1、    試論高校圖書館員專業化建設    摘要：高校圖書館員職業化建設進程中，主要矛盾是提高圖書館員的專業化服務水平，主要矛盾方面是圖書館員工作的專業化水平與讀者信息需求滿足方式和狀況而形成的對圖書館員職業的認可度。加強圖書館員的專業化建設，對推進高校圖書館員職業化建設有著積極的促進和引領作用。關鍵詞：高校，圖書館員，專業化本文系江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究基金項目“高校圖書館館員職業化研究”(項目編號：2011sjd870001)研究成果之一。高校圖書館員職業化建設是數字化圖書館發展的內在要求，也是高校圖書館得以持續穩定發展的重要基礎，更是推行圖書

2、館標準化管理的前提，還是提高信息服務水平，拓展圖書館信息服務空間和學術研究領域的關鍵。同時，圖書館員職業化建設，對于保護和提升圖書館員的職業認同度，規范職業道德，培養和維護職業榮譽感，調動工作主動性和積極性有重要意義。1 圖書館員職業化建設要素分析職業化有兩重含義，一是作為一種狀態，表現在從業人員應掌握相當程度的專業理論和技能，具有職業素養，并遵守行業行為規范和標準。二是把職業化看作是一種建設過程，為使從業者達到該職業應具有的技能、素養、行為規范的要求，而在管理制度、職業文化、從業者等方面不斷建設的過程。職業化作為一種狀態而言，學界習慣用因素綜合法來認定一種工作的職業化，這些因素可能仁者見仁、

3、智者見智，但歸納起來，不外乎以下幾種：有系統的專業知識和理論；有專門應用的科學方法和適應技術；有正式訓練培養用的教育計劃；有已經發展出來的從業道德準則；有行業協會以及工作標準；為公眾服務的專業領域十分明確；得到大多數非專業人員的認可。1概括地說，一種工作的職業化應具備幾個要素：工作性質的專業化(經過正式學習培訓，有系統理論知識，有科學方法和應用技術)；工作領域的確定性；行業道德的成熟性；工作方式的標準化；社會公眾的認可度。這些要素中，工作性質的專業化是核心要素，專業化使得圖書館員這一職業具備了其他職業不可替代的作用和功能，沒有專業化就談不上職業化，更難以得到社會公眾的認可。也可以說專業化是職業

4、化的一個重要前提。社會發展到今天，各行各業都有自己的職業道德，并大多較為成熟，這并不是一個制約職業化發展的硬性條件。行業協會和工作標準，更多地表現為職業化發展的成果。由此可見，推進圖書館員職業化建設的關鍵在于凸顯圖書館員工作的專業化程度和提升社會公眾的認可度。這不僅是圖書館員職業化建設要求，也是推進數字化圖書館建設的必然選擇，還是有效發揮圖書館員作為信息知識與用戶連接的橋梁作用的根本所在。可見，圖書館員職業化建設進程中，主要矛盾是提高圖書館員的專業化水平，主要矛盾方面是圖書館員的專業化水平與讀者信息需求滿足方式和狀況而形成的對圖書館員職業的認可度。何謂專業化，所謂專是指對某種學術、技能有特長。

5、專業化就是指作為一種職業的從業者，非經過嚴格的學習培訓不能具有系統理論知識以及科學方法和應用技術，也就不能勝任這項工作。專業化中，理論知識和方法技能是基本要素。圖書館員是可以能動地將非特定的信息知識與非特定的用戶建立連接的橋梁，從高校圖書館的發展歷史和現實狀況看，其專業化程度主要表現在以下幾個方面。1.1 知識要求從高校圖書館的發展歷史看，我國高校圖書館由最早的“藏書樓”到“藏以至用”的開放式圖書館，到現代的數字化圖書館，高等教育的發展，科學的進步，信息技術的應用，數字化圖書館的推進，對圖書館員專業素質要求越來越高，為培養圖書館人才，建立了圖書館學專業教育體系，形成了一個從專科、學士、碩士、博

6、士到博士后的多層次較為完整的專業教育體系。從高校圖書館的人才需求看，圖書館學專業的研究生是重點高校圖書館新進人員中的主要部分，他們有扎實的圖書館學理論基礎和專業知識，能很快適應圖書館中采編、信息咨詢、情報等專業化較強的工作。同時，高校圖書館也注意引進非圖書館專業的研究生，以滿足圖書館員知識的廣博性、專業的多樣化要求，以及數字化圖書館拓展新的服務空間的趨勢性要求，如學科館員、館藏研究等新的發展方向，以便更好地服務于高校國際化、研究型、開放式辦學的教育實踐。1.2 能力要求能力主要指勝任某一崗位職能，應具備何種程度的知識和技能。目前，重點高校新進圖書館員，都有良好的學業基礎和較強的學習潛能，即使是

7、非圖書館學專業畢業的研究生，經過一個階段的培訓和鍛煉，也能很好地適應和勝任圖書館員一般性工作，并能在圖書館工作中發揮其專業特長，拓展圖書館服務領域，提高圖書館服務水平。同時，一定比例其他專業的圖書館員，能豐富館員群體的知識結構，更好地拓展圖書館服務空間，推進數字化圖書館的建設。圖書館也是館員能力發展的知識平臺，高校圖書館歷來都是一個學者云集的地方，從北大圖書館主任李大釗，助理館員毛澤東，清華大學數學系資料室管理員華羅庚，廈門大學圖書館管理員陳景潤等，到當今大學風云際會的圖書館館長和知名研究館員們，可謂大家輩出。1.3 工作要求即工作本身的專業化程度，館員的知識和能力水平是否與其工作內容相匹配，

8、既不應是高能力的人做低水平的工作或低能力的人做高要求的工作，也不應是有某種專業特長的人所做的工作內容與其專業特長風馬牛不相及。簡單地說，就是人盡其才，才盡其用。高校圖書館的正常運轉，需要采編、咨詢、情報、網絡技術支持。要面向廣大師生員工，發揮信息橋梁作用，就必須拓展服務空間和領域，不斷滿足教師的信息需求，特別是科學研究專業化信息的追蹤服務，學科和科學技術發展的趨勢性前瞻，國際上最新的教材、教學課件動態的鏈接等。要指導和培養學生的信息檢索和信息獲取能力，指導學生讀書活動，提高他們的思維、識別和鑒賞能力，發揮圖書館在活躍和創造校園文化中的樞紐作用，等等。沒有扎實的專業基礎和高層次學習經歷的圖書館員

9、是難以勝任的。一個合格的圖書館員，除了具有專業化水平外，還要有良好的職業道德，規范的行為準則，嚴格的工作標準。當然，圖書館也有閱覽室管理和流通服務等一般性服務型崗位。隨著數字化圖書館的建設和發展，圖書館工作的專業化要求將會越來越高。應該說，從高校圖書館員隊伍建設看，從理論知識、專業技能，人員結構，到崗位匹配，漸趨合理。從圖書館員專業化發展趨勢看，專業化要求不斷提升，人員素質不斷提高。但如何在服務讀者的過程中，在數字化圖書館的建設中，更好地發揮圖書館員的專業技能，彰顯圖書館員的職業素養，進而獲得師生員工乃至社會公眾對圖書館員的應有評價和職業認可度，是需要冷靜反思和積極應對的。2 高校圖書館員專業

10、化形象困境圖書館工作具有專業性，而且隨著數字化圖書館的建設和發展，隨著高校辦學的國際化、研究型、開放式的趨勢性發展，將對圖書館員提出更高的專業化要求。不能否認，當前社會公眾對圖書館員職業認可度不高，這是影響圖書館員職業化建設，困擾圖書館員職業認同的一個關鍵問題。社會公眾對圖書館員職業認可度不高的主要原因，一是由于圖書館工作的性質，讀者對圖書館員工作的專業性上認識有局限，讀者接觸到的主要是閱覽室管理、流通服務，因而對圖書館員在信息獲取、儲存、處理、傳遞、情報研究等方面的專業技術工作了解甚少；讀者只見臺前的事務性工作，很少有機會看到后場的專業性工作；數字化圖書館的興起，使得網絡成為傳遞信息新的重要

11、渠道，讀者接觸到的都是終端信息，對圖書館員幕后的專業性工作更是缺乏了解。以至于往往誤以為圖書館員的主要工作就是閱覽室管理和流通服務，形成只見樹木，不見森林，以偏概全的事務性印象。二是由于歷史的原因，藏書樓的保管職能、圖書館的借閱服務，形成了對圖書館員就是管理和借閱圖書的刻板印象，而對現代數字化圖書館的發展了解不多，知之甚少。三是圖書館人事管理上的粗放，把做事務性工作的和做專業性工作的人員混在一起，沒有像國外一些圖書館，把從業人員分為兩種，一種是專業人員，即圖書館員，另一種是支持人員，主要做事務性工作，稱為圖書館助理，只有專業人員才能晉升技術職稱。這樣做的結果，使讀者把支持人員做的事務性工作，當

12、作圖書館員主要工作。四是圖書館員服務讀者的專業化工作拓展不夠，如學科館員專業化的跟蹤與超前服務，開設館員講堂，傳播知識，營建和諧、奮進的校園文化等。沒有把圖書館員專業化形象更多地展示出來，給讀者提供更多的專業化服務。五是圖書館的宣傳工作還不夠，沒有把圖書館的現狀和發展趨勢，人員結構、專業特長、研究成果、工作特點更多地向讀者介紹，讓讀者更多地了解圖書館，了解圖書館員，從而更好地利用圖書館的信息資源。有鑒于此，要樹立高校圖書館員的專業化形象，增強圖書館員對職業的認同度，提高社會公眾的認可度，就要從各個方面凸顯和強化圖書館員的專業化工作和專業化程度。3 高校圖書館員專業化建設策略加強專業化建設對于高

13、校圖書館員職業化建設有著提綱攜領的作用，抓住并解決主要矛盾，其他問題就迎刃而解了。高校圖書館員職業化建設，應以專業化建設為突破口和切入點，以帶動職業化建設的全面展開。3.1 彰顯專業化圖書館員的專業化程度，不是自封的，它必須體現在日常的工作中，被讀者切身感受到。如此圖書館員才會增強職業榮譽感，讀者才會對圖書館員職業的專業水平給予應有的認可度。彰顯專業化的過程，實際上也是大幅提高圖書館服務水平的過程。彰顯專業化既體現在圖書館專業性較強的工作領域，也應表現在用專業化的方式做好一般性的工作。如使讀者在信息獲取方面更方便、簡單、快捷、準確、有效；在信息分辨方面提供更可靠的參照系和科學的辨別方法；在閱讀

14、欣賞方面給予更專業的指導和輔導；在資料查詢方面給出有價值的幫助和建議；在最新信息發布方面指點津要；在讀者服務上做到科學周密等。總之，融專業化于服務讀者的整個過程中，變被動服務為主動服務，變一般服務為專業服務。3.2 去非專業化可以因校制宜，根據具體情況，采取靈活多樣的方式逐步實施。如梳理人事管理政策，人盡其才，才盡其用。可以采取專業人員與支持人員分層管理的辦法，從而提高圖書館員的職業門檻。亦可尊重歷史和現實，采取老人老辦法，新人新辦法，對一些事務性工作崗位的新進人員，采用新標準新辦法，以區別于專業性崗位。亦或采取輪崗制，圖書館員在專業性崗位與事務性崗位間輪崗，館員實行一崗為主，輪流到流通崗值班

15、，負責文獻情報、采編、計算管理的館員，每學期一到兩周到流通部值班，流通部館員可到文獻情報、采編、計算管理崗熟悉工作。在這個過程中，館員既可以學習新知，全面了解圖書館各項工作之間的聯系；也是工作交流，思想碰撞，產生創新思維的過程；同時，流通窗口可以直接了解廣大讀者的意見和需求，能夠豐富、延伸和改進流通部的服務，給讀者留下良好的第一印象。23.3 拓展專業化按照讀者細分原則、滿足需求原則、符合趨勢原則，不斷創新拓展專業化服務的領域，用專業化的精神和知識技能，更多地了解讀者的潛在需求，運用新科技帶來的新的服務方式，拓展新的服務方向。如提升學科館員信息服務的深度和廣度，做好學科信息的跟蹤與前瞻，更緊密

16、地融入到學科建設中；探索介入重大科研項目的信息服務方式和模式；鼓勵圖書館員根據自己的特長和興趣愛好，向某一研究方向發展，并延展到相關領域的讀者服務等。總而言之，要解放思想，大膽探索，以期更好地為讀者服務，為學校的發展服務，在服務中積極推進數字化圖書館的建設，提高圖書館員的專業化服務水平。3.4 認同專業化圖書館員是圖書館建設的主體，是工作創新的主體，只有充分發揮圖書館員的積極性、主動性、創造性，才能推進專業化建設，進而實現職業化建設。認同專業化，一是學習專業化，圖書館員專業化水平要跟上數字化圖書館建設的速度，不斷學習新的專業知識，適應圖書館新的發展要求；二是工作專業化，用專業化的知識和態度，對

17、待工作，即便是事務性工作也力爭作出專業化水準，做到學以致用；三是服務專業化，深入細致地了解讀者的信息需求和服務需求，用敬業的精神能動地架起暢通的將非特定的信息知識與非特定的用戶連接的橋梁；四是形象專業化，要精通業務，用良好的職業道德，規范的行為準則，嚴格的工作標準，展示信息時代圖書館員的新形象。圖書館員對職業的認同感和榮譽感，也是影響社會公眾對圖書館員的職業認可度的重要因素之一。3.5 宣傳專業化首先，圖書館的宣傳工作要把專業化作為圖書館宣傳的重點之一，充分展示圖書館員的風采。目前，高校圖書館員的學歷結構、職稱結構都有了大幅提高，也創造了許多新的工作業績，這是做好宣傳工作的基礎。圖書館可利用網

18、絡、櫥窗、報刊等各種媒體進行宣傳，讓讀者更多地了解圖書館專家學者的學術成就和館員的愛崗敬業精神，以及數字化圖書館的發展現狀與展望。其次，宣傳工作本身要專業化，宣傳方案要有策劃，宣傳內容要有系統，宣傳方式要有創意，宣傳活動要有吸引力，如此才能讓讀者更多更好更全面地了解現代圖書館，了解圖書館員的專業特長和研究方向，提高圖書館工作的社會聲望，從而達到預期的宣傳效果。高校圖書館員專業化建設是一項系統工程。要切實有效地推進高校圖書館員專業化建設，既要提高對專業化建設重要意義的認識，調動館員參與專業化建設的積極性和自覺性，又要立足現實，客觀分析，理清思路，選擇路徑，做好整體規劃。在具體實施中，還要措施得力，目標明確，求真務實