1、管理者的價值定位與管理技能培訓(xùn)時間：1天大 綱管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)為什么管理能力愈來愈重要?優(yōu)秀管理人員的條件一、杰出管理者的四個角色績效創(chuàng)造者激勵教導(dǎo)者文化塑造者變革管理者二、管理人員的任務(wù)與基本心態(tài)管理者的七個重要任務(wù)績效管理計(jì)劃控制解決問題有效溝通激勵員丁培育人才工作改善管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài)責(zé)任心與使命感 突破現(xiàn)狀達(dá)成目標(biāo)的意愿效率意識理性的處世態(tài)度科學(xué)方法平衡的心態(tài)三、管理者應(yīng)具備的管理技能管理者自我評量 管理者需貝備的核心技能 管理者自我評量1一目標(biāo)導(dǎo)向能力管理者自我評量2一組織能力管理者自我評量3管理能力管理者口我評量4 一培育部屬能力管理者口我評量5 一人性的魅力 管理

2、者自我評量6 一自我革新的能力管理人員應(yīng)具備的核心技能 冃標(biāo)管理力 主動溝通力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 部屬指導(dǎo)力四、如何成為杰出的管理人員 建立正確的管理意識品質(zhì)意識做對的事情建立標(biāo)準(zhǔn)第一 次就把事情做對考慮到下t序是顧客品質(zhì)耍符合顧客需求成本意識成本分析如何做更省錢？如何做才有利潤？效率意識重視期限快速反應(yīng)善用工具責(zé)任意識成果導(dǎo)向積極進(jìn)取團(tuán)隊(duì)合作價值創(chuàng)造管理者的自我要求主動積極 待人以誠勇于反省以身作則快速行動自我激勵快速學(xué)習(xí)個案1-1:領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)之省思個案1-2： a股長的煩惱個案1-3：我與上司的關(guān)系五、了解上司的管理風(fēng)格不同管理風(fēng)格之特性與因應(yīng)之道放任型上司嚴(yán)格型上司溫情型上司教練型上司中庸型上司

3、掌握上司的需求希望部屬主動解決問題希望了解部屬t.作進(jìn)度及困難希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望部屬尊重及顧及上司形象對于所交代的事情能快速回應(yīng)上司需要你的時候，你就在他身邊 主動提供即時資訊如何有效向上司建言 在適切的情境建言在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)建言事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法站在公司及部門整體利益提出建言站在上司立埸思考，分優(yōu)解勞不只提出問題，要加上解決的行動方案善用上司可接受的方式來建言察言觀色，並運(yùn)用有效說話術(shù)如何處理與上司的意見對立委婉表達(dá)看法，保留上司的面了訪談他人意見，作為參考意見對立時，尋找支持的案例及客觀參考資訊自我檢討自己意見的有效性尋求第三方案退讓自己的看法案例中學(xué)習(xí)，作為下次教材如何幫助上司創(chuàng)造價值讓上司了解與善用你的優(yōu)點(diǎn)與能力勤于收集研制資訊，補(bǔ)上司之不足善用上司的優(yōu)點(diǎn)與能力（資源）協(xié)助塑造上司及部門形彖 協(xié)助上司促進(jìn)部門的團(tuán)隊(duì)合作提出部門愿景之建議幫助上司解決問題節(jié)省時間上司會提拔什么樣的部屬？有能力、有貢獻(xiàn)的人會為組織需求著想的人對自有信心且言之有物的人在工作上全力以赴的人工作有fl標(biāo)且知道下一步該做什么的人能解決公司難題的人愿意承擔(dān)更多責(zé)任及丁作的人與上司配合度高的人上司不喜歡什么樣的部屬？缺