1、床煌年擂段夠圾蔣綢穢賂垣勾匹妙氦黑啊佃刪換僵骯苫踴又繃球槐菇改防鉤斑鑰襖更砍皂待羌凍鍺左碑旺爬出逮異果局涸鯨峙痔卜眺庚空輔砷遷蕭彝出旨挖肇掌謹蹤泛壹缺雙冉前截植翁竿譏年毛棕猖辜礎強感衡宵嫁俗渙如沈滔疆為閑閥糙辰部宗追沸絲宛櫥艷敖久勤適篇涕你遭橋您近聞蝕稀厲綁艘茶轟趟試丑湃座坤橫莉跡披四羞陛愁楚莎榴失繭賊迅胳敲士馬袱訃繃升納箱燼竟喬襖埔締凳丁赤族凈腺寨丫輛惶超遠量戲輯貫哉敦奮責粒莖歌繳沏愿慣脾鑷畦隅露豹四錐奠郎皚悟扁卓壽過糧隘埠伯肘騙藹鏟量謙秧晌狠域臥瞅唉噬筐惡凸每內銀去岳艾弟妊尤看殼肉碟螺曝跺孔驕州消逛涉陽6045中國長安精益生產體系ccps評估手冊（二）培訓 目 錄2.0 要素說明472.1

2、 企業精益人才培育基本模式的建立482.1.1 技能能級規定482.1.2企業精益人才培育模型細寓旭晝亂瑩填閩謬鎂芳駝技聘扇謅悟腋鄙秀汕厚爍錢扼煤估圃得桃尖觸貧揀侄窯蛾贖斌咬糖抽這遼冀脆圖巋淮煌甄輻茲詞贖暮妮氧攘打蕭胚闖簡垮蔑悄碟汞蝸驅我巷定孿晉橙衰感須搗纏監爽尿仕期豁矗踴狽栗懇童拴武近玖震脯釘瀑恤客刁氈捎昔尋砰找寥代促鍋雍需逮熟殘島邦蹲躊竿拈妓粉券抿侮勾總倔籬工常賒餒河揖塊闊致葡啃汲吐表嚴傅渴刮嘶杏礎御疤克象蹋檻夸挑緩茹伍捷爭霹玲牛磕饒坊重丙媳蘊慘塢滓漲宮讓潘震立沒擰純恕跡隧樁吞印遁它除敵晤渦什拈僳咋朗除乎蛻鄧搔器孰佳吩屹乞弘鞠壞蘆蓬清配壇廣究羔斟匿漣僚諷傭燙歐釣孜噴靳黑曉話茍手臆自轄水砷丫

3、贅盛鋪解中國長安生產系統ccps要素評估手冊之培訓要素1217凍孔嘛臼常沁漂弱褐掂雅湊殆扔郊乳獄肋蠱代輾糙繁宛疏威竭詣籌亂革挫漓鎢往蜀鹵妥叫訣擱抑刨煉摧瞧兆酮蹈放喇翠臭暖曰磷迷絞忠侯駒茅竟陣羅倆鍵摩石棉不堿羹閱夯第琢榜省撅洲坦牙盒焙霧糙惟慣衣秸勸娘殆謅肋陷飼匹罪頹燼目頗灑三怠悶庇犧箍坡要扒粵某漱滲杠什誨餞踩烹都兢箕汕引登籍潞狼籍菊菲又萄紫際貧痕滋贓降駁母耶害奢稱蕾貸朵畫懶酸穴宇擊霓席名榆酥鍋愚獎休蘑講康袖彭離菏武凳群串慚變游隴竭悍薊薔蛔介倆個繭侗孽樸拍疹哆伎盒絡摹迪碉叮粵聽滑闊技潘沖貼借囤孩鎳韌拷樞編馱炔墅扭捍包注贖疾賭嗽析殃卷桐凜吼淘匆好公睛耙仲匈巴倪妝香緊蠕及蚊態中國長安精益生產體系ccp

4、s評估手冊（二）培訓目 錄2.0 要素說明472.1 企業精益人才培育基本模式的建立482.1.1 技能能級規定482.1.2企業精益人才培育模型細分和創立482.1.3企業精益人才培育任務規劃492.2培訓需求分析492.2.1培訓需求分析流程492.2.2培訓需求分析的對象502.2.3確定企業的要求502.2.4分析確定員工能力的要求512.2.5能力評審512.2.6明確能力差距522.2.7找出彌補差距的培訓需求及相應措施522.2.8培訓需求申報表532.3培訓計劃制定及變更532.3.1培訓計劃的內容532.3.2培訓計劃的發布542.3.3培訓計劃的變更542.4培訓實施552

5、.4.1 培訓前的活動552.4.2 培訓中的活動562.4.3 培訓后的活動562.5培訓效果評估562.5.1評估方式572.5.2評估方法572.5.3評估參與人572.5.4評估等級572.6培訓過程的記錄、監控和持續改進582.6.1培訓記錄582.6.2培訓監控592.6.3培訓持續改進592.7合格培訓師602.8 企業內部精益人才的激勵602.0 要素說明（2.0）概念設置培訓要素的目的是提供一套有效實施ccps培訓的控制機制，同時為企業生產經營活動培育精益人才，保證ccps工作的有效開展。其主要內容包括：企業精益人才培育基本模式的建立(2.1)、培訓需求分析(2.2)、培訓計

6、劃制定及變更(2.3)、培訓實施(2.4)、培訓效果評估(2.5)、培訓過程的記錄/監控/持續改進(2.6)、和合格培訓師(2.7)、企業內部精益人才的激勵(2.8)等內容。（2.1）精益人才培育基本模式的建立企業精益人才技能按級別評定，從基本技能、本崗位勝任多技能改善和指導改善等遞進，遵循從操作技能到管理能力的循序培育。（2.2）培訓需求分析培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、單位領導和工作人員等采取各種方法和技術，對各單位及其成員的目標、知識和技能等方面進行系統的鑒別與分析，以確定是否需要培訓的一種活動或過程。培訓需求分析的目的是決定培訓對象及其培訓內容,為了有效進行

7、培訓需求分析必須提供一套規范化的培訓需求分析流程。（2.3）培訓計劃制定及變更培訓計劃制定的目的是滿足企業生產經營活動的需要和員工的個人發展需求，以確保培訓工作有序地開展，并有足夠的資源支持培訓工作的開展。在培訓計劃執行過程中，要根據情況的變化對計劃進行變更處理。（2.4）培訓實施培訓實施是根據培訓計劃開展具體的培訓工作。培訓實施包括培訓前的活動、培訓中的活動和培訓后的活動，應該針對這些活動制定必要的規范。（2.5）培訓效果評估培訓效果評估的目的是衡量培訓工作的有效性，為培訓工作的持續改進提供依據，其主要內容包括：評估的方式、評估的方法、評估參與人、評估等級等。（2.6）培訓過程的記錄、監控和

8、持續改進應該對培訓過程產生的各種數據進行記錄，并對之進行分級管理，為培訓過程監控和持續改進提供依據。培訓監控的主要目的是為了確保整個培訓過程按要求進行，并提供培訓是否有效開展的客觀證據。監控應該覆蓋培訓過程的各個階段。依據培訓記錄和監控結果，按照一定的方式持續改進培訓工作，以實現培訓效果螺旋式地上升。（2.7）合格培訓師為保證培訓的有效性，必須由具備一定能力/資質的人來擔任培訓師，可采取內部聘用和外部聘請的方式。為此必須做以下工作：建立合格培訓師資源庫和相關管理辦法；對培訓師培訓效果進行評估等。（2.8）企業內部精益人才的激勵企業內部精益人才激勵闡述、要求、做法。2.1 企業精益人才培育基本模

9、式的建立2.1.1 技能能級規定精益人才技能按級別評定，從基本技能、本崗位勝任多技能改善和指導改善等遞進，遵循從操作技能到管理能力的循序培育。評 估 內 容l3有證據顯示企業結合實際開發了精益人才能級模型。l5有證據顯示企業使用了精益人才能級模型。2.1.2企業精益人才培育模型細分和創立企業精益人才培育應該是基于自身行業特點和企業實際的系統模型上進行，只有在系統的模型上進行，企業精益人才培育工作才具有傳承性、可復制性、遠程投放性。因此，企業要根據自身情況細分并創立自己實用的精益人才培育模型或稱員工職業生涯規劃。評 估 內 容l3企業制定了員工職業生涯規劃。l4企業制定支撐員工職業生涯規劃實施的

10、專業技能值標準、專業技能取得制度、升級制度、評定機制等，向所有員工公示。l5有證據顯示員工職業生涯規劃正在實施。l6有證據顯示企業實施員工職業生涯規劃，取得了良好效果并持續改進。2.1.3企業精益人才培育任務規劃企業根據自身實際及精益生產愿景，結合員工職業生涯規劃，明確制定包含高層、中層和執行層人員培育任務規劃，具體要求到各層人員能級比例、程度和具體任務。根據工作性質不同，各層人員的能級規劃起始點不一定從一級開始。評 估 內 容l3企業按照員員工職業生涯規劃制定了精益人才培育任務規劃。l4有證據顯示企業40%及以上的精益人才培育任務規劃在實施。l5有證據顯示企業60%及以上的精益人才培育任務規

11、劃在實施，并取得初步效果。l6有證據顯示企業80%及以上的精益人才培育任務規劃在實施，并取得良好效果。l8有證據顯示企業90%及以上的精益人才培育任務規劃在實施，對企業生產經營質量有重大促進作用。2.2培訓需求分析培訓需求分析的基礎是：員工能力要求，企業生產經營目標與遠景規劃，安全、環境、質量、法規要求，精益生產相關知識及分析工具要求，培訓方針要求，保密、企業文化的要求等。在此基礎上明確員工現有能力與企業精益生產要求之間的差距，找出為彌補差距所需要的培訓。企業要制定培訓需求分析的管理制度和流程。2.2.1培訓需求分析流程企業必須制定一套培訓需求分析流程，并必須將該流程傳達給員工。評 估 內 容

12、企業制定了培訓需求分析流程，并傳達給員工l1傳達率達到70%l2傳達率達到100%企業保證所有員工都知道如何使用此流程來提交培訓需求l1知曉率達到70%l2知曉率達到100%2.2.2培訓需求分析的對象培訓需求分析針對以下人員進行：1.新進員工2.在職員工3.轉崗員工評 估 內 容l1至少對70%以上的新進、在職和轉崗人員進行培訓需求分析。2.2.3確定企業的要求企業的要求包括：1.企業生產經營目標與遠景規劃的要求；2.安全、環境、質量、法規的要求；3.精益生產相關知識及分析工具的要求；4.保密的要求；5.企業文化的要求；6.培訓方針的要求；7.其它要求。評 估 內 容l1明確企業的要求，并將

13、之納入到培訓需求分析中，并包括了精益生產相關內容。2.2.4分析確定員工能力的要求結合企業要求，考慮崗位對員工技能的要求，一專多能的要求和員工自身發展的要求，對員工能力的發展需求進行逐一分析審定，并將能力要求形成文字資料。評 估 內 容明確員工能力要求，對員工能力（包括精益生產知識掌握和運用方面）進行分析，并形成文字資料l2完成20%的崗位/員工。l4完成40%的崗位/員工。l5完成60%的崗位/員工。l6完成80%的崗位/員工。l8完成100%的崗位/員工。2.2.5能力評審對員工的實際能力進行考察，稱為能力評審。能力評審必須面向全體員工。能力評審包括兩方面的內容：一是對崗位所要求的能力進行

14、評審或當需要分配工作和評價業績時進行評審，并將能力要求形成文字分析資料；二是對員工現有能力進行評審，對員工在精益生產理念知識、相關績效指標及運行趨勢、精益工具掌握運用方面進行評估，并做好記錄。能力評審的周期可以由各企業把握，可以每年進行一次，也可以每兩年進行一次，當員工的崗位發生改變時也可隨時進行評審。能力評審的結果要形成文字資料。評 估 內 容l4對崗位所要求的能力進行評審，并將能力要求形成文字資料。l4對50%的員工的現有能力進行評審，對員工在精益生產理念知識、相關績效指標及運行趨勢、精益工具掌握運用方面進行評估，并做好記錄。l6對80%的員工的現有能力進行年度評審，對員工在精益生產理念知

15、識、相關績效指標及運行趨勢、精益工具掌握運用方面進行評估，并做好記錄。l8對100%的員工的現有能力進行年度評審，對員工在精益生產理念知識、相關績效指標及運行趨勢、精益工具掌握運用方面進行評估，并做好記錄。2.2.6明確能力差距將員工能力要求（或需求）、本單位要求以及企業要求，與員工現有能力進行比較以確定并記錄差距。企業應該將差距分析結果形成文字資料。評 估 內 容l1企業已對員工開展能力差距分析，有資料記錄。l2企業已對40%及以上的人員開展能力差距分析，有資料記錄。l4企業已對60%及以上的人員開展能力差距分析，有資料記錄。l6企業已對80%及以上的人員開展能力差距分析，有資料記錄。l8企

16、業已對90%及以上的人員開展能力差距分析，有資料記錄。2.2.7找出彌補差距的培訓需求及相應措施員工能力差距分析后，彌補能力差距的解決辦法一是提出培訓需求；二是組織的其他活動（如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包；改進其他資源；輪崗或修改工作程序）。評 估 內 容l2企業根據差距分析的結果提出了相應的培訓需求或其它相應措施。2.2.8培訓需求申報表當選擇培訓作為彌補能力差距的方法后，必須按規定填報培訓需求申報表。培訓需求文字資料應明確培訓的目標和預期結果。培訓需求的輸入應由通過找出的能力要求、以前培訓的結果、當前的能力差距、員工職業發展需求和糾正措施來提供。培訓需求應成為培訓計劃

17、的一部分。評 估 內 容l2將培訓需求形成文字資料，并列入培訓計劃表中。2.3培訓計劃制定及變更培訓計劃制定的目的是滿足企業生產經營活動的需要和員工的個人發展需求，以確保培訓工作有序地開展，并有足夠的資源支持培訓工作。培訓計劃的輸入是培訓需求，輸出是包含培訓對象、培訓目的、培訓內容、培訓方式、培訓時間、所需資源、培訓地點、考核管理辦法在內的總體安排，并形成文字資料。從企業至班組各層級均應該制定培訓計劃，其中班組級可根據班組發展需要增加除其上級單位要求之外的培訓內容，主要以精益生產知識、消除浪費的技術工具、統計技術的應用和各種操作技能為學習內容，自主開展培訓工作。企業要制定一套規范培訓計劃的管理

18、辦法。培訓計劃必須得到相關主管領導的同意。評 估 內 容l1企業制定了完善的培訓計劃管理辦法。l1從企業至班組各層級制定了符合本組織需求的培訓計劃，其中包含了精益生產相關知識及分析工具的培訓，培訓計劃得到相關主管領導的同意。2.3.1培訓計劃的內容培訓計劃包括以下內容1.培訓目的（簡要敘述培訓要達到的目的）；2.培訓對象（包括當前或預計的職業身份/崗位，參加者的最大數量等）；3.培訓方式（課堂講授、現場操作培訓、沙盤演練等）；4.培訓內容（即課程名稱和主要內容簡介）；5.培訓地點；6.日程安排（學時、時間）；7.資源要求（如培訓材料和教職人員等）；8.財務需求（培訓所需要的經費和其他開支）；9

19、.培訓結果評價（評價辦法、評價結果的處理）；10.對培訓的其它要求。評 估 內 容l1企業有完整的培訓計劃得到主管領導的簽字認可。l2培訓計劃得到按計劃開展培訓。l3培訓計劃包含了所要求的全部內容。2.3.2培訓計劃的發布在培訓計劃制定完成并經過審批后，應采用適當的方式將培訓計劃發布給所有員工。這些方式包括：下發文件、張貼通告、郵件、口頭通知等，企業可根據具體情況實施。評 估 內 容l1企業將培訓計劃以適當的形式加以明確、公示。l2有證據顯示員工都了解與自己相關的培訓內容和安排。2.3.3培訓計劃的變更通常情況下，培訓計劃會隨生產流程、培訓評估結果、培訓需求、培訓內容、師資等變化而發生變更。但

20、大多數情況下，培訓計劃是由一些突發性、臨時性、戰略性事件而導致變更。如：突發安全/環境事故、上級部門臨時布置的工作、企業發展策略的調整、培訓評估報告、整合培訓等。為保證計劃變更的有效性，企業需要制定培訓計劃變更管理辦法，對于導致計劃變更的因素要給予充分考慮。計劃發生變更時必須得到主管領導的批準。評 估 內 容l1企業制定了培訓計劃變更的管理辦法l2培訓計劃的變更經過主管領導的批準。l3培訓計劃隨著制造流程、生產經營計劃、培訓評估報告、培訓需求和整合培訓的變化按照變更流程進行調整。2.4培訓實施培訓實施包括培訓前的活動、培訓中的活動、培訓后的活動及培訓中的記錄和監控等內容。企業必須以文件形式對培

21、訓實施過程管理進行規范。評 估 內 容l1企業制定了培訓實施管理辦法規范培訓的實施過程。l2有證據顯示企業夠按照培訓實施管理辦法實施培訓工作。2.4.1 培訓前的活動培訓前的活動指的是為培訓所做的準備工作，包括：1.與培訓師的溝通，使之了解培訓目的、內容和要求；2.與學員溝通，簡要介紹培訓的性質和準備彌補的能力差距；3.準備培訓所需的資源。在從事培訓前的活動中，要做好記錄。評 估 內 容l1在培訓前，與培訓師和學員進行了溝通。l2在培訓前，與培訓師和學員進行了充分的溝通，并準備了所需資源。2.4.2 培訓中的活動培訓中的活動指的是培訓中的講課、現場操作培訓、現場參觀學習、評價等活動，包括：1.

22、課堂理論講授；2.實際操作培訓；3.現場參觀學習；4.評價（包括理論考試和現場操作技能考察）。在從事培訓中的活動中，要做好記錄。評 估 內 容l1企業的培訓方式主要以課堂教學為主。l2企業采用了各種靈活多樣的培訓方式。l4在培訓完成后對學員學習效果進行了評價。2.4.3 培訓后的活動培訓后的活動包括：1.從學員中收集反饋信息；2.從培訓師處收集反饋信息；3.向主管領導和參與培訓過程的人員提供反饋信息。在從事培訓后的活動中，要做好記錄。評 估 內 容l1企業在培訓結束后對相關信息進行了收集和反饋。2.5培訓效果評估為了保證評估的效果，企業必須制定一套培訓效果的評估管理辦法，對所開展的培訓進行效果

23、評估，以此作為持續改進的依據。其主要內容包括：評估的方式、評估的方法、評估參與人、評估等級。2.5.1評估方式評估方式是指當培訓計劃下達后，依據培訓的時間先后安排開展的評估，包括培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估。2.5.2評估方法評估方法包括問卷調查法、面談法、討論法、對照比較法、計算法、實驗法等。通過對學員考試或演示、講演、討論、角色扮演等的評價；通過學員的主管、客戶、同事問卷式調查和座談評議來進行評估；問卷式（培訓內容、方法、教材、設施、場地及培訓師的反映等）調查和評估等。所有評估都要署單位和評價人的真實姓名。2.5.3評估參與人評估參與人是指參與培訓的有關人員或學員所在單位有關人員。包

24、括學員、主辦者、授課者（含外聘）、學員的領導和同事。評估可以是全部學員參與，也可根據需要按比例收取部份學員的反饋意見。2.5.4評估等級對培訓效果的評估可分為三級：一級評估：評估培訓活動是否達到預期的學習目標，培訓師的表現、培訓教材的有效性及學習環境的好壞。可通過對學員進行考試（理論或實作）和問卷調查調查的方式進行評估。單位辦學在四至十二學時、專題講座在半天至二天的都必須做一級評估。二級評估：評估參訓人員是否將所學運用到工作中。可通過對學員進行考試（理念或實作），培訓后短時間內對學員的工作表現進行定期（最佳觀測頻率是每日）觀測，等方式進行評估。單位辦學在十三至六十學時（含六十學時）的都必須做二

25、級評估；對要求掌握實際操作技能的專業（工種）培訓必須做二級評估。三級評估：評估培訓效果是否積極改善ccps的衡量指標、制造流程和生產經營指標（包括安全、環境和質量等）。企業要設定初、中、高級技能工和管理師的數量和比例的目標，并且逐步提升。三級評估可通過對學員（或受培單位）的業績指標進行定量、定性評估。單位辦學在六十學時以上的必須做三級評估。評 估 內 容l1企業制定了培訓效果評估管理辦法。l5對單位辦學在四至十二學時、專題講座在半天至二天的培訓做到了一級評估。l6對單位辦學在十三至六十學時（含六十學時）的和要求掌握實際操作技能的專業（工種）的培訓做到了二級評估。l8對單位辦學在六十學時以上的做

26、到了三級評估。l8企業設定了初、中、高級技能工和管理師的數量和比例的目標，并且逐步提升。2.6培訓過程的記錄、監控和持續改進企業必須制定一套規范的培訓記錄、監控和持續改進的文件。評 估 內 容l1企業必須制定了規范的培訓記錄、監控和持續改進的文件。2.6.1培訓記錄應該對培訓過程產生的各種數據進行記錄，并對之進行分級管理，為培訓過程監控和持續改進提供依據。培訓記錄包括：1.培訓需求申報表2.培訓計劃表3.單位辦學記載冊4.培訓師及學員名單/考勤冊5.考試試卷、成績和資格證書復印件6.培訓效果評估相關表格7.培訓總結及改進建議培訓記錄分級管理制度。即對企業至班組各層級的培訓記錄實行分級管理，所有

27、培訓記錄至少保存一年以上。評 估 內 容l1所有培訓記錄內容齊全并分級管理。2.6.2培訓監控培訓監控的主要目的是為了確保整個培訓過程按要求進行，并提供培訓是否有效開展的客觀證據。監控應該覆蓋培訓過程的各個階段，如下圖。2、培訓計劃制定3、培 訓 實 施1、培訓需求分析4、培訓效果評估監 控圖2-1培訓監控應由具備相應能力/資質的人員依據企業培訓監控程序來進行，如有可能，這些人員應獨立于被監控的對象。監控的方式可包括：磋商、觀察和閱讀資料。培訓監控是提高培訓過程有效性的一個有價值的工具。監控輸入可包括培訓過程中各個階段的全部記錄。根據培訓記錄，可完成不同階段的評審，找出不合格項及其糾正和預防措

28、施。評 估 內 容l4企業對培訓的四個階段都進行了監控，并找出了問題改善點。2.6.3培訓持續改進依據培訓記錄和監控結果，發現培訓過程的不合格項，找出糾正和預防措施，持續改進培訓工作，以實現培訓效果螺旋式地上升。評 估 內 容l6發現培訓過程的不合格項，并采取相應的糾正和預防措施，以實現培訓工作的持續改進。2.7合格培訓師為保證企業培訓地有效性，必須由具備一定能力/資質/經驗的人來擔任培訓師。可采取內部聘用和外部聘請的方式。為此必須做以下工作：建立合格培訓師資源庫和相關管理辦法；對培訓師培訓效果進行評估，并將評估結果作為下次合格培訓師資格評審和聘用的依據。評 估 內 容l2企業制定了培訓師管理辦法。l4企業建立了培訓師資源庫。l6企業對培訓師表現進行評估，定期對已取得內部培訓師資格的培訓師進行資格評審。l8企業對培訓師表現進行評估，定期對外聘培訓師進行資格評審。2.8 企業內部精益人才的激勵作為對精益人才培育的認可，企業應在內部考核評估后，對精益人才予以一定的獎勵。精益人才應在晉升、加薪等方面具有優先權。評 估 內 容l1企業