1、標準工時制定規范一、標準工時定義1、是標準工時(Standard Time)定義標準工時是在正常的操作條件下，以標準的作業方法及合理的勞動強度和速度完 成符合質量要求的工作所需的作業時間。它具有以下五項主要因素：(1) 正常的操作條件：工具條件及環境條件都符合作業內容要求并且不易 引起疲勞，如女子搬運重量不超過 4.5公斤。(2) 熟練程度：大多數中等偏上水平作業者的熟練度，作業員要了解流程， 懂得機器和工具的操作與使用。(3) 作業方法：作業標準規定的方法。(4) 勞動強度與速度：適合大多數普通作業者的強度與速度。(5) 質量標準：以產品的質量標準為準，基本原則是操作者通過自檢及互檢完成。

2、由上述的定義可知標準時間是衡量一切工作的標準，它具有相當高的客觀性與公平性。IE的全部方法與手段都是為了保證所制定的標準時間公平合理，因為它是衡量效 率的基準，同時也是進行科學的效率管理的基礎，并最終被應用到銷售、設計、采購 、成本管理等相關領域。2、標準時間的意義與用途制定合理的標準時間是科學管理的最基本工作，也是最重要的工作。無標準時間就無管理的第一步。通過標準時間的應用使參與工作的全部人都可以客觀準確地計劃、實 施并評價工作結果。標準時間的應用非常廣泛，是制造業必不可少的作業管理基準。標準時間的應用具體有以下幾個方面：(1) 制定生產計劃；(2) 人工工時計劃及人員計劃；(3) 評價：不

3、同作業者的工作表現，不同的供貨商的效率成本，不同的作業方法的 優劣；(4) 用于制造產品的人工成本控制與管理，包括計件工資的標準；(5) 對客戶的估價與報價；(6) 設備及工裝的需求計劃；(7) 革新與改善的成績評價。特別要強調的是標準時間不是一成不變的，隨著作業方法及產品工藝的改進，標 準時間也是在不斷更新與提高的。3、標準時間的構成大多數的標準時間是由“標準主體作業時間”和“標準準備時間”構成。此兩項又 分別由凈作業時間和寬放時間構成。如下圖(1)標準主體作業時間與標準準備時間是完成工作所必須進行的作業包括有效的機械 作業以及事前準備和中間準備所消耗的時間。兩項凈時間總和稱為正常時間。寬放

4、時間普遍以相對于正常時間的比率，即寬放率的形式表示，標準時間的表述公式如下：圖（1）標準時間標準時間二正常作業時間+寬放時間=正常作業時間*（1 +寬放率）二、標準時間的設定標準時間的設定方法總體大致分為經驗估算及科學的時間分析與時間預置（PTS）法等，通常現場觀測的時間成為標準時間的呢 ？總體需要兩個步驟：對觀測時間進行評比求得正常作業時間； 對正常作業時間進行寬放，求得標準時間。公式如下：標準時間=正常作業時間*（1 +寬放率）=觀測時間*評比系數*（1+寬放率）1、時間評比（Rating）時間評比介紹時間評比是一種判斷與評價的技朮，其目的在于把實際作業時間修正到合理的作 業速度下的時間，

5、消除因被測量人個人的工作態度、熟練度及環境因素對實測時間的 影響。具體影響作業者的因素如圖（2）所示。這么多影響作業時間的因素如果不能夠定量評估的話會極大影響標準時間的客觀 性與通用性。下面介紹時間評比方法中最通用的方法 平均化法（Leveling）。平均化法又稱西屋法（Westing House System）,為美國西屋電氣公司首創，經勞雷 （Lowry）、曼 納特（Maynard）和斯坦基門德（Stegemerten完成整個體系。（2）平均化法的評比平均化法從熟練、努力、作業條件和一致性四個方面評價作業速度。A熟練作業動作流暢性及熟練度，主要體現在動作的韻律及節奏感上。B努力作業者的勞動

6、欲望，反映了作業者在精神上的努力度與身體狀態，與熟練度有直 接關系，因此兩者不應相差等級太遠。C條件對作業者產生影響的環境因素，如符合國家及行業作業環境標準的話，此項可視 作平均照明J溫濕度音響.色彩r身體條件 人際關系 丿經濟狀況I精神支柱 V*適應性 身體條件培訓技術水平設備的操作性其它作業員上司公司外人員福利保障升職的機會 上司與同事的評價 企業文化的認同獎勵圖(2)影響作業速度的因素D 一致性(穩定性)對周期作業時間的穩定性的評價，若偏差達到土 50%的話評價為欠佳，基本正常作業可視為平均。具體評價等級系數見表(1) 表(1)評價等級系數表熟練系數努力系數超佳A1+0.15超佳A1+0

7、.13A2+0.13A2+0.12優B1+0.11優B1+0.10B2+0.08B2+0.08良C1+0.06良C1+0.05C2+0.03C2+0.02平均D0.00平均D0.00可E1-0.15可E1-0.04E2-0.10E2-0.18欠佳F1-0.16欠佳F1-0.12F2-0.22F2-0.17操作環境系數一致性系數理想A+0.06理想A+0.04優B+0.04優B+0.03良C+0.02良C+0.01平均D0.00平均D0.00可E-0.03可E-0.02欠佳F-0.07欠佳F-0.04現場實踐中發現，努力度及熟練度對作業時間影響是很大的。特別當公司有新產品 投產時，員工開始時一般

8、是無法做到標準時間的作業速度的，經過一段時間后，普遍 會提高30%40%左右，此時已達到或超過標準時間的速度了。因此，現場評比時如無 特殊情況可忽略環境因素及一致性（穩定性）的影響，只評價努力度與熟練度即可。2、時間寬放（1）時間寬放概述作業時間中減除凈作業時間外，由于“作業者的生理需要”“作業方法問題” “管理需要”等原因，經常會造成作業中斷產生作業時間以外的時間，這種不可避免的必要的 時間增加，即時間寬放。時間寬放是為使作業正常進行，在凈作業時間以外附加的由于 不可抗因素造成的作業中斷及遲延或由于作業者疲勞所造成的遲延時間，簡而言之， 作業中所必須的停頓與休息時間為寬放時間。寬放時間多以與

9、凈時間的比率即寬放率來表述，寬放率要定義的是在一定的作業時間內允許的寬放比例，通常以百分率表示。時間寬放的種類大致分為：一般寬放與特殊寬放 （見圖3）。一般寬放是指無論何種 作業都需要的基本寬放。特殊寬放是指因作業的特殊性，如作業構成、管理方法造成的 特殊許可的寬放。（2）時間寬放的內涵與標準A、私事寬放：是指除疲勞以外作業者在生理上的需要，如喝水、上廁所、擦汗 等。當每天工作8小時，上下午無中間休息時的標準為：對于輕松工作，為正常時間的2%5%。對于較重工作（或環境不良）為5%7%。對于舉重（或天氣炎熱無空調）為7%。B、疲勞寬放：由于作業造成的精神及肉體上的負荷所帶來的勞動機能衰退及速度

10、減慢稱為疲勞。它是客觀存在于人體的自然現象，所以必段給予時間寬放，以消除這種 時間的遲延。這是符合實事求是及以人為本的現代 IE理念的。設定疲勞寬放率時可參照表（2）的疲勞寬放評價項目與寬放率設定。必須認真聽取現 場員工與管理者的意見，解決疲勞的問題才是關鍵。表2疲勞寬放評價項目與寬放率評價項目內容寬放率%1、較輕松坐式作業01.努力度2、拿輕物上下3、重勞動、拿重物、移動、偶爾休息1.01.54、超重勞動無休息1.751、穩定的坐式作業02.姿勢2、普通步行并攜帶物品0.33、注意力集中的干干停停，姿勢不自然1.04、急速停止、起動、無法休息1.51、無特別處03.特殊的作業服裝2、口罩、長

11、筒、草靴、手套等勞保用品有時用0.2與工具3、基本需配戴上述用品，但偶爾可以拿下0.64、不間斷使用0.751、需要細致作業04.細致程度與眼部2、偶爾需謹慎細致0.3疲勞3、需要小心細致0.44、經常需高度小心細致0.71、幾乎很少有重復05.重復動作與緊張2、偶爾忙碌的需重復動作0.3度3、繁忙且無變化的反復動作0.44、強烈反復枯燥重復0.71、有定興趣并非反復動作06.單調性2、一定程度的反復動作0.33、很單調但偶爾休息一下0.44、不停的、連續單調不能休息的狀態0.71、不需要0創造性注意力2、需要一點0 37.3、必須具有0.44、高度必要0.71、不需要08.對責任與危險注0.

12、32、對他人的安全及責任需曰通程度的田意意度3、對自身及他人的安全責任需特別注意0.44、超級危險作業需特別注意自己及他人安全0.71、環境清潔09.環境2、有少許煙塵和臭味的污染0.23、煙、污物、臭氣、塵灰很多0.254、上述污染非常嚴重0.41、沒有燥音010.燥音2、少許燥音0.23、有燥音，但有間歇0.254、持續不斷強燥音0.41、有空調溫度正常011.溫度2、普通的溫度變化0.23、有溫度變化較大0.254、溫度變化極大，對人不利0.41、光照度在標準之內012.光照度2、正常一般照明水平0.23、光線弱或過強，影響人的情緒0.254、非常弱的光線并且明暗變化劇烈，嚴重影響情緒0

13、.41、地面光潔013.地面2、普通狀態地面3、潮濕不干凈0.20.254、潮濕容易滑倒的地面0.4C、作業寬放：作業寬放主要是由于材料、零件、機械、工具等生產相關物品造成的非周期性、不規則的準備或是清掃等類似的作業，一般在15分鐘內完成。超過15分鐘的不計入作業寬放之內，主要有以下幾種情形：作業臺及場地的簡單清潔與準備，包括轉換產品品種時的時間消耗。由于來料及零件不良造成的停頓。現場監督者與檢查員臨時抽檢及口頭指示造成的偶發停頓。上下工位的傳遞中偶發問題。D、管理寬放：由于企業的管理制度所造成的管理所造成的管理時間的占用。例如班前會及交接班會及體操時間等。總之由于管理工作及制度所造成的時間占

14、用 可以歸類為管理寬放，這個問題在不同國家及企業中由于文化的差異處理上有很 大差異，。筆者建議另外單獨計算為好。這部分時間的分析與改善作為管理程序的 改善課題單獨處理相對來說更容易取得理解共識。當然有些時間是不可以節省的，例如針對職員的健康管理所用的時間，或者企業文化建設的時間。E、特殊寬放：根據產品的工藝特點或生產計劃周期的長短，不同的產品、不同的 生產線根據具體情況可以設定特殊寬放，無特別原因不可以亂加特殊寬放，那樣 將失去標準時間的客觀性與準確性。（3）、寬放時間的設定設定寬放時間方法不只一種，最重要的原則是實事求是，世界上 100%準確設定疲 勞寬放的方法幾乎沒有，因為人群的體質特征不

15、同，本書介紹的是日本的相關標 準，因為體質特征接近，可以借鑒，若是歐美的標準會有一些偏差。請使用者多加留意。確定寬放率基本有以下幾步：A、確定寬放項目B、確定各寬放項目的具體比 率。C、累計這項比率。D、在正常時間中追加寬放時間。寬放時間二正常時間*（1 +寬放率）3、標準時間的設定（1）設定方法標準時間的設定有很多方法，這里重點說明的是時間分析的方法，但其它方法同樣是非常重要及必不可少的，特別是預置時間標準法（PTS）。表3將不同方法進行分類比較，目的是給大家一具整體概念。表3幾種方法各有優缺點，筆者在IE管理實踐中認為時間分析、PTS兩種方 法的科學性好一些，這樣就保證了標準時間客觀公平的

16、基本原則。其中時間分析即通過現場觀測的方法來求得標準時間的方法，對于現場管理與改善非常實用， PTS法則主要用于新產品及新機種的量產前標準設定，以及對革新前后的方法進 行評價，因此PTS法是IE工程師必須掌握的方法。通過前面章節的講解大家基本了解了標準時間的構成及設定方法。總結來說，是在時間分析現場觀測基礎上經過評比修正得到正常時間，然后考慮放因素，加 上寬放時間后得到標準時間。標準時間的計算公式如下：標準時間二正常時間*（1 +寬放時間）=觀率時間*評比系數*（1 +寬放率）（2 ）設定程序步驟1確定設定標準時間的目的方法名稱適用范圍評比精度用時時間分析周期性的作業需要較好較少動素法非周期性

17、的作業或周期較大需要一般較少PTS法長、短周期都適合消除人為因素不要優一般標準資料生產過程有重復相同內容的作業不要優較少經驗估算法作業周期長、且無歷史數據、急需生產，無時間做 準確計算不作不好少如上面內容介紹那樣ST的設定有多種方法，要根據需要及目的選擇不同精度的設 定方法，因此明確目的是第一步。步驟2選定設定的方法 根據目的選擇方法。步驟3確定已獲批準并已標準化的標準作業。作業內容及方法尚未標準化的產品及工序，沒有制定 ST的必要，因為內容及方法決定時間。步驟4正確劃分動作單兀，現場測定凈作業時間步驟5對觀測時間進行評比。步驟6確定寬放項目及寬放率。步驟7由公式計算標準時間。步驟8主管部門審批備案(IE處/工程部)。4、標準時間設定時的注意事項(1) 必須認真負責、不可