1、某鐵路醫(yī)院某鐵路醫(yī)院 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)視頻安防監(jiān)控系統(tǒng) 設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案 *有限公司有限公司 二二 0xx 年年 x 月月 xx 日日 目目 錄錄 目目 錄錄.1 前前 言言.2 1 1、用戶需求、用戶需求.3 1.1 概述.3 2.系統(tǒng)方案系統(tǒng)方案.3 2.1 系統(tǒng)概述.3 2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo).3 3.3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、依據(jù).5 3.1 設(shè)計(jì)原則 .5 3.2 設(shè)計(jì)依據(jù) .6 4.4.總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì).7 4.1 需求分析（系統(tǒng)示意圖） .7 4.2 設(shè)計(jì)特點(diǎn)描述 .8 4.3 總體設(shè)計(jì)方案 .9 4.3.1 圖像采集部分.9 4.3.4 圖像控制存儲部分.10 5.5

2、.器材選型器材選型.10 5.15.1 百萬高清百萬高清 3030 米紅外網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)米紅外網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) rm-nt2303irrm-nt2303ir.11 5.2 百萬高清紅外半球型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) rm-nt3302ir .0 5.5 工控服務(wù)器 .1 處理器類型 intel i3 支持處理器數(shù)量 1 主板芯片組 intel 內(nèi)存類型 ecc ddr3 內(nèi)存大小 2gb （可增選） 硬盤容量 500gb （可增選） 光驅(qū)類型 dvd 刻錄 顯卡芯片 nvidia quadro dv3800.1 6.6.工程實(shí)施及施工方案工程實(shí)施及施工方案.1 6.1. 項(xiàng)目管理 .1 6.2.項(xiàng)目的質(zhì)量管理.5 6

3、.3.售后服務(wù)與人員培訓(xùn).7 7.7.閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備報(bào)價(jià)：閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備報(bào)價(jià)：.9 前 言 感謝醫(yī)院給予本公司參與醫(yī)院安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目施工的機(jī)會(huì)， 我們將盡最大努力，為鐵路醫(yī)院安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的智能化建設(shè)做出最大的貢 獻(xiàn)。 本公司非常重視貴單位此次鐵路醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目，并組織專業(yè)人員 制定項(xiàng)目方案。本方案具有以下幾個(gè)方面特點(diǎn)： l、在確保先進(jìn)、實(shí)用、可靠及安全的原則下，我們將充分考慮系統(tǒng)總造 價(jià)的經(jīng)濟(jì)性，通過本公司長期合作的經(jīng)銷渠道，以較經(jīng)濟(jì)價(jià)格提供高品質(zhì)的系 統(tǒng)設(shè)備。 2、充分考慮此系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，特別是今后與中心系統(tǒng)的銜接，確保具 有開放的系統(tǒng)接口。 3、在功能描述方面，以客戶

4、方項(xiàng)目需求為主，并按照我們對系統(tǒng)的理解 進(jìn)行了規(guī)劃和組織，另外對于關(guān)鍵的實(shí)現(xiàn)技術(shù)給出了描述。 4、在本項(xiàng)目實(shí)施全過程，我們將按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保 工程實(shí)施、售后服務(wù)的全面質(zhì)量保障。 綜合考慮本項(xiàng)目的特殊性和期盼著長期建立親密合作伙伴關(guān)系之愿望，共 同創(chuàng)建一個(gè)“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流”的智能化管理的鐵路醫(yī)院。為實(shí)現(xiàn)這一目 標(biāo)，我們在項(xiàng)目實(shí)施管理中將實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，誠實(shí)守信、積極正面的與貴 方保持緊密聯(lián)系,正規(guī)科學(xué)管理和細(xì)致規(guī)范施工。 由于編寫時(shí)間倉促，錯(cuò)誤和缺點(diǎn)在所難免，懇請貴公司總經(jīng)理和專家給予 指正，本公司將不勝感激。 1 1、用戶需求、用戶需求 1.1概述 醫(yī)院，是集社會(huì)性、

5、公益性、服務(wù)性、餐飲于一體的高標(biāo)準(zhǔn)、多功能的 智能型建筑。根據(jù)公安部有關(guān)治安管理規(guī)范文件和條例以及酒店的特點(diǎn)，作為 醫(yī)院弱電系統(tǒng)的子系統(tǒng)安全保衛(wèi)系統(tǒng)，本公司本著可靠、高效、經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng) 設(shè)計(jì)原則，根據(jù)多年獨(dú)到的安保系統(tǒng)集成方式組合，精心設(shè)計(jì)形成一套性能檔 次高、設(shè)備美觀實(shí)用、價(jià)格經(jīng)濟(jì)合理、產(chǎn)品穩(wěn)定可靠、功能先進(jìn)優(yōu)越的子系統(tǒng)， 保證業(yè)主使用及總集成系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、操作方便的要求。 另參照國家標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我公司從事過的多個(gè)項(xiàng)目所積累的經(jīng)驗(yàn)，編制 出這套技術(shù)實(shí)施方案。若對本方案的內(nèi)容或其它方面有不詳盡之處，我們隨時(shí) 歡迎您的寶貴意見。 2.系統(tǒng)方案系統(tǒng)方案 2.1 系統(tǒng)概述 該系統(tǒng)主要功能是

6、將前端攝像機(jī)采集的百萬級數(shù)字圖像通過路由器存儲在 硬盤里；本地通過顯示器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視、控制和查看錄像資料；為案件的調(diào)查 保留直接可靠的一手資料。該方案中實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的遠(yuǎn)程監(jiān)控。即監(jiān)控室可以 看到全部畫面。 2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 在進(jìn)行閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，依照貴單位對該系統(tǒng)的基本需求，本著 架構(gòu)合理、安全可靠、產(chǎn)品主流、低成本、低維護(hù)量作為出發(fā)點(diǎn)，并依此為貴 單位提供先進(jìn)、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。 架構(gòu)合理就是要采用先進(jìn)合理的技術(shù)來架構(gòu)系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)安全平穩(wěn)的 運(yùn)行，并具備未來良好的擴(kuò)展條件； 穩(wěn)定性和安全性是貴單位最關(guān)心的問題，只有穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)，才能確保 貴單位閉路監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)

7、運(yùn)行； 系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性是系統(tǒng)高性能的保證和基礎(chǔ)，同時(shí)可有效地減少使用人 員和系統(tǒng)維護(hù)人員的麻煩； 良好的可擴(kuò)展性則是為了用戶的發(fā)展考慮。隨著貴單位安防系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)間 的增長，未來對安防系統(tǒng)的要求會(huì)更高。可擴(kuò)展性保證當(dāng)用戶有更多的要求時(shí)， 引入的新設(shè)備可以順利地與本次配備的設(shè)備共同工作，進(jìn)一步擴(kuò)展與提高系統(tǒng) 的性能； 產(chǎn)品主流是系統(tǒng)是否采用當(dāng)今主流產(chǎn)品，關(guān)系到系統(tǒng)的整體質(zhì)量和未來能 否得到良好技術(shù)支持以及完整的技術(shù)文檔資料。 在設(shè)備選型時(shí)，我們將主要依據(jù)貴單位提出的具體需求，同時(shí)考慮產(chǎn)品廠 家的技術(shù)先進(jìn)性，產(chǎn)品是否為主流產(chǎn)品，原廠商的產(chǎn)品技術(shù)資料的完整性，原 廠商的技術(shù)支持力量和產(chǎn)品制造單位的發(fā)

8、展前景。所有這些是保證用戶得到良 好技術(shù)支持的條件，也是保障用戶投資的基本條件。 低成本低維護(hù)是指力爭有良好的性能價(jià)格比，所采用的產(chǎn)品應(yīng)是簡單，易 操作，易維護(hù)，高可靠度的。系統(tǒng)是否具有優(yōu)良的性能價(jià)格比是判斷一個(gè)系統(tǒng) 優(yōu)劣條件的重要依據(jù)。系統(tǒng)的易操作和易維護(hù)性是保證非專業(yè)人員使用好一個(gè) 系統(tǒng)的條件。高可靠度是保障系統(tǒng)運(yùn)行的基本要求，也是易維護(hù)性的保障。 我司將本著上述設(shè)計(jì)原則，來進(jìn)行貴單位閉路監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。并將嚴(yán)格 按照國際慣例并結(jié)合本單位的技術(shù)實(shí)力與工程經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行貴單位監(jiān)控系統(tǒng)整個(gè) 工程的安裝、測試以及驗(yàn)收，完工時(shí)將同時(shí)提交與工程相關(guān)的每個(gè)設(shè)備的安裝 使用手冊及系統(tǒng)的各種圖表等各項(xiàng)文檔資料

9、，還將根據(jù)用戶的實(shí)際需求提出技 術(shù)培訓(xùn)和有償服務(wù)的建議。 3.3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、依據(jù) 3.1 設(shè)計(jì)原則 根據(jù)醫(yī)院的具體分布概況和營業(yè)工作區(qū)間環(huán)境，并充分考慮現(xiàn)場實(shí)際情況， 前端設(shè)計(jì)采用高清晰度彩色轉(zhuǎn)黑白紅外半球攝像機(jī)；視頻傳輸采用抗干擾高屏 蔽同軸電纜，保證視頻信號和控制信號的準(zhǔn)確傳輸。顯示存儲控制服務(wù)器主機(jī) 采用數(shù)字化 pc 硬盤錄像系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)顯示、錄像，并方便檢索回放。 a、先進(jìn)性： 在投資費(fèi)用許可的情況下，系統(tǒng)采用當(dāng)今先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，一方面能反 映系統(tǒng)所具有的先進(jìn)水平，另一方面又使系統(tǒng)具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ员阍撓?統(tǒng)在盡可能的時(shí)間內(nèi)與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。 b、可靠性

10、： 系統(tǒng)最重要的就是可靠性，系統(tǒng)一旦癱瘓的后果將是難以想象的，因此系 統(tǒng)必須可靠地、能連續(xù)地運(yùn)行，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)在成本接受的條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、 設(shè)備選擇、產(chǎn)品供應(yīng)商的技術(shù)服務(wù)及維修響應(yīng)能力等各方面均應(yīng)嚴(yán)格要求，使 得故障發(fā)生的可能性盡可能少。即便是出現(xiàn)故障時(shí)，影響面也要盡可能小。 c、安全性： 對于安全防范系統(tǒng)，其本身的安全性能不可忽視，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，必須采取 多種手段防止本系統(tǒng)各種形式與途徑的非法破壞。選擇的產(chǎn)品主機(jī)軟件自帶防 破壞報(bào)警功能。 d、可擴(kuò)充性： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮今后的發(fā)展需要，系統(tǒng)應(yīng)具有預(yù)備容量的擴(kuò)充與升 級換代的可能。 e、規(guī)范性： 由于本系統(tǒng)是一個(gè)嚴(yán)格的綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)的

11、設(shè)計(jì)與施工過程中應(yīng)參考 各方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，嚴(yán)格遵從各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定，做好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與施工。 一切應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，使智能系統(tǒng)具有較高的實(shí)用效能。這也是智能安防在 當(dāng)今之所以能迅速興起并發(fā)展的關(guān)鍵所在。 3.2 設(shè)計(jì)依據(jù) 本方案設(shè)計(jì)根據(jù)甲方常規(guī)要求，并遵循以下國家相關(guān)部門制定的設(shè)計(jì)規(guī)范 要求。主要包括： jgj/t16-92民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 gb/t50314-2000智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) gb50174-93電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范 gb50057-94建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范 gbj232-92電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 gb4943-95信息技術(shù)設(shè)備（包括電氣事務(wù)設(shè)備）的安全 gb/t75-9

12、4安全技術(shù)防范規(guī)范工程技術(shù)規(guī)范 gb50198-94民用閉路電視監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 發(fā)展商對閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的總體要求 4.4.總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì) 4.1 需求分析（系統(tǒng)示意圖） 醫(yī)院人員流動(dòng)比較頻繁，帶來了不小的安全隱患。在行業(yè)競爭中，每一 位服務(wù)人員的工作表現(xiàn)和工作效能及其重要。因此，利用現(xiàn)代的高科技技術(shù)手 段，組成全方位防范系統(tǒng)是十分必要的。 閉路監(jiān)控系統(tǒng)分為模擬系統(tǒng)和數(shù)字系統(tǒng)兩種，這兩種系統(tǒng)的區(qū)別主要在 于管理與儲存部分使用的形式和圖象質(zhì)量不同。本方案采用純數(shù)字信號硬盤錄 像系統(tǒng)。 閉路監(jiān)控系統(tǒng)也是管理人的系統(tǒng)，可以為各環(huán)境創(chuàng)造高度監(jiān)督全實(shí)時(shí)記 錄，由此可以大大降低監(jiān)督人員的數(shù)量及

13、勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)降低了經(jīng)營成本；由 于閉路監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄了院區(qū)情況，監(jiān)控系統(tǒng)可以調(diào)用以前的工作錄像記錄。 閉路監(jiān)控系統(tǒng)的粗略結(jié)構(gòu)圖如下圖所示： 監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 監(jiān)控系統(tǒng)示意圖 4.2 設(shè)計(jì)特點(diǎn)描述 性能、功能先進(jìn)：性能、功能先進(jìn)：設(shè)備選型要保證技術(shù)領(lǐng)先，性能可靠，操作簡便、實(shí)用， 維護(hù)簡單，性能價(jià)格比最優(yōu)，并留有前端語音對講擴(kuò)展余地。設(shè)備采用均 采用目前領(lǐng)先技術(shù)和生產(chǎn)工藝制造，系統(tǒng)建成后，八至十年不會(huì)落后淘汰。 電視監(jiān)控系統(tǒng)功能完善電視監(jiān)控系統(tǒng)功能完善: :通過監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)掌握監(jiān)控區(qū)域內(nèi)人員活動(dòng)情況， 檢查各個(gè)重點(diǎn)部位的安全情況，提前發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理突發(fā)事件。并自 動(dòng)進(jìn)行錄像。正常情況下可進(jìn)

14、行 24 小時(shí)錄像，錄像資料可備出事時(shí)查詢。 設(shè)備高可靠性：設(shè)備高可靠性：采用監(jiān)控行業(yè)最新技術(shù)和高品質(zhì)設(shè)備。 操作簡單實(shí)用：操作簡單實(shí)用：采用高科技手段，進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)，盡量減少系統(tǒng)操作的 復(fù)雜性。并做到系統(tǒng)工作穩(wěn)定可靠，維護(hù)簡單。 發(fā)展性：發(fā)展性：系統(tǒng)應(yīng)在初步設(shè)計(jì)時(shí)，就考慮未來良好的發(fā)展性，以降低未來發(fā) 展的成本，使系統(tǒng)具有良好的可持續(xù)發(fā)展性。 經(jīng)濟(jì)性：經(jīng)濟(jì)性：在滿足安全防范級別的要求前提下，在確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、性能 良好的基礎(chǔ)上，在考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性的同時(shí)，按需選擇系統(tǒng)和設(shè)備，做到 合理、實(shí)用，降低成本，從而達(dá)到極高的性能價(jià)格比，降低智能超市安全 管理的運(yùn)營成本。 外觀效果美觀：外觀效果美觀

15、：前端裝置安裝均考慮安全性、隱蔽性及美觀性，根據(jù)實(shí)用 和美觀的原則，我們都選用了外觀工藝和性能穩(wěn)定都比較好的安防產(chǎn)品。 4.3 總體設(shè)計(jì)方案 4.3.1 圖像采集部分 本系統(tǒng)為鐵路醫(yī)院設(shè)計(jì)安裝： 前端：新增加 9 臺攝像機(jī)（1-9 號攝像機(jī)）其中 1 號在大門處;2 號在放射 科大門處；3、5、7 號在風(fēng)雨走廊處;4 號在住院部大門處;6 號在社區(qū)藥 物維持治療門診左前 10 米處;8 號在食堂于疼痛科之間;9 號在后門。 （詳 見圖紙） 后端：1 臺 16 路硬盤錄像機(jī)；1 臺 22 寸液晶顯示器。 4.3.3 圖像和控制信號傳輸部分 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)視頻信號采用屏蔽視頻電纜，根據(jù)攝像機(jī)安裝

16、位置建議 選擇采用 syv-75-5/128 編同軸電纜（穿管） ，以保證監(jiān)控信息的準(zhǔn)確傳輸，電 源線采用rvv2*1.0 前端取電 220v（穿管） 。 4.3.4 圖像控制存儲部分 設(shè)計(jì)硬盤錄像系統(tǒng) 1000g 硬盤 4 塊，可以連續(xù)保存錄像資料 10 天以上， 硬盤錄像系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)監(jiān)看、錄像與回放全天工作。 5.5.器材選型器材選型 5.1 百萬高清 30 米紅外網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) rm-nt2303ir ti（達(dá)芬奇）dm365 處理器，穩(wěn)定可靠； 內(nèi)置鎂光 200 萬像素 cmos 傳感器； 標(biāo)準(zhǔn) h.264 main profile level3 視頻算法/ mjpeg 可選 碼流范圍：2

17、56kbps8mbps(h.264)/1mbps16mbps(mjpeg） 多碼流和幀率 參數(shù)可調(diào) 音頻壓縮：g.711/ g.726 視頻分辨率：1280 x720,800 x450, 640 x360, 480 x270, 320 x180 視頻參數(shù)調(diào)節(jié)：亮度、色度、對比度、飽和度及圖像質(zhì)量 支持協(xié)議類型：tcp, udp, ip, http, dhcp, rtp, rtsp, ftp, smtp, dns, ddns, ntp,icmp, igmp, arp,sip 領(lǐng)先的 sip/voip 雙向音視頻通訊，支持手機(jī)或 ip 視頻電話實(shí)時(shí)音視頻監(jiān)控 內(nèi)置 web，支持 ie 訪問、配置、

18、升級； 1 個(gè) rs485 接口 1 路開關(guān)量輸入，1 路開關(guān)量輸出 輸入電源：直流 12v 3a 最大功率：小于 20w 工作溫度：0c 45c (32f133f) 工作濕度：1090% 相對濕度 (無冷凝) 5.2 百萬高清紅外半球型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) rm-nt3302ir ti（達(dá)芬奇）dm365 處理器，穩(wěn)定可靠； 內(nèi)置鎂光 200 萬像素 cmos 傳感器； 標(biāo)準(zhǔn) h.264 main profile level3 視頻算法/ mjpeg 可 選 碼流范圍：256kbps8mbps(h.264)/1mbps16mbps(mjpeg） 多碼流和幀率 參數(shù)可調(diào) 音頻壓縮：g.711/ g.72

19、6 視頻分辨率：1280 x720,800 x450, 640 x360, 480 x270, 320 x180 視頻參數(shù)調(diào)節(jié)：亮度、色度、對比度、飽和度及圖像質(zhì)量 支持協(xié)議類型：tcp, udp, ip, http, dhcp, rtp, rtsp, ftp, smtp, dns, ddns, ntp,icmp, igmp, arp,sip 領(lǐng)先的 sip/voip 雙向音視頻通訊，支持手機(jī)或 ip 視頻電話實(shí)時(shí)音視頻監(jiān)控 內(nèi)置 web，支持 ie 訪問、配置、升級； 1 個(gè) rs485 接口 1 路開關(guān)量輸入，1 路開關(guān)量輸出 輸入電源：直流 12v 3a 最大功率：小于 20w 工作溫度

20、：0c 45c (32f133f) 工作濕度：1090% 相對濕度 (無冷凝 5.5 工控服務(wù)器 處理器類型 intel i3 支持處理器數(shù)量 1 主板芯片組 intel 內(nèi)存類型 ecc ddr3 內(nèi)存大小 2gb （可增選） 硬盤容量 500gb （可增選） 光驅(qū)類型 dvd 刻錄 顯卡芯片 nvidia quadro dv3800 6.6.工程實(shí)施及施工方案工程實(shí)施及施工方案 6.1. 項(xiàng)目管理 1.1 項(xiàng)目定義 本項(xiàng)目已被我公司列為本年度的重要工程項(xiàng)目。鑒于該項(xiàng)目的 重要性，我公司將成立專項(xiàng)工程項(xiàng)目組。配備最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào) 配全公司的最優(yōu)秀的工程技術(shù)、管理人員，組織一支強(qiáng)有力的項(xiàng)目

21、隊(duì)伍，確保該項(xiàng)目能圓滿完成，并保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量。 我公司響應(yīng)項(xiàng)目要求，嚴(yán)格按照國家和招標(biāo)文件的技術(shù)要求施 工，提供合理、完備的施工方案，詳細(xì)的施工文檔。 1.2 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 針對該項(xiàng)目的具體情況，結(jié)合我公司在系統(tǒng)集成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 在與用戶、監(jiān)理公司充分溝通的基礎(chǔ)上，我公司充分考慮項(xiàng)目需要 設(shè)立完善的組織機(jī)構(gòu)。 1.3 項(xiàng)目的整體管理 我公司在本項(xiàng)目中遵循“項(xiàng)目管理”的模式來進(jìn)行管理，選派具 有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)證的“項(xiàng)目經(jīng)理”來主持 本項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理完全覆蓋 5 個(gè)過程組：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收 尾；并把握其重點(diǎn)：范圍、時(shí)間、成本，以最大的滿足業(yè)主對本項(xiàng) 目的要求

22、。 1.3.1 技術(shù)保證 公司在多年的經(jīng)營過程中，我們集成了一大批緊密的合作伙伴， 這些合作伙伴絕大多數(shù)是信息化領(lǐng)域的業(yè)界領(lǐng)先單位。在工程實(shí)施 時(shí)，我們有絕對的技術(shù)和資金等方面的保障。 1.3.2 工程管理 工程管理應(yīng)有依據(jù)。在工程施工過程中，我們將依據(jù)如下規(guī)范 與標(biāo)準(zhǔn)對施工過程進(jìn)行有效的管理： 1.安全防范工程程序與要求（ga/t-75） 2.中華人民共和國公安部頒發(fā)的安防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ga/t70- 94、ga/t74-94、ga/t75-94） 3.廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例（2002 年 8 月 1 日起施行） 4.電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范（gb 50174-93） 5.低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范（g

23、b 50054-95） 6.建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（7cecs72:97） 7.建筑與建筑群綜合布線工程施工與驗(yàn)收規(guī)范（cecs89:97） 2.工程管理的實(shí)施： 我們將就以下六個(gè)方面對整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的管理：物 料管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文檔管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)管 理。 物料管理： 物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問題，實(shí)際上俗話說的好：兵 馬未動(dòng)，糧草先行。由于系統(tǒng)集成的物料非常多，又一般無法用計(jì) 算機(jī)進(jìn)行管理，而工程的每一個(gè)物料直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施， 為此，我公司非常重視對現(xiàn)場物料管理，在施工過程中我們將做到 以下幾點(diǎn)：正確、及時(shí)、專人負(fù)責(zé)。對施

24、工過程中的發(fā)料、取料、 換料等各種事件，都進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的文檔記錄。 進(jìn)度管理： 1.建立正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，確立工程實(shí)施流程，明確工程 實(shí)施各步驟的順序。 2.計(jì)劃管理，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工程實(shí)施一定做到有 計(jì)劃。 建立工程計(jì)劃，以表格、甘特圖等方式建立工程的日計(jì)劃、周工作 總結(jié)和計(jì)劃。 同時(shí)，在計(jì)劃管理過程中，針對實(shí)際情況采用以下策略來對計(jì)劃 進(jìn)行靈活的管理： 系統(tǒng)集成中影響進(jìn)度的因素較多，所以計(jì)劃不能一成不變，要不 斷隨具體情況調(diào)整。 召集各部門共同參與計(jì)劃的制定，因?yàn)橄到y(tǒng)集成一般需要多種學(xué) 科的配合，要求相關(guān)部門的關(guān)鍵人物都要參與計(jì)劃的制定。 整個(gè)項(xiàng)目組共同了解和掌

25、握工程進(jìn)度，做到步調(diào)一致。 質(zhì)量管理： 多媒體監(jiān)控系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場完成的，因此現(xiàn)場 作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。 1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定： 行有行規(guī)，質(zhì)量的追求是無止境的，因此我們將對質(zhì)量的要求以 標(biāo)準(zhǔn)形式固定下來，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)就算通過，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)就要返工。 2.現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量管理： 現(xiàn)場作業(yè)管理做到有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保 證體系的建設(shè)以行業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。 根據(jù)工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對工程進(jìn)行檢查，跟蹤 質(zhì)量保證體系運(yùn)作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng) 的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉 環(huán)控制狀態(tài)。每一道工序

26、應(yīng)有人檢查，每一個(gè)工作應(yīng)有人負(fù)責(zé)整改。 3.安全管理： 制定相應(yīng)的安全規(guī)范 ，并嚴(yán)格要求按安全規(guī)范實(shí)施，現(xiàn)場做 到有專人負(fù)責(zé)施工安全工作。 文檔管理： 按照規(guī)范要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過程的蹤跡，文 檔管理做到及時(shí)、真實(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)指的是文檔制作及時(shí)、歸 檔及時(shí)； 真實(shí)指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的。 符合標(biāo)準(zhǔn) 指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。 客戶關(guān)系管理： 客戶關(guān)系管理是 cs(客戶滿意度)管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以 用戶需求為導(dǎo)向，對客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。 系統(tǒng)集成本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不像一個(gè)具體的產(chǎn)品，系統(tǒng)集 成首先要知

27、道客戶的需求，和客戶達(dá)成一致的意見，最后才能設(shè)計(jì) 和實(shí)施。 為此，我們將密切了解、分析、理清客戶關(guān)系中的如下幾個(gè)方面： 1.什么是客戶的真正需求？ 2.哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分。 3.與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對客戶的超出系統(tǒng)功能的需 求給予合理解釋。 4.與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，做好客戶的培訓(xùn)。 5. 明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。 技術(shù)管理： 由于系統(tǒng)的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場有 許多非標(biāo)問題要解決。因此我們要求各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，以產(chǎn) 生最佳結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。 在項(xiàng)目施工過程中，我們將

28、密切注意以下幾個(gè)方面： 1.重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出 傳統(tǒng)技術(shù)的解決問題的辦法。 2.重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特 別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。 3.為項(xiàng)目組技術(shù)人員創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、尊重并及時(shí)表彰 他們的科研成果、造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)體精神。 6.2.項(xiàng)目的質(zhì)量管理 3.1 工程設(shè)備的質(zhì)量保證 為了保證整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量以及系統(tǒng)良好的運(yùn)行性能，我方保證 所提供的全部設(shè)備和材料都將直接從正規(guī)的供貨商處采購，并附原 產(chǎn)地證書，各項(xiàng)指標(biāo)完全符合廠家技術(shù)文件的規(guī)定及指標(biāo)。 工程實(shí)施期間，如有我方所提供的設(shè)

29、備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將 在不影響工期的情況下立即予以更換，以保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行。 對于設(shè)備保修期內(nèi)的質(zhì)量問題，按相關(guān)廠商規(guī)定，由我方實(shí)行免費(fèi) 保修服務(wù)。如果設(shè)備保修期以外，發(fā)生設(shè)備質(zhì)量問題，我方將及時(shí) 聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，為買方提供我公司承諾的服務(wù)。 按招標(biāo)書的要求，為本項(xiàng)目提供的貨物和電器元件均采用知名 品牌的產(chǎn)品。 所有貨物在開箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好、無破損，配置與裝箱單相符， 數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本需求書中提出的要求。設(shè)備（貨物）外 觀清潔，標(biāo)記編號以及盤面顯示等字體清晰、明確。 3.2 工程質(zhì)量保證 首先，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要具有合理科學(xué)的設(shè)計(jì)方案和系統(tǒng)配置， 這是保證工程質(zhì)量的先決條件，我公司具有

30、數(shù)名高水平的專業(yè)從事 安防設(shè)計(jì)與施工的工程師，在設(shè)計(jì)及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實(shí) 力。 其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程質(zhì)量保證體 系，在系統(tǒng)方案確定后，制定規(guī)范的工程施工方案。在系統(tǒng)方案確 定后，出具規(guī)范的工程施工圖紙以及材料清單、工時(shí)定額。在工程 正式開工之前，由工程部與技術(shù)部技術(shù)人員共同審核設(shè)計(jì)方案與施 工圖紙的一致性和合理性。 對于在工地開啟任何一箱進(jìn)口材料，都要將此包裝內(nèi)的產(chǎn)品代 碼、進(jìn)口號、合格證交與甲方，以保證該項(xiàng)工程所使用的進(jìn)口材料 為真正的原裝進(jìn)口材料。在工程的每個(gè)子系統(tǒng)完工后，都要進(jìn)行公 司內(nèi)部的驗(yàn)收，并完成該子系統(tǒng)的測試工作，在本子系統(tǒng)完全合格 后才能進(jìn)行

31、后續(xù)子系統(tǒng)的安裝和施工。 最后，我公司在整個(gè)工程完工、測試和開通后，將為用戶辦理 系統(tǒng)及元器件質(zhì)保體系。 我公司還可根據(jù)客戶需求，提供維護(hù)幫助，對重要元件、易損件提 供不低于總量 5%的備品、備件，并優(yōu)惠為用戶進(jìn)行后續(xù)升級。 3.3 質(zhì)量保證體系 我公司通過在系統(tǒng)集成領(lǐng)域?qū)嶋H工作的切身體會(huì)與正反兩方面 的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步形成了一套以 iso9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的系 統(tǒng)集成工程質(zhì)量管理規(guī)范以及相應(yīng)的實(shí)施方法和手段。這種集多年 經(jīng)驗(yàn)于一體的符合系統(tǒng)工程管理規(guī)范的質(zhì)量保證體系獲得了廣大用 戶的好評。 6.3.售后服務(wù)與人員培訓(xùn) 項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行，對于一個(gè)工程項(xiàng)目來說，只是萬里長征走 完的第一步，更漫長和艱苦的任務(wù)是售后技術(shù)支持及服務(wù)。要使用 戶在資金投入后，用的放心、順心，就必須給用戶提供一個(gè)良好的 售后服務(wù)政策和措施，而且這種政策和措施必須落實(shí)到行動(dòng)上，這 就是我們的一貫宗旨，是一切以用戶為中心的指導(dǎo)方針的體現(xiàn)，我 們要求公司員工在售后服務(wù)工作中一定要做到：反映迅速、技術(shù)一 流、解決問題、用戶滿意。 4.1 售后服務(wù)保證 我公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一