1、廣東美的集團空調事業部文件美冷字 2001 10 號簽發人：方洪波員工績效考核管理辦法第一章總則第一條目的為建立和完善事業部人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。第二條原則嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。第三條指導思想建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據。第四條適用范圍本辦法適用于事業部職能部除管理干部以外的全體員工，二級子公司可參照本辦法建立各單位內部的績效考核制度（二

2、級子公司財務人員統一由事業部財務管理部進行考核）。第二章考核體系第五條考核對象類員工：工作內容的計劃性和目標性較強的員工類員工：每月工作性質屬重復性、日常性工作的員工第六條：考核內容1、業績考核：類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據工作目標進行考核； 類員工依據職位說明書進行考核。2、能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。3、態度考核： 通過員工日常工作表現和行為，考察其工作責任感和工作態度。考核內容權重綜合考核得分業績考核70% 業績 70%+ 能力 20%+ 態度 10%能力考核20% 態度考核10% 第七條：考核方式考核實行直接主管評分和部門主管簽名確認的兩級

3、考核方式。第三章考核實施第八條考核機構人力資源部： 作為事業部人力資源工作的歸口管理部門，負責績效考核制度的制定， 并組織事業部各職能部員工的績效考核，指導和監督二級子公司績效考核工作。二級子公司人事部門： 作為事業部下屬二級子公司人事系統的歸口管理部門，按照事業部員工績效考核管理辦法和其他有關制度的規定，負責本單位績效考核制度的制訂和實施工作。第九條考核周期以半年為考核周期， 年終進行綜合評定； 新聘員工以試用期為考核周期。上半年： 1 月 1 日-6 月 30 日；下半年： 7 月 1 日12 月 31日。具體時間以通知為準。第十條考核流程根據職位說明書和部門月度工作計劃， 每年 1 月和

4、 7 月份由人力資源部協助各部門對該部門員工工作績效進行綜合評定，各部門應于1 月 15日和 7 月 15 日前將考核結果報事業部人力資源部。第四章考核結果的應用第十一條考核結果等級分布分數段90100 8089 7079 70分以下等級a b c d 意義優良中差第十二條培訓在進行人力資源開發工作時， 應把員工績效考核結果作為參考資料，了解員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。第十三條崗位輪換和晉升在進行崗位輪換和晉升時， 應參考員工績效考核的評定結果，把握員工的工作和環境適應能力。第十四條調薪考核結果a b c d 備注工資序列升（降）級數2 1 0 -1 當職務不發生變化時,工資序列只

5、能升到該職位的最高級。注：工資序列升（降）每半年進行一次，在每年2、8 月份根據考核結果進行調整。員工具有以下條件之一者， 工資職級調整可不受事業部規定的調薪時間限制：（1）職務晉升；（2）在市場業務發展、技術創新、新事業開拓及內部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫特殊調薪申報表 ，報人力資源部審核，總經理審批。第十五條績效收益某普通員工年中 (終) 績效收益 =該職能部普通員工年中 (終)績效收益發放總額 計提系數 計提系數 =ei piei piei =某管理人員管理工資月標準額在考核單位工作時間（按月計算）pi=該員工個人績效評價得分i=表示某普通員工注：個人考核結果（）為d 等者，取消獎

6、金的發放；試用期員工不享受獎金；在考核單位工作時間按轉正后計算。第十六條審批流程考核結果處理表按被考核者直接主管部門主管人力資源部的流程進行審批，但匯總報表要報事業部總經理審批。第五章考核面談與績效改進第十七條考核面談員工考核的核心是結合工作計劃和目標，目的在于干部對下屬的工作進行監督和指導， 在工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結束后，考核者應當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通。考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到：（1）讓被考核者了解自身工作的優、缺點；（2）對下一階段工作的期望達成一致意見；（3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。第十八

7、條績效改進每個考核期結束后，考核者與被考核者應經過協商共同制訂員工績效改進計劃書，報人力資源部備案。第六章考核結果的管理第十九條考核指標和結果的修正由于客觀環境的變化，員工需要調整工作計劃、績效考核標準時，經考核負責人同意后，可以進行調整和修正。考核結束后人力資源部還應對受客觀環境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定。第二十條考核結果反饋被考核者有權了解自己的考核結果， 人力資源部應在考核結束后五個工作日內，向被考核者通知考核結果。第二十一條考核結果歸檔考核結束后考核結果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責保存。第二十二條考核結果申訴被考核者如對考核結果有異議，首先應通過雙

8、方的溝通來解決；如不能妥善解決， 被考核者可向事業部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內，對申訴者的申訴請求予以答復。第七章附則第二十三條本辦法由事業部人力資源部負責制訂、解釋及修訂；第二十四條本辦法自發布之日起開始實施。附表：1、員工工作業績評估表2、員工工作能力評估表3、員工工作態度評估表4、員工績效考核結果處理表5、員工績效改進計劃表6、員工績效考核評定細則及相關評價指標的說明美的空調事業部二 00 一年一月六日發：各單位送：辛副總、金副總報：集團總裁辦印發份數： 14 份其中存檔： 1 份美的空調事業部員工工作業績評估表（類員工）編號： kh01姓名工作崗位單位名稱部

9、門名稱考 核 期年月年月工作概要工作效果評價序號工作目標計劃重要性基數（10分制）考評項目評分得分1 第一項工作內容及時性（ 40%）工作質量（ 60%）2 第二項工作內容及時性（ 40%）工作質量（ 60%）3 第三項工作內容及時性（ 40%）工作質量（ 60%）4 第四項工作內容及時性（ 40%）工作質量（ 60%）5 第 n 項工作內容及時性（ 40%）工作質量（ 60%）總得分（各項得分）重要性基數100 被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽名備 注1、工作目標計劃參照部門月度工作計劃內容2、考核結果需到人力資源部備案美的空調事業部員工工作業績評估表（類員工）編號： kh02姓名工作

10、崗位單位名稱部門名稱考 核 期年月年月工作概要工作效果評價序號主要工作職責重要性基數（10分制）評分1 2 3 4 5 6 總得分（實際得分）重要性基數 100 被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽名備 注1、考核者每項評分最高不能超過每一項重要性基數2、考核結果需到人力資源部備案美的空調事業部員工工作能力評估表編號： kh03 姓名崗位單位名稱部門名稱考 核 期年月年月能力考核項目權重考核要點評分知識、技能20% 1、基礎知識和專業知識2、工作經驗3、工作技能邏輯思維能力20% 1、 對崗位工作內容的理解2、 對上級下達的指示的理解3、 分析、歸納和總結能力4、 洞察能力以及判斷的失誤率創

11、新能力20% 1、 管理創新2、 技術創新3、 合理化建議被采納數人際溝通能力20% 1、 上下級、同事之間溝通2、 部門之間的溝通與協調表達能力20% 1、口頭表達能力2、文字表達能力總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽名備 注考核結果需到人力資源部備案美的空調事業部員工工作態度評估表編號： kh04 姓 名崗位單 位部門考 核 期年月年月考核項目考核要點評 分紀律性25% 是否嚴格遵守工作紀律，很少遲到、早退、缺勤；對待上級、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴格遵守工作匯報制度（口頭、書面），按時完成工作報告；團隊協作25% 工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動協助上級

12、、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協調，充滿團隊精神；敬業精神25% 工作是否熱情飽滿，且能經常提出合理化建議；對分配的任務是否講條件、主動、積極、盡量多做工作；是否積極學習與業務相關的知識，不斷提高業務技能；是否積極參加公司組織的各類培訓；是否敢于承擔責任，不推卸責任；奉獻意識25% 為公司和組織的目標和利益不計較個人得失；不搞部門本位主義，堅持事業部全局觀點；總得分被考核者簽 名直接主管簽名部門主管簽名備 注考核結果需到人力資源部備案。美的空調事業部員工績效考核結果處理表編號： kh05 姓名崗位評估時間工資序列年齡（美的）工齡單位部門業績考核得分能力評估得分態度評估得分綜合考核

13、得分業績得分70% 能力得分 20%+ 態度得分 10%績效考核等級： a（90-100分） b（80-89分） c（70-79分） d（70分以下）考核結果處理意見崗位異動工資序列變動其他被考核者意見直接主管意見部門主管意見人力資源部意見備注美的空調事業部員工績效改進計劃表編號： kh05姓名性 別年齡單位部 門崗位。考績摘要：杰出的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、。績效改進計劃：應采取的行動完成時間被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備注需到人力資源部備案員工績效考核評定細則及相關評價指標的說明一、 員工工作業績評估表類員工評

14、價標準： 類員工的工作內容計劃性和目標性較強，在考核時側重考察其在月度工作計劃及目標完成情況，考核指標分為：（1）重要性基數：反映各項工作內容的相對重要程度，采用10 分制。非常重要910 較重要89 重要78 一般重要67 （2）及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分。超過工作計劃完成的時間90100分正好在工作計劃的時間內完成8089 分基本在工作計劃的時間內完成7079 分沒有在工作計劃的時間內完成70分以下（3）工作質量：反映工作計劃的完成好壞，采用百分制進行評分。超過工作任務要求，有創新90100分完全達到工作要求8089 分基本達到工作計劃要求7079 分未能達到工作要

15、求70分以下（4）各項得分：反映各項工作計劃綜合完成情況，計算公式為：各項得分 =（及時性 40%+ 工作質量 60% ） 重要性基數 100 （5）總得分（各項得分）重要性基數100 2類員工的評價標準： 類員工的工作性質屬于重復性、日常性工作，對該類員工的評價根據職位說明書中的主要工作職責及相應標準進行綜合評定，各項指標為：（1）主要工作職責：參照員工職位說明書填寫。（2）重要性基數：與 類員工指標相同。（3）評分：反映各項工作的綜合完成情況，采用百分制評分：超過工作要求90100分完全達到要求8089 分基本達到要求7079 分未能達到要求70分以下（4）各項實際得分 =評價得分 重要性

16、基數 100 （5）總得分=（各項得分）重要性基數100二、員工工作能力評估表員工工作能力評估表的考核項目包括：（1）知識和技能（ 2）邏輯思維能力（ 3）創新能力（ 4）表達能力（ 5）人際溝通能力1知識和技能任職者具有工作所需要的基礎知識和專業知識，以及相關的工作經驗和專業技能。超過工作要求90100分完全達到要求8089 分基本達到要求7079 分未能達到要求70分以下2邏輯思維能力任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總結、分析和判斷等。非常強90100分較強8089 分一般7079 分較差70以下3創新能力要求任職者能夠根據個人工作的性質和內容，結合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創新、技術創新、合理化建議等。非常強90100分較強8089 分一般7079 分較差70分以下4表達能力任職者所具備的文字和口頭表達能力。非常強90100分較強8089 分一般7079 分較差70分以下5人際溝通能力任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協調能力。非常強90100分較強8089 分一般7079 分較差70分以下6、總得分 =權重各項得分三、員工工作態度評估表員工工作態度評估表中的考核項目包括：（1）紀律性（ 2）團隊協作（3）敬業精神（ 4）奉獻精神。1紀律性反映任職者的違規、違紀情況。非常好90100分較好8089 分一般7079 分較差70分