1、年度工作總結范文6篇 總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是整理的年度工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 年度工作總結 篇1 今年，我隊認真貫徹落實全國及省農資打假專項治理行動電視電話會議和xx年全國農資打假和監督工作要點的精神，組織精干力量，強化源頭治理、狠抓專項整治、健全管理制度、規范經營行為為重點，扎實開展農資打假專項整治工作，取得了較好的成效，確保了全市農業生產順利進行。一、制定方案，確保整治工作有序推進為貫徹落實省、市有關文件精神，

2、結合農業工作實際，先后制定了xx年農業行政執法工作方案和xx年農資打假專項整治工作方案，保證了農資打假有計劃、有目標、有組織地開展。二、廣泛宣傳，營造專項整治良好氛圍通過多種途徑，采取多種方式，廣泛開展“放心農資下鄉”宣傳活動：全局共出動宣傳人員108人次，開展咨詢活動10場次，接待咨詢群眾xx余人次，印發宣傳資料15000余份，制作宣傳板報3塊，組織優質農資展銷1000公斤，金額4萬多元。通過大力宣傳引導，進一步普及了農產品質量安全法、農藥管理條例等涉農法律法規，提高了農產品生產經營主體對食品非法添加和濫用食品添加劑行為及其危害性的認識，增強了人民群眾質量安全意識和維權能力，營造了專項整治活

3、動良好社會氛圍。三、源頭治理，規范農資生產經營行為一是開展農藥經營主體清查。組織力量對主體信息進行全面采集，建立詳細檔案記錄，資質條件不符要求的經銷商責令限期整改，凈化了農藥市場秩序。二是嚴格農資批發環節產品備案審核制度。依據有關法律法規規定，農業執法大隊嚴格審查進入我市銷售的種子、農藥、肥料等農業投入品，嚴把農資商品市場準入關，問題產品發出整改通知書責令退回改正。通過監管關口前移，從源頭上杜絕了違規農資產品進入流通領域，有效遏制了違法經營行為。三是構建監管長效機制。主要有農資經營人員持證上崗制度、進貸查驗制度、進銷貸發票制度，進銷貨臺賬制度、禁銷禁限用高毒農藥制度、過期未失效農藥專柜銷售制度

4、等，通過各項管理制度的落實，確保經營者做到守法經營，誠信經營。四、強化監測，確保農民用上放心農資為使農民用上放心種、放心藥、放心肥，切實為農業生產保駕護航，農業執法大隊制定詳細的農資質量抽檢計劃，擴大抽檢范圍，提高抽檢密度，防止了不合格農資流入農業生產領域。從市場抽送檢農藥樣品15個、肥料樣品20個，并對質量不合格產品依法予以查處，杜絕了假劣農資坑農害農。五、加強監管，嚴厲打擊農資違法行為農業執法人員堅持工作重心下移，以是否經營假劣農資、未審定（登記）農資、標識標簽不合格農資及禁、限用農資等為重點，對轄區內農資生產、經營單位及網點實行拉網式檢查，并認真做好檢查記錄，保證農資市場監管不留盲區死角

5、。截止11月15日，共出動執法車輛100多臺次，出動執法人員500多人次，行程1.5萬多公里，對轄區內25家農資批發商、生產商進行了拉網式排查，對哲橋、大市、南京、灶市等36個鄉鎮農資市場進行了全面整治：共檢查種子品種200多個，代表數量10多萬公斤；檢查肥料30多個批次，代表數量400多噸；檢查農藥品種100多個，代表數量20噸。共受理農資案件186起，其中簡易程序案158起，一般程序案立案28起，結案28起，結案率100%。沒收假劣種子120多公斤、農藥200多件共200多公斤。今年，我市農資市場通過農資打假專項整治工作取得了較好的成效，農資市場秩序穩定。（一）種子生產經營全部進入市場化。

6、我市種子管理體制改革已順利完成，市種子公司已被撤銷，市種子管理局已正式成立，種子生產經營已全部進入市場化。目前，我市無種子生產企業，有縣級種子批發商10家，鄉級零售商150余家，經營的種子品種有400個左右，其中雜交水稻品種約200個左右。（二）農藥市場步入中、低毒高效化。目前，我市無農藥生產企業，有縣級農藥批發商15家，鄉級零售商200多家，經營的中、低毒高效農藥品種占市場份額的80%以上，同比上升10個百分點，禁用農藥已退出市場。高毒農藥試行定點經營，現正在逐步推進之中，計劃在今年年底以前完成全市高毒農藥定點經營試行工作，市區批發每個辦事處定點2家，鄉鎮零售市場每鄉（鎮）定點2-3家。（三

7、）肥料市場復合肥化。我市實施測土配方施肥項目已達7年，平衡施肥深入推廣，基本扭轉了以往重氮、輕磷、鉀的施肥勢頭。目前，我市有肥料生產企業1家，縣級肥料批發商13家，鄉級零售商180多家。經營的肥料品種中，復合肥已占市場份額50%以上，同比上升5個百分點。今年，在全體執法人員的共同努力下，雖然取得了較好的成績，但也面臨一些困難，存在的主要問題有：（一）農藥市場規范難度大。農藥經營門檻過低，銷售尚未設置許可制度，管理難度加大；農藥“商標名”繁多，甚至多于過去的“商品名”，使用者難以做到“對癥下藥”；農藥中違規加藥現象比較嚴重。（二）經費嚴重不足。目前，市農業行政綜合執法大隊沒有財政專項農業執法工作

8、經費，除了人頭經費外，其他經費開支都靠罰沒款解決，難以維持正常工作的運轉，經費不足已成為我市農業執法工作的“瓶頸”。總體設想是：實現“四個鞏固”，力求“三個突破”，提高“兩個水平”，爭創“一流隊伍”。1、“四個鞏固”。鞏固種子、農藥、肥料、農產品質量安全四個農業執法領域的執法主體地位，加大農資打假力度，從源頭上確保農產品質量安全，切實維護公眾健康。2、力求“三個突破”。突破耕地質量保護、農業環境保護、外來物種管理三個農業執法領域的執法，尋求突破口，查辦典型案件，樹立農業執法新權威。3、提高“二個水平”。一是提高農產品質量安全水平，力爭農產品農藥殘留合格率在98.5%以上，同比提高0.5個百分比

9、；二是提高農業行政綜合執法水平，確保結案率100%，杜絕錯案。4、爭創“一流隊伍”。一是爭創xx市農業局系統的一流單位；二是爭創xx市行政執法系統的一流單位；三是爭創xx市農業行政執法系統的一流單位；四是爭創湖南省農業行政執法系統的一流單位。 年度工作總結 篇2 不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工

10、作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待；另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的

11、工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新

12、政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工

13、作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。20xx已經過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。 年度工作總結 篇3 xx 已逝， xx 已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里， xx 年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我

14、，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希 望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是

15、不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。 在即將過去的 xx 年，我共售房 90 套左右，總金額達 xx 萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通

16、過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。2. 了解客戶需求，第

17、一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6. 要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產

18、無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。 年度工作總結 篇4 時間過的真快，轉眼間20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的時刻，我嘗試著把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結：一、統計工作1、每天匯總并上報生產車間當日產量及成本分析報表；2、每天負責低值易耗品的發放工作；3、每天負責記錄生產部人員的考勤，更新生產車間的人員情況；4、每周四上報本部門的工作總結及工作計劃；5、每周日晚上匯總上一周的生產數據，周一開周例會時報部門經理；6、每月15號前申報本部門的

19、勞保計劃，勞保用品到貨后及時下發給員工；7、每月10號、25號申報本部門低值易耗品計劃；8、每月25日將上月25日-本月24日的生產用醬及產量，能耗數據上報財務部；9、每月進行一次盤點，包括原料、輔料、包材、成品、半成品，并對數據進行整理分析，將數據上報財務及相關部門；10、每月月底匯總各位員工的考勤、獎懲、異常打卡、請假等數據并上報人事行政部；11、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，對新入職員工進行崗前培訓，并給其發放工作服、帽、鞋等勞保用品，并及時發放更衣柜鑰匙；12、定期整理認證所需的相關文件及資料；13、配合人事行政部發布和修改各類制度、通知、考核等；14、生產停機期間對工裝庫房、更

20、衣室進行整理；二、20xx的工作計劃努力完成本職工作之余，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識；積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。三、總結經驗與不足之處1. 在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學識、能力、思想、心理素質等的局限，導致在平時的工作中比較死板、心態放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習。2身為新時代的大學生，卻沒有青年人應有的朝氣，學習新

21、知識、掌握新東西不夠。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。這是我對這段時間工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時與領導聯系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。 年度工作總結 篇5 本學期的英語教學工作緊緊圍繞英語課程標準的各項要求，根據本鄉小學英語教學的實際情況，踏著新一輪課程改革

22、的浪潮，以學習新課標為突破口，以活動為載體，扎實有效地開展了本學期的英語教學工作，現總結如下：一、不斷學習，更新理念開學初， 組織全鄉英語教師學習葛老師對英語教學提出的“三標準、一要求”中的各項要求，并聯系自己的教學實踐，談談自己是怎樣做的，哪些做法符合，哪些做法還不太合理，并通過大家的討論改正方法。通過此次活動，使大家的教育教學觀、課程觀、評價觀得到轉變，更好的更新英語學科知識，努力使自己成為具有新型教學理念和知識結構的創新型教師。二、以教帶研，以研促教為了切實抓好課堂教學，本學期曾多次組織本鄉教師開展教研活動，全鄉的每所小學都有一次開課的機會。開課的這一天，所有英語教師都準時參加，而且中心

23、校的領導也主動參加這項活動，以些說明學校領導對英語這一學科的重視。上完課后，學校領導及各位教師共同評課，共同探討如何上好英語課。每一次活動都能使各位教師學到新的東西，并激勵著自己在平時的教學中認真認真實踐，不斷探索。三：開展課外活動，提高學生興趣.本學期組織了三、四、五、六年級學生開展英語朗讀及書寫競賽，學唱英語歌曲，課前使用英語會話等活動。通過這些活動的開展，激發了學生的學習興趣，發展了語言技能，使學生養成了良好的學習習慣。四：注重增優補差，狠抓教學質量本學期的畢業班教學是重中之重，因此我們全體英語教師憑借不怕吃苦，放棄休息的精神，利用早晚或休息時間，為后進生進行補差工作,做到把握教材和教學

24、工作的統一，發現問題能夠及時補救，以便使所有學生都能夠達到教學大綱中所規定的要求，做到全體同學共同提高。教研組是一個團隊，一個團隊需要有凝聚力，因此我們要不斷強化這個團隊的團結協作精神。但我們畢竟是一個年輕的集體，在工作中還存在著不足，這就需要各位領導和老師，在今后的工作中不斷給予我們批評與指正，我們的英語組也必將再接再厲，在教學方式、教學理念、教學手段上不斷進行開拓創新，努力去爭取更加優異的成績。 年度工作總結 篇6 學校衛生工作是校園管理的重要環節，這項工作的主要職責是貫徹學校衛生工作條例，堅持優化育人環境，美化凈化校園，培養學生良好的衛生習慣，對學生進行健康教育，監測學生健康狀況以及對傳

25、染病，常見病的預防宣傳，本學期我們對照學校衛生考核要求，對照xx年度學校衛生工作要點，做了以下幾項工作：學校專門成立了健康教育領導小組管理學校衛生工作，小組成員經常在一起研究學校衛生工作，本學期學校加大了對衛生經費的投入，改造了舊教學樓的窗戶，增加了室內光線，提高了桌面照度，并利用大量資金擴建廁所，使其蹲位與男、女生人數比達標，借創省實小契機，兩次全面粉刷了室內外墻壁，校園綠化，美化呈現新氣象。另外學校還為食堂購置了消毒柜，為衛生室添置了部分醫用器械。學校衛生工作納入學校工作計劃，衛生室開學前就規劃好職責分明的保潔區，確保每日小掃不斷，醫務室每天組織由各班勞動委員組成的“紅十字”衛生監督員進行逐班檢查并及時反饋，每月參與三項活動紅旗評比，對不愛護環境的學生采取教育、罰掃改過的方法督促其養成良好的行為習慣。個人衛生周周查，每周四晨會課為衛生晨會，各班就學生個人衛生行為習慣進行教育，并檢查學生個人衛生，記錄本送醫務室查閱。教學衛生時時看，學校采取由校長牽頭教導處具體實施衛生室監督的形式，每天由教導處巡課，分管領導、校醫經常聽文化課，為此，醫務室還專門制定了“京口實小關于教學衛生若干規定”，把各科目衛生細化