好各項籌備工作。 B成立驗收小組。技術人員進駐現場，了解設備設施，熟悉構造、性能、水、電、氣管道線路的位置及走向；填寫有關質量記錄。 移交接管驗收遺留問題統計表； 公共配套設施接管驗收表； 公共配套設施接管驗收遺留問題統計表； 機電設備接管驗收遺留