1、組織系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 組織文化 組織變革找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織結(jié)構(gòu)的定義 組織結(jié)構(gòu)（organizational structure）使之對于工作如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織結(jié)構(gòu)的要素工作專門化（work specialization）:或者說勞動分工，組織中的工作任務(wù)被劃分成單獨(dú)工作單元的程度，個人專門從事工作的一部分，而不是工作全部。部門化（departmentalization）：通過工作專門化將工作分解成各個部分之后，就需要對它們進(jìn)行組合以使相同的任務(wù)可以進(jìn)行協(xié)調(diào)。對工作單元進(jìn)行合并的基礎(chǔ)叫部門化。合

2、并組合的一個通常辦法是根據(jù)職能來進(jìn)行。命令鏈（chain of command）：是一種從組織高層貫穿到最基層的不間斷的職權(quán)線路，有問題去找誰，我對誰負(fù)責(zé)？控制跨度（span of control）：決定了一個組織設(shè)置的層級和配備的管理者的人數(shù)。集權(quán)與分權(quán)（centralization and decentralization ）：上下級的權(quán)限正規(guī)化（formalizaiton）：組織內(nèi)部實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織結(jié)構(gòu)的類型簡單結(jié)構(gòu)（simple structure）：部門化程度低，控制跨度寬，權(quán)力集中在一人手中，正規(guī)化程度低。官僚結(jié)構(gòu)（burea

3、ucracy）：工作專門化，非常正規(guī)的規(guī)章制度，部門化，控制跨度窄，通過命令鏈進(jìn)行決策和運(yùn)轉(zhuǎn)。矩陣結(jié)構(gòu)（matrix structure ）：職能部門化和產(chǎn)品部門化。職能部門化的優(yōu)勢是把不同專業(yè)人員組織在一起，從而最大限度的降低了所需人員數(shù)目，在生產(chǎn)不同產(chǎn)品時可以做到資源集中于共享，其缺點(diǎn)是需要協(xié)調(diào)不同專業(yè)人員之間的工作任務(wù)。產(chǎn)品部門化有利于專業(yè)人員的協(xié)調(diào)，但會導(dǎo)致重復(fù)。突破了統(tǒng)一的指揮框架，員工有兩個上司職能部門經(jīng)理和產(chǎn)品線經(jīng)理。例如在一所大學(xué)中，院系是職能部門，碩士培養(yǎng)項(xiàng)目就是產(chǎn)品部門，一個教授要受到院系主任和碩士培養(yǎng)項(xiàng)目主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)部市場（internal market）找講師，就

4、上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺新型組織設(shè)計方案團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（team structure）：打破部門界限，把決策權(quán)下放到團(tuán)隊(duì)。要求員工既是通才又是專才。虛擬組織（virtual structure）：電影制片業(yè)，對政府的啟示是外包無邊界組織（boundaryless organization）：通用電氣公司總裁杰克 韋爾奇創(chuàng)造的。削減命令鏈，擁有無限的控制跨度，取消各職能部門，取而代之的是授權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)。由于這種結(jié)構(gòu)密切依賴于信息技術(shù)，故又稱T型組織。能使無邊界組織運(yùn)行的一個共同的技術(shù)原因是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，這類工具使人們可以超越組織的內(nèi)外邊界進(jìn)行溝通與交流。女性化組織（feminine o

5、rganization）：強(qiáng)調(diào)關(guān)心、友愛，而不是效率、等級等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織結(jié)構(gòu)的兩種模型 機(jī)械模型（mechanistic model）：廣泛的部門化、高度的正規(guī)化、有限的信息網(wǎng)絡(luò)（主要是自上而下的溝通）和基層員工幾乎不參與決策。 有機(jī)模型（organic model）：更像無邊界組織，結(jié)構(gòu)扁平化，更多運(yùn)用跨等級、交叉職能的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，組織正規(guī)化程度較低，擁有全面完整的信息網(wǎng)絡(luò)（不僅有自上而下的溝通，換使用水平溝通以及自下而上的溝通），員工高度參與決策。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因？ 戰(zhàn)略（strategy

6、） 組織規(guī)模（ organizational size）：組織規(guī)模大小與權(quán)力集中程度的關(guān)系 技術(shù)（technology）：常規(guī)型技術(shù)與集權(quán)化呈正相關(guān)。 環(huán)境（environment）：蘇聯(lián)東歐劇變對美國軍隊(duì)組織的影響；同質(zhì)性和集中性強(qiáng)的環(huán)境：煙草業(yè)種經(jīng)營商較少，煙草公司對行業(yè)內(nèi)競爭程度的關(guān)注；異質(zhì)性和分散性強(qiáng)的環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)公司、咨詢公司等找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺奉行不同的組織戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略（innovation strategy）：追求創(chuàng)新 成本最小化戰(zhàn)略：實(shí)行嚴(yán)格的成本控制，例如日用品銷售公司（cost-minimization strategy） 模仿戰(zhàn)略（imit

7、ation strategy）：追求風(fēng)險最小化和利潤最大化找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化 組織文化的含義 組織文化的類型 組織文化的性質(zhì) 組織文化的作用 組織文化與民族文化 組織文化的創(chuàng)造與維系 員工如何學(xué)習(xí)組織文化找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的含義 組織文化（organizational culture）組織文化在行為上的體現(xiàn)是成員做事的方式，在思想和心理上的體現(xiàn)是員工的信念、價值觀以及整個組織中人們待人接物的態(tài)度，在制度上的體現(xiàn)是效績考評制、薪酬制所包含的評價體系。它使組織獨(dú)具特色，從而區(qū)別于其他組織。組織文化代表成員的一種共同認(rèn)識

8、。 組織文化的體現(xiàn) 1員工信念 2制度 3行為找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的性質(zhì) 組織文化試圖測量員工如何看待自己的組織；工作滿意度試圖測量員工對工作環(huán)境的情感反應(yīng)。組織文化是描述性的，而工作滿意度是評價性的。（organizational culture is descriptive; job satisfaction is evaluative）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的復(fù)雜性 主文化與亞文化（dominant culture vs. subculture） 強(qiáng)文化與弱文化（strong vs. culture） 文化與正規(guī)化

9、（culture vs. formalization） 組織文化與民族文化（organizational culture vs. national culture）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的類型（一） 強(qiáng)人文化：存在與風(fēng)險高、反饋快的企業(yè)，如廣告公司、電影公司、風(fēng)險投資公司。 努力工作-盡情享樂型文化：存在于富有生機(jī)、運(yùn)轉(zhuǎn)活躍的銷售組織，如計算機(jī)公司、房地產(chǎn)公司等。 賭博文化：風(fēng)險大、反饋慢的組織。如煤礦、冶金公司等。 過程文化：存在與風(fēng)險低、信息反饋慢的組織，存在于政府、制藥業(yè)、銀行等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的類型（二）

10、學(xué)院型（academy）：崇尚連續(xù)服務(wù)，專業(yè)知識等。 俱樂部型（club）：資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，他獎勵忠、負(fù)責(zé)和稱職的人。如公用事業(yè)單位和軍隊(duì)組織。 棒球隊(duì)型（baseball team）：崇尚競爭、按工作效績確定報酬，挑戰(zhàn)性高，風(fēng)險大，流動性大。如廣告公司、咨詢公司、律師和會計事務(wù)所等。 堡壘型（fortress）：生存為第一要務(wù)，如旅游公司、出版社等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的類型（三） 權(quán)力文化： 角色文化：官僚結(jié)構(gòu) 任務(wù)文化：矩陣組織就是體現(xiàn)任務(wù)文化的結(jié)構(gòu)形式。 人的文化：以個人為中心找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的類型（三）

11、 美國式組織文化：注重能力，尊重知識；強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度；崇尚競爭 日本式組織文化：民族精神，家族主義；整體主義；職業(yè)道德 歐洲式組織文化：傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合；職業(yè)道德；關(guān)心公共事務(wù) 中國式組織文化：單位化取向；隱蔽的傳統(tǒng)主義；分配公平等找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的作用（一） 具有消極作用的組織文化 變革的障礙（barrier to change） 多樣化的障礙（ barrier to diversity ） 兼并與收購的障礙（ barrier to merging and acquisitions ）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的作用（二

12、） 具有積極作用的組織文化 導(dǎo)向作用 凝聚作用 規(guī)范作用 激勵作用 效率作用找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織文化的創(chuàng)造與維系 創(chuàng)造組織文化：組織的創(chuàng)造者 保持組織文化 1甄選過程（selection） 2高層管理人員（top management） 3社會化（socialization） （1）原有狀態(tài)階段（prearrival stage） （2）碰撞階段（encounter stage） （3）調(diào)整階段（metamorphosis stage）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 新員工的社會化方案 正規(guī)化與非正規(guī)化（formal vs. informa

13、l） 個人與集體（individual vs. collective） 固定與可變（fixed vs. variable） 有序性與隨意性（serial vs. random） 授權(quán)式與收權(quán)式（investiture vs. divestiture）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺員工如何學(xué)習(xí)組織文化 故事（stories）：創(chuàng)業(yè)者的故事 儀式（rituals）：大學(xué)老師追求終身教授 物質(zhì)象征（material symbols）：獨(dú)立辦公室和開放辦公室 語言（language）：屬于組織獨(dú)有的專業(yè)化術(shù)語找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織變革 組織變革的層面

14、 變革的阻力 組織變革的模式 組織變革的方法 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織變革的動力 外部動力外部動力世界政治環(huán)境的變化（如蘇東劇變對美國軍隊(duì)組織的影響）技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)官僚組織的影響）經(jīng)濟(jì)全球化（如中國加入WTO對中國行政組織和企業(yè)組織的影響）文化沖突（如跨國公司中的跨文化管理） 內(nèi)部動力內(nèi)部動力組織自身的新陳代謝組織成員對變革的渴望組織領(lǐng)導(dǎo)者變革的期望找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺變革的阻力（一） 個體阻力（individual resistance） 習(xí)慣 安全：裁員，下崗 經(jīng)濟(jì)因素：報酬降低 對未知的恐懼：例如對技術(shù)變革的恐

15、懼 選擇性信息加工：只聽自己想聽的信息，忽視挑戰(zhàn)性信息。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺變革的阻力（二） 組織阻力（organizational resistance） 結(jié)構(gòu)惰性： 有限的變革點(diǎn)：只改變局部，導(dǎo)致局部的失望 群體惰性： 對專業(yè)知識的威脅 對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅 對已有的資源分配的威脅找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織變革的模式 組織變革的系統(tǒng)模式組織變革的系統(tǒng)模式：結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、人力、設(shè)計、戰(zhàn)略。 組織變革的過程模式組織變革的過程模式： （1）解凍、變革與再凍結(jié)；（2）診斷、執(zhí)行與評估。 組織變革的成長模式組織變革的成長模式：創(chuàng)業(yè)階段、

16、集體化階段、規(guī)范化階段、精細(xì)化階段 組織變革的綜合模式組織變革的綜合模式：兩類問題與十個等級（組織結(jié)構(gòu)和管理性質(zhì)的問題，既具有邏輯和物理性質(zhì)的問題；行為領(lǐng)域的問題，既具有情感性質(zhì)、隱蔽性的問題，變革由組織結(jié)構(gòu)、政策變革逐步過渡到個人行為和群體行為的變革）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織變革的層面 結(jié)構(gòu)變革（changing structure） 技術(shù)變革（ changing technology） 物理環(huán)境變革（ changing the physical setting） 人員變革（ changing people）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織

17、變革的方法 以人和文化為重點(diǎn)的方法以人和文化為重點(diǎn)的方法管理者提出比現(xiàn)狀更好的計劃和方案：針對員工不滿現(xiàn)狀取消對舊有態(tài)度的支持并輸入新價值：使現(xiàn)狀予以解決用新的計劃培訓(xùn)員工以學(xué)習(xí)新的模式：改變行為和態(tài)度使新的價值、行為和態(tài)度能成為常規(guī)：固定新的價值觀 以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)的方法以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)的方法工作設(shè)計、社會技術(shù)系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理、工作生活的質(zhì)量（QWL） 以結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略為重點(diǎn)的方法以結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略為重點(diǎn)的方法調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、更換領(lǐng)導(dǎo)成員、改變機(jī)構(gòu)職能、更新規(guī)章制度、重造運(yùn)作機(jī)制找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 定義：學(xué)習(xí)型組織（learning organization）是一個不斷發(fā)展其適應(yīng)與變革能力的組織。 單環(huán)學(xué)習(xí)（single-loop learning）與雙環(huán)學(xué)習(xí)（double-loop learning）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 為什么要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？ 分工：基于專業(yè)化的分工制造了“壁壘”，從而把一個組織分割成各自為政而且常常相互沖突的領(lǐng)域。 競爭：過分強(qiáng)調(diào)競爭而削弱了合作。 反應(yīng)性：反應(yīng)性使管理者的注意力發(fā)生了偏離，他們更注重解決