1、淺談酒店空間中的人性化設(shè)計(jì)-以無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店為例【內(nèi)容提要】 如今時尚，奢華的酒店并不少見，但要在眾多酒店中脫穎而出，具有更強(qiáng)的競爭力，那在設(shè)計(jì)中則需要更多的考慮到人性化設(shè)計(jì)。以人為本，為客戶營造出家庭般的溫馨氛圍，將“為人而設(shè)計(jì)”的理念融入酒店室內(nèi)空間，使之成為現(xiàn)代酒店設(shè)計(jì)的主導(dǎo)，為酒店設(shè)計(jì)注入持久的生命力。本文簡單的闡述了酒店為何趨向人性化設(shè)計(jì)的原因，人性化與人性化設(shè)計(jì)的概念，并以無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店為例對酒店設(shè)計(jì)中人性化的體現(xiàn)進(jìn)行了分析和探究。【關(guān)鍵詞】 酒店 空間 設(shè)計(jì) 人性化隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對于入住酒店的要求也越來越高。從酒店

2、的外觀造型，到室內(nèi)設(shè)計(jì)，再到其服務(wù)質(zhì)量等多個層面都面臨著消費(fèi)者的檢驗(yàn)。在酒店設(shè)計(jì)的要求上突出的表現(xiàn)就是健康，舒適，便捷，高效等良性因素。人們始終在為追求自身與環(huán)境的和諧統(tǒng)一做著不懈的努力。人們正努力將酒店生活打造完美，通過藝術(shù)的形式帶給人以別樣的享受和溫馨的感受。以實(shí)現(xiàn)人們所追求的種種生活要求。“以人為本”的理念被更多的提及。人性化設(shè)計(jì)也將成為酒店設(shè)計(jì)的主要趨勢。一、 人性化與人性化設(shè)計(jì)的概念1.人性化的概念人性化指的是一種理念具體體現(xiàn)在美觀的同時能根據(jù)消費(fèi)者的生活習(xí)慣，操作習(xí)慣，方便消費(fèi)者，既能滿足消費(fèi)者的功能訴求，又能滿足消費(fèi)者的心里需求。人性化是技術(shù)和人的關(guān)系協(xié)調(diào)，即讓技術(shù)的發(fā)展圍繞人的

3、需求來展開。這里所指的技術(shù)是廣義上的意思，不單單指的是某一領(lǐng)域。2.人性化設(shè)計(jì)的概念人性化設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，根據(jù)人的行為習(xí)慣、人體的生理結(jié)構(gòu)、人的心理情況、人的思維方式等等，在原有設(shè)計(jì)基本功能和性能的基礎(chǔ)上，對建筑和展品進(jìn)行優(yōu)化，使觀眾參觀起來非常方便、舒適。它是在設(shè)計(jì)中對人的心理生理需求和精神追求的尊重和滿足，是設(shè)計(jì)中的人文關(guān)懷，是對人性的尊重。人性化設(shè)計(jì)是科學(xué)和藝術(shù)、技術(shù)與人性的結(jié)合，科學(xué)技術(shù)給設(shè)計(jì)以堅(jiān)實(shí)的結(jié)構(gòu)和良好的功能，而藝術(shù)和人性使設(shè)計(jì)富于美感，充滿情趣和活力。1二、酒店空間中人性化設(shè)計(jì)的展現(xiàn)1.酒店布局的人性化設(shè)計(jì)酒店的布局十分重要，合理的布局能夠給人以方便，并且提高空間的利

4、用率。有些酒店一味的追求氣派，豪華，以至于將大堂做的特別高，特別亮，特別大。這樣設(shè)計(jì)的結(jié)果的確使得客人對酒店敬慕三分，但同時也使客人對酒店的親近感少了七分。1大堂是酒店的中心，使客人對酒店第一印象的窗口。所以大堂的合理布局就極為重要了。如無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店的總服務(wù)臺設(shè)在大堂活動的中心，在主入口進(jìn)到大堂一眼就能看見的地方；行李員服務(wù)臺設(shè)立在靠近大門處，同時又可以看到總服務(wù)臺和電梯廳的地方；休息區(qū)能夠方便客人等候并起到疏導(dǎo)，調(diào)節(jié)大堂人流的作用，因此設(shè)在了總服務(wù)臺附近并向大堂吧以及店鋪延伸，以引導(dǎo)客人消費(fèi)。（圖5 圖6）（圖5 無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店大堂設(shè)計(jì)）（圖6 無錫馬山元一

5、希爾頓逸林度假酒店休息區(qū)的座椅設(shè)計(jì)）客房是酒店獲取經(jīng)營收入的主要來源，是客人入住后使用時間最長的，也是最具有私密性質(zhì)的場所。客房布局設(shè)計(jì)中的人性化尤為重要。例如無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店，其客房面積由45平米起，舒適寬敞。由于其地理優(yōu)勢窗外便面向湖景叫人心曠神怡。陽臺上設(shè)有茶座供客人邊賞美景邊喝茶享樂。室內(nèi)可調(diào)節(jié)角度的超大電視給客人舒適的視覺感受。（圖7 圖8）（圖7 逸林客房簡單舒適） （圖8 總統(tǒng)套房盡顯奢華匠心獨(dú)運(yùn)）客房衛(wèi)生間也是細(xì)節(jié)功能最多的地方。在布局上要注意許多，如無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店中毛巾安放的位置都在客人不必移動就伸手可及之處；洗浴區(qū)與臺盆，坐便器都分割開來做到“

6、干”“濕”分類，使得客人的不同需求，不同使用時間，不同使用區(qū)域都分解開，極大的方便了客人；臺盆下配有長凳方便小朋友能夠達(dá)到使用臺盆的高度。2酒店色彩的人性化設(shè)計(jì)人類感覺色彩的過程，是一個復(fù)雜而微妙的生理，心理，化學(xué)和物理的過程。五顏六色一經(jīng)進(jìn)入人的眼簾，除能引起人們產(chǎn)生冷暖，明暗，遠(yuǎn)近，輕重，大小等感覺之外，還能產(chǎn)生出興奮，憂郁，緊張，輕松，煩躁，安定等心理效果。色彩的奇妙魅力與功能，帶給人們極大的視覺享受同時更有助于調(diào)節(jié)人的情緒。以此引起酒店空間色彩中人性化設(shè)計(jì)的探究，例如高級餐廳或宴會廳，四壁涂成黃色或橙色，這樣除了盡顯奢華的同時有利于促進(jìn)食欲；漆有紫色的酒店臥室，有效地減輕了人的緊張感和

7、恐懼感；清淡柔和的白中略透淺藍(lán)，則使客房豁然開朗，恬靜舒適。同時在色調(diào)的運(yùn)用上又與其坐落的方向有關(guān)。一般而言，如果客房門窗向南，酒店室內(nèi)陽光的占有量則比門窗向北者多，其中陽光充足的酒店室內(nèi)，色調(diào)易呈現(xiàn)暖色。因此，這樣的酒店室內(nèi)，適合設(shè)計(jì)為偏冷的色調(diào)；反之，則以偏暖些為宜。當(dāng)然，作為酒店室內(nèi)的主要陳設(shè)品，家具的色彩選擇，也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)整個酒店室內(nèi)色彩的基調(diào)，不僅要講求其的色調(diào)美，還要注重質(zhì)感美。如果偏于冷色的，配置色調(diào)深沉的酒店室內(nèi)陳設(shè)，就會導(dǎo)致基調(diào)失調(diào)，給人以斑駁雜亂，錯落參差之感。只有使兩者和諧統(tǒng)一，才能產(chǎn)生相得益彰，美觀協(xié)調(diào)的效果。給人以舒適之感，使人賞心悅目，心情舒暢。2在無錫馬山元一希爾頓

8、逸林度假酒店的用色方面，我們看到在大面積的運(yùn)用木材裝飾后，保留的原木本色，給人以親近自然，返璞歸真的感受。其色調(diào)統(tǒng)一，以暖色調(diào)為主給人溫馨之感。但又不是單一的用色，在不同環(huán)境中運(yùn)用色調(diào)的深淺變化來增加層次感。同時在色彩搭配上也具有獨(dú)到的主張。（圖9）（圖9 無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店會議室大面積采用咖啡色調(diào)卻又不顯得沉悶）3酒店照明的人性化設(shè)計(jì)酒店是“靜”性的，是挽留客人停留住宿的地方，酒店里的照明要傳達(dá)給客人的暗示和感受應(yīng)該是親切、溫馨、安全、高雅以及私密的。所以，酒店照明必須是豐富的，有情調(diào)的，令人視覺舒適，心情愉悅的。因此，酒店照明設(shè)計(jì)必須是以人性化為主的。酒店不同區(qū)域采用不同的照明

9、設(shè)計(jì)，與周圍的環(huán)境相協(xié)調(diào)，能夠帶給人不同的體驗(yàn)。在無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店中：客房的主要功能是提供客人休息的，因此采用低照度，光線柔和的照明方式，以構(gòu)成寧靜，舒適的氛圍。另外考慮到客人工作或?qū)W習(xí)的需要，在局部區(qū)域安裝了臺燈，落地?zé)簦差^燈等，并且燈罩的顏色和造型也與客房裝飾設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)；餐廳和宴會廳采用了暖色和較高的照明，這樣的照明設(shè)計(jì)具有較好的顯色性能，使食物看上去色澤鮮美，有助于增強(qiáng)食欲；（圖10）咖啡廳，酒吧需要營造出輕松，寧靜的氣氛，所以使用低照度加調(diào)光開光的照明方式，營造出更加親密的氛圍。（圖11）（圖10 暖色調(diào)的餐廳使食物看起來更可口） （圖11 幽靜的角落不失為洽談的好地方

10、）4.酒店家具的人性化設(shè)計(jì)酒店家具種類繁多，越是大型的高級酒店，承擔(dān)社會功能的家具種類就越多，經(jīng)濟(jì)型酒店功能較簡單，家具種類也相對較少。不管是歐式的，新古典主義或者哥特式的，酒店的室內(nèi)家具主要還是要體現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)。在材質(zhì)方面，由于新材料的日新月異，在酒店也得到了廣泛的應(yīng)用，將高科技成果大膽引入現(xiàn)代設(shè)計(jì)當(dāng)中，為客人提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店的家具與客人的各種活動關(guān)系緊密，要處處反映出“以人為本”的設(shè)計(jì)概念。如：客人坐下和躺下后軀體感覺是否舒服；所有家具的尺寸，角度是否合適；客人在酒店里舉手投足間是否感到方便，省力，安全等都是要考慮到的問題。同時家具也是體現(xiàn)室內(nèi)氣氛和藝術(shù)效果的主要角色。好的家具不

11、僅使人感覺便利舒適，還能給人以審美的快感與愉悅。無論從哪個角度去看都是一個整體，即單純又富有變化，即簡潔又富有美感，讓人心情愉快又一目了然。給人身體舒適的同時又結(jié)合精神的享受，也是人性化的表現(xiàn)。在無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店里，所有的家具的共同點(diǎn)在于都是實(shí)木制造，從材質(zhì)和色調(diào)上達(dá)成統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并且在造型與細(xì)部刻畫上有著中西合并的藝術(shù)性，簡潔而有美感，并且給人極佳的舒適性。（圖12）（圖12 無錫馬山元一希爾頓逸林度假酒店咖啡廳的一角，實(shí)木家具與草編裝飾的呼應(yīng)烘托出濃濃的藝術(shù)氣息，更顯現(xiàn)出江南的環(huán)境特色叫人賞心悅目）二、 酒店空間人性化設(shè)計(jì)的缺憾雖然現(xiàn)在酒店空間設(shè)計(jì)日益趨向人性化，并有許多優(yōu)質(zhì)的

12、代表，但也不是所有酒店都在人性化設(shè)計(jì)上做到面面俱到。1.酒店布局設(shè)計(jì)中的不足某些酒店大堂中因?yàn)闆]有設(shè)立足夠的休息區(qū)，以至于時常發(fā)生這樣的問題，客人們提著大包小包的行李，站在大堂總臺的登記處排著隊(duì)等待著工作人員辦理相關(guān)的手續(xù)，有時為了維持秩序還需要拉起隔離帶。（圖1）有些酒店的客房布局也欠考慮，最近發(fā)現(xiàn)一些酒店將廁所設(shè)計(jì)成透明玻璃門，這樣大膽的設(shè)計(jì)在某些情況下能夠營造些氛圍，但有時私密空間的缺失也會給客人帶來一些不必要的尷尬。（圖2） （圖1 客人在等待辦理手續(xù)） （圖2 雙標(biāo)房中的透明化廁所）2.酒店照明設(shè)計(jì)中的不足酒店中難免有點(diǎn)地方會出現(xiàn)“黑空間”，沒有窗戶，照不進(jìn)陽光，常年處于黑暗之中。而

13、這些地方若是照明不足會使人產(chǎn)生不舒適感，同時可能也會影響到人的正常活動。（圖3）（圖3 光線不足的走廊） （圖4 統(tǒng)管所有電源的總閘）3.酒店細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不足不知道大家有沒有過這樣的經(jīng)歷，早上出門前放在屋子里充電的電池，晚上回來后發(fā)現(xiàn)還是沒有電。細(xì)問原因才知道，一旦房卡從卡槽中拔出那個整間屋子的電源都會被切斷，當(dāng)然也包括插座。（圖4）酒店標(biāo)識的不明確也同樣給人帶來不便。在碩大的酒店中迷路的事也時而發(fā)生。四、總結(jié)社會在走向全面發(fā)展的同時，怎樣營造出更人性化的酒店室內(nèi)空間環(huán)境是設(shè)計(jì)師必須考慮的問題。設(shè)計(jì)，如果能站在關(guān)心社會、關(guān)心人性的基礎(chǔ)上，敢于突破酒店室內(nèi)空間設(shè)計(jì)過程中過于注重經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的保守創(chuàng)作常規(guī)，那么，我們有理由相信，這樣的設(shè)計(jì)必然會為整個酒店增添奪目的光芒。當(dāng)人性化設(shè)