1、景區營運工作方案為加強轎子山景區管理，完善基礎設施，加快景區建設步伐、提 升旅游質量，實現景區科學發展、跨越發展、和諧發展，進一步提高 對外吸引力、綜合接待能力和景區可持續發展，根據公司戰略部署， 努力把轎子山景區打造成為“中國一流、世界知名”的旅游品牌，特制 定本工作方案。一、指導思想堅持以科學發展觀為指導， 堅持“科學決策、統籌規劃、 嚴格要求、 協作共贏”的原則，認真貫徹國家關于景區建設管理相關會議精神， 站在建設和諧社會、和諧景區的高度，進一步完善旅游基礎設施，促 進旅游資源開發利用， 提高景區管理水平， 著力把轎子山景區打造成 為環境優美、 設施齊全、 管理規范、 服務優良、 健康文

2、明的知名景區。二、工作目標 在公司領導班子的領導下，建立健全高效的景區管理機制，致力 于景區營運管理、工程建設、交通運輸、安全保潔、游客疏導、森林 防火、應急處理等工作，確保景區實現安全有序、高效運作、協調配 合、反應快速，為把轎子山打造成為 5A 級景區而不懈努力。三、景區營運中心機構設置 景區營運中心下設四個部門，分別為：景區營運部、工程建設部、 交通運輸部、安全保潔部。（一）景 區營運部景區經營部具體負責景區經營管理工作，為游客提供餐飲、商務、 住宿、商品銷售及租賃、旅游咨詢、醫療救護和后勤保障等方面的服 務。（二）景區工程建設部工程建設部主要負責確保景區正常運營所需的各項旅游基礎設 施

3、完好。具體負責景區工程設施、設備（道路、房屋、棧道等）的修 繕、維護；景區水電、綠化的維護保障；確保景區及公司的設施、設 備、建筑物完好，滿足公司的正常運營。（三）景區交通運輸部交通運輸部主要是負責景區內所有經營、非經營用車的管理工 作。具體負責游客接送、車輛維護、車輛調度、運輸景區采購的物資、 垃圾清運以及其他運輸方面的工作。（四）景區安全保潔部安全保潔部主要負責景區游道、觀景臺、辦公設施設備、辦公環 境、停車場等的保潔工作。負責景區安全保衛、消防安全、景區植被 保護、停車場管理、門禁管理、應急救援等方面的工作，維護游客的 生命財產安全。四、景區各部門工作實施方案（一）景區營運部客服部主要負

4、責商品銷售及租賃、旅游咨詢、餐飲接待。酒店管理部主要負責半山公寓設施設備、游客住宿、環境 衛生等管理工作。后勤保障部負責制疋后勤保障工作計劃和方針，組織本部 門后勤人員搞好景區后勤服務。負責米購客房 易耗品、商店銷售的商品，餐廳原材料，工程 設備材料，辦公用品等。醫療救助站負責對偶發急病和景區意外事故應隨叫隨到， 及時急救處理。嚴格做好病情觀察和記錄，做 好值班交接工作。（二）景區工程建設部綜合維修部主要負責景區內設施維修，包括休息亭、木 棧道、土建部份等綜合維修。強電維修和供水部強電主要負責景區供水系統和強電日常維 護工作。弱電維修部主要負責景區監控、音響、電視、網絡維護 等工作。（三）景區交通運輸部安技部主要負責購買車輛保險、車輛檔案、事故處 理。調度員合理調配車輛，保證景區擺渡車輛高效使 用。擺渡車隊服從調度安排，負責新山埡口一四方景一下坪子游客的接送及車輛日常維護、清潔。（四）安全保潔部新山埡口安保組主要負責新山埡口停車場、門禁的消防、安全、保潔、治安疏導等工作。四方景安保組主要負責四方景游客中心、半山公寓、停車場以及周邊消防