1、淺析美的集團企業文化建設淺析美的集團企業文化建設摘要在全球化和知識經濟時代，國際競爭、區域競爭、企業競爭歸根到底是人 的素質的競爭，提升文化競爭力是企業實現全面、協調、可持續發展的關鍵性 環節。在當今世界經濟全球化和科技飛速發展的年代，我國私營企業持續運行 期限或生命周期受到最嚴峻的挑戰，企業只有通過變革，不斷調整和建立新經 濟條件下的企業文化，才能實現持續發展、做強做大的目標。本文先簡析了企 業文化的涵義、內容，然后以美的集團公司為例，介紹了該企業的歷史沿革和 現狀，指出美的集團在企業文化建設方面的有代表性的獨特理念及原因分析。關鍵詞：企業文化；理念；創新；經驗；啟示企業文化（又稱公司文化）

2、，這個詞出現于20世紀80年代初。具體使企 業文化作為一種有意識的企業實踐，是發展于第二次世界大戰后的日本；而作 為一種在管理理論基礎上發展起來的企業文化理論體系，則是創建于20世紀 80年代初期的美國。關于企業文化的涵義，國內外學者有多種觀點和不同的表 述。我國認為，企業文化是指企業在長期的經營實踐中形成的共同思想、作風、 價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念和行為方式，是一種企業管 理哲學觀念。企業文化是一種亞文化，有廣義和狹義之分，從廣義上說，是 指企業在社會實踐中創造的物質財富和精神財富的總和；從狹義上說，是指企 業在經營管理中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀和行為方式。企業

3、文化 通常指的是以價值觀為核心的企業的內在素質機及其外在表現。從企業文化的 定義不難看出，企業文化的內容有很多，其實質就是企業文化的要素?？偟目?概括為十個方面:企業目標、企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德、企 業制度、企業文化活動、企業環境、企業形象、企業創新等?？蓮囊韵挛鍌€方 面進行研究。企業文化使企業中的共同理想、價值觀念和行為準則長期深植于員工心中, 它們對企業成員有強大的感召力和凝聚力，使企業的人、財、物、管理技術、 組織技能等諸因素有效地組織起來，發揮出較髙效能。世界各國都十分重視企 業文化建設，文化雖然不能直接產生經濟效益，但它是企業能否繁榮、昌盛并 持續發展的一個關鍵因素

4、，“健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力 之源”。企業文化是一種重要的管理手段，是一種價值觀?？傊阂粋€企業如果培育出了與眾不同的企業文化，而這種獨特的文化又 是其他企業文化難以模仿的，那么這種企業文化必將和企業的專利、企業的自 主知識產權、企業的核心技術一樣成為企業的核心競爭力。美的集團創建于1968年，是一家以家電業為主，涉足房產、物流等領域 的大型綜合性現代化企業集團，是中國最具規模的家電生產基地和出口基地之一 O1980年，美的正式進入家電業；1981年開始使用美的品牌；2001年，美 的轉制為民營企業；2004年，美的相繼并購合肥榮事達和廣州華凌，繼續將 家電業做大做強。美的集

5、團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、風扇、電飯煲、 冰箱、微波爐、飲水機、洗衣機、電曖器、洗碗機、電磁爐、熱水器、灶具、 消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器、小型日用電器等大 小家電和壓縮機、電機、磁控管、變壓器、漆包線等家電配套產品，擁有中國最大最完整的空調產 業鏈和微波爐產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品和廚房用具產業集 群。2007年，美的集團整體實現銷售收入達750億元,同比增長30%,其中 出口額31.2億美元，同比增長40%,預計2008年將實現銷售收入880億元，其中出口 36.6億美元。在“2007中國最有價值品牌”的評定中，美的品牌價 值躍升到37& 29億

6、元，位居全國最有價值品牌第七位。2007年6月，由廣 東企業聯合會，廣東省企業家協會評定的“2007廣 東企業100強”中，美的 集團名列第三位。2007年6月，由環球企業家雜志和羅蘭貝格咨詢公司發布的2007年度“最具全球競爭力中國公司20”名單，美的榜上有名。美的在企業文化建設過程中，對競爭性文化價值模型進行了改進和完善， 總結形成了適合美的的企業文化建設方法論一企業文化螺旋式發展模型。在實踐中，按照企業文化螺旋發展模型，美的打造四大核心價值觀，引領 四大導向文化。即服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新。(1) 服務客戶服務客戶是美的的首要價值觀，是美的人人要做的事情，是他們的工作方 向

7、。美的和美的人存在的價值在于為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出 期望的滿意。為了達到這一目的，對內，美的以客戶的需要為設立目標的依據, 完全從客戶的角度來提升能力和素質，提升服務質量；對外，注重客戶經驗， 傾聽客戶的聲音，認清客戶的真正需要。(2) 精準求實尊重規范和標準、紀律嚴明，勇于面對現實、勇于美的的精準求實指的是：想事力求以事實為依據.用數據說話，理性 思考、發現問題；對事 承擔責任；做事注重目標可衡量、計劃可操作，不斷總結做事方法、努力 探求做事規律，追求精益求精和簡潔高效，養成“認真、嚴格、主動、高效” 的工作風格。(3) 誠信共享誠信以“誠實做人，注重信譽；坦誠相等，開誠布公

8、”為聯想人最基 本的道德準則；以“取信于戶，取信于員工，取信于合作伙伴”為待人之道。 共享在交往中尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情；在工作上把個人 追求融入到企業長遠發展之中，與同事分享遠景、相互協作、共享資源、共享 發展。(4) 創業創新創業永不滿足，勇于拼博，不斷的超越自我；做崗位的主人，主動承 擔責任，靈活的應對變化和挑戰；創新一一堅持學習與開拓，在可承受的風險內大膽得嘗試新方法和 新事 物，持續的改進工作。下面，我們談談美的企業文化建設的經驗一、大公司做人，小公司做事“大公司做人，小公司做事?！边@是美的集團總裁何享健長掛在嘴邊的一句話。何享健和美的人把做人和做事有機融合在一起，體現

9、了高超的管理藝術。從創建時開始，美的就把“做人”當成第一重要管理課O創業是艱難的,當時最艱難的是到處需要錢，而他們沒有的就是錢。為了規范公司員工的形象,班級：市場營銷112學號:020311219姓名：童振明公司決定每人做一套西裝，價格為每套30元錢。但員工們奇怪的發現何享健 沒有做，他依然穿著他父親給的那套人造革克衫，目的是為了節省30元錢。 從每一件小事上公司的員工發現了何享健這種犧牲自己的精神，但同時也團結 了一大批人，美的的員工們從那時起就死心塌地.無怨無悔地跟著何享健干， 這也就是美的不斷前進的動力，一種無形的動力。二. 堂堂正正做人，理直氣壯拿錢美的人始終把做人的教育融合于企業的生

10、產與經營中，在何享健的帶領 下，美的提出一個十分明確的口號：勤勤懇懇工作，堂堂正正做人，理直氣壯 拿錢。作為美的文化建設的一部分，這個口號始終是美的人做人先于做事的指 導思想。美的集團的決策層認為，做人就是思想要端正，品德要高尚，行為要檢點, 境界要高雅人的才能只有和這個要求結合起來，才能夠干出事情來。何享健 說：“辦企業就是辦人?！彼洺４虻谋确骄褪牵鹤鋈俗鍪氯缤粋€數字，而 做人是個權數“1” ,其能力是權數后面的“0”，沒有“1”它什么也不是。 所以，做人是前提、是關鍵，做人的文化是美的想最大的文化。這已經是美的 集團的堅硬“內核”，在美的一代代人身上傳承。失敗的企業各有各的原因，成功的

11、企業卻是共同的，沒有一個把事業做大 的企業在做人方面是糟糕的。美的集團作出了一個決定，以企業文化為用人標 準：認同企業文化，有能力的大膽使用，無能力的培養使用；不認同企業文化, 有能力的暫時使用，并早晚不用，無能力的堅決不用。把是否認同企業文化作 為用人標準，這樣的企業在中國大概是不多見的。三、“古怪的”決心優勢，“拼命三郎”的進取精神企業文化的核心精是企業精神，企業精神是企業價值觀的總體式，它為 企業的發展提供了內在的精神動力。在美的集團，“把5%的希望變成100%的 現實”就是它的企業精神。當年，美的人曾經面臨著嚴峻的困難，一些事情看 來根本就沒有實現的可能，但倔強甚至有點執拗的美的人就是不服輸，硬是把 一個個難關攻破了。特別有一次，根據概率，人們計算這是做起來只有5%的 成功希望，但是在公司上下共同努力下，這件看起來沒有希望的事情終于變成 了現實。從此，“把5%的希望變成100%的現實”就成了美的人的精神信年。1983年，在美的集團成立大會上，何享健講了美的集團的幾大優勢，其 中特別講到了一條在別人看來有有點古怪的“優勢”，叫做決心優勢。他解釋 說：“一個公司很難說部遇到壞