1、saas模式與移動信息化模式與移動信息化 4.3-saas業(yè)務(wù)模式1saas定義wsaas：software as a servicewsaas軟件即服務(wù)是一種新的軟件服務(wù)模式。w主要特點： 軟件交付方式的重大變革（cd方式到互聯(lián)網(wǎng)方式） 一種新的軟件消費方式（隨用隨買、按需購買、不用維護） 規(guī)模化提供軟件服務(wù)成為可能 從軟件商到服務(wù)商-商業(yè)模式的重大變革 中小企業(yè)存在很好的機會 w主要問題： 用戶習(xí)慣 網(wǎng)絡(luò)帶寬 數(shù)據(jù)安全與商業(yè)因素（核心問題） 網(wǎng)絡(luò)安全簡而言之，saas 可以定義為“將軟件部署為托管服務(wù)并通過 internet 進行訪問”。 4.3-saas業(yè)務(wù)模式2軟件模式的變遷 單機時代

2、 服務(wù)器時代 互聯(lián)網(wǎng)時代移動互聯(lián)網(wǎng)時代 軟件銷售（套） license數(shù) saas模式 新的saas模式？移動互聯(lián)網(wǎng)時代：軟件作為服務(wù)，saas，業(yè)務(wù)模式用戶免費-廣告收入，商業(yè)模式我們處在saas模式的方向上 有人說:saas在顛覆傳統(tǒng)軟件模式 4.3-saas業(yè)務(wù)模式3saas連續(xù)區(qū)間在實際應(yīng)用中，內(nèi)部部署的應(yīng)用程序和 saas 應(yīng)用程序之間的定義特征不是二元的，而是沿著三個不同的維度累進的： 軟件的許可方式、軟件的場所以及軟件的管理方式。 上面的每個特點都可以看作是一個連續(xù)區(qū)間，一端是傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件，另一端是純 saas。 中間是結(jié)合這兩方面的其他方案。 4.3-saas業(yè)務(wù)模式4i

3、t服務(wù)成熟度模型4.3-saas業(yè)務(wù)模式5集成體系結(jié)構(gòu)與復(fù)合體系結(jié)構(gòu)4.3-saas業(yè)務(wù)模式6saas的交付渠道與消費方式從單機付費購買，轉(zhuǎn)換到對用戶免費、靠網(wǎng)絡(luò)廣告收費的模式，區(qū)別是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了無成本，無包裝、無渠道付費等優(yōu)勢。軟件開發(fā)商saas服務(wù)商軟件門戶自己的軟件門戶 saas推廣商 用戶電子支付方式 軟件門戶概念的提出和實施4.3-saas業(yè)務(wù)模式7saas的交付渠道與消費方式w交付方式 網(wǎng)絡(luò)方式w消費方式 按需購買-自購買自己所需要的實用模塊，而不要購買全部的軟件功能。 按用購買-根據(jù)自己最近的工作需要，按照月租、年租、或者次數(shù)等方式購買使用。w管理方式 不需要專業(yè)的管理人員，外包

4、型服務(wù)w支付方式 目前各種電子支付手段w使用方式隨時隨地，不用去辦公室（只有有網(wǎng)絡(luò)）saas：減少了多種操作環(huán)節(jié)，快速、方便、便捷4.3-saas業(yè)務(wù)模式8saas+廣告=新的軟件商業(yè)模式 軟件消費者 軟件廠商 購買a 軟件軟件消費者購買b使用 saas服務(wù)商 軟件消費者廣告 使用 saas服務(wù)商 廣告商支付 可能：軟件不要錢了，我們只要看看廣告就可以4.3-saas業(yè)務(wù)模式9saas與數(shù)據(jù)中心-idc用戶的數(shù)據(jù)放哪？-這是個大問題自己服務(wù)器 saas服務(wù)商 云計算 idc數(shù)據(jù)的問題是大問題：a) 數(shù)據(jù)安全b) 數(shù)據(jù)備份c) 數(shù)據(jù)恢復(fù)d) 數(shù)據(jù)可靠性，等4.3-saas業(yè)務(wù)模式10微軟的問題：

5、s+s=軟件+服務(wù)saas是未來趨勢saas是現(xiàn)在的軟件交付方式，不是全部軟件軟件產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是提高利潤的手段微軟的s+s戰(zhàn)略微軟的s+s戰(zhàn)略對移動信息化具有很好的借鑒意義：產(chǎn)品是核心，服務(wù)是手段。saas目前可作為交付手段，尤其對中小企業(yè)“軟件即服務(wù)”是趨勢，但過度強調(diào)“軟件即服務(wù)”顯得有點“天真”。 4.3-saas業(yè)務(wù)模式11google金山詞霸案例 google的互聯(lián)網(wǎng)平臺金山詞霸產(chǎn)品adwords廣告 用戶 廣告商 saas模式谷歌金山詞霸將免費向用戶開放，通過廣告模式獲得收入，谷歌與金山進行廣告分成。 運營商的啟示：saas模式特別適合運營商，能夠?qū)崿F(xiàn)一個開發(fā)的平臺，實現(xiàn)利益共

6、享4.3-saas業(yè)務(wù)模式12google金山詞霸案例w某世家有長女，蘭心慧質(zhì)，才藝卓絕，名聞天下。故多年以來，常寄以傳承家業(yè)之厚望。屢試立之，卻并無養(yǎng)家之能力。無奈，欲嫁。乃覺華年已逝，青春往矣。思可選之佳偶，唯某青年一人。而此青年才俊，一則事業(yè)得意不急婚嫁，二則有更多年輕佳麗可選。某日，終成婚。而觀者雖祝其偕老，仍不免思其過程、想其結(jié)局，深有憂色。往事者，喻今也。江湖者，it也。青年者，谷歌也。長女者，名詞霸，姓金山，嫁后從夫姓，故稱谷歌金山詞霸者也。雙方合作之形勢，大抵如此。但愿人長久，但愿是雙贏，但愿！ wgoogle金山詞霸能夠雙贏嗎？w金山能得到什么呢？所謂的翻譯加廣告，金山到底能

7、拿到多少分成？ 觀點：模式是好模式，但將來是只谷歌，不金山了！4.3-saas業(yè)務(wù)模式13salesforce的月租型crm s公司 客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)按月付費使用 硬件系統(tǒng) 軟件系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)基于web的crm軟件專業(yè)的it服務(wù)帳號、使用與費用saas與asp（應(yīng)用服務(wù)托管）asp包括：idc、基于web的應(yīng)用軟件、咨詢服務(wù)月租型crm：各種企業(yè)用戶，尤其是中小型企業(yè)用戶4.3-saas業(yè)務(wù)模式14移動信息化的saas模式 移動互聯(lián)網(wǎng)adc平臺mas平臺中國移動adc業(yè)務(wù)，可以理解為saas模式mas業(yè)務(wù)也可以理解為saas模式saas服務(wù)商saas模式中國移動的移動信息化具有充分的saas模式

8、基礎(chǔ)：硬件、服務(wù)、支付、交付、推廣企業(yè)，尤其是中小企業(yè)企業(yè)，尤其是大型企業(yè)4.3-saas業(yè)務(wù)模式15mas業(yè)務(wù)的saas模式mas業(yè)務(wù)的saas模式mas平臺 erp、scm等系統(tǒng) 移動互聯(lián)網(wǎng)自己開發(fā)軟件，saas服務(wù)自己的軟件門戶為自己企業(yè)的內(nèi)部用戶服務(wù)-大型企業(yè)saas模式的特殊準(zhǔn)概況，自己開發(fā)，自己使用。中國移動不是純粹的saas服務(wù)商。4.3-saas業(yè)務(wù)模式16adc業(yè)務(wù)的saas模式adc業(yè)務(wù)的saas模式校訊通、城管通等系統(tǒng) 移動互聯(lián)網(wǎng)眾多軟件和服務(wù)開發(fā)上，saas服務(wù)saas服務(wù)商軟件門戶為中國移動所有企業(yè)或者個人服務(wù)，尤其中小企業(yè)saas模式的一般形態(tài)，中國移動負責(zé)銷售和服

9、務(wù)，軟件開發(fā)商負責(zé)開發(fā)中國移動是純粹的saas服務(wù)商。adc平臺 完善的支付、交付手段4.3-saas業(yè)務(wù)模式17移動商務(wù)saas案例-供銷存w湖南亞華乳業(yè)公司-地方性公司，但全國有業(yè)務(wù) w乳制品的保質(zhì)期非常短，也就是三四天時間，乳業(yè)企業(yè)每年成本的20%都用在了存貨上。 w公司在全國有一萬個促銷點，存貨問題是企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。考慮到每個促銷員都有手機，亞華乳業(yè)規(guī)定，每天每個促銷員必須通過手機把產(chǎn)品的銷售和存貨信息發(fā)給總部。w通過這一簡單應(yīng)用，亞華乳業(yè)的存貨成本從2005年的20%下降到了現(xiàn)在的5%。 w中國移動為亞華乳業(yè)公司提供全套的移動商務(wù)解決方案-saas模式。w通過這一價值鏈的建

10、設(shè)，中國移動將達到兩個目標(biāo)：一是降低中小企業(yè)信息化的門檻，提高運作效率；二是打造“移動信息化產(chǎn)品的沃爾瑪”，給用戶提供一站式的服務(wù)。 4.3-saas業(yè)務(wù)模式18saas模式目前存在的問題 saas模式存在的問題及發(fā)展建議：（1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營的風(fēng)險saas運營商在向企業(yè)提供服務(wù)時，仍然存在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)通暢性、處理大量并發(fā)和海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全備份等一些運營風(fēng)險問題。建議：建議：saas運營商需要重視以上問題的解決，在前期技術(shù)部署和產(chǎn)品開發(fā)時就考慮到，保證后續(xù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能降低相關(guān)運營和維護風(fēng)險。（2）數(shù)據(jù)安全性和隱私保護企業(yè)管理軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和重要性至關(guān)重要，尤其是財務(wù)數(shù)據(jù)和

11、客戶信息，這些數(shù)據(jù)往往是一個軟件企業(yè)的銷售部門的核心機密，將這些至關(guān)重要的核心數(shù)據(jù)放在第三方的服務(wù)器上，短期內(nèi)大部分企業(yè)很難接受。建議：建議：目前企業(yè)仍主要考慮購買使用erp服務(wù)，相關(guān)saas管理軟件企業(yè)應(yīng)該以erp軟件為切入點，針對中小企業(yè)需求特點，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化及個性化的產(chǎn)品及服務(wù)，加強服務(wù)保密性和數(shù)據(jù)安全性功能設(shè)置和工作，樹立品牌，提升信任度。4.3-saas業(yè)務(wù)模式19saas、uc與電子商務(wù)saas（軟件服務(wù)）全程電子商務(wù)b2b平臺友商網(wǎng)在嘗試統(tǒng)一通信系統(tǒng)（uc）在提供大量的軟件服務(wù)時，擴展用戶的活動空間，實現(xiàn)全程電子商務(wù)b2b平臺-軟件廠商的夢想不僅僅是金蝶，國內(nèi)其他管理軟件廠商也開始嘗試saas服務(wù)加電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，如金算盤在2006年就率先推出了全程電子商務(wù)平臺億禧網(wǎng)；神州數(shù)碼則推出了神碼在線等等。 統(tǒng)一通信系統(tǒng)的ip電話通信、電子郵件、即時消息和視頻會議能否作為saas型軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)/服務(wù)/用戶需求除了阿里，誰會成功？當(dāng)用戶所使用的erp、crm、scm、電子商務(wù)等系統(tǒng)融入uc的