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文檔簡介

1、2016年銀行儲蓄柜員工作總結范文2016 年銀行儲蓄柜員工作總結范文工商銀行儲蓄柜員 xx 年度工作總結 xx 年是工行發展史 上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。 xx 年對南岸支行來講， 是辛勤耕耘的一年， 是適應變革的一 年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。 在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展， 綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織 和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的 需要。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學 習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能

2、， 在熟練掌本文來源于文秘范文 握了原業務流程的基礎上， 積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領 導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力 和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也 隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處xx 年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、 內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全 所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名 內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評 為“無差錯柜員” 。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客

3、戶的事情當成自 己的事來辦， 換位思考問題， 急客戶之所急， 想客戶之所想， 大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為 客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長 江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友 情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投 訴。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天 都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而 改變。 學習新的知識， 掌握新的技巧， 適應周圍環境的變化， 提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行 員工，本文來自文秘范文 更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在 一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完 善自我，在領導和同事們的關

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