1、第二季度工作總結(jié)第二季度工作總結(jié)篇一二季度以來， 我們在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下， 按照段黨委黨建工作計(jì) 劃的要求， 結(jié)合工區(qū)生產(chǎn)實(shí)際， 充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨 員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、圍繞 4.18 提速調(diào)圖，立足優(yōu)勢，目標(biāo)同向，確保安全生 產(chǎn)。二、深入開展以三查三反為主要內(nèi)容的百日會戰(zhàn)當(dāng)先鋒、 安全 生產(chǎn)創(chuàng)佳績活動。活動中，我們以黨員大會、組織生活等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動，并 適時地組織黨員進(jìn)行討論，認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，提高黨員對該活動 的重視程度和思想認(rèn)識，為活動的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。同時， 我們要求每位黨員以認(rèn)真的態(tài)度寫出安全保證措施， 消除搞形式、 走 過場的思想

2、意識，以積極的態(tài)度投入到活動中。通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題 33 件。其 中，查擺思想認(rèn)識方面 9 件，工作作風(fēng)方面 11 件，作用發(fā)揮方面 9 件，其他方面 4 件。從查擺的問題來看，范圍涉及面比較廣，查擺的 問題細(xì)致、深入，切合實(shí)際生產(chǎn)工作，問題大到意識不高等方面，小 到掛禁動牌等， 有年年搞年年犯的慣性問題， 也有由于改革等帶來的 新問題。通過查擺的問題， 也使我們深刻認(rèn)識到工作、管理當(dāng)中存在 的不足，找到了差距。針對查擺的問題我們認(rèn)真組織支部黨員逐條分析研究， 通過表 象看實(shí)質(zhì)，探究問題存在的深層原因。在此基礎(chǔ)上，逐條制定整改措 施，落實(shí)責(zé)任到人頭到崗位，限期消號處理

3、，做到了整改問題堅(jiān)決果 斷。在查擺的 33 件問題中，對工區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)的 29 件問題，已經(jīng)進(jìn) 行了徹底整改， 并在安全生產(chǎn)當(dāng)中顯示出了明顯效果。 對工區(qū)權(quán)限范 圍外的 4 件問題，也已經(jīng)整理上報給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)， 并正在整改當(dāng) 中。三、深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動。深化思想認(rèn)識，優(yōu)化創(chuàng)建方案。黨支部從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織入手， 制定了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工區(qū)、工區(qū)、班組活動措施，引導(dǎo)干部職工深刻領(lǐng) 會學(xué)習(xí)型組織的豐富內(nèi)涵， 倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流的企業(yè)精神， 教育干 部職工增強(qiáng)危機(jī)意識和競爭意識， 自覺樹立終生學(xué)習(xí)理念， 積極參與 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動。 工區(qū)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中， 利用每天下午工 余時間組織部分

4、職工到工區(qū)收看了電化教育專題片， 增強(qiáng)了職工的學(xué) 習(xí)興趣，提高了業(yè)務(wù)技能。四、抓好創(chuàng)建五好黨支部活動。組織召開了黨支部委員會， 認(rèn)真討論了如何進(jìn)一步開展好創(chuàng)建 五好黨支部活動 ?如何在新形勢下做好支部工作 ?引導(dǎo)各支部本著上 綱要、創(chuàng)五好、爭先進(jìn)活動的要求，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，突出戰(zhàn)斗 堡壘作用的發(fā)揮，認(rèn)真制定了符合實(shí)際、內(nèi)容具體、針對性強(qiáng)的五好 黨支部創(chuàng)建措施， 健全落實(shí)了黨支部建設(shè)的七個長效機(jī)制， 并召開了 各支部委員會， 規(guī)范了三會一課制度、 工作匯報制度、 信息反饋制度， 規(guī)范了各類臺帳記錄。 并結(jié)合一季度黨務(wù)工作檢查提出的問題， 進(jìn)行 了認(rèn)真的對照整改，切實(shí)提高黨支部的工作質(zhì)量。五、

5、做好開展保持黨員先進(jìn)性教育活動準(zhǔn)備工作。根據(jù)段黨委關(guān)于做好開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動準(zhǔn)備 工作的安排意見 的要求和車間黨總支的部署， 定修黨支部重點(diǎn)做了 以下幾項(xiàng)工作：一是組織支部委員參加專題培訓(xùn)， 提高認(rèn)識。 按照段黨委的要 求，認(rèn)真組織支部委員于 5 月 18、19 日兩天參加了段黨委組織的專 題培訓(xùn)。認(rèn)真聽取了黨委書記王忠吉的動員報告、學(xué)習(xí)了中組部、鐵 道部政治部有關(guān)開展先進(jìn)性教育活動的部署和要求， 聽取了紀(jì)委書記 王軍生關(guān)于段黨委開展保持黨員先進(jìn)性教育活動準(zhǔn)備工作的安排意 見，深刻認(rèn)清了開展先進(jìn)性教育活動的重要性和必要性， 增強(qiáng)搞好先 進(jìn)性教育活動的責(zé)任感和使命感， 了解和掌握了先

6、進(jìn)性教育活動的指 導(dǎo)思想、基本方法和大體步驟，明確了準(zhǔn)備工作的任務(wù)、方法和工作 要求，做到了六個明確。二是研究制定支部安排意見和推進(jìn)計(jì)劃。支部于 5 月 20 日上午召開了支委會，重點(diǎn)研究制定了支部的 先進(jìn)性教育活動安排意見和推進(jìn)計(jì)劃。 一是對培訓(xùn)班的內(nèi)容又進(jìn)行了 重點(diǎn)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了支委思想 ; 二是結(jié)合段黨委和車間黨總支的要求， 結(jié)合支部的實(shí)際情況， 研究制定了支部活動安排意見和推進(jìn)計(jì)劃， 針 對活動的具體工作支委作了分工，明確了任務(wù) ;三是層層宣傳發(fā)動，營造良好的輿論氛圍。 5 月 20 日下午， 支部利用黨員組織生活的時間組織黨員先后學(xué)習(xí)了段黨委下發(fā)的 關(guān) 于做好開展保持黨員先進(jìn)性教育活動

7、準(zhǔn)備工作的安排意見 和車間黨 總支的安排意見及推進(jìn)計(jì)劃， 通過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件， 使廣大黨員明確了 開展先進(jìn)性教育活動的目的意義、 方法步驟和要求， 迅速把思想統(tǒng)一 到中央精神、 分局黨委和段黨委的部署上來。 明確了開展保持共產(chǎn)黨 員先進(jìn)性教育活動的重要性和必要性， 增強(qiáng)了搞好先進(jìn)性教育活動的 責(zé)任感和使命感。 各班組也利用早點(diǎn)名會、 講評會的時間及時地向廣 大職工傳達(dá)段及車間開展先進(jìn)性教育活動的目的意義和步驟， 在全工 區(qū)形成了開展先進(jìn)性教育活動良好地輿論氛圍。第二季度工作總結(jié)篇二一、 營銷部主要完成工作1 、 接待方面在 4 月、5 月、6 月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、 團(tuán)體：市委

8、、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會第二次會議、政協(xié)九 屆二次會議、 山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會、 三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品 展示會、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、 五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察 VIP接待、全國1215活動、中國電信相親 會、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議、2 、 客戶的開發(fā)與維護(hù)A 、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議 客戶 20個，與 8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂 2 家網(wǎng)絡(luò)訂房 協(xié)議（ 網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊， 主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、 藝龍、 12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間 總數(shù)為 間）

9、。B 、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處 于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不 來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬 遷于是就近選擇合作的酒店、 二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、 三 是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、 四是只為某一次合作的 優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。3 、 旅游市場的整體開發(fā)一直以來， 酒店與旅行社幾乎不存在合作， 今年?duì)I銷部在這一 方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、 壺口之旅、臨汾國旅。截止 6 月 30日，酒店共接待旅行社用房 383.5 間（旅行社一直

10、實(shí)行的 16免 1，全陪半價，所以旅行社實(shí)際使用酒店 客房 400間左右） ，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為 57929元（ 平均房價 約為 145元/ 間）除旅行社外， 20xx 年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得 了一定的成績。 四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、 采煤技術(shù)研討、 蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后 19 批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用 酒店客房 1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入 206655元（平均房價為 199元/ 間） 20xx 年 1 月至 11 月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì) 用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為 286000 余元 （其中由會議所帶來的餐 飲收入為 131484元）

11、 。全年必將超過 30 萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng) 營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)營銷部在工作中存在的不足1 、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺 營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門， 是酒 店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營 銷方案起到參謀和助手的作用。 然而由于不善于撲捉市場動向， 加之 獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠， 所以在應(yīng)對整 個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去 20xx 年 長沙市政府采購會議定點(diǎn)單位的資格。 主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān) 信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另 一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、 季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的 營銷策略。2 、 與賓客間的互動不足營銷部在日常的工作中， 除了會議接待的過程中有較少的與顧 客面對面交流的時間， 其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流。 或者說存在這 樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。 我們無法知道顧客需要什么， 無法 獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受， 甚至有投訴或建議賓客都有可能找 不到表達(dá)的對象。 這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸， 溫馨如家的消費(fèi) 體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。3 、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠20xx 年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較 以往有了長足的進(jìn)步， 但總