1、辦公室管理工作情況交流材料 幼教中心辦公室是一個綜合管理部門，是中心的中樞和窗口。辦公室不僅是協助中心領導組織協調、處理中心工作的重要職能部門，是中心工作運轉承上啟下、協調左右的綜合部門，那么怎樣才能管理好人民中心辦公室呢？使中心辦公室在中心工作中發揮著參謀助手、綜合協調、督促檢查、后勤保障的重要作用。筆者結合這幾年管理經驗，淺談自己的看法。一、加強學習，提高工作人員素質首先，人民中心辦公室每一項工作都帶一定的政治性。辦公室工作人員在政治上要過得硬，要保持堅定的政治立場，在思想上政治上同黨中央和中心黨組保持高度一致，堅決維護黨中央和中心黨組的權威性；確保政令暢通；把講政治，強化政治素質作為自身

2、的第一素質。其次，人民中心辦公室工作人員一定要業務精湛。人民中心辦公室工作人員作為參謀和助手，在行動上要先人一步，涉及重大難題及早解決；在措施上勝人一籌。要想領導之所想，急領導之所急。領導想到的要想到；領導沒有想到的，要主動替領導想到。辦文辦事的能力做到提筆能寫，開口能講，有事能辦。要把提高理論政策水平和寫作水平作為增強業務能力的重中之重。因此，提高理論政策及寫作水平必須在學習鄧小平理論、三個代表重要思想上下功夫，在堅持科學的發展觀上下功夫。通過學習理論，增強社會主義法制理念，牢固樹立公正司法，一心為民的思想，增強總結、歸納、提煉的能力，增強出政策、出思路、出精品的能力。二、建章立制，以制度約

3、束、管理人在中心改革不斷深化，各項工作不斷推進的新形勢下，按照中心管理規范化、科學化的要求，不斷改進和完善各種規章制度，才能確保辦公室的各項工作能夠忙而不亂、運轉有序、效果明顯。落實責任制，是保證中心辦公室各項工作落實的關鍵。辦公室的各項工作都要建立和健全必要的責任制。缺乏制度作保證，就不能確保布置的工作達到預期的效果。要強調責任到崗，責任到人，各負其責，各司其職，建立并嚴格目標責任制，要通過完善必要的機制，促使人人動腦筋、出智慧、想辦法，形成人人有任務、有責任，有壓力、有動力，確保領導部署和安排的各項工作，都能逐一落到實處，取得實效。三、發揮辦公室人員的主觀能動性處于承上啟下樞紐環節的辦公室

4、，是上傳下達的橋梁、協調左右的杠桿，是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，工作牽涉各個部門，各項工作相互聯系、相輔相成。辦公室人員必須具備團結協作的理念，具備良好的溝通協調能力；辦公室分管領導要樹立“一盤棋”的思想，處理好局部利益與全局利益、眼前利益與長遠利益關系，識大體、顧大局。如果分管領導在工作方法上輕重不分，事無巨細都要自己親自把關，不輕易下放權力，不注意發揮大家的作用，習慣于獨來獨往、包辦代替。這樣做剝奪了辦公室其它人員實踐鍛煉的機會，使其難以提高工作能力；也挫傷了辦公室其它人員的工作積極性和創造性，使他們認為領導不信任自己，懷疑自己的工作能力。因此，辦公室領導既要善于決策，更要善于用

5、人，做到放權不包攬、支持不甩手。充分發揮辦公室成員的優勢和挖掘他們的潛力，在把握好大政方針和勇于提起責任的同時，凝聚力量，調動大家的積極性和創造性，齊心協力把工作做好。四、通過“人格魅力”進行管理一個人要想讓別人尊敬他，信服他，應該有自己的人格魅力。我們社會是一個很講究上行下效的社會，其領導學識、品行、作風、氣度等，對一個部門的工作、風氣和干部隊伍的導向有著決定性的影響。因此，領導要在工作中發揮表率作用，帶頭遵守制度、嚴于律已、寬以待人，凡是要求別人做到的，自己首先做到，以優良的作風引導人，以優秀的品質影響人，這樣才能有正面的示范效應，才能營造一個人人想干事、能干事、能成事的工作環境，才能克服

6、離心力、增強向心力、提高戰斗力，從而帶出一個團結協作的隊伍。“謀事而不謀利，奉獻而不索取”這是辦公室分管領導的人格魅力精髓，只有淡泊名利、勇挑重擔、甘于奉獻，才能提高自己的素養，才能得到群眾發自內心的認可。 我會說，以我本性而言，我肯定不會選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色因為那一角色有時真的不是人能干的。也許有人說，你小子有多大能耐，干出了多大的成績，開口盡說些大話。能形成當前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外但深入分析自己潛意識下采取的工作方式和措施，我認為這一結果也在情理之中我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經在實踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進

7、參考。一、關于角色的定位 俗話說不在其政，不謀其位沒有當上辦公室主任前，我從來沒有想到當好這一角色是如此之難當我擔任辦公室主任角色時，在本組織內中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔任這一職務的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光如何服眾，是我的當務之急我深入地剖析自己的優勢與弱勢，疏理單位內部的人脈關系，分門別類，定位自己的角色針對領導層，確定為服務型和參謀型角色，力求做到：領導還沒有想到的，我已想到；領導已想到的，我已在做；領導給任務時，我已做好或正在做針對中層干部，確定為服務型和監督型角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部，指揮部和決策部現在回想起來，參謀角色真不容易當。作為參謀者，其思

8、維層次必須等同于或高于服務對象，不然，這一角色不可能發揮出什么作用。當時也沒有象現在這樣系統地思考這些問題，許多時候都是憑著直覺行事。但內心深處還是放著一根標尺，那就是把自己當成主任來思考一切問題、謀劃一切工作。當把自己知識儲備、能力水平與主任崗位要求一比較，我才發現自己的薄弱之處?？偟膩碚f，存在著管理知識極為缺乏、行業發展趨勢掌握得不深、單位內部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了，努力方向也就明確了。之后，在工作之余，我刻苦鉆研管理學、經濟學及相關專業理論知識，廣泛地與干部職工進行接觸溝通，使自己對領導的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認識，對行業的發展趨勢有了更為準確地把握住，并全面地

9、掌握了單位內部的基本情況。每次與領導探討問題，我都能準確而迅速地把握住他的本意，并及時提出自己的觀點，得到了領導的高度評價。如何取得廣大中層的認同，對我來說是個考驗。我認為，在政府機關單位，中層干部的作用遠遠大于副職領導的作用。沒有這些副職領導，機關的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類，一是朋友型，平時關系本來就較好，這類占小部分；二是普通型，平時關系一般的，這類占大部分；三是反對型，內心對我有排拆的，這類人較少。對這三類處理原則是依靠朋友類，爭取普通型，緩解反對型。相處的載體就是有關業務工作。有人會說我在拉幫結派，其實也沒有那么回事。工作中，我圍繞全局大的活動或重點工作，向領導借勢、

10、借權、造勢，充分發揮辦公室的龍頭作用，整合有關部門的力量，來共同推進工作。就個人來說，我牢固樹立全局觀念和服務觀念，大事講原則，小事講風格，不計較個人得失，以做好工作為最終目標。認真的工作作風和無私的工作原則，逐步得到了廣大中層的認可。二、關于與領導相處問題 古人云：物以類聚（或志同道合）對此我的理解是，產生聚或合的原因在于他們具有相同的價值觀與領導相處的道理也相同這是能否與領導得以友好持續相處的基本條件有人也許會說，這樣做不就是要對領導阿諛奉承嘛，那我告訴你，如想有所發展，你別無選擇與領導相處久了，關系好了，這時大多數人與領導說話就隨便起來了我認為這是很危險的事，一不小心，你就會在領導心中造

11、成不良印象我始終認為，領導就領導，不可能徹底成為朋友與領導之間的關系，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好領導不可能喜歡身邊的人都是應聲蟲，有時當他的觀點或工作措施不是很合理或適當時，我們也不應完全拋棄原則來迎合領導，不然，又會顯得你毫無主見這時自己的觀點必須亮明，但領導執意那樣，你只能照辦    我認為，在現有體制下，要做一個優秀的辦公室人員，除了上續的“奴性”特質外，還應具備“無我”品質。作為輔助性質的辦公室人，既是前鋒人員，又是幕后人員。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，當工作做好了，功勞當然是領導的，這是領導英明決策的結果。與領導爭功，這是辦公室人

12、的大忌。能否耐得清貧和寂寞，對辦公室人員來說是一個考驗。我擔任辦公室副主任多年，由于個性的保守及辦公室部門的性質，我的工作能力等情況并不被大多數人所了解。這也是我當上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。三、走出迷茫-（與“招笑民”等朋友共勉）    工作與生活雖然是兩個不同的概念，但在這兩個不同的環境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣的經歷，當出現大霧天氣，車輛在公路上行駛如蝸牛行走；當走到陌生的環境中做客時，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會如此？因為大霧迷住了我們的視線，使我們對前進的方向難以作出明確判斷；因為朋友陌生，我們對其的性格、愛好、處事方

13、式無法準確把握。情況不明，必然找不到問題的關鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施。工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業理論知識，不能全面了解本部門的基本情況，很難相信他能有效地服務全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調和與其它干部之間的人際關系，融入工作大環境。當我走進辦公室之后，我總是不斷在內心捫問自己，按目前的工作狀態，六年后我的學識會提高嗎？我的工作能力會提升嗎?認準目標，緊抓不舍。我始終堅信，只要付出了，總會有回報。如何安內與攘外的問題，說回來就是如何處理領導、辦公室內部、普通同事等三個層面的人際關系問題。對此，我在上面也談了不少自己

14、的原則性見解，但是許多朋友看來還是難以做到學以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點，我準備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析，這樣效果可能會好點。 錦上那個添花朋友 “沖動之下給市上一把手領導打了電話，表達了愿望，不但沒調出去，反而讓局長知道了不知該如何是好。如何應付未來？”首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動。第三，不必要對外界或領導的看法過于看重，在他們眼中，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒有特殊的背景關系，“如何應付未來？”解決方案也就三個。一是進一步處理好與本單位主要領導的關系，努力成為領導的貼心

15、人，通過身邊的領導帶動自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時，加強學習，積聚力量，等待機會（如公開選拔領導干部等途徑）跳出本部門。三是認真做好本職工作，力求成這一行的專家，擴大在內外部的影響力，其它單位必會向你拋出橄欖枝。方案二我想沒有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的，關鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對方案一的認識我想重點說一下。我認為，領導選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內外部門的協調能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執行力和培養上的可塑性。作為年輕人，如何被領導賞識，除了自身應具備一定的基本素質外，還需要一點技巧的。

16、60;   社會上都說：朝中無人難當官。此話很有道理，但也并非絕對正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意識，都想培養出自己的門生弟子，以備后用。當沒有嫡親或庶親可培養時，就會尋求其他的可造之才。社會上有嫡親或庶親當官的人畢竟只占少數，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺。要想領導賞識你、認定你，也并不容易的事。因為影響一個人的觀念是一個長期的過程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領導有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點，領導對你的看法應該會有所改觀。一是要有穩重地處事風格。領導最忌下屬做事不穩當。我的性格是保守與開朗兼具，行事保守，與人相處開朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來，但為了適應環境，為了適應領導的風格，我收斂了。在工作時間內，我絕不與女孩子說過分的話，做過分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩以待。要理性對待，不能隨性而為，這是基本要求。二是要有反應敏捷的腦子。要留心領導的處理風格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語表達出來。領導可能有時會突然問你個問題，如果你應答