1、上海楓臻物業管理有限公司 保安服務方案第一部分：服務內容及標準序號服務內容服務標準服務提供標準1治安管理1. 安全措施;2. 進出車輛統一發證，停放有序;3. 禁止乞討、赤膊、衣衫不整進入廣場及管轄范圍;4. 全年無重大刑事案件;5. 最短時間內發現和處置突發事件.1.按規定線路和時間巡邏檢查；2. 實行工作交接制度；3. 突發事件5分鐘內到位處理；4. 保安人員形象良好，有問必答，提供良好優質服務。1.1車輛管理1.2巡邏管理2消防管理1.無重大火災事故；2.預防為主，培養員工火情處理能力；3.消防設施設備完好無損4. 消防培訓1.每月消防點出水檢查；2. 每月一次安全例會；3. 每月系統檢

2、查消防設 施設備的功能性能狀況；4. 易燃易爆品控制。2.1建立消防組織2.2定期消防演練2.3消防器材管理2.4明火作業管理2.5加強消防宣傳3突發事件處理管理1. 突發事件控制;2.控制并降低突發事件后果損失.1.多類突發事件處理預案到位；2.預案培訓和預案操作所有員工考核通過3.1火警處理應急預案3.2治安事件應急預案3.3暴力事件應急預案3.4停電事件應急預案3.5其他防災救援處置4交通車輛管理無重大責任事故車輛憑證進入4.1停車場庫管理車輛停放安全外來車輛嚴格控制4.2區域內道路管理1.道路通暢，無堵塞；2.場庫交通標志齊備1.車輛進出登記； 2.交通標識完善第二部分：企業組織結構1

3、. 專業化組織架構根據現場特點及客戶要求對組織機構合理化設置，在保證正常運作的前提下加強各級監督管理職能，防止違紀違規現象的出現。總經理經營管理部行政人事部財務部駐場隊長白班領班夜班領班2. 針對本項目人員甄選標準上海楓臻物業管理有限公司的理念是提供經過全面培訓的高素質保安，以向客戶提供專業有效的安全服務。l 選擇具有上進心且合適的安全行業背景的人選，將他們培養成具有豐富經驗的服務人員與主管。l 提供合理的薪酬及廣闊的發展空間給優秀的服務人員及主管。l 提供廣泛全面的培訓，由具有多年經驗、在安全行業受人尊敬的教員執教。l 確保所有員工既受到內部管理，又受到外部監督，以確保服務質量不斷改進完善。

4、l 所有人員都將受到仔細審查，以確保所有員工擁有必需的背景，并滿足以下標準：（此標準為正常運營期間標準） 平均年齡在35歲以下 身體健康、性格成熟穩定 儀容儀表端正、有良好的禮儀 正直誠實、具有上進心 普通話標準 身高體重比例協調（1.75cm以上） 3.本現場員工工作的監管上海楓臻公司的運營經理負責保證服務人員的高標準服務。他將與客戶管理層保持緊密的工作聯系，迅速溝通解決存在的工作問題。l 上海楓臻公司的資深安全顧問每月至少拜訪客戶一次，以維護聯系，保證工作標準良好的執行。l 不定期的對白夜班進行檢查，并已檢查表格的方式記錄在案。l 每三個月對現場進行考察，以確保人力得以最佳的應用。l 上海

5、楓臻會對所有請求幫助的要求作出反應，并將保證夜間流動巡邏檢查的員工的服務質量。事故報告及時有效 上海楓臻承諾，任何事故發生以后1小時內向客戶提交初步報告，同時現場服務人員將在事故發生的第一時間報告業主負責人員，在得到進一步指示后采取措施。5.顧客滿意度保證l 根據現場實際情況制定合理的操作程序并加強培訓l 指令明確，質量保證l 營運經理對現場進行定期巡視，以評估工作表現l 合理布置人力資源第三部分：保安人員崗位標準 1. 著裝整齊，語言文明，手勢規范，精神飽滿；2. 站崗期間保持立正或跨立姿勢站立；3. 熟記客戶單位的有關規章制度；4. 了解崗位區域內的環境狀況和安全措施；5. 掌握周邊地區的

6、地理環境；6. 熱情、耐性、主動服務，微笑服務；7. 熱情大方接受訪客的咨詢，為訪客提供必要的幫助8.保安人員在值勤、巡邏、檢查、軍訓及參加等重要活動時，必須按規定穿著統一的保安服裝、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、戴胸卡等；9. 制服要保持整齊、挺直、清潔；衣領、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；10. 保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿工作襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安工作區域；11.內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛

7、鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正；12. 工作帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡；13. 保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去。14. 立崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等；15. 立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內；16. 別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉；17. 不論是巡邏行走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規范，不得搭肩挽臂，

8、嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現；保安禮儀標準1. 注意個人衛生，常理發、常修面、勤剪指甲；2. 不得留小胡子、長頭發和長指甲；3. 內外衣要保持整齊、清潔，衣領、袖口要干凈；4. 不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑；5. 不在值勤時擦鼻涕、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西；6.不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事；7. 值崗人員只能在保安休息室內喝水、休息，不在崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品走動；8. 不準酒后值勤或在值勤中飲酒；9. 不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品；10. 對管轄區周邊的環境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立項目形象；11. 行走時應盡量成直線靠右側

9、，若遇到危急時切不可慌忙奔跑；12. 為賓客引路時，應走在賓客的左前方，距離保持2-3步；13. 維持好崗位及周邊環境衛生。規范用語常用語“您好、早上好、下午好、晚上好、晚安、請進、請講、請稍候、您貴姓、很抱歉、對不起、謝謝、再見”等；稱呼用語：“首長、主任、經理、先生、女士、小姐、太太、小朋友”等；祝辭用語：“恭喜發財、祝您好運、一路順風、一路平安”等；職業用語：“請您出示證件、請您登記、請您出示出門證、請您與物業管理處或保安部聯系、請問您找誰、請您把車停好、請您走員工通道、請您下車推行”等。下面紅色字體為贈送的個人總結模板，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！xx年電氣工程師個人年終總結模板根

10、據防止人身事故和電氣誤操作事故專項整治工作要求，我班針對現階段安全生產工作的特點和重點，為進一步加強落實安全工作，特制定了防止人身事故和防電氣誤操作事故的(兩防)實施細則。把預防人身、電網、設備事故作為重點安全工作來抓，檢查貫徹落實南方電網安全生產“三大規定”情況，檢查(兩防)執行情況，及時發現和解決存在的問題，提高防人身事故和防電氣誤操作事故的處理能力，從源頭上預防和阻止事故的發生，使安全管理工作關口前移，從而實現“保人身、保電網、保設備”安全生產目標收到一定的效果。通過前段的檢查和整改工作，現將我班到現時為止在此方面的情況總結如下一、在防止人身事故方面(重點防范高處墜落事故)在運行維護、施

11、工作業過程中的防觸電、防高空墜落事故。我班通過對每周的安全會議和工作負責人對現場高處作業管理的檢查，使得安全防范思想、工作、監督到位;使安全工作責任、措施及整改落實，從而安全工作得到保證。1、作業前的準備工作和控制措施工作。包括高空作業現場查勘，使工作人員對該任務的危險點(安全措施卡)有清晰、準確、全面的認識，采取相應的控制和安全措施，并正確派選合適勝任的工作負責人和工作班成員。2、在開工前，工作負責人向作業人員交待工作內容、安全注意事項及該作業的危險點。作業過程中明確監護人員，監護人實時監控高處作業人員動向，及時提醒和糾正作業中的不安全行為，使安全措施不折不扣地落實和執行到位。3、認真落實高

12、處作業人員的安全保護措施。配備可靠的(按規定期限內檢驗合格的)安全工器具，如安全帶(繩)、升降板、腳扣、竹(木)梯等，并能夠正確使用此類工器具。 4、在高空作業的工作全過程中，強調工作人員自始至終確保自身安全行為：定期對登高工具和安全工器具(安全帶、安全繩、腳扣、升降板、竹木梯子等)進行試驗，試驗或外觀檢查不及格的立即報廢，嚴禁留作備用。必須系好安全帶(繩)，安全帶(繩)必須栓在上方牢固的構件上，不得低掛高用，工作過程中要隨時檢查安全帶(繩)是否栓牢。上桿前先檢查桿塔及拉線情況和登桿工具，確保該設施安全性和可靠性，使用腳扣時，安全帶必須系圈在桿上;上下桿時，必須使用防墮落裝置或有具體防止墮落的

13、安全措施，以防失去保護。安全帶必須栓在的構件上，不得隨意解除。高處作業在轉移作業位置時，手扶的構件必須牢固，不得失去保護。需要沿著水平梁、斜柱、水平管或暫無防護欄桿、沒可靠的扶持物幫助保持平衡時，必須使用水平安全繩。在無任何保護的情況下，絕對禁止沿單梁或管道上行走的行為。高處作業人員的施工工具必須使用工具袋裝備，禁止使用容易造成工具掉落的簡易皮套;上下傳遞物件時，必須用繩索吊送，嚴禁拋擲。嚴禁利用繩索或拉繩上下桿塔或順桿下滑和在間隔大的構架轉移作業位置時，不得沿單根構件上爬或下滑。5、認真執行“兩票”制度，防止誤觸電、感應電傷人的高空墮落事故。二、在防電氣誤操作方面在培訓方面，組織了二次工作人

14、員在配變站現場作防誤操作演練，并使用錄音記錄。使全體工作人員對防誤操作的認識，意識到預防人身、電網、設備安全事故的重要性。(1)認真組織查找在安全生產管理上存在的薄弱環節，特別是施工、維護班組和人員在嚴格遵守規章制度、嚴格執行“兩票三制”和防電氣誤操作事故等方面存在的問題，制定和落實有效的整改和防范措施。(2)加強安全管理，在執行規程、規定和制度上決不含糊。嚴格執行“兩票三制”，嚴格按照安全操作規程辦事。(3)通過每周的安全活動日，認真學習事故通報、快報和相關規程、規定，結合本班實際開展討論，吸取事故教訓，使“防誤”工作深入人心。(4)作業前的準備工作和控制措施工作。認真正確填寫操作項目和程序

15、，不漏項。(5)操作時認真履行唱票、復誦制，確認無誤后再進行操作，并由監護人監護操作，同時錄音操作過程。(6)拉、合刀閘(跌落式熔斷器)時，應先將線路轉為空載狀態，防止帶負荷拉、合線路刀閘。(7)開關檢修時，應切斷柜內二次控制電源的柜內照明電源以防止誤合開關和觸電;操作低壓開關(刀閘)前，應檢查開關是否正常并做相關防護措施，操作時不要面對開關，防止電弧燒傷工作人員。1.雜志中上色遇到的疑問：為什么我們的美編在繪制雜志中一些插圖時選用灰暗的色調，而不是用艷麗的色彩?很多家長主觀的認為孩子喜歡顏色艷麗的顏色，但是在生活中沒有一個孩子會主動去選擇艷麗到夸張的衣服，插圖也一樣。中國的傳統的水墨畫就是一

16、個很好的例子，國畫中用色很少，用的最多的就是“墨色”，國畫中“墨”與“色”是相通，而墨分五色(其實不止)，表現中即有墨的濃淡層次，又有色的聯想感受，從而達到無色似有色的境界使整幅畫看起來一點都不單調灰暗。當然雜志的插圖也不能像馬路一樣一直是一個色調，明快的色彩也是必不可少的。總之，對于插圖來說，不一定就非得用豐富的色彩，只要能充分表達文字的內容就可以。即使是單純的黑色、褐色也能出色地描繪出文字的內在世界。孩子同樣能叢這些畫面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。這也是插圖要給人留一些想象空間的原因。美學大師朱光潛說過：“美術作品之所以美，不是只是在表現的一部分，尤其是美在未表現而含蓄無窮

17、的一大部分，這就是所謂的無言之美。”什么樣的故事應該配什么樣的色彩呢?抒情類的文字配合傳統的中國畫或夢幻的畫面或顏色明度對比屬于弱對比的就能產生很好的呼應效果，將讀者吸引到安靜的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的顏色和與顏色相配的繪畫風格(如;寫實風格和版畫效果)能加強奇幻神秘的氣氛。幽默荒誕類的文字配合輕松的繪畫技法和顏色明快，純度對比強烈的風格就能和文字相得益彰。2.插圖的形式和技法太多了，到底那種更好，或是雜志的美術編輯究竟該用什么樣的插圖來傳達文章的深層內容?在看到一篇文章時，理解文章的內容，并明白作者想告訴讀者的是什么?也許是告訴你一個生活態度或一個學習方法，也許是一個人生哲理找到文章的中心思想，用孩子的視角思考，再配出貼近孩子生活世界的插圖。如果一個插圖只是表現文章中的一段文字和一個場景，那要想用圖來打動讀者，那是很難的。好插圖除了能用視覺語言來烘托文字的不足之處外，還能和文字一起在讀者的腦中升華。插圖在兼顧了以上的這些要求后，出現的畫面就是出色的傳達了文字的深層內容了。3.在版式流程中編輯在遇到插圖和文字的不和-諧組合時應該怎樣去調整?在工作中