1、贈品管理規(guī)范1. 贈品的定義所謂贈品是指為提高銷售業(yè)績，由供應(yīng)商無償贈送給門店或由門店自制的，并依照一定條件轉(zhuǎn)贈給顧客的所有物品的統(tǒng)稱。贈品不包括試用品、補損商品、抵費用商品等。2. 贈品管理基本原則2.1贈品必須統(tǒng)一從理貨區(qū)經(jīng)檢驗合格后方可入、退場。2.2所有贈品進入賣場前必須在理貨區(qū)加貼贈品標識（贈品本身標有“贈品”或“非賣品”等字樣 的除外），贈品標識要與贈品一一對應(yīng)且覆蓋原條碼，無原條碼的黏貼在正面顯著位置。2.3需要捆綁銷售的贈品必須在理貨區(qū)進行捆綁后方可入場。2.4贈品必須用于促銷用途，原則上贈完為止。任何人不得私自使用、分配、截留、占有贈品。2.5活動期間符合贈送條件的消費行為必

2、須贈送贈品，任何人不得扣留不贈。2.6買贈商品發(fā)生銷售退回的必須退回贈品，特殊情況由所屬商場經(jīng)理或主管靈活處理。3. 贈品管理涉及部門（崗位）的主要職責3.1理貨科3.1.1負責組織理貨科、柜組、供應(yīng)商三方對贈品進行入場驗收。核對贈品數(shù)量，對贈品質(zhì)量進行 把關(guān)，拒收不符合商品驗收標準的贈品（特殊情況需經(jīng)營運部長審批后入場）。3.1.2負責贈品標識管理。根據(jù)贈品數(shù)量發(fā)放贈品標識，并做好登記。3.1.3負責監(jiān)督商場正確使用贈品標識，贈品入場前檢查所有贈品是否都已黏貼贈品標識。3.1.4負責監(jiān)督商場按規(guī)范捆綁贈品。3.1.5負責稽核退廠贈品并簽字確認贈品退廠單。3.2柜組3.2.1負責贈品入場前黏貼

3、贈品標識。3.2.2負責對需要捆綁的贈品進行捆綁。3.2.3負責贈品的存放和保管，確保贈品安全。3.2.4負責促銷結(jié)束后盤存贈品數(shù)量，根據(jù)采購與供應(yīng)商事先約定的剩余贈品處理方式，填制贈 品退廠單并送審。3.2.5負責落實贈品入庫或退廠。3.3商場3.3.1負責組織贈品的贈送工作。場外非捆綁類的贈品要做到每日盤點。3.3.3負責簽批贈品退廠單，根據(jù)收貨數(shù)量和贈送數(shù)量稽核結(jié)存數(shù)量，確保退廠數(shù)量準確。3.3.4負責擬定贈品贈送活動通知單，并于贈送活動開始前1天通知到收銀科。3.3采購部3.3.1負責與供應(yīng)商談判，確定贈送形式和贈品種類及數(shù)量，約定剩余贈品的處理方式。3.4營運部長3.4.1負責審批特

4、殊情況贈品的入場申請3.5 收銀科3.5.1 負責在收款過程中根據(jù)贈品贈送活動通知單監(jiān)督贈品的贈送情況，發(fā)現(xiàn)未貼贈品標識的 或贈品與贈品標識不符的及時向柜組核實。4. 贈品管理流程4.1 贈品入場流程4.1.1 贈品直接入賣場4.1.1.1 供應(yīng)商送贈品至理貨區(qū)，柜組人員填制贈品收貨單一式三聯(lián)；4.1.1.2 理貨區(qū)進行贈品驗收，查看是否符合驗收標準，盲點贈品數(shù)量并與贈品收貨單核對；4.1.1.3 無誤后三方（理貨區(qū)驗貨員、柜組人員、供應(yīng)商送貨人員） 在贈品收貨單上簽字確認， 供應(yīng)商留存供應(yīng)商聯(lián)次，驗貨員留存理貨科聯(lián)次；4.1.1.4 柜組人員持贈品收貨單到理貨科調(diào)度處領(lǐng)取贈品標識，填寫贈品標

5、識領(lǐng)用登記表 并簽字；4.1.1.5 柜組人員在理貨區(qū)將贈品標識黏貼在贈品上，贈品有原條碼的必須用贈品標識蓋住原條 碼，沒有的端正地黏貼在贈品正面顯著位置；4.1.1.6 理貨區(qū)驗貨人員檢查贈品標識是否都已黏貼到位，正確；4.1.1.7 柜組人員運貨出理貨區(qū)至賣場。4.1.2 贈品入倉庫代管4.1.2.1 供應(yīng)商送贈品至理貨區(qū)，柜組人員填制 （代管）贈品收貨單一式三聯(lián)；4.1.2.2 接 4.1.2 至 4.1.6 ；4.1.2.3 柜組人員運貨至倉庫，倉管人員根據(jù) （代管）贈品收貨單清點大數(shù)，無誤后入庫代管。4.2 贈品贈送流程（非捆綁類）4.2.1 顧客憑銷售憑證領(lǐng)取，由贈品發(fā)放人在銷售憑

6、證背面加蓋贈品已領(lǐng)標記，如有特殊需要則應(yīng) 請顧客在贈送發(fā)放明細表上簽字確認；4.2.2 交還憑證并發(fā)放贈品；領(lǐng)贈結(jié)束后，贈品發(fā)放人整理匯總贈品發(fā)放數(shù)量，結(jié)余庫存并簽字，當班主管稽核簽字；4.2.4 贈送活動結(jié)束后，贈品發(fā)放人整理匯總贈品發(fā)放數(shù)量，結(jié)余庫存并簽字，當班主管稽核并簽 字；4.2.5 商場安排存放剩余贈品。4.3 贈品退廠流程根據(jù)采購部與供應(yīng)商的事先約定，協(xié)同供應(yīng)商整理需退廠的贈品，填制贈品退廠單并簽字；4.3.2 商場經(jīng)理或主管根據(jù)收貨數(shù)量和贈送數(shù)量稽核退廠數(shù)量并簽字；運貨至理貨區(qū)，理貨區(qū)驗貨人員據(jù)單驗貨，無誤后簽字確認并留存理貨科聯(lián)次；4.3.4 柜組運貨出理貨區(qū)交與供應(yīng)商或發(fā)貨退廠。5. 使用表單1. （代管）贈品收貨單2. 贈品標識領(lǐng)用登記表3. 贈品發(fā)放明細表4.贈品退廠單5.贈品贈送活動通知單附表一：（代管）贈品收貨單門店：商場：收貨日期：年月日 NO.贈品名稱規(guī)格單位贈品數(shù)量所屬柜組柜組：理貨科：供應(yīng)商： 附表二：贈品標識領(lǐng)用登記表贈品名稱規(guī)格單位贈品數(shù)量贈品標識起止號碼所屬柜組領(lǐng)用人調(diào)度領(lǐng)用日期附表三:贈品發(fā)放明細表 商場：贈品名稱:日期商品贈品發(fā)放人員柜組長顧客主管備注名稱銷售數(shù)量贈品總數(shù)量使用數(shù)量結(jié)余數(shù)量合計附表四:贈品退廠單門店：商場：制單時間：年月日 NO.贈品名稱規(guī)格單位贈品