1、車險理賠部應聘人員評價管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范全轄機動車保險理賠人員執(zhí)業(yè)行為，推進車險理 賠人員隊伍規(guī)范化管理，提高理賠條線人員業(yè)務素質，提升車險理賠 服務質量，根據(jù)有關法律、行政法規(guī)、參照行政人事部制度，制定本 辦法。第二條本辦法所稱車險理賠應聘入職人員，是指在全轄從事機 動車保險事故理賠工作的應聘入職人員（以下簡稱車險理賠應聘人 員）o第三條 各機構應遵照本辦法對入職人員進行上報。第二章資格條件第四條 車險理賠入職人員應當具有下列條件:（一）根據(jù)人員入職要求，車險理賠應聘人員的年齡不得低于18歲，嚴禁使用未成年用工。男性不超過40歲，女性不超過35歲。對于特殊人才或高級管理人員，可適

2、當放寬年齡限制，但距法定退休 年齡不足5年的人員要嚴格限制使用。（二）遵紀守法，品行良好，有較強的事業(yè)心和責任感;（三）車險理賠應聘人員的學歷要求為專科以上學歷。具有保險工作經歷三年以上或相關專業(yè)、本科以上學歷者優(yōu)先。（四）具體崗位應聘要求1、根據(jù)保監(jiān)局要求，車險理賠應聘人員申請查勘崗的應當通過保監(jiān)局認可的查勘人員考試，并持車險查勘人員上崗證（以下簡稱上崗證）上崗。（持有公估資格證的，可以不參加車險查勘 人員考試，由在公估資格證有效期內向省保險行業(yè)協(xié)會申請發(fā)放 上崗證）。未取得上崗證的人員不得從事車險查勘工作。2、車險理賠應聘人員申請醫(yī)療核損崗，應當具有三年以上醫(yī)療 工作經歷或醫(yī)學相關專業(yè)大專

3、以上學歷。3、車險理賠應聘人員申請法務崗，應當具有三年以上法律工作 經歷或法學相關專業(yè)大專以上學歷。4、車險理賠應聘人員申請核損核價崗，應當具有三年以上相關 工作經歷或相關專業(yè)大專以上學歷。5、車險理賠應聘人員申請核賠崗，應當具有三年以上相關工作 經歷或相關專業(yè)大專以上學歷。第五條具有下列情形之一者，不得從事車險理賠工作：（一）無民事行為能力或限制民事行為能力的；（二）因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年的；（三）因欺詐等不誠信行為受到行政處罰未逾3年的；（四）受金融監(jiān)管部門市場禁入處罰，禁入期限仍未屆滿的。（五）被司法機關立案調查，尚未作出處理結論的；（六）因涉嫌從事金融違法活動被中國保監(jiān)

4、會立案調查，尚未作 出處理結論的；（七）違反保監(jiān)局、公司規(guī)定的其他情形。第三章車險理賠應聘人員評價流程第六條 具體流程第一步 招聘部門根據(jù)公司要求，通過0a上報車險理賠應聘人員 申請材料。第二步車險理賠部根據(jù)公司要求審核應聘人員年齡、學歷、所 學專業(yè)、工作經驗、持證情況。第三步通知車險理賠應聘人員進行面試考試，面試小組成員由 車險理賠負責人及車險理賠部各室人員組成，面試考場設在公司視頻 會議室。第四步面試合格者，公司組織對其進行管理制度宣導。有相關 工作經驗的車險理賠應聘人員，公司安排參加筆試考試。沒有相關工作經驗的車險理賠應聘人員，公司安排對其進行3個 月的在崗實習，期滿合格者參加筆試考試。

5、第五步組織車險理賠筆試考試筆試考試的考場設在公司視頻會議室，考試試題在考前10分鐘 由監(jiān)考人下發(fā)，考試結束1分鐘內由監(jiān)考人收卷交由閱卷人打分。對于機構車險理賠應聘人員筆試考試，將通過視頻監(jiān)考，考試試 題在考前10分鐘由將試題發(fā)至機構理賠負責人郵箱，考試結束由機 構理賠負責人對試卷拍照，并在5分鐘內上傳指定閱卷人郵箱，要求 拍照時間與考試結束時間一致。第六步車險理賠部將最終評價結果轉相關部門會簽，并上報總 經理室審批。第七條本規(guī)定未盡事宜仍按照公司的其他相關規(guī)定執(zhí)行。本 通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件1車險理賠入職人員視頻筆試考試說明一、考試為閉卷考試，應聘人員需自帶碳素圓珠筆，計算器。及 機構招聘

6、人員接到筆試通知后，應在考試時間之前10分鐘進入筆試 考場準備考試，考試時間120分鐘。二、試卷滿分100分，其中保險基礎知識和法律法規(guī)約占總分數(shù) 的30%、應聘崗位基礎知識約占總分數(shù)的30%,案例分析40%三、試卷包含選擇、判斷和問答題三種題型。其中單項選擇20 題，每題1分；多項選擇20題，每題1分；判斷20題，每題1分; 問答2題，每題20分。四、考生必須遵守考場紀律，機構理賠負責人為保障視頻考試考 場紀律主要責任人。附件2考場紀律1、參考人員有序入場，考試中不得互相轉借計算工具，不得攜 帶各類通訊用具及與考試有關的物品進入考場，否則筆試成績無效。2、考試期間聽從監(jiān)考人員安排，考生在考試過程中要保持肅靜， 考生在考試期間詢問問題時須事先舉手，經監(jiān)考人員同意后方可提問。3、考生必須獨立完成考試，考試中不準交頭接耳、左顧右盼、 傳看、偷看他人試卷、抄書、打小抄，一經發(fā)現(xiàn)按作弊論處。4、筆試考試期間，考試人員必須全程處于視頻設備監(jiān)控范圍內， 視頻及語音設備不得關閉，違反規(guī)定者考試成績無效。不允許做與考 試無關的事情。不聽勸告者，監(jiān)考人員有權責令其停止答卷。5、考試期間，考生應將寫好答案的試卷文字一面朝下置放。考 試時間結束，考生應立即停止答卷，將試卷整理好翻放在桌上或按監(jiān) 考