1、移動業務技術專家先進黨員事跡材料工程師到專家的總結：不忘初心，勇于開拓，做新時代的it工匠同志，男，36歲，研究生學歷，畢業于北京郵電大學信息管理與信息系統專業，參加工作以來，先后在陜西移動業務支撐中心、it管理部工作。作為一名一直奮戰在后臺支撐部門的普通黨員，始終以先進黨員的標準嚴格要求自己，開拓創新，精益求精，做到干一行、愛一行、鉆一行，工作中表現出崇高的職業理想、嚴謹的工作作風和無私的奉獻精神，時刻彰顯著一名共產黨員的本色。在過去一年負責it日常需求管理的工作中，各項工作都取得了較大提升，實現了it向管理賦能和向一線賦能，獲得內外部群眾的一致好評。一、牢記宗旨，堅定信念，保持共產黨員先進

2、性在工作中以黨性為后盾，以政治責任感為動力，以“黨性強、作風正、工作好”為具體要求，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，嚴守黨的政治紀律，自覺地同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。平時的工作中，時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，不斷增強黨的觀念，加強修養，按照黨章的規定履行黨員義務，嚴格遵守黨的紀律，執行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱號，以新時期保持共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質和業務能力，維護黨的團結統一，積極完成黨的各項任務。2018年度積極參加業務支撐中心黨支部組織的各項活動，個人黨員積分在黨員員工中排名第一。二、熱愛工作

3、，開拓創新，充分發揮工匠精神堅持“目標導向”和“問題導向”開展需求管理提升工作，根據公司戰略方向對工作戰略解碼，對現狀剖析根因，建立工作清單，從流程、機制、管理要求等多方面改進，建立需求精細化管理體系。一是完善管理制度，實現需求全流程端到端管理。下發日常需求管理辦法、日常需求管理指導意見（試行版）、日常開發資源管理指導意見等十余項管理要求，全年下發24期需求通報，做到每個環節都有人抓、有人管，每個階段都有總結、有檢查，提高日常需求管理能力。二是建立評價模型，加強團隊管理。建立it內部和合作伙伴需求管理評價模型，從7個維度22個指標評價部門及個人工作成效，管理水平顯性衡量，提升精細化管理水平。三

4、是建立流程責任制，持續優化流程。建立需求流程wner制度，日常需求39類流程運營管理責任到人。完成bss、bass、bug等20類流程、250個功能點優化，合并環節14個，快速實現流程it化，實現bm三域需求流程統一管理，提高需求效率。2018年度在需求提出量同比增長32.6%的嚴峻壓力下，需求分析時長縮短61%，開發時長縮短43%，提出人完全滿意比例提高9pp，效率和質量管控達到歷史比較好水平，日常需求管理獲得陜西移動2018年度變革項目三等獎、標準化流程最佳實踐成果三等獎。三、勇于攻堅，注重實干，為管理和一線賦能面對管理，加強業務風險防控。一是加強折讓管控。對于折讓超額使用問題，開展為期兩

5、個月的專項攻堅，通過分場景分業務管理，實現系統管控。梳理所有折讓來源，實時查詢進度；建立大額折讓使用分級審批機制，分類場景限制沖入金額，避免濫用風險；實現最低消費疊加和贈費存折清零功能，避免過度優惠。上線當月折讓沖入環比下降58%，有效遏制了廉潔風險。二是實施政企信控。對于集團惡意欠費風險，開展為期半年的政企信控建設工作，從企業規模、收入貢獻、欠費記錄等8個維度建立集團動態信用評級體系，實現22個產品的到期預警和信用控制，有效降低集團欠費。上線當月發送專線停機工單4531條，單月降低專線欠費近2000萬元。面對一線，建立問題閉環解決機制。一是建立省市協同團隊，與一線角色“結對子”，打通問題快速

6、反饋渠道；二是統一收集渠道，設立it痛點直通車，6類渠道收集問題通過系統閉環管理，全流程跟蹤；三是建立知識庫體系，整合業務操作手冊、資費套餐詳情、優秀經驗分享三類資源，實現一線痛點知識分享。2018年收集各類痛點399個，解決率91%，平均時長3天，問題100%閉環。四、不斷學習，提升能力，練就過硬本領除日常工作外，該同志不斷加強自身學習，提升業務能力。一方面，加強it領域新技術、新業務的學習，緊跟時代步伐，珍惜每一次學習培訓機會，做好業務筆記，18年被聘用為陜西移動it專家，中國移動運維專家，發表一篇集團專利，同時獲得陜西移動it管理部2018年度“it達人”和“學習達人”稱號；另一方面，不斷拓展自己的知識領域，參加項目管理、敏捷開發相關管理培訓，18年獲得pmp、csm、csp、通信工程師中級資格認證，將管理知識與工作相結合，不斷創新工作方法，提升工作能力，個人獲得中國移動2018年度“優秀班組長”稱號，所在班組獲得陜西移動“卓越班組”稱號。“不求轟轟烈烈，但求無愧于心”，作為一名共產黨員，她是這樣想也是這樣做的。滿懷著對事業的熱愛，本著一貫的仔細做事、