1、讓更多人受益于汽車科技的發展讓更多人受益于汽車科技的發展 如何獲得下屬擁戴？如何獲得下屬擁戴？2.好班長的標準好班長的標準1.培養快樂心態培養快樂心態3.好班長的回報好班長的回報4.培訓回顧培訓回顧5.v討論：討論：您心目中的好班長（或團隊領導）是怎樣的？您心目中的好班長（或團隊領導）是怎樣的？一、好班長的標準一、好班長的標準2、好班長的技能？、好班長的技能？3、好班長的人際關系？、好班長的人際關系？1、好班長的心態？、好班長的心態？v人字的內涵。人字的內涵。一、好班長的標準一、好班長的標準“人人”字的含義字的含義心態、技能、德行心態、技能、德行請欣賞寓言故事請欣賞寓言故事北風和太陽北風和太陽

2、（動畫視頻鏈接）（動畫視頻鏈接）二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴北風和太陽北風和太陽從這個故事中，我們可以得到哪些啟示？從這個故事中，我們可以得到哪些啟示？心態：各有優點，相互欣賞。（排氣管員工貢獻的心態：各有優點，相互欣賞。（排氣管員工貢獻的觀點）觀點）德行：給人以溫暖感受。德行：給人以溫暖感受。才能：能解決實際問題才能：能解決實際問題給力。給力。二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴北風和太陽北風和太陽方法：用對了方法才能實現目標。方法：用對了方法才能實現目標。(排氣管員工貢獻的排氣管員工貢獻的觀點觀點)學習：每個人都有優點，取長補短。懂得欣賞別人的學習：每個人都有優點，

3、取長補短。懂得欣賞別人的優點。優點。(排氣管員工貢獻的觀點排氣管員工貢獻的觀點)還有很多還有很多討論：如何樹立班長威信？討論：如何樹立班長威信？二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信2、公正的、公正的“管理行動管理行動”激勵與處罰。調查的重激勵與處罰。調查的重要性。要性。1、公司賦以職權。職權只是、公司賦以職權。職權只是“權權”，不等于，不等于“威信威信”。職權支持。職權支持“行動行動”，行動形成，行動形成“威嚴威嚴”與與“信任信任”。 二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信4、細微的、細微的“生活行動生活行動”關心與愛護關心與愛護班

4、長外在的三方面班長外在的三方面“行動行動”+員工內心的員工內心的“感動感動”=威信威信3、權威的、權威的“技能行動技能行動”現場判斷與處置現場判斷與處置 班長的管理法則：剛柔并濟，恩威并施班長的管理法則：剛柔并濟，恩威并施二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信如何理解如何理解“剛剛”、“威威”：不是亂發脾氣：不是亂發脾氣惡剛；惡剛；而是堅持原則，無欲（私利）則剛而是堅持原則，無欲（私利）則剛善剛。公生善剛。公生明，廉生威。明，廉生威。二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信如何理解如何理解“柔柔”、“恩恩”：不是軟弱無能：不是軟弱無能惡

5、柔，惡柔，而是心平氣和而是心平氣和善柔；不是小恩小惠（私心），善柔；不是小恩小惠（私心），而發心真誠，愛心普照。而發心真誠，愛心普照。太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。班長一定要有班長之量，能容納、承擔一個班的人員的班長一定要有班長之量，能容納、承擔一個班的人員的過錯。過錯。A、黑臉：孫武教宮女的故事。、黑臉：孫武教宮女的故事。二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信啟示一：員工是否理解了制度？先培訓，后執行啟示一：員工是否理解了制度？先培訓，后執行不教而誅是謂罪，心服是關鍵。不教而誅是謂罪，心服是關鍵。啟示二：注意存心

6、，存心公正，而不是利用制度實現啟示二：注意存心，存心公正，而不是利用制度實現私心。私心。B、紅臉：吳起的故事、紅臉：吳起的故事二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載人格力量的建立人格力量的建立公平公正公平公正從派工到制度、考核從派工到制度、考核如何讓您力大無窮、一呼百應？如何讓您力大無窮、一呼百應？吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉則吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉則吏不敢慢，公則民不敢欺；公生明，廉生威。明吏不敢慢，公則民不敢欺；公生明，廉生威。明明辯是非。明辯是非。案例：派工的公平案例：派工的公平案例：制度、考核壓制工具？案例：制度、考核壓制工具？討論：有的班長這樣說話

7、：愿意做就做，不愿做給我討論：有的班長這樣說話：愿意做就做，不愿做給我滾！滾！請問，這樣說話，會造成哪些結果？能否實現目標？請問，這樣說話，會造成哪些結果？能否實現目標？二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術班長的語言藝術好歌欣賞學唱好歌欣賞學唱發好愿說好話發好愿說好話(MP3)(MP3)學唱：請音樂老師出場。學唱：請音樂老師出場。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術班長的語言藝術歌詞：發好愿說好話歌詞：發好愿說好話發愿要發好愿，說話要說好話，話多不如話少，話少不如話好。原諒別人是美德，原諒自己是損德。尊重他人縮小自我，不發脾氣聲色柔和。說好話利人又利己，說壞

8、話害人又害己，說好話利人又利己，說壞話害人又害己，說錯了話傷到別人，又會擋住自己的路唷！說錯了話傷到別人，又會擋住自己的路唷！說好話如口吐蓮花，說壞話如口吐毒蛇。得理饒人，理直氣和，歡歡喜喜快快樂樂。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術班長的語言藝術1、好話一句，做牛做馬也愿意好話一句，做牛做馬也愿意好班長的鼓勵藝術2、規過于私室（給員工留面子，私下批評，不要規過于私室（給員工留面子，私下批評，不要在眾人面前批評）；批評的次序：先肯定，再在眾人面前批評）；批評的次序：先肯定，再批評批評好班長的批評藝術3 3、信守承諾、信守承諾人無信不立人無信不立二、如何獲得下屬擁載二、如何獲

9、得下屬擁載班長的語言藝術班長的語言藝術輕諾必寡信輕諾必寡信保護自己的威保護自己的威信信事非宜，勿輕諾；茍輕諾，進退錯事非宜，勿輕諾；茍輕諾，進退錯進退自如（話不要說太滿，甚至先不說，行動要盡力進退自如（話不要說太滿，甚至先不說，行動要盡力爭取，給人驚喜和感動。次序的重要性：知所先后爭取，給人驚喜和感動。次序的重要性：知所先后，則近道矣。好比炒菜，先放油還是鹽？），則近道矣。好比炒菜，先放油還是鹽？）請掌握以下融合團隊的語言（實際案例）請掌握以下融合團隊的語言（實際案例）l 少說抱怨的話，多說寬容的話；l 抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧；l 少說諷刺的話，多說尊重的話；l 諷刺顯得輕視，尊重增加了解

10、；l 少說傷害的話，多說關懷的話；l 傷害形成對立，關懷獲得友誼；l 少說命令的話，多說商量的話；安排工作的技巧l 命令只是接受，商量才是領導；l 少說批評的話，多說鼓勵的話；批評的技巧批評的技巧l 批評造成隔閡，鼓勵激發潛能。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術班長的語言藝術l 聽人勸，吃飽飯聽人勸，吃飽飯到底誰在吃飽飯？到底誰在吃飽飯？二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載傾聽與納諫傾聽與納諫好處之一：自己吃飽飯好處之一：自己吃飽飯從善如流，幫助自從善如流，幫助自己提升，少犯錯誤己提升，少犯錯誤好處之二：下屬吃飽飯好處之二：下屬吃飽飯提意見者得到肯定和激勵提意見者得到肯

11、定和激勵，心情舒暢，吃麻麻香，心情舒暢，吃麻麻香好處之三：涉及該工作的同事吃飽飯，因為不合理的好處之三：涉及該工作的同事吃飽飯，因為不合理的地方得到了改進。地方得到了改進。l 為什么要為什么要傾聽？（真誠耐心，不打斷，不武斷）傾聽？（真誠耐心，不打斷，不武斷）二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載傾聽與納諫傾聽與納諫傾聽是尊重下屬，同時會贏得下屬尊重。傾聽是尊重下屬，同時會贏得下屬尊重。傾聽能了解到對方的真實意圖。傾聽能了解到對方的真實意圖。傾聽才能更好地表達自己的意思。傾聽才能更好地表達自己的意思。不能傾聽是內心傲慢、自以為是的表現。不能傾聽是內心傲慢、自以為是的表現。情商是班長最重要的能

12、力。情商是班長最重要的能力。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載提升情商提升情商什么是情商？什么是情商？（董事長文章鏈接）（董事長文章鏈接）提升情商的兩個最重要、最方便的途徑、原則：提升情商的兩個最重要、最方便的途徑、原則：原則一原則一（從內向外）（從內向外）原則二原則二（從外返內）（從外返內）己己所不欲，勿施于人所不欲，勿施于人推己及人推己及人行有不得，反求諸行有不得，反求諸己己自查原因自查原因二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載提升情商提升情商從工作到生活從工作到生活360360度關心下屬度關心下屬二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載關心下屬關心下屬生活的關心生活的關心鄭軍華班

13、案例二則；汪斌財班案例一鄭軍華班案例二則；汪斌財班案例一則（下屬不舒服，因為任務緊，班長催他去檢查，則（下屬不舒服，因為任務緊，班長催他去檢查，結果是闌尾炎）。結果是闌尾炎）。工作的關心工作的關心關注安全，有健康才有幸福。關注員關注安全，有健康才有幸福。關注員工的收入，分析原因，幫助提高。工的收入，分析原因，幫助提高。做好員工與車間主任之間的橋梁做好員工與車間主任之間的橋梁二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載技能利益下屬技能利益下屬生產異常處理生產異常處理快速的報修與主動幫助分析、解決快速的報修與主動幫助分析、解決開會和講話的注意事項開會和講話的注意事項事先準備，言簡意賅事先準備，言簡意賅

14、項目推進項目推進班組效率、質量的提升班組效率、質量的提升行家一伸手，便知有沒有行家一伸手，便知有沒有技能是班長服眾的關鍵技能是班長服眾的關鍵班長是學生又是老師班長是學生又是老師從熟悉到精通各工序的模具從熟悉到精通各工序的模具、設備、工藝。、設備、工藝。做現代化班長做現代化班長掌握電腦等基本技能掌握電腦等基本技能二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載技能利益下屬技能利益下屬新班長如何學習？（老班長也同樣適用）新班長如何學習？（老班長也同樣適用）1 1、放下面子。、放下面子。孔子曰：孔子曰：“三人行，則必有我師。三人行，則必有我師。”是是故弟子不必不如師，師不必賢于弟子。聞道有先后故弟子不必不如

15、師，師不必賢于弟子。聞道有先后，術業有專攻。，術業有專攻。師說師說2 2、實踐中成長、實踐中成長心誠則靈。心誠則靈。“未有學養子而后嫁者未有學養子而后嫁者也。也。”大學大學二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載技能利益下屬技能利益下屬艱難的工作是人生成長的階梯。真學問必從艱難困苦中艱難的工作是人生成長的階梯。真學問必從艱難困苦中得來，舊習氣須向難除處磨去。得來，舊習氣須向難除處磨去。天將降大任于斯人也天將降大任于斯人也視頻案例：視頻案例：無臂婦人無臂婦人（鏈接）（鏈接）蘇健樺成長案例、崔應忠案例蘇健樺成長案例、崔應忠案例如何看待目前班長較大的學習壓力、項目推進壓力？如何看待目前班長較大的學習

16、壓力、項目推進壓力？二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載帶領團隊成長帶領團隊成長吵架還是聽從吵架還是聽從身教與言教身教與言教培養員工正確的工作態度培養員工正確的工作態度培養員工質量觀念與操作技能培養員工質量觀念與操作技能關注新員工關注新員工教婦初來，形成壞習慣后再教就難改教婦初來，形成壞習慣后再教就難改了。了。A A、師傅才有號召力、師傅才有號召力別怕教會徒弟打師傅別怕教會徒弟打師傅B B、教學相長、教學相長自己收獲更多自己收獲更多二、二、 “人人”與與“事事”兩手抓，兩手都要硬兩手抓，兩手都要硬客戶忠誠理清流程公平公正關心培養分工明確跟蹤支持從善如流人成則事成人成則事成二、二、 “人人”

17、與與“事事”兩手抓，兩手都要硬兩手抓，兩手都要硬理順人：從善如流，能聽取下屬意見；關心培養下屬理順人：從善如流，能聽取下屬意見；關心培養下屬；公平公正。；公平公正。理順事：理清工作流程；分工明確；對分派出去的工理順事：理清工作流程；分工明確；對分派出去的工作，要跟蹤過問，要支持，幫助解決問題）。作，要跟蹤過問，要支持，幫助解決問題）。理順人是作為團隊領導的最重要的工作，是理順事的理順人是作為團隊領導的最重要的工作，是理順事的基礎。基礎。三、培養快樂心態三、培養快樂心態做一個快樂的班長做一個快樂的班長無私付出，收獲快樂無私付出，收獲快樂施比受更有福施比受更有福不遷怒，不報復不遷怒，不報復班長蔡勝

18、國案例，君子之量班長蔡勝國案例，君子之量無伐善，無施勞無伐善，無施勞好評讓別人去說，不自夸自己的能好評讓別人去說，不自夸自己的能耐；不推諉難做的事給下屬，難處由自己承擔。耐；不推諉難做的事給下屬，難處由自己承擔。快樂源于內在的真誠快樂源于內在的真誠敬人者人恒敬之，愛人者人敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。想獲得別人尊重，先尊重別人。恒愛之。想獲得別人尊重，先尊重別人。三、培養快樂心態三、培養快樂心態做一個快樂的班組長做一個快樂的班組長容納有差異的性格，和諧相處，心平氣和，互相欣賞容納有差異的性格，和諧相處，心平氣和，互相欣賞君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同而不和關照班組的每一個人，而不是只照顧關系好的人關照班組的每一個人，而不是只照顧關系好的人君君子周而不