1、電子商務概論總復習2011.51 什么是電子商務n加拿大電子商務協會-電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，它還包括公司間和公司內利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能。n聯合國國際經濟合作和發展組織（OECD）- 電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間（Business to Business）、企業和消費者之間(Business to Consumer)的商業交易。n中國專家王可研究員- 在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工具實現商業交換和行政作業的全過程。n從宏觀上講，電子商務是計算機網絡所帶來的又一次革命，旨在通過電子

2、手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等其它社會層面 n從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動 n這里要強調的是兩點，一是活動要有商業背景，二是網絡化和數字化。2 電子商務的一般框架電子商務的一般框架n網絡層q網絡層是實現電子商務的最底層的硬件基礎設施 n多媒體信息發布層 q根據不同的用戶有不同的要求 ，采用如HTML的形式等將信息發送到WWW上n報文和信息傳播層q消息傳播工具提供了兩種交流方式：n非格式化的數據交流 ，主

3、要是面向人的 ，如FAXn格式化的數據交流 ，面向機器的 ，EDI是典型代表 n貿易服務層q貿易服務層是為了方便網上交易所提供的通用業務服務，是所有的企業、個人做貿易時都會用到的服務，所以我們將它們也稱為基礎服務 q安全和認證、電子支付、商品目錄和價目表服務等n電子商務應用 q供貨鏈管理、視頻點播、網上銀行、電子市場及電子廣告、網上娛樂、有償信息服務、家庭購物等等 n公共政策、法律和技術標準 q兩個支柱：社會人文性的政策法規和自然科技性的技術標準。3、國民經濟信息化與電子商務、國民經濟信息化與電子商務n信息化是社會生產力發展的必然趨勢n企業信息化是實施電子商務的基礎 n金融電子化是實施電子商務

4、的保證 4、電子商務的主要參與者n電子商務的主要參與者q企業/消費者/中介機構/政府q企業是電子商務的最主要的推動者和收益者 q消費者作為經濟活動的不可缺少的一環 q政府作為現代經濟生活的調控者，是電子商務的倡導者和推動者 q新興的中介機構 5、電子商務給企業帶來效益n減少庫存和產品的積壓減少庫存和產品的積壓n縮短生產周期縮短生產周期n更有效的客戶服務更有效的客戶服務n降低價格降低價格 n新的銷售機會新的銷售機會6、電子商務的模式企業企業企業模式（企業模式（B2B模式）模式） 企業消費者模式企業消費者模式(B2C模式模式) 企業政府模式（企業政府模式（B2G模式）模式）7、電子商務的技術基礎、

5、電子商務的技術基礎n1、計算機網絡技術、計算機網絡技術 計算機網絡是指將地理位置不同，具有獨立功能的多個計算機系統用通信設備和線路連接起來，并以功能完善的網絡軟件實現網絡資源共享的系統。n2、Internet技術技術 Internet網的服務：（1）WWW信息查詢 （2）電子郵件E-mail （3）文件傳輸FTP （4）新聞組 （5）電子公告板BBS （6）遠程登錄Telnet （7）電子商務E-Commercen3、 EDI技術：技術： EDI是將商業或行政事務處理按照一個公認的標準形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機應用系統到計算機應用系統的電子傳輸方法。 EDI使用統一的標準（聯

6、合國制定的UN/EDIFACT或美國制定的ANSIX.12）編制被傳輸的資料。思考：傳真、電傳和電子郵件也是用電子方法傳送的，思考：傳真、電傳和電子郵件也是用電子方法傳送的，EDI與與 傳真、傳真、電傳和電子郵件有什么區別？電傳和電子郵件有什么區別？8、電子商務系統中的安全防范電子商務系統中的安全防范目前電子商務安全中存在的主要問題是：目前電子商務安全中存在的主要問題是：1、如何防止系統被惡意入侵，數據庫的資料被竊取或、如何防止系統被惡意入侵，數據庫的資料被竊取或破壞；破壞；2、如何防止信息在傳輸過程中被泄露，即信息的機密、如何防止信息在傳輸過程中被泄露，即信息的機密性問題；性問題；3、如何防

7、止在傳輸過程中被篡改，即信息的完整性問、如何防止在傳輸過程中被篡改，即信息的完整性問題；題；4、如何確認對方的身份，即交易者身份的確定性問題；、如何確認對方的身份，即交易者身份的確定性問題；5、如何防止信息發送方的抵賴，即信息的不可否認性、如何防止信息發送方的抵賴，即信息的不可否認性問題。問題。9、電子商務中的安全技術、電子商務中的安全技術一、主要的安全技術一、主要的安全技術n防火墻技術n密鑰加密系統n消息摘要n數字時間戳nCA認證與數字證書二、電子商務安全交易標準二、電子商務安全交易標準nSSL（安全套接層協議），工作原理：（1）利用認證技術識別各自的身份。（2）利用加密技術保證通道的保密性

8、。（3）利用數字簽名技術保證信息傳送的完整性。nSET協議，用來保證電子商務中信用卡支付交易的安全。SET是由Visa 和MasterCard兩大信用卡組織聯合開發的電子商務安全協議，用來保證電子商務中信用卡支付交易的安全。10、 SSL與與SET協議的比較協議的比較n 兩種都是應用于電子商務用的網絡安全協議。都能保證交易數據兩種都是應用于電子商務用的網絡安全協議。都能保證交易數據的安全性、保密性和完整性。的安全性、保密性和完整性。 SSL叫安全套接層協議叫安全套接層協議，是國際上最早用的，已成工業標準，但它，是國際上最早用的，已成工業標準，但它的基點是商家對客戶信息保密的承諾，因此有利于商家

9、而不利于客戶。的基點是商家對客戶信息保密的承諾，因此有利于商家而不利于客戶。 SET叫安全電子交易協議，叫安全電子交易協議，是為了在互聯網上進行在線交易時保證是為了在互聯網上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設立的一個開放的規范。因它的對象包括消費者、信用卡支付的安全而設立的一個開放的規范。因它的對象包括消費者、商家、發卡銀行、收單銀行、支付網關、認證中心，所以對消費者與商商家、發卡銀行、收單銀行、支付網關、認證中心，所以對消費者與商家同樣有利。它越來越得到眾人認同，將會成為未來電子商務的規范家同樣有利。它越來越得到眾人認同，將會成為未來電子商務的規范 Internet上的其他安全協議上的其

10、他安全協議 1、Internet電子郵件安全協議：電子郵件安全協議：（1）PEM(Privacy Enhanced Mail)協議（2）S/MIME(Security/Multipurpose Internet Mail Extention Protocol)協議（3）PEM-MIME協議 2、 Internet其他主要安全協議：其他主要安全協議：（1）S-HTTP協議（2）UN/EDIFACT協議 3、新一代、新一代Internet安全協議安全協議 IPSec11、關于網絡營銷、關于網絡營銷1 1、網絡營銷的認識、網絡營銷的認識n網上營銷就是一種適應網絡技術發展趨勢的跨世紀的營網上營銷就是一

11、種適應網絡技術發展趨勢的跨世紀的營銷新策略。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、銷新策略。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，從而更有效促成個人和組織方法和理念實施營銷活動，從而更有效促成個人和組織交易活動的實現。網上營銷服務的對象既包括一切商務交易活動的實現。網上營銷服務的對象既包括一切商務環節都在網上進行的純電子商務，和部分商務活動在網環節都在網上進行的純電子商務，和部分商務活動在網上進行的準電子商務，也包括傳統商務。上進行的準電子商務，也包括傳統商務。n 典型的網上營銷通路：典型的網上營銷通路：生產者生產者網站網站物流系統物流系統消費者。消費者。由此，生產

12、者不僅大大縮短了分銷過程，節約了大量的分銷由此，生產者不僅大大縮短了分銷過程，節約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手里，同時，由于減成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手里，同時，由于減少了大量的交易環節，也大大降低了交易成本。少了大量的交易環節，也大大降低了交易成本。11、關于網絡營銷、關于網絡營銷2、網絡營銷與傳統營銷區別網絡營銷與傳統營銷區別 營銷涵蓋了營銷創意、營銷觀念、產品、價格、促銷和分銷渠道營銷涵蓋了營銷創意、營銷觀念、產品、價格、促銷和分銷渠道6 個個要素要素,下面就圍繞這下面就圍繞這6要素對網上營銷和傳統營銷作一比較。要素對網上營銷和傳統營銷作一比較。 a.創意：

13、創意： 互聯網絡超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，互聯網絡超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統的可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統的媒體，表現要豐富得多，正可發揮營銷人員的創意。媒體，表現要豐富得多，正可發揮營銷人員的創意。 b. b.營銷觀念：營銷觀念：面對日益激烈的市場，企業要在競爭中生存并立于不敗之地，面對日益激烈的市場，企業要在競爭中生存并立于不敗之地，唯有真正了解顧客需求和欲望，而且顧客利用網絡可以參與產品的設計，唯有真正了解顧客需求和欲望，而且顧客利用網絡可以參與產品的設計，

14、獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產品和服務。獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產品和服務。 c.c.產品：產品：并非所有產品都適合在網上銷售，一般而言，適合在互聯網絡上并非所有產品都適合在網上銷售，一般而言，適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述兩個基本特性：消費者根據網上信息，即可銷售的產品通常具有下述兩個基本特性：消費者根據網上信息，即可做出購買決策的產品做出購買決策的產品; ;網上銷售的費用遠低于其他的渠道。網上銷售的費用遠低于其他的渠道。 d.定價：定價： 網上營銷中，傳統的這種定價模式不再適用，代之的是以顧客網上營銷中，傳統的這種定價模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本

15、來定價，并依據該成本來組織生產和銷售的模式。能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售的模式。 e. e.促銷：促銷： 總體說來，傳統促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化總體說來，傳統促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化的、高成本的促銷，而網上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者的、高成本的促銷，而網上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷，因此主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷，因此符合分眾與直銷的發展趨勢。符合分眾與直銷的發展趨勢。 f.分銷渠道和過程：分銷渠道和過程：生產者生產者網站網站物流

16、系統物流系統消費者。消費者。12、 網絡營銷市場調研網絡市場調研的流程網絡市場調研的流程網絡市場網絡市場信息收集信息收集調研分析調研分析調研報告調研報告網絡市場調研的方法網絡市場調研的方法第一、網上直接調查第一、網上直接調查 通過利用互聯網直通過利用互聯網直接進行問卷調查等方接進行問卷調查等方式收集一手資料。式收集一手資料。根據采用根據采用調查方法調查方法不同，可不同，可以分為：以分為： 網上問卷調查法網上問卷調查法 網上觀察法網上觀察法 網上實驗法網上實驗法 12、 網絡營銷市場調研第二、網上間接調查第二、網上間接調查 網網上上查查找找資資料料的的方方法法利用搜索引擎；利用搜索引擎；訪問相關

17、的網站；訪問相關的網站；利用相關的網上數據庫；利用相關的網上數據庫；利用公告欄收集資料；利用公告欄收集資料；利用新聞組收集資料；利用新聞組收集資料；利用利用E-mailE-mail收集資料。收集資料。 網上間接調查方法是利用互聯網的媒體功能，網上間接調查方法是利用互聯網的媒體功能，從互聯網收集二手資料。從互聯網收集二手資料。13、 網絡營銷的工具1 1 搜索引擎推廣搜索引擎推廣著名的搜索引擎著名的搜索引擎AltaVistaAltaVista搜索引擎搜索引擎GoogleGoogle搜索引擎搜索引擎雅虎搜索引擎雅虎搜索引擎百度搜索引擎百度搜索引擎2 2 EmailEmail營銷營銷3 3 網絡廣告

18、網絡廣告4 4病毒營銷推廣病毒營銷推廣5 5 博客營銷博客營銷6 6 網上商店網上商店7 7 網絡社區網絡社區14、 網絡營銷策劃n網絡營銷策劃的原則網絡營銷策劃的原則 1、系統性原則；系統性原則；網絡營銷是一項系統工程，要以網絡營銷是一項系統工程，要以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。進行整合和優化。2、創新性原則；、創新性原則；要通過創新，創造和顧客的個性要通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。用和價值的關鍵。3、操作性原則；、操作性原則

19、；策劃出來的網絡營銷方案要有可策劃出來的網絡營銷方案要有可操作性，否則方案毫無價值可言。操作性，否則方案毫無價值可言。15、 網絡營銷策劃n網絡營銷策劃書的撰寫（網絡營銷策劃書的撰寫（P88）網絡營銷策劃書的格式就包含的內容：1、封面；2、目錄；3、前言及策劃摘要；4、正文部分；5、參考資料；6、注意事項；策劃書的正文要包括策劃書的正文要包括“5W1H1E”即：即：執行什么策劃方案執行什么策劃方案誰執行策劃方案誰執行策劃方案為什么執行策劃方案為什么執行策劃方案在何處執行策劃方案在何處執行策劃方案何時執行策劃方案何時執行策劃方案如何執行策劃方案如何執行策劃方案要有看得見的結論和效果。要有看得見的

20、結論和效果。16、電子貨幣、電子貨幣n電子貨幣的分類電子貨幣的分類q智能卡智能卡q信用卡信用卡q電子支票電子支票q數字現金數字現金17、電子商務的物流配送 一、物流在電子商務中的作用一、物流在電子商務中的作用物流是實現電子商務的重要環節和基本保證。物流是實現電子商務的重要環節和基本保證。1、物流保障生產、物流保障生產2、物流服務于商流、物流服務于商流3、物流是實現、物流是實現“以顧客為中心以顧客為中心”理念的根本保證理念的根本保證4、物流是電子商務的最重要、也是最終的環節、物流是電子商務的最重要、也是最終的環節n 可以把物流看作一條鏈，貫穿三方（供應方、可以把物流看作一條鏈，貫穿三方（供應方、

21、運輸方、銷售方）、連接四業運輸方、銷售方）、連接四業 （生產業、（生產業、 運輸業、運輸業、 倉儲業、倉儲業、 營銷業、）、包括六要素營銷業、）、包括六要素 ( ( 運輸、運輸、 儲存、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息物流信息) )。17、電子商務的物流配送n二、物流的分類二、物流的分類 物流的對象、目的、范圍、范疇不同，形成不同的物流類型。1、社會物流社會物流 2、企業物流：企業物流：又分為企業生產物流、企業供應物流、企業生產物流、企業供應物流、企企業銷售物流、企業回收物流、企業廢棄物流業銷售物流、企業回收物流、企業廢棄物流17、電子商務的物流配

22、送三、電子商務中物流的特點三、電子商務中物流的特點1）物流信息化）物流信息化 2）物流自動化）物流自動化 3）網絡化：包括計算機網絡化和物流組織網絡化）網絡化：包括計算機網絡化和物流組織網絡化 4）智能化）智能化 5）柔性化）柔性化20世紀90年代，國際生產領域紛紛推出:彈性制造系統彈性制造系統（FMS : Flexible Manufacturing System）、計算機集成制造系統計算機集成制造系統(CIMS : Computer Integrated Manufacturing System）、制造資源系統制造資源系統（MRP- : Manufacturing Requirement

23、Planning）、企業資源計劃企業資源計劃（ERP: Enterprise Resource Planning） 以及供應鏈管理供應鏈管理的概念和技術，這些概念和技術的實質是要將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產，安排物流活動。 電子商務信息流、資金流和物流的相互關系電子商務信息流、資金流和物流的相互關系1.僅有物流的僅有物流的“以物易物以物易物”時代；時代；2.產生資金流后的物流，以貨幣為媒介的產生資金流后的物流，以貨幣為媒介的“一手交錢，一手交一手交錢，一手交貨貨”，商流與物流為一體；(開始有信息流開始有信息流)3. “銀行銀行”的誕生，使的誕生，使物流和資金流分離；由此產生了

24、多種交易；由此產生了多種交易付款方式：交易前的預先付款，交易中的托收、支票、匯票，付款方式：交易前的預先付款，交易中的托收、支票、匯票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流與物流分開（信息流交易后付款如分期付款、延期付款。商流與物流分開（信息流的作用日益重要）的作用日益重要）4. 隨著網絡技術和電子技術的發展，信息流發生了變化（電子隨著網絡技術和電子技術的發展，信息流發生了變化（電子化）。化）。信息流更多地表現為票據資料的流動，它貫穿商品交易信息流更多地表現為票據資料的流動，它貫穿商品交易過程始終，記錄整個商務活動的流程，是分析物流、導向資金過程始終，記錄整個商務活動的流程，是分析物流、導向資

25、金流、進行經營決策的重要依據。流、進行經營決策的重要依據。電子商務下物流業的發展趨勢1 1、多功能化、多功能化物流業發展的方向物流業發展的方向2 2、一流的服務、一流的服務物流企業的追求物流企業的追求3 3、信息化、信息化現代物流業的必由之路現代物流業的必由之路4 4、全球化、全球化物流企業競爭的趨勢物流企業競爭的趨勢現代新技術在電子商務物流配送中的應用 物流技術一般是指與物流要素活動有關的所有物流技術一般是指與物流要素活動有關的所有專業技術的總稱。可以包括各種操作方法、管理技專業技術的總稱。可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識能等，如流通加工技術、物品包裝

26、技術、物品標識技術、物品實時跟蹤技術等。物流技術還包括物流技術、物品實時跟蹤技術等。物流技術還包括物流規劃、物流評價、物流設計、物流策略等；當計算規劃、物流評價、物流設計、物流策略等；當計算機網絡技術的應用普及后，物流技術中綜合了許多機網絡技術的應用普及后，物流技術中綜合了許多現代技術，如現代技術，如GIS、GPS、EDI、BARCODEn條碼技術（ BARCODE ）及其應用n電子數據交換（EDI）技術及其應用n射頻技術及其應用n地理信息系統（GIS）技術及其應用n 全球定位系統（GPS）技術及其應用 條碼技術及其應用n1條碼技術 條碼技術是為實現對信息的自動掃描而設計的。它是實現快速、準確

27、而可靠地采集數據的有效手段。條碼技術的應用解決了數據錄入和數據采集的“瓶頸 ”問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。條碼由一組排列規則的條、空和相應的字符組成。目前使用頻率最高的幾種碼制是：通用商品碼（EAN）： EAN碼是國際物品編碼協會制定的一種商品用條碼，通用于全世界。EAN碼符號有標準版（EAN-13）和縮短版（EAN-8）兩種，我國的通用商品條碼與其等效。我們日常購買的商品包裝上所印的條碼一般就是EAN碼。UPC： UPC碼是美國統一代碼委員會制定的一種商品用條碼，主要用于美國和加拿大地區，我們在美國進口的商品上可以看到。39碼： 39碼是一種可表示數字、字母等信息的條碼，主要用于

28、工業、圖書及票證的自動化管理，目前使用極為廣泛。庫德巴（Codabar）碼： 庫德巴碼也可表示數字和字母信息，主要用于醫療衛生、圖書情報、物資等領域的自動識別。Code 128 碼：128可表示ASCII 0 到 ASCII 127 共計128個ASCII字符。二維條碼： 90年代發明了二維條碼。它具有信息量大、可靠性高，保密、防偽性強等優點，主要有PDF417碼、Code49碼、Code 17K碼、Data Matrix碼、MaxiCode碼等。二維條碼作為一種新的信息存儲和傳遞技術現已應用在國防、公共安全、交通運輸、醫療保健、工業、商業、金融、海關及政府管理等多個領域。n2.條碼網：q中國

29、條碼網q條碼采購網q物流條碼qE-條碼n3.條碼技術的應用 射頻技術及其應用n1射頻技術概述射頻技術概述n 射頻技術射頻技術RF的基本原理是電磁理論。射頻系統的基本原理是電磁理論。射頻系統的優點是不局限視線，識別距離比光學系統遠，射頻的優點是不局限視線，識別距離比光學系統遠，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數據、難以偽造識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數據、難以偽造和有智能等。和有智能等。n RF適用的領域：物料跟蹤、運載工具和貨架識適用的領域：物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合。由于別等要求非接觸數據采集和交換的場合。由于RF標標簽具有可讀寫能力簽具有可讀寫能力

30、,對于需要頻繁改變數據內容的場對于需要頻繁改變數據內容的場合尤為適用。合尤為適用。 n2便攜式數據終端(PDT) PDT把采集到的有用數據存儲起來或傳送至一個管理信息系統.把它同掃描器相連可有效地用于許多自動識別應用中.PDT一般包括一個掃描器,一個體積小但功能很強并帶有存儲器的計算機,一個顯示器和供人工輸入的鍵盤,在只讀存儲器中裝有常駐內存的操作系統,用于控制數據的采集和傳送. PDT一般可編程,允許編入一些應用軟件.PDT存儲器中的數據可隨時通過射頻通信技術傳送到主計算機.操作時先掃描位置標簽,貨架號碼,、品數量就自動輸入到PDT，再通過RF技術將這些數據傳送到計算機管理系統，可以得到客戶

31、產品清單、發票、發運標簽、該地所存產品代碼和數量等。返回本節n3射頻技術的應用 qRF在我國的應用：我國RF的應用也已經開始，一些高速公路的收費站口，使用RF可以不停車收費，我國鐵路系統使用RF紀錄貨車車廂編號的試點已運行了一段時間，一些物流公司也正在準備將RF用于物流管理中。 地理信息系統（GIS）技術及其應用n1GIS技術（GeographicalInformationSystem） GIS是20世紀70年代發展起來的地理學研究新成果，是多種學科交叉的產物。 GIS以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機系統。

32、 GIS的基本功能是將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入 ）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析，其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。n2GIS 技術的應用于物流 GIS GIS應用于物流分析，主要指GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術。國外公司已經開發出利用GIS為物流分析提供專門分析的工具軟件。完整的GIS物流分析軟件包括：（1）車輛路線模型（2）網絡物流模型（3）分配集合模型（4）設施定位模型返回本節用于解決一個起始點、多個終點的貨物運輸中，如何降低物流作業費用，并保證服務質量的問題

33、。包括決定使用多少輛車，每輛車的路線等。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網點布局問題。如將貨物從N個倉庫運往到M個商店，每個商店都有固定的需求量，因此需要確定由哪個倉庫提貨送給那個商店，所耗的運輸代價最小。可以根據各個要素的相似點把同一層上的所有或部分要素分為幾個組，用以解決確定服務范圍和銷售市場范圍等問題。如某一公司要設立X個分銷點，要求這些分銷點要覆蓋某一地區，而且要使每個分銷點的顧客數目大致相等。用于確定一個或多個設施的位置。在物流系統中，倉庫和運輸線共同組成了物流網絡，倉庫處于網絡的節點上，節點決定著線路，如何根據供求的實際需要并結合經濟效益等原則，在既定區域內設立多少

34、個倉庫，每個倉庫的位置，每個倉庫的規模，以及倉庫之間的物流關系等，運用此模型均能很容易地得到解決。n4EDI技術的應用o制造業：JIT即時響應（Just In Time）以減少庫存量及生產線待料時間，降低生產成本。o貿易運輸業：快速通關報檢、經濟地使用運輸資源，降低貿易運輸空間、成本與時間的浪費。 o流通業：QR快速反應，減少商場庫存量與空架率，以加速商品資金周轉，降低成本。建立物資配送體系，以完成產、存、運、銷一體化的供應線管理。 o金融業：EFT電子轉帳支付。減少金融單位與其用戶間交通往返的時間與現金流動風險，并縮短資金流動所需的處理時間，提高用戶資金調度的彈性。 EDI應用獲益最大的是零

35、售業、制造業和配送業。在這些行業中的供應鏈上應用EDI技術使傳輸發票、訂單的過程達到了很高的效率，而發票與訂單處理業務代表了他們核心業務活動：采購和銷售。全球定位系統（全球定位系統（GPS）技術及其應用技術及其應用n1全球衛星定位系統介紹n（1）美國國防部GPS系統的組成：空間部分GPS衛星星座；地面控制部分地面監控系統；用戶設備部分GPS信號接收機。n（2）俄羅斯的GLONASS系統n（3）國際海事衛星組織的INMARSAT系統n2全球衛星定位系統的應用n（1）汽車自定位、跟蹤調度、陸地救援n（2）鐵路運輸管理n (3) 軍事物流返回本節據豐田汽車公司的統計和預測，日本公司在利用全球衛星定位

36、系統開發車載導航系統，日本車載導航系統的市場在1995年至2000年間將平均每年增長35以上，全世界在車輛導航上的投資將平均每年增長708，因此，車輛導航將成為未來全球衛星定位系統應用的主要領域之一。我國已有數十家公司在開發和銷售車載導航系統。我國鐵路開發的基于GPS的計算機管理信息系統，可以通過GPS和計算機網絡實時收集全路列車、機車、車輛、集裝箱及所運貨物的動態信息，可實現列車、貨物追蹤管理。只要知道貨車的車種、車型、車號，就可以立即從近10萬公里的鐵路網上流動著的幾十萬輛貨車中找到該貨車，還能得知，這輛貨車現在何處運行或停在何處，以及所有的車載貨物發貨信息。鐵路部門運用這項技術可大大提高其路網及其運營的透明度，為貨主提供更高質量的服務。 全球衛星定位系統首先是因為軍事目的而建立的，在軍事物流中，如后勤裝備的保障等方面，應用相當普遍，尤其是在美國，其在世界各地駐扎的大量軍隊無論是在戰時還是在平時都對后勤補給提出很高的需求，在戰爭中，如果不依賴GPS，美軍的后勤補給就會變得一團糟。美軍在20世紀末的地區沖突中依靠GPS和其它頂尖技術，以強有力的