1、電子商務模式電子商務模式c2c什么是c2c c2c實際上是實際上是電子商務電子商務一個專業(yè)術語，一個專業(yè)術語，c2c即即c to c ，因為在英文中的，因為在英文中的2的發(fā)音同的發(fā)音同two，所以所以c to c簡寫為簡寫為c2c。c指的是消費者，因指的是消費者，因為消費者的英文單詞是為消費者的英文單詞是consumer，所以簡，所以簡寫為寫為c。現(xiàn)在大家應該知道。現(xiàn)在大家應該知道c2c的意思就是的意思就是消費者消費者（consumer）與消費者）與消費者（consumer）之間的電子商務。）之間的電子商務。 c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的

2、模式，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。消費者-消費者的應用系統(tǒng)(c to c) 這種應用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的在線交易平臺，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺為很多消費者提供了在網(wǎng)上開店的機會，使得越來越多的人進入這一個系統(tǒng)。c2c和和b2c 電子商務是我國互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前電子商務是我國互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前景的一種商業(yè)應用。根據(jù)終端交易對象的景的一種商業(yè)應用。根據(jù)終端交易對象的不同，大致可以分為面向商業(yè)機構、消費不同，大致可以分為面

3、向商業(yè)機構、消費者和政府三類，其中發(fā)展最快的是面向個者和政府三類，其中發(fā)展最快的是面向個人消費者的電子商務，該領域又可分為商人消費者的電子商務，該領域又可分為商業(yè)機構對個人（業(yè)機構對個人（b2c）、個人對個人）、個人對個人（c2c）兩類。）兩類。 具調(diào)查表明:至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。 艾瑞市場咨詢即將出版的艾瑞市場咨詢即將出版的2007年中國網(wǎng)年中國網(wǎng)絡購物報告絡購物報告數(shù)據(jù)顯示，俗稱數(shù)據(jù)顯示

4、，俗稱“網(wǎng)上開店網(wǎng)上開店”的的c2c網(wǎng)絡購物模式發(fā)展快于網(wǎng)絡購物模式發(fā)展快于b2c，兩者，兩者融合的趨勢越來越明顯，未來將共同形成融合的趨勢越來越明顯，未來將共同形成最有競爭力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。最有競爭力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。c2c交易額超過交易額超過b2c 該報告預計，該報告預計，c2c將成為個人電子商務市將成為個人電子商務市場的場的“主力軍主力軍”，2011年，年，b2c市場規(guī)模市場規(guī)模將達將達136億元，而億元，而c2c市場交易規(guī)模將達到市場交易規(guī)模將達到2013億元，將近前者的億元，將近前者的15倍。倍。 此外，此外，c2c市場的增長速度也將遠遠快于市場的增長速度也將遠遠快于b2c市市場。

5、報告預計，從場。報告預計，從2003年到年到2011年，年，b2c市場規(guī)模的年均復合增長率有望達到市場規(guī)模的年均復合增長率有望達到48.63，而，而c2c市場規(guī)模的同期年均復合增長市場規(guī)模的同期年均復合增長率可達到率可達到92.9 c2c - 購物流程購物流程 網(wǎng)上有不少網(wǎng)上有不少c2c網(wǎng)站，其購物方式都大同網(wǎng)站，其購物方式都大同小異，現(xiàn)在就來介紹一下淘寶網(wǎng)的購物流小異，現(xiàn)在就來介紹一下淘寶網(wǎng)的購物流程（請看下圖）：程（請看下圖）：搜索搜索首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法： 第一招：明確搜索詞第一招：明確搜索詞 您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店您只

6、需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊鋪掌柜名稱，然后點擊“回車回車”，或單擊，或單擊“搜索搜索”按鈕即可得到相關資料。按鈕即可得到相關資料。 第二招：用好分類第二招：用好分類 不知道您是否注意到，許多搜索框的后面不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索淆分類了。比如：您搜索“火柴盒火柴盒”，會，會發(fā)現(xiàn)有很多汽車模型，原來它們都是發(fā)現(xiàn)有很多汽車模型，原來它們都是“火火柴盒柴盒”牌的。當您搜索時選擇了牌的。當您搜索時選擇了

7、“居家日居家日用用”分類，就會發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴分類，就會發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴盒在這里。盒在這里。 第四招：精確搜索第四招：精確搜索1） 使用雙引號：比如搜索使用雙引號：比如搜索“佳能相機佳能相機”，它只會返回網(wǎng)，它只會返回網(wǎng)頁中有頁中有“佳能相機佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如回諸如“佳能佳能ixusi5專用數(shù)碼相機包專用數(shù)碼相機包”之類的商品。（注：之類的商品。（注：此處引號為英文的引號）此處引號為英文的引號） 2） 使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索包含著這兩個詞的內(nèi)容；相反，

8、使用減號，意味著避免搜包含著這兩個詞的內(nèi)容；相反，使用減號，意味著避免搜索減號后面的那個詞。索減號后面的那個詞。 第五招：不必擔心大小寫第五招：不必擔心大小寫 淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無論您輸入大寫淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入“nike”，或或“nike”，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。 聯(lián)系賣家聯(lián)系賣家 第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣家了：第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣家了： 請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取請您在看到感興趣

9、的寶貝時，先和賣家取得聯(lián)絡，多了解寶貝的細節(jié)，詢問是否有得聯(lián)絡，多了解寶貝的細節(jié)，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。避免很多誤會。 第三招：妙用空格第三招：妙用空格 想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，就這么簡單！就這么簡單！ 第一招：發(fā)站內(nèi)信件給賣家第一招：發(fā)站內(nèi)信件給賣家 站內(nèi)信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些站內(nèi)信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細節(jié)、數(shù)量等問題，也可以試探地詢問是否能有折節(jié)、數(shù)量等問題

10、，也可以試探地詢問是否能有折扣。扣。 第二招：給賣家留言第二招：給賣家留言 每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。手機號碼、郵寄地址等私人信息。 第三招：利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同第三招：利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是的聊天工具，淘寶是旺旺，

11、拍拍是qq，利，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。用它們盡量直接找到賣家進行溝通。購買購買第三步，當你和賣家達成共識后，那就購第三步，當你和賣家達成共識后，那就購買吧！（整個流程如圖）買吧！（整個流程如圖） 評價評價最后一步是評價：最后一步是評價： 當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦！權力哦！ 如果對商品很不滿意，可以申請如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節(jié)方面請與賣家聯(lián)退貨，或者是換貨，細節(jié)方面請與賣家聯(lián)系。系。 中國中國c2c簡史簡史 ： 1999年：年： 邵亦

12、波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國c2c先河。先河。 1999年年8月：月： 易趣網(wǎng)正式上線。易趣網(wǎng)正式上線。 2002年年3月：月： ebay注資易趣網(wǎng)注資易趣網(wǎng)3000萬美元。萬美元。 2003年年5月：月： 阿里巴巴阿里巴巴4.5億成立億成立c2c網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。 2003年年7月：月： ebay斥資斥資1.5億美元全資收購易趣網(wǎng)。億美元全資收購易趣網(wǎng)。 2004年年4月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中33%的股權，的股權，原雅虎中國占原雅虎中國占67%的股份。的股份。2004年年6月：月： 易趣網(wǎng)進入與美國易趣網(wǎng)進入與美國ebay平臺對接整合。平臺對接整合。 發(fā)展發(fā)展 c2c電子商務的發(fā)展趨勢應該是向精細化電子商務的發(fā)展趨勢應該是向精細化和區(qū)域化發(fā)展，也就是說，今后再也不會和區(qū)域化發(fā)展，也就是說，今后再也不會出現(xiàn)像淘寶那樣大型的出現(xiàn)像淘寶那樣大型的c2c平臺，而是會平臺，而是會在全國各個中小城市出現(xiàn)一批面向當?shù)乜驮谌珖鱾€中小城市出現(xiàn)一批面向當?shù)乜蛻舻膽舻腸2c平臺，這種模式的特點是，規(guī)模平臺，這種模式的特點是，規(guī)模小，交易平臺可帶可不帶，信任度高小，交易平臺可帶可不帶，信任度高 c2c技術方面的發(fā)展趨勢是技術方面的發(fā)展趨勢是3d技術的應技術的應用，用，3d技術應用為技術應