1、企業(yè)文化在品牌建設(shè)中的作用趙 *1999年的10月，聯(lián)合國教科文組織在日本東京組織了一次國際中小學(xué)教師、學(xué)生聯(lián)歡活動，其中一項是評選最受歡迎的教育模式，主持者設(shè)計了一個問題：要求所有教師作出簡單回答。這時，來自中美日的老師，給出了不同的答案，大家猜猜他們是來自哪個國家的回答。回答1：開著玩笑對兄弟倆說：“假如今天不是考試，而是吃冰淇淋和熱狗，你們的車就不會在路上爆胎了” 回答2：把兄弟倆分開詢問，對坦白者給予獎勵，對堅持說謊者給與處罰?；卮?：當(dāng)面進(jìn)行嚴(yán)肅批評，責(zé)令寫出檢討；取消他們參加當(dāng)年各種先進(jìn)評比的資格；并報告家長 不同的民族經(jīng)過長期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的

2、思維和行為模式。 具有群體意識的行為特征 當(dāng)事者高度認(rèn)同的價值觀 具有可觀察到的規(guī)律性美美 國國 日日 本本美日企業(yè)文化分析比較v美國是移民文化美國是移民文化：西歐、南美洲、非洲：西歐、南美洲、非洲古希臘的科學(xué)、哲學(xué)；古羅馬的法律制度古希臘的科學(xué)、哲學(xué)；古羅馬的法律制度重科學(xué)、重法律、重信仰自由重科學(xué)、重法律、重信仰自由崇尚個人主義、崇尚平等競爭崇尚個人主義、崇尚平等競爭美國文化美國文化精神 個人主義精神，強調(diào)人權(quán)和個人成就 創(chuàng)新精神 勤奮工作和冒險精神 物質(zhì)追求與實用主義 道德關(guān)心和人道主義 民族主義和愛國主義 第一，重視自我價值的實現(xiàn)。第一，重視自我價值的實現(xiàn)。 第二，提倡競爭和強烈的個人

3、奮斗精神第二，提倡競爭和強烈的個人奮斗精神 美國企業(yè)文化的特征 “人人參與人人參與”“群言堂群言堂” “最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取。最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取?！?自主權(quán)自主權(quán) 第三，冒險精神與創(chuàng)新意識強烈第三，冒險精神與創(chuàng)新意識強烈 第四，利益共享，具有典型的第四，利益共享，具有典型的“契約契約”文化特征文化特征 這與日本實行的這與日本實行的“年功序列年功序列”以及企業(yè)所倡導(dǎo)的以及企業(yè)所倡導(dǎo)的“集團(tuán)集團(tuán)主義主義”和和“企業(yè)家族精神企業(yè)家族精神”形成鮮明對比。形成鮮明對比。 “企業(yè)主管是創(chuàng)新闖將的后臺。 日本企業(yè)文化第一，“和”的觀念。中國儒家理論強調(diào)的是“仁、禮、義”

4、，而在日本則強調(diào) 和、信、誠第二，終身雇傭制 1、解除員工失業(yè)的后顧之優(yōu)，促使從長計議和一往無前，有利提高生產(chǎn)率。 2、有利于培養(yǎng)員工的集體主義精神。 3、可有計劃、有步驟地對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而不必?fù)?dān)心員工跳槽。 4、迫使企業(yè)不斷改善企業(yè)管理水平，以解決隨技術(shù)的進(jìn)步而導(dǎo)致的人力過剩的問題。第三，年功序列工資制，這種工資制是依據(jù)職工的學(xué)齡前歷、工齡、能力、效率等確定職工工資歷的工資歷制度。案案分分析析迪斯尼文化例例企業(yè)文化在品牌建設(shè)中的案例company culture of brand迪斯尼：經(jīng)營快樂“市場定位”、“招聘培訓(xùn)”固然體現(xiàn)迪士尼的優(yōu)秀企業(yè)文化，但“優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)”和“龐大

5、、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略”才是迪士尼企業(yè)文化的核心所在。迪士尼企業(yè)文化的核心迪士尼企業(yè)文化的核心作為娛樂巨頭的迪士尼之所以有今天的規(guī)模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、禮貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其內(nèi)涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職工彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最后是在滿足以上三項準(zhǔn)則的前提下保證工作具有高效率。迪士尼企業(yè)文化的特色迪士尼企業(yè)文化的特色每一個公司的品牌創(chuàng)立都需要有自己的文化氛圍和特色，而迪士尼的理念,或者我們可以稱之為企業(yè)精神,就是歡樂等于財富。 任何一個在迪士尼工作過的人都必須要學(xué)會創(chuàng)造歡樂和帶給

6、別人歡樂?？梢哉f，米老鼠這樣一個品牌形象的出現(xiàn)為迪士尼公司的起步創(chuàng)造了一個契機迪士尼的企業(yè)文化迪士尼的企業(yè)文化歡樂歡樂=財富財富 在企業(yè)文化演變的過程中，企業(yè)創(chuàng)始人和繼任者起著關(guān)鍵的作用。 在企業(yè)文化演變的全過程中，創(chuàng)新和變革是關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。 在自覺推動企業(yè)文化發(fā)展中，除非原有主流文化嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展，一般不宜全盤否定，應(yīng)保持企業(yè)文化的傳承性。結(jié)語 以史為鑒，可以知興替。品牌究竟是什么？又是什么成就了品牌？品牌一詞起源于古挪威文學(xué)，意為“烙印”，它生動地表現(xiàn)了品牌的含義消費者心中的烙印。 無論是“快樂的迪斯尼”，“以人為本”的沃爾瑪，還是“產(chǎn)業(yè)報國”的中國長虹。這些品牌，都擁有自己特有的歷史文化，這種文化具有傳承性。它們不但使企業(yè)煥發(fā)新的生命力，還給企業(yè)注入有形和無形、經(jīng)濟和社會的雙重效益，使品牌通過加強