1、    美國斯坦福大學國際學生中心服務模式探析    摘要：斯坦福大學國際學生中心作為該校的一個重要服務機構，為所有留學生、訪問學者及其家屬搭建了一個國際交流與合作的平臺，大大地提升了該校的國際化水平和知名度。文章詳細介紹了斯坦福大學國際學生中心的組織結構和使命、專業的服務項目及豐富多樣的課程、活動和項目，對國內高校實施國際化戰略，加強國際教育交流與合作具有重要的借鑒意義。關鍵詞：高等教育，國際教育交流，斯坦福大學，國際學生中心斯坦福大學國際學生中心（bechtel international center，i-center）由美國柏克德工程公司贊助，因

2、此冠名柏克德，是該校為國際學生和學者提供各項服務的專門機構。1一、i-center的組織使命及結構（一）組織使命i-center認為，國際教育交流能夠孕育出一種享用終身的全球視野。因此，該中心致力于通過自己的工作和服務提升斯坦福大學的世界知名度，提高斯坦福大學作為一所全球性大學的地位。（二）組織結構i-center設有行政中心、國際學生和學者服務中心、海外資源中心、配偶/伴侶/家人項目中心4個辦公室，負責該組織的各項業務（見表1）。二、i-center的服務項目i-center的服務項目和活動非常廣泛，涉及國際學生和訪問學者的留學申請咨詢，移民、簽證及出入境管理，暑期實習和工作管理，學校政策宣

3、傳，以及新生的學習和生活指南等。（一）留學申請咨詢服務針對學生和訪問學者的留學申請咨詢服務包括兩個部分：一是申請到斯坦福大學留學的咨詢服務，二是已經在斯坦福大學學習的學生申請到美國以外的學校留學的咨詢服務。后者的咨詢內容主要是關于學校留學項目信息、需要的手續和程序、獎學金政策等，可以通過電話、郵件或到相關辦公室面對面咨詢。（二）簽證、移民和出入境管理i-center有明確的簽證申請指導，包括如何支付sevis費、如何預約和應對簽證面試、簽證應該準備哪些材料。i-center負責發放簽證所需要的文件，學生必須提供資助證明或財務證明，才能夠申請到簽證所需要的i-20或ds-2019表格。i-cen

4、ter有專門的移民咨詢辦公室，對于移民所需要的手續、程序都可以進行在線咨詢或面對面的咨詢，咨詢時間和地點都公布在網站上。任何簽證類型的變更都要通過i-center、美國公民和移民服務局（uscis）的審核。i-center還負責學生的出入境管理，已經在斯坦福大學留學的學生和訪問學者，如果需要短期回國，或是去別的國家短期開會、交流，都需要到i-center重新辦理出入境手續。（三）暑期實習、工作和居住信息管理使用j-1簽證的留學生和訪問學者未獲得授權之前不能接受校外的工作。學習期間每周的校內或校外工作時間不得超過20小時。持f-2簽證的配偶不能工作，只能申請一些職業課程，孩子可以在當地中小學入學

5、。持j-2簽證的家屬或配偶可以申請工作授權，入學沒有限制。如果個人任何方面的信息變更了，包括地址、電話，必須在10天之內向i-center報告。f-2簽證或j-2簽證的信息有任何變更也要在10天內通知i-center。所有留學生或學者及其家屬都必須購買保險。（四）學校政策和資源宣傳i-center在網站上公布了分管研究生教育的副校長辦公室、斯坦福大學司法事務辦公室、斯坦福大學公報、計算機和網絡使用政策、性侵犯相關的處理、供助教使用的視頻資源、殘障人士教育專用辦公室的網址鏈接，方便留學生和訪問學者了解自己在斯坦福大學學習期間的各項權利、義務，以及可以利用的學習和生活資源。（五）新生入學和生活指南

6、為了讓學生順利抵達斯坦福大學校園，i-center提供了詳細的交通指南，包括機場、火車站、汽車站到斯坦福大學校園的交通線路信息和斯坦福大學校園的泊車信息。新生入學前，i-center會給每個學生發郵件，邀請他們參加“新生指南活動”，填寫相關信息，并提醒他們來學校之前應該做好哪些準備工作。具體包括：要準備i-20或ds-2019表格，申請簽證；在來美旅途中必須準備好i-20或ds-2019表格、護照、斯坦福大學邀請信、資助證明。i-center還會提前發給學生電子版的校歷。2新生入學時，i-center會開展專門的新生生活學習指南活動，讓學生自由選擇。本科生的指南活動會持續4天，包括注冊、宿舍接

7、待會、早中晚歡迎餐、周邊公園野餐和散步、燒烤晚會、橄欖球賽、斯坦福大學校園游、斯坦福大學購物中心游、主題講座（如何在美國生存、在斯坦福大學發展和安居可利用的資源）、咨詢答疑會（經濟資助、移民方面）。此外，還有針對留學生家人的接待會、答疑會、休息場所和午餐3。研究生的指南活動將持續16天，與本科生相比，還包括自行車安全教育講座、社交舞蹈課、灣區大巴旅游、醫療保險信息講座、職業規劃活動、助教申請活動、校長的歡迎會、汽車安全、銀行卡辦理和理財講座、硅谷歷史講座、英語分班考試、學生財務信息講座（學費、賬單方面）、美國課堂文化講座。4新生入學后，i-center和國際學生社區委員會的所有成員都會為國際學

8、生、訪問學者以及他們的家人提供有關移民、社會和文化、個人事務方面的信息和幫助，包括臨時的食宿信息、學校內和學校周邊的交通信息；新生指南項目（本科生和研究生）；新生入學的重要事務，如完善和補充個人信息（特別是個人的電話、地址、簽證狀態、郵箱、學生卡等）；學費繳納事宜和指南；社會安全賬號和個人納稅識別賬號；維持合法的居住權利；學術事務（美國和斯坦福大學的學術系統、學術誠信要求）；健康和醫療保險信息、資源；校園生活介紹；斯坦福生活信息（學校宿舍、宗教生活、校園安全、加州駕照、水電氣繳費信息、租房信息）；為留學生、訪問學者及其家人提供的項目和活動。5三、i-center的活動、項目和課程每個月的所有活

9、動、項目和課程都會顯示在當月的日歷上，時間和地點都會被明確地標注，如果有些課程臨時取消了，也會有“取消”（cancelled）的字樣放在上面。每項活動、項目和課程都會用不同的色塊和圖示區分，即使不太懂英文的學生也很容易從圖示中猜出是什么意思，比如日本文化和語言課，就會用一面日本國旗代表；瑜伽和舞蹈課、橄欖球賽、電影、音樂、手工、廚藝等都會用相應的圖示標注。（一）活動舉辦第一，兒童活動，如周五早咖啡唱歌活動（每周五早上，作為周五早咖啡活動的一部分）、世界語言閱讀小組活動（每周二早上，需要提前注冊，為02歲兒童提供的活動，每次會請一位爸爸或媽媽用母語為孩子閱讀一本圖畫書）、嬰幼兒小組活動（每周一，

10、家長帶著自己的孩子與其他人一起閱讀、唱歌、玩耍）、兒童趣味工藝品活動（針對412歲的兒童，讓其使用合適的物品來創建藝術項目，收取2美元材料費）。第二，面對面小組活動，如周五早咖啡活動、讀書俱樂部活動（每月1次，一共4次，由俱樂部成員共同挑選小說，每個月印發一部分給大家讀，定期開展討論會）、唱詩班活動（每周三舉辦，費用為5美元，教唱一些簡單的歌曲、歌唱技巧和樂理）、婦女外出之夜活動（一般在公園舉行，供家屬互相交流）。（二）課程設置i-center為國際學生、學者和家屬設置了豐富多彩的課程，包括各種語言課、各國美食烹飪課、手工與藝術課程、身體保健課等。6第一，語言課程包括中文課、法語課、德語課、德

11、國文化課、印度尼西亞語言和文化課、意大利語課、日語交流與文化課、波蘭語言與文化課、西班牙語言與文化課等。大部分語言課都是免費的，只有一小部分課程需要收5美元左右的材料費。第二，烹飪課。該課程每節課最多6個學生，不同的課程需要收取不同的費用，主要是食材費。課程包括美國節日晚餐食譜、56人常規餐（意大利、希臘、法國、印度菜）、印度素食烹飪、亞洲面條烹飪、菲律賓菜烹飪、圣誕節家宴。第三，手工藝術課，其中包括自由手工課、曼陀羅理論與實踐課、紙花工作坊課、針織初級課等。自由手工課（4次課）在課上可以做任何你想做但又沒有時間和資源創作的東西，比如相框、藝術墻、掛件等，只需自備剪刀和粘合劑，材料統一提供；曼

12、陀羅理論與實踐課（4次課）可以了解和欣賞古典的曼陀羅藝術，并創作自己的曼陀羅繪畫作品，需要自備材料；包括色彩顏料、畫筆、套刷等；紙花工作坊課（1次課）可以學習如何把紙巾折成漂亮的玫瑰花，需要自備剪刀和膠水，一次最多8個學生；針織初級課（每周一）可以學習基本的針織技術，需要完成兩件作品，費用20美元。第四，身體保健課，主要包括普通瑜伽課、產前與產后瑜伽課、舞蹈課。普通瑜伽課（每周三）針對所有水平的學習者，沒有固定的序列，課程免費；產前與產后瑜伽課（每周三）幫助產前的準媽媽和產后的媽媽調整身體狀態和情緒，需要自帶裝備，課程免費；舞蹈課（3次）是為跟著視頻學習爵士芭蕾、肚皮舞、嘻哈舞等，需要穿舒適的

13、衣服，自己帶水。（三）項目開設i-center還為國際學生、學者和家屬開設了關于職業與轉型的項目活動，關于美國生活、文化和其他知識的系列講座。第一，職業與轉型系列，包括電影放映與討論活動、專業聯絡計劃、職位搜索網絡小組，幫助訪學者的家屬調整自己的心態和思維，以適應在新大陸的生活；專業聯絡計劃幫助那些不能在美國工作的訪學者配偶聯絡一個自己感興趣領域的專業人士，與他們一起探討自己的職業，學習這些領域的知識，幫助自己進行職業轉型；職位搜索網絡小組幫助那些具有資格又希望在美國找工作的訪學者配偶尋找工作機會，為他們傳授制作簡歷、面試、溝通的技巧，甚至會進行模擬面試。第二，文化知識講座系列，包括美國道德與

14、理想講座、癌癥講座、口腔衛生意識講座、天文宇宙旅程講座等。此外，還有專門針對留學生及其家屬的移民、工作、稅收知識等講座，錯過了現場的講座，還可以觀看錄像。四、小結i-center作為斯坦福大學的一個重要服務機構，為所有的留學生、訪問學者及其家屬搭建了一個國際交流與合作的平臺。縱觀i-center的組織架構和服務項目，有很多方面值得國內高校借鑒。第一，i-center的使命定位明確，就是為所有的國際學生、訪問學者和想留學海外的本校學生服務，為他們提供全面而及時的留學信息，幫助他們盡快適應海外留學的生活。第二，i-center既有一支專職的隊伍負責該機構的行政管理和日常工作，如資源統籌與管理、留學

15、咨詢、簽證與移民管理、信息統計和工作管理、項目設置等，還有一支龐大的志愿者隊伍，他們或是國際學生、學者本人，或是當地已退休的中小學教師，或是斯坦福大學的學者，或是愿意從事文化交流的社會人士，開設各種各樣的課程、活動、講座，幫助所有國際學生、學者及其家屬盡快適應在美國的生活。第三，i-center開設的活動、課程和項目豐富多彩，既有針對國際學生本人的，還有針對他們的配偶和孩子的，內容涉及留學信息咨詢、獎學金信息、學校政策與資源介紹、移民與簽證管理、工作與居住管理、語言課程、手工課程、烹飪課程、專題講座、節假日活動、戶外活動、娛樂項目等，幾乎涵蓋了他們在美國生活的方方面面。第四，i-center的網站信息全面，更新及時，每個辦公室的人員信息、聯系信息、工作時間都能在網站上查到，方便國際學生和學者進行在線咨詢；每項活動和課程都有詳細的介紹，且時間、地點都標記清楚，方便大家查閱和安排自己的日程表。注釋：sevis是指學生及交流