1、售后服務協(xié)議合同范本 售后服務協(xié)議合同范本 甲方：_有限責任公司 乙方：_ 本著_的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好_產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議： 第一條甲方的責任與權(quán)利 1積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。 2負責為乙方培訓維修技術人員。 3向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術資料。 4甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。 第二條乙方的責任與權(quán)利 1必須設立_產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。 2明確維修負責人和專職維

2、修人員，如有變動應及時通知甲方。 3乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。 4不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變_，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。 5若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術鑒定。 6接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務中心。 7接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。 8乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的_。 第三條保修范圍 1凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可

3、。 2對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。 3在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。 4其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P條款執(zhí)行。 第四條服務要求 1乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后_小時提供上門維修，郊縣叫修后_小時提供上門維修。 2乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。 3乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。 第五條維修費用的標準 1所有_產(chǎn)品均按年銷售_產(chǎn)品實際結(jié)算金額的_返回，作為維修費用。 2_產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按_元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按_元計。 第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 1灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。 2熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商_個月銷量的_鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。