1、人力資源部 部門部 門 組 織 建 設 說 明 書目 錄目 錄 2一、部門職責 3二、人力資源部組織結構圖 4三、經理崗位責任說明書 6四、考核主管崗位責任說明書 10五、 培訓主管崗位責任說明書 12六、勞動關系崗位崗位責任說明書 17七、人才招聘崗位責任說明書 21八、薪資福利責任說明書 25九、企業文化和內部員工關系責任說明書 29十、秘書責任說明書 31一、部門職責管理職責1. 制定組織機構建設規劃及組織實施2. 制定部門中、長期業務發展規劃及組織實施3. 制定部門年度、月工作計劃與預算4. 指導及確認員工年度崗位工作目標及月工作計劃5. 負責對本部門的工作進行總結，對本部門員工進行工

2、作考評6. 負責制定本部門業務培訓與學習計劃，并組織實施7. 負責規劃員工激勵，包括： a）協助員工做職業生涯設計； b）關心員工的晉級和工資待遇.8. 負責部門間的協調工作崗位職責1、 制定人力資源戰略，負責公司的組織建設2、 適時、適量為公司各部門招聘新員工3、 組織實施業績綜合考核4、 設計公司的工資福利體系和工資福利的日常管理5、 負責組織實施各項培訓6、 負責實施個人職業發展規劃7、 管理公司與員工的的勞動關系、人事檔案調動、為員工辦理招工、戶口、暫住證、就業證、工作寄住證、人才引進、社會職稱評定8、 管理員工工作檔案9、 管理員工的黨團關系10、 組織員工的各項文體活動11、 負責

3、內部員工溝通，負責企業文化建設12、 歸口管理公司的組織建設，干部選拔13、 公司領導交辦的其他工作二、人力資源部組織結構圖經 理部門秘書工作檔案管理勞動關系考核培訓發展和職業生涯規劃企業文化和內部員工關系招聘（副經理）薪資福利現有崗位人員配備崗位經理招聘（副經理）薪資企業文化和內部員工關系培訓發展和職業生涯規劃勞動關系考核部門秘書在崗人員張X李XX李XX兼王XX兼福利劉XX、張X兼李XX王XX張X兼王XX兼本部門工作文件要求序號部門職責 已建的制度或流程需新建的制度或流程應有的文檔備注1 負責適時、適量為公司各部門招聘新員工招聘制度和流程（草案）部門組織建設說明書2 負責設計公司的工資福利體

4、系和工資福利的日常管理工資管理制度（草案）員工福利制度（草案）3負責組織實施公司員工的業績綜合考核考評制度崗位年度工作計劃表月員工工作計劃及評估表4負責組織實施公司員工的各項培訓 培訓制度 5負責組織實施公司員工的個人職業發展規劃考評制度、職業生涯發展規劃草案“職業生涯計劃表”6負責管理公司與員工的的勞動關系、管理員工檔案、為員工辦理暫住證、就業證、工作寄住證、人才引進、社會職稱評定，管理員工的黨團關系 勞動關系管理制度 7組織員工的各項文體活動 文體活動組織流程8負責公司的內部員工溝通，負責企業文化的建設內部員工溝通流程 9歸口管理公司的組織建設，干部選拔 組織建設程序部門組織建設說明書 1

5、0公司領導交辦的其他工作 三、經理崗位責任說明書 直接上級：主管副總直接下級：部門所有成員 組織結構圖：見部門組織結構圖崗位職責：一、管理職責：1、 制定組織機構建設規劃及組織實施2、 制定部門中、長期業務發展規劃及組織實施3、 制定部門年度、月工作計劃與預算4、 指導及確認員工年度崗位工作目標及月工作計劃5、 負責對本部門的工作進行總結，對本部門員工進行工作考評6、 負責制定本部門業務培訓與學習計劃，并組織實施7、 負責規劃員工激勵，包括： a）協助員工做職業生涯設計； b）關心員工的晉級和工資待遇.8. 負責部門間的協調工作一、 崗位職責1、 自身業務學習計劃2、 歸口管理公司的組織建設，

6、干部選拔。任職資格：1、 學歷、專業與經驗：經濟管理類專業本科及以上，有兩年及以上的人事管理工作經驗2、 技能：熟悉國家勞動人事政策法規和人力資源管理理論方法，有較強的組織能力、溝通能力、計劃協調和管理能力3、 個人品質：熱情敬業，堅定公正，善于溝通，責任心強，嚴謹細致4、 年齡、性別：2845歲，性別不限管理職責1：制定組織機構建設規劃及組織實施。 工作標準操作流程及接口全面、及時地制定和實施組織機構建設規劃。1、 了解公司的組織和業務發展規劃，確定組織發展目標。2、 明晰本部門的工作職責。3、 結合部門組織現狀和公司的發展規劃，制定部門建設規劃。4、 送主管總監確認。 注：（各部門進行調整

7、時，要有人力資源部經理參與討論，最終結果報人力資源部）管理職責2：制定部門中、長期業務發展規劃及組織實施。 工作標準操作流程及接口中長期業務發展規劃能夠切實可行。1、了解公司的業務發展規劃和本專業的先進水平，確定業務發展目標。2、制定部門中長期業務發展規劃。3、送主管總監確認。管理職責3：制定部門年度、月工作計劃與預算。 工作標準操作流程及接口目標應具有適當的超前性，并切實可行。1、了解公司的年度業務發展目標。（信息來自于公司的管理層會議、對外發布的各種類型的公告、宣傳文字及總經理確定的目標）3、 制定部門工作目標和質量目標。4、 與主管總監交流，確定下年、月工作任務。5、 依據部門工作職責，

8、制定下月工作計劃。6、 送主管總監確認，批準。管理職責4：指導及確認員工年度崗位工作目標及月工作計劃 工作標準操作流程及接口崗位職責內容完整，不漏項；崗位工作目標明確，并切實可行。1、明確部門工作職責，制定崗位工作職責。2、依據部門工作目標和質量目標，與每一個崗位成員共同確定崗位工作目標。3、審批員工的年度工作目標。4、送主管總監確認，批準。管理職責5：負責對本部門的工作進行總結，對本部門員工進行工作考評。 工作標準操作流程及接口部門工作總結認真，針對問題提出改進措施。對員工的工作考評應認真負責，對其工作中存在的問題及時提出，協助員工制定整改措施。1、 與員工交流，確定下月工作任務。2、 審批

9、員工的工作計劃。3、 總結本部門的工作計劃完成情況。4、對員工上月工作計劃完成情況進行考評，并針對問題提出改進措施。5、考評前做好準備工作。管理職責6：負責制定本部門業務培訓與學習計劃，并組織實施。 工作標準操作流程及接口根據工作的需要，及時培訓。1、了解員工的培訓需求。2、根據業務發展規劃，對員工進行業務培訓。管理職責7：負責規劃員工激勵，包括：a)協助員工做職業生涯設計；b)關心員工的晉升和工資待遇工作標準操作流程及接口使員工對工作充滿熱情，通過員工的發展帶動公司的發展。1、定期與員工進行思想交流，掌握員工的工作情緒。2、了解員工的個人人生目標，對其職業生涯設計提供有益的建議。3、向相關部

10、門和領導反映員工的職業生涯設計需求。管理職責8：部門間的工作協調。 工作標準操作流程及接口及時協調，解決問題不推托。1、明確要協調的事項。2、與相關部門經理協商。3、協調結果向相關方反饋。 業務職責1：制定自身業務學習計劃 工作標準操作流程及接口計劃結合本職工作制定，切實可行，有步驟，有要求，目標明確。1、了解本專業業務發展動態2、根據個人職責制定學習計劃3、修訂計劃4、檢查執行情況業務職責2：歸口管理公司的組織建設，干部選拔 工作標準操作流程及接口認真匯總部門工作總結，針對發現的問題提出改進措施。認真負責地對待員工的申訴，提出有建設性的解決方案1、 制定干部選拔制度和流程2、 為選拔對象設計

11、職業發展規劃，并按時進行考核3、 向主管總經理匯報考核成績和選拔建議4、 必要時，對選拔對象進行職業定向的測評，幫助確定培養方向四、考核主管崗位責任說明書直接上級：部門經理直接下級：無組織機構圖：見部門組織結構圖崗位職責：1、 制定自身業務學習計劃。2、 負責建立公司的績效考核體系、完善各項考核制度。（階段性工作）3、 負責部門月計劃工作評估的監督管理。（日常工作）4、 負責考核前的員工培訓與宣傳和實施考核。（階段性工作）5、 處理考核申訴、考核成績存檔并供查閱。6、 負責考核后的員工訪談和考核總結，提出改進計劃。任職資格：1、 學歷、專業與經驗：經濟管理類專業本科及以上，有一年及以上從事考核

12、工作的經驗。有至少一套系統化的考評方案設計實施經驗。2、 技能：了解國家勞動人事政策法規和人力資源管理理論方法，熟練使用辦公軟件，有一定的邏輯分析能力、組織能力和溝通能力。3、 個人品質：敬業、具團隊合作精神、為人公正，工作主動，責任心強，嚴謹細致。崗位職責1：制定自身業務學習計劃工作標準操作流程及接口計劃結合本職工作制定，切實可行，有步驟，有要求，目標明確。1、了解本專業業務發展動態2、根據個人職責制定學習計劃3、修訂計劃4、檢查執行情況崗位職責2：負責建立公司的考核體系、完善各項考核制度工作標準操作流程及接口1、 考核制度切實可行。2、 結合公司的實際情況。3、 考核體系能夠良好運做。1、

13、 提出公司的考核評價體系及相關制度，建立考評檔案系統、制度、模版和經驗總結應存入考評檔案。2、 在公司內征求50%以上部門經理以上管理人員的意見并予以修改。3、 初稿交直接上級、由后者組織公司內50%以上主要部門經理討論并報主管總經理批準。崗位職責3：負責公司各部門月目標管理評估的監督管理 工作標準操作流程及接口1、 認真抽查，發現問題及時修正。2、 保證每年抽查公司所有部門2次以上。1、 每月26日30日到部門抽查月計劃工作評估表。2、 檢查月計劃工作評估表的填寫情況。3、 將抽查到部門各崗位的月計劃工作評估表的總結部分分類存檔保存。崗位職責4：負責考核前的員工考核培訓與宣傳和實施考核。 工

14、作標準操作流程及接口1、 確保宣傳工作有效，隨機抽查的員工對考核工作的目的、流程的正確了解程度60%以上。2、 考核前至少舉辦一次培訓。3、 及時下發、回收考核表。4、 耐心回答員工的提問，員工滿意度60%以上。5、 考核總結具體，并能夠提出有效的改進計劃。1、 根據公司的考核制度確定具體考核辦法。2、 通過公司內部網，宣傳欄、通告欄向公司所有員工宣傳公司的考核辦法和制度，宣傳稿經直接上級簽字，交總裁辦內部網站維護的崗位。3、 舉辦考核前培訓班，向公司各級經理宣講考評的有關做法與技巧。4、 下發考核表到每一位經理。5、 到各部門巡回隨時回答員工的提問，對于員工中有代表性的問題要匯總、存檔。6、

15、 從各部門經理處回收考核表。7、 做考核成績匯總并按時提供給本直接上級、報主管副總，并存檔。8、 書面總結每次考核的成敗得失，修改考核辦法，交直接上級，報主管總經理并存檔。崗位職責5：處理考核申訴、考核成績存檔并供查閱 工作標準操作流程及接口1、 認真調查取證。2、 及時提出合理的處理意見。3、 申訴員工對處理意見的滿意度50%以上。1、 接受員工的書面考核申訴，存檔。2、 根據考核制度，調查取證，取證結果存檔。3、 提出最后解決方案并上報給員工的上一級經理。4、 將全體員工考核成績存入員工工作檔案，供查詢，同時建立查閱記錄。崗位職責6：負責考核后的員工訪談和考核總結，提出改進計劃。 工作標準

16、操作流程及接口1、 每部門找1個以上員工做不少于1小時的訪談。2、 改進計劃的報告中應指出問題、提出改進計劃。1、 考核結束后的兩周內、到各部門隨機找員工了解他們對考核的看法，談話記錄存檔。2、 匯總訪談結果，在考核后三周內提交考核總結報告給直接上級和主管副總，同時報告存入考評檔案。五、 培訓主管崗位責任說明書直接上級：部門經理直接下級：無組織機構圖：見部門組織結構圖崗位職責：1. 制定自身業務學習計劃。2. 負責管理公司各部門的培訓計劃3. 負責員工入職、銷售、管理、技術培訓的策劃、組織和實施。4. 負責員工職業發展計劃的管理。5. 負責培訓現場的管理。6. 培訓效果的評估和跟蹤。7. 負責

17、培訓費用的控制。8. 負責培訓資源的開發與維護。 任職資格：1、 專業、學歷和經驗：通信、計算機、管理類本科學歷，具有一年以上的培訓工作經驗。2、 技能：對公司的技術、產品、企業文化有一定的了解，對當前的技術趨勢、新的管理理念和方法有較強的理解，有一定的邏輯分析能力、善于溝通，具有較強的口頭表達能力和社交能力。熟練使用辦公軟件，了解培訓市場上的各種信息，包括培訓公司情況、較流行的培訓課程等。3、 個人品質：具有服務意識，敬業精神和團隊合作精神，善于思考、學習和鉆研。 崗位職責1：制定自身業務學習計劃工作標準操作流程及接口計劃結合本職工作制定，切實可行，有步驟，有要求，目標明確。1、了解本專業業

18、務發展動態2、根據個人職責制定學習計劃3、修訂計劃4、檢查執行情況崗位職責2：負責管理各部門的培訓計劃 工作標準操作流程及接口1 歸納總結各部門年度培訓計劃，確保計劃實施率在80%以上2 靈活協調好隨機培訓需求，盡可能保證實施1 及時收集各部門年度培訓計劃，12.10 12.20收齊下一年培訓計劃2、 在年初1月中旬提交全公司全年培訓計劃與預算，做好歸納、匯總，存檔3、 上報直接上級處批準4、 批準后，做好培訓執行計劃，同時計劃下達培訓師、參訓人員及相關人5、 對于計劃外的培訓需求，部門經理應提前一個月通知人力資源部培訓主管，并填寫好培訓需求表，經培訓主管報總經理批準后，才可安排。崗位職責3：

19、負責員工入職、銷售、管理、技術培訓的策劃、組織和實施。 工作標準操作流程及接口1、 對新員工的入職培訓設計的課程應使員工對公司的歷史背景，產品結構，組織結構、公司各項規章制度了解80%以上。2、 保證每三個月安排一次新員工上崗培訓3、 培訓資料應準備充分，排版規范清晰，無錯別字，裝訂好。1、 根據各部門的培訓計劃，策劃培訓活動。建立培訓工作記錄，按照每個不同的培訓項目，分別存檔。2、 確定參加培訓人員、選擇培訓講師。3、 提前一周將培訓時間、地點通知到培訓講師和參加培訓人員，請培訓講師準備好考試題。4、 確定培訓時間日程表，做好培訓預算。5、 通知培訓講師，準備培訓資料。培訓教材存檔。6、 通

20、過貼發培訓通知、發EMAIL給每位參加人員、在人力資源部網頁的公告欄上發培訓通知等手段將培訓的時間、地點安排及其他要求（如紀律）通知到每一位受訓員工。7、 整理好培訓教室，調試好培訓設備，發培訓教材、宣講培訓紀律，保證培訓的順利進行。8、 進行培訓效果考評，并將結果歸檔。9、 撰寫培訓總結，并將本次培訓的講師資料、課程資料和培訓總結等按不同培訓項目存檔。崗位職責4：負責員工職業發展計劃的管理 工作標準操作流程及接口1 為想要發展自己的員工提供咨詢服務；2 滿足個人的成功愿望，提供成長空間；3 為員工創造良好的工作環境；4 達到員工滿意度60%以上1 督促各部門經理在員工試用期滿轉正后3個月內，

21、做好員工的個人職業發展計劃。2 根據員工職業發展規劃中的員工學習培訓計劃、確定員工的培訓需求和考核內容。3 定期進行規劃的執行考核或考試，結果交工作檔案管理崗位人員存檔。4 定期做規劃的年度考查，結果存入培訓檔案。5 每次做完個人職業發展計劃執行情況的考核、考查后，針對考核結果和存在的具體問題提出整改建議，結果交工作檔按管理崗位人員存檔。6 員工個人可參考執行人力資源部的建議7 考核時，個人應帶上自己的崗位考核結果8 考核時，個人應帶上對與接替人的培養計劃崗位職責5：負責培訓現場的管理 工作標準操作流程及接口1、 做好培訓現場的組織，管理工作，保障培訓的順利進行2、 培訓紀律包括關掉通訊設備、

22、除提問外不大聲說話、不吸煙、坐姿正確、不隨意進出教室、無特殊原因不許不到遲到早退等事項。3、 培訓總結應包括培訓目的，課程設計、講師安排、參加人員數量及構成、培訓教室情況和培訓設備情況、培訓紀律、培訓考評和參訓人員對課程和講師的反映、費用執行情況、存在的主要問題及解決辦法等。4、 保證應有培訓設備（如投影儀、筆記本電腦、白板和彩筆等）在培訓開始前一小時到位且調試好，要求教室的燈光良好、窗簾完整、桌凳整潔、空氣清新、供水設備良好。培訓完畢應整理使各就各位。1. 提前清潔現場2. 提前一天，檢察培訓現場的音響、燈光、電源開關（插線板等）3. 如需投影儀、投影機設備也要提前一天安裝、測試完畢 4.

23、提前一天，準備好白板、白板筆5. 提前一天，準備好紙杯、飲水桶6. 培訓當天，提前半小時到現場，再查看一遍7. 在培訓入口處，擺放簽到單和筆8. 培訓完畢，整理培訓現場，收齊簽到表，存入培訓檔案崗位職責6：培訓效果的評估和跟蹤 工作標準操作流程及接口跟蹤培訓效果，考察培訓質量，及時填補培訓中出現的不足。保證60%以上的員工在培訓后的工作中應用到培訓課程中學到的知識1. 培訓結束后，請參加培訓人員填寫“培訓情況反饋單”中個人填寫部分2. 個人在填寫“培訓情況反饋單”中后，要將此單交到其主管人手中，待主管人員填寫完畢后，要在1個月內交到人力資源部負責培訓人員處，員工的反饋單要存入員工個人工作檔案。

24、3. 根據反映上來的問題進行歸納總結，匯總后的意見要存入培訓檔案同時拷貝給培訓師，4. 將歸納總結的問題列入下次確定培訓課程的考慮范圍5. 對于參加外出培訓人員，要求其在培訓完畢后，上交一篇“培訓感受”，將對自己啟發較大的思想、案例寫出來，并將外訓所發文檔拷貝件交給培訓負責人存檔，同時培訓負責人會將其在網上刊登，與大家共享。6. 3個月后，需要再做培訓情況反饋調查。崗位職責7：培訓費用的控制和管理 工作標準操作流程及接口盡量節省培訓費用，充分發揮最大效率1. 在培訓課程確定前要填寫“借款申請單”或“支出證明單”將相關費用報到部門主管副總處2. 直接上級、主管副總同意并簽字后，到財務部請財務經理

25、簽字；3. 若是“借款申請單”，則可直接到財務處領取現金或支票4. 若是“支出證明單”，則需先到總經理處簽字，之后才可到財務處領取現金或支票5. 將發票或領款人的簽字單返給財務出納；6. 培訓負責人要詳細記錄每次培訓的費用，每月將下月預算、本月實際花費報直接上級。7. 年底統計分析全年的培訓費用，分析報告交直接上級崗位職責8：培訓資源的開發與維護 工作標準操作流程及接口及時了解最新的培訓信息及動向，掌握整體培訓資源的布局，掌握行業內的師資情況，對培訓市場的價格、課程設計等情況做到60%以上了解。1. 將現有的培訓公司情況及特點進行分類；2. 通過上網、參加免費的公開課、與同行交流等多種渠道去了

26、解一些比較前沿的培訓課程，記錄下培訓公司的名稱及聯系方式3. 建立培訓資源庫、內容包括：公司名、通訊地址、聯系人、優勢課程、核心顧問的情況等，存入培訓檔案4. 經常與各培訓公司保持聯系，與培訓師面談、了解他們的課程。充分及時了解當前的發展趨勢。 六、勞動關系崗位崗位責任說明書直接上級：部門經理直接下級：無組織機構圖：見部門組織結構圖崗位職責：1、 制定自身業務學習計劃。2、 負責制定有關勞動合同、社會職稱評定等管理制度，并負責相關費用預算和控制。3、 辦理就業證、工作寄住證、異地存檔、人才引進。4、 員工社會職稱評定。5、 負責員工檔案的調入與調出和異地存檔。6、 負責管理員工個人資料，勞動合

27、同。7、 開具人事證明。8、 負責外部關系（人事局、勞動局、人才中心、職業介紹中心）的建立與維護，如進京指標的落實、應屆生的戶口申報、調檔等手續9、 辦理員工的“四險一金”。包括養老保險、大病統籌醫療保險、失業保險、工傷保險和住房公積金。10、 負責匯總各部門考勤。任職資格：1、 專業、學歷和經驗：管理類?？茖W歷，具有一年以上的相關工作工作經驗。2、 知識：熟悉勞動政策法規、社會保障和福利政策以及有關檔案管理、職稱評定、工作寄住證、人才引進、就業證等政策和辦事程序3、 技能：善于溝通，具有較強的社交能力。4、 個人品質：具有服務意識，敬業精神和團隊意識，善于思考、學習和鉆研。崗位職責1：制定自

28、身業務學習計劃工作標準操作流程及接口計劃結合本職工作制定，切實可行，有步驟，有要求，目標明確。1、了解本專業業務發展動態2、根據個人職責制定學習計劃3、修訂計劃4、檢查執行情況 崗位職責2：負責制定有關勞動合同、社會職稱評定等管理制度，并負責相關費用預算和控制 工作標準操作流程及接口1、 制度合法、易操作。2、 花費合理，無虛報，無浪費。3、4、 提出關于勞動合同、社會職稱評定等管理制度。5、 報領導批準后實施。6、 做好相關費用的預算，控制費用的支出。崗位職責3：辦理就業證、異地存檔、工作寄住證、人才引進 工作標準操作流程及接口1、 主動提建議，熱情為員工服務2、 按時完成工作，不無故拖延。

29、3、 及時反饋最新的信息和工作中的問題，協助公司盡快處理。1、 辦就業證：到海淀區勞動局職介中心外來勞動力分中心申請用工指標員工交來暫住證和就業登記卡，并做一套答題將暫住證、就業登記卡、答題交到海淀區勞動局為員工辦理就業證2、 辦工作寄住證：到海淀區人事局調配科取申請表把表交員工填寫并收齊相關資料審核資料上報人事局調配科取回工作寄住證復印存檔后交還員工本人。3、 辦人才引進：到人事局調配科取申請表把表交員工填寫并收齊相關資料審核資料上報人事局調配科取回批件、為員工調檔員工本人辦理調戶手續。崗位職責4：員工社會職稱評定 工作標準操作流程及接口1、 及時通知、及時報告有關的最新政策。2、 確保及時

30、通知公司員工參加評定。3、 及時報送材料，保證申報成功率50%以上。1 掌握職稱評定方面的政策，從海淀區人事局、海淀區人才等渠道了解最新的政策2 關注職稱考試的安排和海淀區人才中心職稱評定的啟動時間安排、及時通知員工3 人力資源部依照報名情況到海淀區人才綜合管理部領取表格（費用自理）4 將表格下發給員工個人，填寫完畢后交回人力資源部并準備相應證件原件或復印件；5 人力資源部將填好的表格上交海淀區人才綜合管理部（費用自理）6 督促員工個人準備答辯等事務 崗位職5：負責員工檔案的調入與調出和異地存檔 工作標準操作流程及接口1、 服務熱情、高效，保證操作過程中不出差錯。2、 審批表應復印存入員工個人

31、檔案1、 員工提出調檔要求。2、 指導員工準備資料和填寫調出審批表調入審批表，經直接上級審批后，加蓋公章。3、 到海淀區人才交流中心辦理相應手續。崗位職責6：負責管理勞動合同 工作標準操作流程及接口1、 制定的合同要符合勞動法。2、 保證99%以上的員工簽勞動合同。3、 正確解釋說明合同條款。4、 準確無誤保管合同，不允許丟失1、負責合同的內容更新，經直接上級和主管總經理審批后印刷。2、用電子版員工情況表清晰地記錄每個員工勞動合同的簽定日期、合同期限、續約日期3、在員工合同到期的前一個月向其直屬經理詢問，看是否與其續簽勞動合同以及時間跨度4、在其經理同意后，再與員工本人接觸，將空白合同文本向其

32、展示，講解5、在員工同意后，簽定新合同，一式兩份，一份交由員工個人保存，另一份存入員工個人檔案，并更新記錄崗位職責7：開具人事證明 工作標準操作流程及接口1、 問明需要，根據公司政策，正確開具人事證明1. 員工向人力資源部提出開具證明的需求2. 為其開具證明，并要詢問清楚原因，如涉及公司安全與利益則應向直接上級請示，如有必要，應向更上一級副總請示。3. 做證明記錄崗位職責8：負責外部關系（人事局、勞動局、人才中心、職業介紹中心）的建立與維護，如進京指標的落實、應屆生的戶口申報、調檔等手續 工作標準操作流程及接口1、 對待關系單位熱情細致，準確記錄關鍵聯系人姓名、電話、職責2、 及時辦理，保證進

33、京指標的落實、應屆生的戶口申報成功率80%以上1、 經常保持聯系，了解最新的政策和手續。2、 及時上報直接上級，工作聯系人情況及工作進展崗位職責 9：考勤 工作標準操作流程及接口人力資源部匯總，確定人員扣繳比例人力資源部提供考勤表(模板)各部門考勤員每月26日上報考勤表1 及時、準確，無遺漏1每月26日30日匯總各部門考勤表，并根據考勤情況確定人員工資扣繳比例2每月隨時統計正式員工休年假的標準及時間 七、人才招聘崗位責任說明書直接上級：部門經理直接下級：無組織機構圖：見部門組織結構圖崗位職責：1、 制定自身業務學習計劃2、 制定人才需求計劃3、 調查人才市場情況、定時提交調查報告4、 組織公司

34、的招聘、面試及錄用工作5、 負責外部人才尋訪、人才獵頭，建立外部人員檔案6、 內部人力資源分析及內部機會政策的管理與執行7、 負責招聘各項費用預算與分析8、 負責校園關系的建立與維護任職資格：1、 專業、學歷和經驗：通信、電子、計算機、管理類本科學歷，具有一年以上的招聘工作經驗。2、技能：對公司的技術、產品、企業文化有一定的了解，對當前的技術趨勢、新的管理理念和方法有較強的理解，具有清晰的邏輯分析能力、善于溝通，具有較強的領悟力和表達能力，社交能力強，熟練使用辦公軟件。3、個人品質：具有服務意識，敬業精神和團隊意識，善于思考、學習和鉆研，親和力強，溝通能力強。 崗位職責1：制定自身業務學習計劃

35、工作標準操作流程及接口計劃結合本職工作制定，切實可行，有步驟，有要求，目標明確。1、了解本專業業務發展動態2、根據個人職責制定學習計劃3、修訂計劃4、檢查執行情況 崗位職責 2：制定人才需求計劃 工作標準操作流程及接口1 及時了解、準確統計、匯報，漏記、漏報率10%以下2 報告要數據充分，有指導作用，并做為計劃內招聘的依據1 定期同各部門經理溝通，了解各部門的人員需求情況和空缺情況2 每月提交直接上級公司各部門人員變動分析統計和人員需求預測，并與年計劃對照3 每月提交直接上級全公司的人員需求計劃匯總表 崗位職責 3：調查人才市場情況 ，定時提交調查報告 工作標準操作流程及接口1、 一年提交一份

36、報告2、 應有足夠的數據，至少10家相關企業3、 調查報告的數據要來自于公開媒體或正規市場調查公司的數據1. 了解公司聘用的研發等專業人才在相關行業的薪資水平和福利狀況2. 通過公共刊物（主要是招聘啟示）了解相關專業人才的地區、行業、公司分布，日常收集剪報，每年匯總，報告交直接上級3. 每半年做一次人才市場調查報告，包括人才使用情況、薪酬福利情況、人才流動情況等信息，報告交直接上級。 崗位職責 4：組織公司的招聘、面試、錄用工作 工作標準操作流程及接口1、按照招聘、面試流程進行招聘、篩選和面試，招聘上崗率80%以上。2、保證合法招聘、雇工。1. 見招聘流程圖2. 部門經理填寫用人需求表，屬計劃

37、內招聘，由主管副總批準，計劃外招聘，須由總經理批準3. 面試過程：招聘主管 - 用人部門經理 - 部門主管副總4. 半年一次評定所使用的招聘媒體的有效性，報告交直接上級。崗位職責5：負責建立內部推薦人才庫和外部人才庫，負責人才獵頭工作標準操作流程及接口1積極主動尋訪，為公司挖掘重點需要人才，做到外部人才庫隨時更新，所有人才至少一年電話尋訪一次1、 多渠道了解同行對手公司中專業人才狀況2、 了解相關科研院所的專業人才狀況3、 建立外部人才檔案庫，定期與檔案庫中的人才聯系，了解最新情況，并在外部人才檔案上做記錄崗位職責 6：內部人力資源分析及內部機會政策的管理與執行 工作標準操作流程及接口1 保證

38、內部招聘流程公平、合理。2 保證內部調整人員占申請總人數的50%以上。1 同各部門經理交流，了解公司員工崗位配置情況，報直接上級。2 定期進行內部人力資源配置及調整分析，報直接上級。3 了解員工的調崗需求，做記錄。4 按照員工職業生涯規劃履行調崗手續。崗位職責 7：負責招聘各項費用預算與分析 工作標準操作流程及接口1 認真、仔細，準確地匯總招聘計劃，每年12月底交次年計劃。2 提出有效的招聘方案，保證招聘上崗率80%以上。3 每年年初根據人員需求計劃、擬訂人員招聘計劃，計算出全年的招聘費用，報直接上級。4 了解各媒體的廣告報價和效果，不斷探索更為有效的招聘途徑，選出最優性能價格比的招聘途徑5

39、與各相關媒體建立良好的關系，建立有關媒體、具體報價、效果等數據庫并隨時維護6 確定廣告方案，并據此提出經費預算，報直接上級審核，主管副總審批7 按計劃執行，通知財務部用款計劃以準備足夠的資金8 特殊情況需重點招聘人員時，須經總經理審批。崗位職責 8：負責校園關系的建立與維護 工作標準操作流程及接口1、 與需要的大學建立長期的聯系，每月至少電話聯系一次，畢業生分配期間，每周一次。2、 在研究生和本科生畢業分配期間，能夠得到有長期聯系的高校學生分配辦公室的工作支持。1. 通過每月的聯系，逐步穩定與大學的長期合作關系，關注他們的畢業生分配方向2. 及時按計劃在學校爭取優秀生員3. 盡最大努力，減低培

40、養費八、薪資福利責任說明書直接上級：部門經理直接下級：無組織機構圖：見部門組織結構圖崗位職責：1、 制定自身業務學習計劃2、 建立公司的工資制度、制做工資表并發放工資3、 協助和督促建立和執行公司的獎懲制度4. 制定公司福利計劃并實施4、 負責公司人力成本統計及分析5、 辦理離司手續及原因分析6、 主動學習，適應崗位要求。任職資格：1、 專業、學歷和經驗：管理類本科學歷，具有一年以上的培訓工作經驗。2、 技能：熟悉國家勞動人事政策、法規及相關規定，邏輯分析能力強，能熟練使用辦公軟件，精通EXCEL。3、 個人品質：服務意識和保密意識強，有敬業精神和團隊合作精神，善于思考、學習和鉆研。 崗位職責

41、1：制定自身業務學習計劃工作標準操作流程及接口計劃結合本職工作制定，切實可行，有步驟，有要求，目標明確。1、了解本專業業務發展動態2、根據個人職責制定學習計劃3、修訂計劃4、檢查執行情況崗位職責 2：建立公司的工資制度、制做工資表并發放工資工作標準操作流程及接口1 保證每月6日前、及時為員工發放上個月工資2 保證公司的工資水平有市場競爭力配合各部門主管副總確定新聘員工工資，并在聘任書上寫明起薪員工試用期滿轉正后，做試用期工資調整通知單、半年或一年工資調整做年度工資調整通知單，發給員工了解行業內一些公司的工資制度，提出適合公司的工資制度報直接上級協助直接上級和直線經理確定員工的工資級檔5. 每月

42、制作工資報表，報主管總經理審批簽字后報財務部6. 為離職員工做工資結算單，經直接上級和離司員工所在部門主管總監簽字后，交財務部，工資劃入下月工資卡上 崗位職責 3：督促建立及執行公司的獎懲制度工作標準操作流程及接口1 督促各部門建立相應的獎懲制度，做到獎懲有制度可依2 保證現行獎懲制度合理，員工投訴率低于10%。1 督促各部門制定獎懲制度，并根據有關獎懲制度對員工進行評定，遇有獎懲的人，需要所在部門直接上級填寫“獎勵申請單”和“處罰單”，報主管副總簽字后，由本崗位實施，同時該申請存入員工個人檔案2 處罰的部分從當月獎金中扣除，獎勵的部分根據不同的獎項按照相應的流程發放。（獎勵體系和流程需要建立

43、）3 隨時接待員工投訴，征詢獎懲制度的合理性，意見報直接上級，并共同督促制定部門著手調整。崗位職責 4： 負責制定公司的福利計劃并實施工作標準操作流程及接口1. 保證公司的福利制度對員工有實效, 體現出公司”以人為本”的管理文化.2. 有能力提出更切實可行的福利方案。3. 提供同行業其他公司福利制度方面的新思路。1. 提出關于公司福利制度和計劃（包括日常醫療、住房補貼、假日補貼、貸款買房、買車等）的建議，并報直接上級。2. 執行原有的福利制度（日常醫療、申請單身宿舍、租房、購房購車等）3. 不斷根據業務發展及人員的需求推出更適合公司的福利制度4. 隨時了解相關行業福利情況的變化5. 根據制度規

44、定和直接上級意見，負責具體福利方面事務的執行，包括：A、審核醫療報銷單據、報直接上級審核、主管總經理批準批準后交財務部，由財務部通知員工報銷。B、收集住房補貼報銷單據、審核后交直接上級審核、主管總經理批準后交財務部，由財務部通知員工報銷。C、收集交通補助票據，審核后交直接上級審核、主管總經理批準后交財務部，有財務部通知員工報銷。D、提出假日補貼發放計劃報直接上級6. 隨時了解公司員工享受公司各項福利的情況，如住單身宿舍、租住公司住房、貸款買房、買車等并作好記錄，每季度交一份統計報告給直接上級崗位職責5：負責辦理員工的“四險一金” 工作標準操作流程及接口1、 服務熱情、高效，達到90%以上員工滿

45、意。2按時統計、按時繳費，不無故拖延3及時通報國家關于保險制度和住房公積金制度的最新規定，通報信息不得滯后于信息見報2個月。4保證按制度為錄用員工參加公司的各項保險5在員工出現意外時，使用所參加的保險為員工的利益得到最大程度的賠付1、 員工在入職時，將已有的社會保險轉移單交本崗位或員工提出申辦或轉移養老公積金、住房公積金的要求。2、 對員工講解說明公司有關規定。3、 在員工錄用當月按制度為員工參加國家規定的各項保險4、 每年的3月底根據公司財務部提供的104表核定失業、工傷保險基數。4月核大病統籌的基數，7月核住房公積金的基數。5、 每月到海淀區社保中心和海淀區住房公積金分中心辦理繳費。6、

46、隨時了解有關“四險一金”的政策法規的變化，及時匯報7、 及時為離職員工辦理保險轉移手續8、 清楚了解公司所有員工參加保險的情況，并將存在的問題隨時上報給直接上級或相應副總崗位職責 6：負責公司人力成本統計及分析 工作標準操作流程及接口1. 預算準確率80%以上，人力成本分析到個人1 根據公司整體經營戰略確定每年度公司人員工資成本預算2 敦請財務部協助統計年度人力成本情況分析報告，交直接上級崗位職責 6：辦理離職手續及原因分析 工作標準操作流程及接口1、 準確執行離職手續，保證公司的權益。2、 了解離職原因并做歸納，查明問題所在3、 面談應詢問：離職原因、對公司工資福利方面的意見、對公司培訓的看法、對公司管理的意見、對企業文化的感受等，要求做記錄4、 與部門主管以下職位的離司人員面談1. 離職人員在提出離職申請后，要求本人來人力資源部，本崗要與其進行面談至少一次，并填寫面談記錄單，離職人員為部門副經理以上職務者，要求人力資源部經理或部門主管副總親自面談2. 在確定員工的去意已定后，讓其按員工離職程序辦理各項離職事項3. 離職單交到薪資福利主管4. 將面談內容記錄進行整理，歸類，交直接上級簽字后存檔5. 每季度做離職原因分析、撰寫季度員工離職情況分析，報直接上級6. 每月做離司率報表，報直接上級九、企業文化和內部員工關系責