1、保安教育培訓鎮雄縣金盾保安服務有限公司 李勇我國保安服務業走過了二十幾年的歷程。在這一期間內，保安 服務行業取得了長足的發展，保安服務企業和保安隊伍不斷發展壯 大，保安服務領域不斷拓展，保安服務水平不斷增強，保安服務業 在參與社會管理、服務經濟發展、構建和諧社會等方面發揮著越來 越重要的作用。因此，盡管二十幾年來，保安服務業有了很大的發展，各種保安服務 組織在協助公安機關維護社會秩序、預防和打擊違法犯罪方面發揮 了積極作用。但是，近年來，保安服務組織在隊伍素質仍然存在不 少的問題和不足，造成保安服務業“文化水平低、人員素質低、服 務水平低、人員待遇低、人員流失高”的四低一高格局，長此下去， 將

2、形成惡性循環， 會嚴重地阻礙了和影響保安服務業的發展， 加強保安教育培訓，提升隊伍素質亟待解決。一、保安員履行方面存在問題。由于近些年來國家經濟的不斷改革，相關法律法規的不斷健 全和完善，保安服務業占據一定政策優勢和法律給予市場空間，保 安服務業逐步邁入社會，走進了市場。然而，由于供需矛盾的因素， 服務時間的特殊性和緊迫性，以及保安員易進易出，保安職業簡單 易會等諸多因素，加之，保安服務單位經營思路不正確的觀念，只 突一時，不注重長久的經營發展，而忽略加強保安員的教育培訓， 導致出現保安員素質差和履職不盡人意的情況時有發生。（一）保安員中法律法規意識不強。 保安員人員文化檔次低，對國家法律法規

3、知識了解甚少。有的 在工作中出現無視政策法規，不懂法，不知法。亂用和濫用手中一 點點權力，在具的工作中不講究方法，履職粗暴，動著不撿；有的 利用其特殊的位置和時間空間，占小便利，更有甚者堅守自盜及其 它違法犯罪的事。（二）保安員中道德觀念不強， 為客戶或人民服務的奉獻精神淡 化。保安員中本身素質不高，社會道德，社會公德觀念淡薄，為社會 多做有益事業的心缺失， 自由思想過多， 社會正義感和責任心不強， 事不關巳，高高掛起的情況時有發生。（三）保安員中綜合素質低。 社會上常說一句話“有能力不會干保安，干保安不會有多大能 力”。表明保安員中在人們心中地位和作用。 實際工作中時不時的反 映了，保安員在

4、履行保安職能時不到位，不會做，不會管，不懂管 的諸多問題，充分暴露出保安員中綜合素質低。（四）保安員中履職能力差。 一是關鍵環節存在畏難情緒； 二是履職中請人情，放原則，不按規定履職； 三是工作中相互攀比，躲、滑、讓的情況時有發生； 四是工作主動性差，得混且混，能過即過； 五是業務工作似懂非懂，落實服務常常不至位； 六是自我約束能力差，隨意性強，我行我素，紀律性不強。存在上述問題直接或間接地影問著保安服務的發展。二、為什么要開展保安教育培訓。 根據保安員在保安服務領域中存在的問題。（一）開展保安教育培訓有利于增強保安員的法制觀念，紀律觀念，減少或杜絕保安員中違法犯罪，提高自覺維護社會穩定和敢于

5、 同各種違法犯罪行為作斗爭的意識。（二）開展保安教育培訓有利于增強保安員綜合素質，使之在保安服務領域中懂得恪職守，努力工作，樂于助人，勇于擔當，服務 社會，回報社會的良好公德。（三）開展保安教育培訓有利于提高保安員的業務水平，以便在具體工作中更好地履行職責，服務好各個客戶單位。（四）開展保安教育培訓有利于樹立保安員舍己救人，舍身為民的思想，以利當各類突發事件，自然災害事故，消防安全等等事件 事故中，正確應對和疏散、引導人群逃離危險境地，正確實施救援 救護等工作。（五 ） 開展保安教育培訓有利于增強保安員在工作領域中保護國 家財產安全，保衛人民生命，敢當急先鋒的精神。三、怎樣正確有效地開展保安教

6、育培訓工作。 保安教育培訓工作是提高保安員綜合素質，提升服務質量， 增強履職效果，提高保安員整體形象，增強保安服務業提升服務品 牌，占領市場，穩步發展的關鍵因素。因此，在抓教育培訓上要注 重緊貼工作實際，注重實效，有針對性，有計劃，有步驟，用心思， 實實際際，一步一個腳印，長期地堅持下去。要克服走過場，搞形 勢，應付式地，不注意實效情況出現。具體教育培訓中做到以下工 作：（一）開展法律法規培訓是基礎。 把法律法規培訓作為保安員培訓教育基礎，讓其在具體工作 中，乃至個人生活，人際交往，各種處人處事中，懂得那些是可以 做的，那些不可違的，同時，增加其懂法、知法、會用法為基礎。使之充分利用法律賦予權

7、力職責，更好地依法履行職責。（二）樹立愛崗敬業的思想是保證。開展愛崗敬業的思想教育，堅持“責任為先” ，不斷提高保安隊 伍責任意識。責任意識體現在工作態度和工作作風，是做好工作的 關鍵和保證。在工作中，使之不斷強化責任意識，發揮主觀能動性， 明確管理責任 ,從嚴管理， 從優待人。 培育保安以企業為家的好思想， 好作風，樹立盡業精神，做到干一行，愛一行，專一行，在平凡的 崗位上做出不平凡的業績。（三）注重崗前培訓，轉崗培訓。要讓保安員能夠會履職，履好職。首先崗前必須進行相關業務 培訓，讓保安明白自己所從事崗位要做什么，什么是必須做好的， 什么不能做的，國家的政策法規，公司的規定，客戶單位的要求是

8、 什么？我在崗位上履職要求是什么？怎么做才能服務好客戶等等。 逐一進行基礎性教育培訓，使其基本懂得自己職責，在懂得職責基 礎上才能讓保安自己明白應該怎么去做。同時，針對調崗轉崗人員 工作情況的不同，結合實際，合理進行調崗轉崗培訓，使之不能出 現無所事事，無從入手干工作，達到盡快地適應新的工作崗位，不 致于造成工作失誤和出現漏洞。（二）堅持定期培訓，實行再培訓再教育。在保安隊伍管理工作中。 通過每月對保安員的檢查考核， 查找 出和發現保安員在工作中存在什么問題和不足，結合客戶單位反映 保安員在具體工作中存在什么問題。及時地開展保安員定期培訓工 作。有針對性，有目的性的，適時開展保安員定期培訓。有

9、效解決 保安員在具體工作做得不好的，不到位的，提出下一步解決辦法和 整改措施，達到保安員在今后工作上不斷進步，不斷完善，更好地 服務客戶單位的目的。（三）有效開展保安應急和處理突發事件處置的演習演練培訓， 提高保安員當突發事件來臨時能夠及時、準確、有效應對，提高處 置能力。適時開展保安隊伍專業化培訓是提高保安隊伍的綜合處理問題 能力的關鍵。根據各個區域客戶單位保安服務實際情況，有計劃、 有目的、緊貼實際，編制演習演練方案。定時開展保安應對突發事 件處置能力的訓練。把應對突發事件，反恐維穩，消防安全，應急 救援等等作為每位保安員培訓的重要內容進行培訓和演習演練，使 各位保安員在自已工作崗位上， 能夠正確應對和處理各類突發事件， 達到為社會、為人民解決危難危險中的問題，才能體現保安服務真 正為社會服務的能力?？傊岣弑０矄T的