1、淺談誠信營銷對企業的作用 在市場上，我們常常發現這樣一個現象，同一個行業的生意，有的人能把生意做的紅紅火火，而有的人卻不行。這是為什么呢？來自生意競爭中的秘密，就是誠信。 我們來看一個例子：一個小吃店的老板，居然把收錢箱敞開，無人看管。 那次我出差到某地去辦事，碰到的這件事至今難以忘記。我清晨來到一個不是很大的餐廳，但是這里的生意非常的好。里面的食客很多，有中學生，上班族，甚至還有開著小車來這里吃飯的老板。筆者一下興奮起來，相信找到了一家滿足可口、有特色的飯店，預備好好好品嘗一下，然后去工作。可是當我看到早餐的種類和價格，不免心涼了半截：飯店早餐的種類很一般，和其他的早餐店的東西都是一樣的，價

2、格也差不多。這樣一家沒有特色的飯店，為何生意會這樣的好呢？ 在我吃完早餐后，我找到了答案。吃完早餐，我去收銀臺付款，可是我站了半天，也不見收款人。我連叫了幾聲：“喂，老板！我付錢?。　毙睦镟止荆骸罢媸堑?，還很少有碰到這樣要錢不主動呢。”這時，早餐店老板笑著走過來問道：“你好，多少錢？”我又一次納悶：“還讓客戶自己算賬？真是的！這樣希奇的位生意人，居然還這樣好的生意！” 我吃了五塊錢的。但拿出皮包，發現實在是沒有零錢，我就摸出一張五十元，遞給這位老板?？伤麤]接我的錢，笑著對我說：“您是第一次來這里吧？那我告訴你，錢箱在這，你自己找錢吧。我還要忙著呢！”老板笑著就去招待新來的客人，我這時才注重到收

3、銀臺上放著一個大大的錢箱，里面有很多一塊一塊的零錢，也有十元，二十元，也有幾張五十元的票子。我把我的五十元錢放入箱內，從里面拿出四張十元和一張五元的放入皮夾。這時不停的有人往里放錢，也有人從里面像我一樣自己給自己找錢。大家似乎在自己的家里一樣，十分隨便。 我從心里佩服這位生意人的做法。在如今市場經濟下，他這樣對人誠信，真是可貴！只有自尊，別人才尊重你，只有你對別人老實，那么別人一樣對你老實。非常羨慕這位老板的“傻”，大家在他這種傻的氛圍中，感到輕松、快樂、平和、安全、興奮。其實這位老板太精明了，難怪他的生意會這樣的好。 人類在生存當中有很多策略，老實守信就是很重要的一個。亞當·斯密認

4、為的，人性結構中有一種自發的道德準則，它表現在個人為自愛、同情、正義、自律等，在市場經濟活動中表現為老實守信，公平競爭、平等交易。那么，企業在市場競爭策略中，誠信也是最重要的。因為市場經濟活動的本身就是一種信用經濟。誠信其實是一種經營思想和態度，誠信營銷對企業來說不是一件很難的事，誠信不是高科技，誠信是經營準則中最普通，最簡單的一個準則而已。要害是愿不愿去做?！皯B度決定一切！”如何做老實守信呢？ 一、路在腳下要走的長遠一點 當我們翻開報紙、雜志，常常會看到一個個聳人聽聞的標題，尤其令人擔憂的是食品企業的“丑聞”。從假奶粉到毒火鍋，從溝下水提煉食用油到家畜魚類的激素催肥。少數食品企業為了追求利益

5、的最大化，絞盡腦汁，不擇手段，造假賣假，走向極端。其實最終這些企業是會死亡的，決不會長久的。 企業的市場營銷核心是與消費者發生關系，一個優秀的企業不但能生產出優質產品來滿足消費者需求，而且在經營活動中把老實守信看作唯一的指導思想，只有這樣企業才能把路走得更長更遠。中國的市場不需要一夜成名的傳奇，也不需要一夜暴富的神化，老老實實，腳踏實地才是企業所追求的。我們曾經見過在一個區域市場的小有勝利，馬上復制全國市場的失敗案例，也見過想通過一兩個“金點子”來決定企業成敗的荒唐笑話。一個優秀的企業必須有長遠的戰略營銷思想，品質優良的產品，廣告不要浮夸。價格體系是要以市場為中心，重合同、講信用、信守承諾。雖

6、然中西方文化有很大差異，但是老實守信這一條卻是中西方成功企業共同信守的經營理念，包括可口可樂、寶潔等這一些國際公司，老實守信也是它們最基本的指導思想。所以說企業一旦建立起長遠的戰略目標后，就會視真誠第一，視信譽第一。短視的企業一定是曇花一現，很快就會消失在市場營銷的舞臺上的。 二、人對人一樣要真誠 在國內一個知名營銷網站的bbs論壇上，有一人去某食品公司應聘，后竟為了幾百元的路費吵得不可開交。一個如此知名的公司為了這樣一點小事，在行業中留下如此印象實在不值。那么作為營銷人對企業一樣要忠心，作為營銷人的你，一旦進入企業，那么你將應與企業同舟共濟、榮辱與共，因為你選擇的是一個職業，是一生的事業，那

7、種朝三暮四的人去哪一家企業，他都會感覺不如意。踏實做人，無論對誰，都是最基本的道理。一個頻繁招人的企業和一個不停變換工作的人都是要讓人思考的。 即使當一個人走完自己的一生，在回味的時候，也定會為自己這一生中那些真誠待人的時刻而無悔和驕傲！反之，將誠信視為兒戲，對真誠無動于衷、毫無反應的人，那么他的一生是可悲的。在物欲橫流，金錢至上的價值觀人，真誠將會給他一記響亮的耳光！ 三、真誠的忠言 我們常常碰到企業的治理者們感嘆，不怕價格戰廣告戰，我們最擔心的是我們企業缺人才，缺對企業忠心耿耿的人才。我們最怕人才戰！這是很多企業困惑的問題。那么要問企業的是：您為您旗下的人才設想過完整的職業規劃嗎？要留住人才，薪金不是唯一的手段，這里我要說的是比金錢更為重要的是真誠，真誠善待您企業的每一位員工。每一個人都有思想，都會期待進展，要害問題所在，是這個人愿不愿意去做。要做到真誠對待每位人才談何輕易，這不是一朝一夕之功，而是一項極大的系統