1、質量目標統計匯總表年度XXXX電梯工程有限公司資料歸檔:日期:資料審核:日期:(1) 營銷部質量目標序號質量目標指數周期統計方法1合同評審及履約率95%半年評審合同數/簽訂合同總數2用戶滿意率95%半年用戶滿意數/調查用戶總數(2) 安裝作業質量目標序號質量目標指數周期統計審核方法1安裝過程自檢合格率95%半年安裝過程自檢合格數/安裝總臺數2安裝竣工自檢合格率95%半年安裝竣工自檢合格數/安裝總臺數3安裝監督檢驗一次合格率95%半年安裝監督檢驗一次合格數/報檢總臺數4安裝監督檢驗二次合格率100%半年安裝監督檢驗二次合格數/報檢總臺數5安裝作業發生安全事故0次半年半年安裝作業發生事故次數(3)

2、 維保作業質量目標序號質量目標指數周期統計審核方法1電梯定期檢驗一次合格率95%半年定期監督檢驗一次合格臺數/報檢 總臺數2電梯定期檢驗二次合格率100%半年定期監督檢驗二次合格臺數/報檢 總臺數3維保作業發生安全事故0次半年半年安裝作業發生事故次數(4) 技質部質量目標序號質量目標指數周期統計審核方法1安裝過程檢驗完成率100%半年安裝過程自檢臺數/安裝總臺數2安裝竣工檢驗完成率100%半年安裝竣工自檢臺數/安裝總臺數3維保年度自檢完成率100%半年定期自檢臺數/年檢到期臺數4維保質量抽查完成率50%半年抽查項目數/維保項目總數(每個項目抽查數不小于20%(5) 辦公室質量目標序號質量目標指

3、數周期統計審核方法1人員培訓考核率95%半年按照公司年度培訓計劃執行和考核2體系文件、記錄準確率100%半年每半年核對一次文件有效性和發放 回收情況（6）年1月6月質量目標考核表（上半年）序 號質量目標指標完成目標完成目標 說明統計部門 （人）/日期1合同評審及履約率95%19/19=100%（以下參照列式計算）2016年上半年的評審合 同19份，簽訂合同19 份；（手簽）2用戶滿意率95%2016年上半年簽訂的 19份合同，用戶均沒有 意義；3安裝過程、竣工自檢合格率95%2016年上半年安裝8臺，自檢合格8臺；4安裝監督檢驗一次合格率95%2016年上半年安裝8臺，監督檢驗一次合格 7臺，

4、一臺復檢；5安裝監督檢驗二次合格率100%2016年上半年安裝一臺 復檢合格6安裝作業發生安全事故0次2016年上半年安裝沒有 發生安全事故7電梯定期檢驗一次合格率95%2016年上半年電梯定期 檢驗167臺，復檢2臺；8電梯定期檢驗二次合格率100%2016年上半年電梯定期復檢2臺全部合格；9維保作業發生安全事故0次2016年上半年維保作業 沒有發生安全事故；10安裝過程檢驗完成率100%2016年上半年8臺，過 程檢驗全部合格；11安裝竣工檢驗完成率100%2016年上半年8臺，竣 工檢驗全部合格；12維保年度自檢完成率100%2016年上半年電梯定期 檢驗自檢108臺，自檢 全部合格；1

5、3人員培訓考核完成率95%2016年上半年人員培訓 考核了 “質量手冊”、“安 全教育”、“程序文件”、“作業指導書”、“法律、 法規”14體系文件記錄完成率100%2016年上半年辦公室人 員對文件記錄有不詳之 處，如（沒有填寫員工 解聘和聘用記錄表）（7）年1月12月質量目標考核表（全年）序 號質量目標完成目標完成目標說明統計部門 （人）/日期1合同評審準確率95%參照半年方法列式計算（評審合同數/簽訂合同 總數）2016年的評審合同32份， 簽訂合同32份；2員工培訓率95%2016年人員培訓考核了“質量手冊”、“安全教 育”、“程序文件”、“作業 指導書”、“法律、法規”、“技術規范、標準”、“焊 接培訓”、“質量方針、質 量目標及其分解和統計要 求”、“取證總結和改進”3顧客滿意率95%2016年簽訂的32份合同， 用戶均沒有意義；4作業過程檢驗漏檢次數02016年安裝作業21臺， 過程檢驗無漏檢；5竣工檢驗漏檢次數02016年安裝21臺，竣工 檢驗無漏檢；6定期檢驗漏檢次數02016年定期檢驗239臺， 已全部檢驗，未發現漏檢；7電梯安裝自檢率100%2016年安裝21臺，自檢 全部合格；8安裝一次檢驗合格率95%2016年安裝檢驗21臺， 復檢1臺；9維保一