1、一、填空題（每空 2分，共30分）1. 質(zhì)量是指一組 滿足的程度。2. 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：適用性、 、安全性、美觀性和經(jīng)濟(jì)性。3. 朱蘭三部曲是：質(zhì)量計(jì)戈y過(guò)程、禾廿。4. PDCA循環(huán)的四個(gè)階段： 、和處理。5. 明確區(qū)分用與不用，并將不用的物品清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)為 。6. 5S活動(dòng)的實(shí)施方法：給工作場(chǎng)所拍照、固定打掃程序、和實(shí)行視覺(jué)控制。7. 工序質(zhì)量控制是對(duì) 的質(zhì)量控制和對(duì) 的質(zhì)量控制。二、判斷題（每題1分，共10分）1. 國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了 19類132種產(chǎn)品的強(qiáng)制認(rèn)證，其中電線電纜就是其中一類。（）2. 5W2H是 一種現(xiàn)場(chǎng)分析的方法，為現(xiàn)場(chǎng)管理提供了簡(jiǎn)單、方便的好方法。（）3. 現(xiàn)場(chǎng)分

2、析的技巧有刪除、合并、改變和簡(jiǎn)化。（）4. 5 S就是整理、整頓、清掃、清潔、安全。（）5. 對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的范疇。（）6. 清掃就是突擊打掃衛(wèi)生，使工作場(chǎng)所符合衛(wèi)生要求。（）7. 車間臟亂沒(méi)關(guān)系，產(chǎn)品銷路好就行。（）8. 檢查表是收集數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理的有效工具。（）9. 魅力質(zhì)量不同于基本質(zhì)量，即使沒(méi)有這部分質(zhì)量顧客也不會(huì)因此感到不滿意。（）10. 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（）三、選擇題（每題 2分，共20分）1.費(fèi)根堡姆在.年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意B .為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架2

3、.3.早期質(zhì)量管理 B .統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制總質(zhì)量成本為之和。A.控制成本和內(nèi)部損失成本C.預(yù)防成本和鑒定成本C .全面質(zhì)量管理D.控制成本和損失成本.內(nèi)部損失成本和外部損失成本.1945 B . 1956 C . 1961 D . 1967階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是.A .提高組織的知名度 B .證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C.增進(jìn)顧客滿意D . B+C5.質(zhì)量管理體系可以.6.ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是.A . ISO 9000 B . ISO 9001 和 ISO 9004C . ISO 190117

4、.合格認(rèn)證標(biāo)志是8.畫(huà)|B . gNA C . 1I對(duì)一批待檢產(chǎn)品進(jìn)行全體檢驗(yàn)的方式是.以上全部|A.免檢B .計(jì)數(shù)檢驗(yàn)C.固定檢驗(yàn)D .全數(shù)檢驗(yàn)9.檢驗(yàn)人員到工作地區(qū)進(jìn)行檢查的檢驗(yàn)方式是A.免檢B .流動(dòng)檢驗(yàn) C.計(jì)量檢驗(yàn)D .全數(shù)檢驗(yàn)10.5S的最大功效是A.消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，降低成本B.保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C.引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)D.A+B+C四、簡(jiǎn)答題（每題 5分，共25 分）1. 簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的任務(wù)。2. 質(zhì)量成本由哪幾個(gè)部分組成的?3. 簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的八大原則。4. 什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是什么?5. 簡(jiǎn)述AUDIT與質(zhì)量檢驗(yàn)的區(qū)別。五、論述題