1、美容美甲策劃書策劃人：張夏學院：信息科學與工程學院班級：電1124氣班 年5月201125日目錄一行業(yè)前景與市場分析3二美甲店面環(huán)境分析與地址定位4三消費者需求分析4四店面裝飾5五投資分析與店面員工7六美甲服務方式8七管理經(jīng)營與產(chǎn)品選購39八企業(yè)狀況與美甲師培養(yǎng)12九項目未來14附錄一市場調(diào)查卷14二店面裝修方案16三店面宣傳方案22四經(jīng)營管理方案27一行業(yè)前景與市場分析美甲行業(yè)蘊涵巨大的利潤空間，據(jù)專業(yè)調(diào)查機構報告顯示，我國美甲市場 每年以 300左右的增長率迅猛發(fā)展。我國具有龐大的消費人群。美甲行業(yè)是公 認的高利潤、高回報的行業(yè)，已成為最具前景的投資項目。面對這樣一個巨大的女性消費市場，各

2、行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備 進入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。專業(yè)，誠 心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。4美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公 司的美甲服務示范店、整合美甲服務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務 能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本！5（4） 希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)；（5） 部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類（6） 超過百分之六十的顧客對美甲師的服務和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善。 顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過

3、自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù)； （2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分；（3） 通過朋友介紹而接受的又占一部分；（4） 還有的是通過廣告慕名而來。絕大數(shù)的顧客認為美甲師的服務水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑 戰(zhàn)；誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。在這個行業(yè)中，美甲師人員流動性較強。好的店鋪應在人員培訓上多下工 夫，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。了解員工心中的理想選擇是 什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。四店面裝飾1 美甲店功能區(qū)的規(guī)劃店面布局根據(jù)店面實際a、大b兩小套分方為案，具體選擇酌情而定。 方案a （適合于店面30面平積米規(guī)劃）

4、店面整體劃3分個為區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時尚情而定。）方案b （適合于店面20面平積米規(guī)劃）店面整體劃2分個為區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性。時尚消費品，酌說明：綜合區(qū)的設立目的基于1.有以效下利原用則店：面空間，在不影響顧客舒適度的情況下現(xiàn)店面面積的最大有2.效綜利合用區(qū)；針對有特別需要顧客提供更為全面的服務需要，即部分服務消費過程中對自身美化程度的進3.一綜步合完區(qū)善所需銷要售；的物品與服務功能區(qū)相互結合、互為促進，帶動顧客進一步的消費欲望，獲得更大的業(yè)績利潤空間，有效的減輕店2 美甲店的裝飾美甲店的裝飾風格應以時尚、華貴為主風格，不能過于臃腫。

5、裝飾過程中要突出性，不能混為一談。9五投資分析與店面員工1開店投入預估為 10 萬元左右。包含：各種認證許可 2 萬；裝修 2 萬；儀器產(chǎn)品 3 萬；房租 3500 元/月；流動等各種費用資金。2 店面員工a員工人數(shù)的配備：根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不20平等米，6人一，般30平米8人，采取兩班制，即早班工作時間為早11時到晚20時，晚班工作時間13為時下到午晚22時。說明：作為新商場，考慮商場前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當4調(diào)整，例如針對至6人浮動。b店員服飾規(guī)范美甲店的工作服是美甲店的標誌之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有體形象，符合shopping大型 mall的形象要求。 服飾制作應

6、把握的原則：整體性原則：美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料柔軟而不失挺貼，剪便、簡潔大方。10個性化原則：美甲師在工作有關的社會場合上，切忌濃妝艷抹，髮型簡潔不可長戴過分夸張的飾物。c 員工工資體系和績效考核員工工資體系采+用績底效薪提成的方式。底薪根據(jù)員工的技術級別、職務級別和工作年限分為若干檔，具體的定價可依據(jù)況制定。提成為綜合績效提成，是指美甲師服務收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效師的促銷意識，提成可采取累計提高制度。即制定2000一元個，基未本達任2000到務元值，：例如僅發(fā)底薪，3連個續(xù)月未達到就辭退。完成基本任務值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提達到3000元，3000元全

7、部按照3%比提例成，達4000到元，4000元全部按5%照提成，達5000到元， 5000元全部按7%照提成，依次類推，調(diào)動員工的銷售意識。說明：具體的底薪制定和提成比例依據(jù)延安實際情況制定。 d 員工培訓概要必須持之以恒，例如每天早上的晨會等。六美甲服務方式最受歡迎的美甲店鋪服務（1 ）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理 的技術和服務要與顧客的需求有很好的配合，不 管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務環(huán)境都需 要全體員工的積極配合。11（2） 每一位美甲師都要很清楚自己的工作 并能夠很好的完成它。（3） 顧客與美甲師都有很合理的期望，顧 客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮 就怎樣指揮；員

8、工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老 板或漲工資什么的（4） 美甲師可以準確的抓住顧客的需求， 并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這 是一家專業(yè)的美甲店鋪。（5） 每一位美甲師都應該相信；她為顧客 所提供的服務是顧客所需要的，并且是對顧客有 利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時 也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而 每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們 因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看， 人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的 能力有問題就是老板的人品有問題。（6 ）美甲師要學會與顧客的有效的溝通， 在學會有效溝通技巧的同時，也要

9、學會換位思 考，站在顧客的角度來領會顧客的需求，從而真 正的滿足顧客的需求。12（7 ）美甲師與顧客之間應該保持一種信任 與信服的關系。美甲師對客戶展露的親情和熱情 只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài) 度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而， 我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出 專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。但要注意；顧客與美甲師之間太親熱，會使 顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價 格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要 提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買 單。（8） 美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文 化準則，所有的美甲師都應該明白和了解企業(yè)的 經(jīng)營及

10、服務的目標和方向。（9） 美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經(jīng) 營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。七管理經(jīng)營與產(chǎn)品選購1 市場營銷計劃1.產(chǎn)品產(chǎn)品或服務 基礎護理精品護理光療美甲法式美甲主要特征簡單護理，去死皮，可加涂甲油opi 專業(yè)護理，可加涂甲油專業(yè)光療，指甲有光澤，保持時間長 優(yōu)雅簡單，不傷指甲132.價格產(chǎn)品或服務成本價銷售價競爭對手的價格基礎護理精品護理光療美甲法式美甲貼甲片 涂甲油（普通） 涂甲油（ opi）折扣銷售賒賬銷售3.地點（1）選址細節(jié)：5 元/次 10 元/次 10 元/次 30 元/次 100 元/杯 180 元/杯 10 元/次 20 元/次 20 元/次 50

11、 元/次 5 元/次 10 元/次 10 元/次 30 元/次10 元/次30 元/次180 元/杯20 元/次50 元/次10 元/次30 元/次無不賒賬地址 面積（平方米） 租金或建筑成本 西單附近 30 5000 元/月 望京附近 30 5000 元/月（2）選擇該地址的主要原因：因為該處是繁華的商業(yè)區(qū)，周邊還有幾所學校，來此購物的人很多，客流量大， 女士尤其多，她們逛街累了，可以做指甲。（3）銷售方式（選擇一項并打）：將把產(chǎn)品或服務銷售或提供給：最終消費者 零售商 批發(fā)商（4）選擇該銷售方式的原因：因為美甲這種店，是現(xiàn)場做的所以只能直接面向最終消費者。4.促銷人員推銷 2 人成本預測

12、100 元廣告公共關系營業(yè)推廣各大網(wǎng)站廣告，團購網(wǎng)廣告請朋友幫忙宣傳 辦存儲卡，存 2000 送 500成本預測 200 元/月成本預測 200 元 成本預測 300 元/月142美甲店產(chǎn)品選購過程中需注意的質(zhì)量問題15一、怎樣正確選擇洗甲水？好的洗甲水與差的區(qū)別？首先，一定要挑選正規(guī)廠家出品，溫和、無刺激的洗甲水。其次，洗甲水的用量指甲油時，只要讓洗甲水浸透化妝棉上一個甲面大小的地方就夠了。第三，洗完指得黯淡、無光澤。區(qū)別：好的洗甲水能輕易而徹底地卸除甲油、閃粉和水晶閃石，而且成分溫和，康的甲苯，避免指甲的油分和水分被抽干,。甲好片的有洗光甲澤水。用過后 二、怎樣選擇甲油？好的甲油與差的有什

13、么區(qū)別？判斷指甲油的好壞可以從使用感覺和妝效兩方面來看；使用感覺中包括順滑程度蓋力和氣味；妝效包括：光澤度、透明度、豐滿度、附著度、耐磨性和固色度等。速度很快，那它的光澤和牢固度一定會差，因為指甲油里加入了速干劑會傷害光澤區(qū)別：跟甲指油所選擇的原料有關，指甲油的原料主要是溶劑、樹脂填料和色料與氣味有關不好的溶劑往往含有較多的危害物質(zhì)，氣味也相對較重；樹脂主要決定是最后成膜的物質(zhì)好的樹脂原料能夠帶來光澤度、透明度、豐滿度等感官妝面效果16的純正和還原度。三、怎樣正確的選擇水晶產(chǎn)品，好的水晶產(chǎn)品與差的有什么區(qū)別？水晶產(chǎn)品包括：水晶液，水晶粉，干燥黏合劑。水晶甲是由水晶甲液和水晶甲粉特點是質(zhì)地堅固耐

14、磨，不易斷裂；可以延長自然甲；可以任意造型；可以斷甲再接用于矯正畸形甲，輔助治療灰指甲。所以選擇好的產(chǎn)品能使水晶甲對自然指甲起到同時還能治療一些輕微的指甲疾病。區(qū)別：好的甲液應該有氣味低，黏性強，克服黃變；甲粉粉質(zhì)細膩均勻，無雜質(zhì)滑，易造型，減少起翹。四、怎樣正確選擇光療產(chǎn)品，好的光療產(chǎn)品與差的有什么區(qū)別？凝膠的特1.性呈現(xiàn)晶瑩剔透的.2.感和覺水晶甲一樣的,但堅更固具有韌性及.3.彈無性臭味.4.凝膠屬于光敏固藉化助體uv系燈的照射來激活凝膠中的,而光產(chǎn)敏固引化發(fā)的劑化學反應。區(qū)別：好的光療可分為可卸和可剝兩種，透明度高，沒有味道，不易變黃；自然不易折斷，而且收縮性好，延展性強?？蓜児獐煾m

15、合初學者，不會損害自己的指反復練習。八企業(yè)狀況一、企業(yè)概況主要經(jīng)營范圍 ：自然甲修護,手繪甲,水晶甲,貼片甲,手足護理 ,光療甲,彩繪17企業(yè)類型：零售、服務、新型產(chǎn)業(yè)二 企業(yè)組織結構企業(yè)將登記注冊成： 個體工商戶企業(yè)名稱：企業(yè)的員工（請附企業(yè)組織結構圖和員工工作描述書）： 職務店長： 1 名銷售人員： 2 名美甲師： 6 名企業(yè)將獲得的營業(yè)執(zhí)照、許可證：類型個體工商營業(yè)執(zhí)照企業(yè)的法律責任（保險，員工的薪酬、納稅）：種類月薪5000 元1000 元/月2000 元/月預計費用50 元預計費用個人所得稅 城市維護建設稅15060.2 元/年1676.2 元/年18九項目未來隨著本行業(yè)的發(fā)展，美甲

16、將成為美容行業(yè)中的一大分支。隨著店鋪發(fā)展， 可向分店及連鎖方式發(fā)展，前景廣闊。附件一市場調(diào)查卷美甲調(diào)查問卷（可多選）1. 您喜歡自己擁有好看的指甲嗎？a. 喜歡，誰不愛美呢b. 不喜歡，這樣做事太不方便了c. 無所謂，看心情而定d. 其他2. 您有去美甲店的習慣嗎？a. 經(jīng)常，有相熟的美甲店b. 有，但只是偶爾經(jīng)過美甲店就做做護理c. 沒有，但偶爾自己涂個指甲油d. 沒有3. 如果您沒去過，那么使你沒去的原因是什么呢？a 覺得自己不需要b 覺得價錢太貴c 覺得花的時間太長d 對美甲完全不了解e 覺得指甲油對人體有害4. 自己美甲的原因是什么？a 自己弄得很漂亮，不比美甲店弄得差b 比較忙，沒空

17、去美甲店c 美甲店價格較高，自己弄比較實惠5. 您美甲的頻率是多少？a 每周一次b 兩周一次c 每月一次d 不定，隨自己喜歡6. 如果您來美甲店消費，最看重的是什么呢？a 店鋪裝修和環(huán)境b 員工技術19c 服務態(tài)度d 服務多樣性e 服務價格f 會員制度7. 您接受的美甲價位是多少？a 2040 元b 4060 元c 60100 元d 100200 元e 200400 元f 400 元以上8您理想中比較喜歡的美甲店鋪的裝修風格是： a明亮 高貴 優(yōu)雅的古典風格b 冷艷 前衛(wèi)的個性風格c 清新 舒適的簡約風格d 溫馨 可愛的風格9.消費過程中，您比較看中的哪些附加服務： a有停車場b 提供優(yōu)惠c

18、接受信用卡d 提供 vip 服務e 提供包廂f 無線上網(wǎng)g 提供兒童服務h 上門服務i 其他10.您一般通過何種方式獲得時尚信息：a 上網(wǎng)查詢b 固定的消費場所c 朋友推薦d 報紙或雜志的廣告或促銷推廣e 其他11.你會選擇哪些方便的地方做美甲？a 家附近b 學校附近c 單位附近d 商場附近e 逛街的時候看到哪有，就在哪做12.如果以上的美甲服務都提供，你會坐哪種？ a修甲型b 去死皮c 涂指甲油d 光療甲e 護理2013.如果美甲店里提供材料，可以讓你 diy，自己做指甲，你覺得怎么樣？a 很好，會做b 沒什么特別的，不過會試試c 無所謂d 不好，自己做不好14您的月收入是多少？a 1000

19、 以下b 10002500c 25004000d 4000 以上15.您的職業(yè)是？a 學生政府、機關等單位工作人員b 外私企白領、文員c 高級專業(yè)人士（會計師、律師、教授、醫(yī)師等）d 私營企業(yè)老板、個體戶e 家庭主婦f 學生g 其他二 店面裝修方案進巍美甲裝修指導資料1、 進巍美甲連鎖店的裝修的風格主要有： 1. 歐式風格。 2.中式風格1、 美甲店的室內(nèi)環(huán)境與裝修對顧客是一個很 重要的吸引因素。如何通過裝修讓顧客的感 覺更好，并能從裝修上更顯檔次和專業(yè)及獨 特的風格，這是我們所要做到的。 首先 ,要從顧客的視覺出發(fā) .客人來做美甲 ,目的是為了放松 ,而自然雅致的美甲環(huán)境可以滿 足人們對回歸

20、自然的渴望 ,使人精神放松。所以 要從整體布局上、色彩上給人輕松的感覺。我們21面對的主要是中高檔人群，所以要根據(jù)面對的人 群來定位我們的裝修檔次和風格。建議多擺放一 些綠色植物，不但能美化環(huán)境而且還能凈化空 氣。其次，要照顧顧客的嗅覺及味覺。很多同行 朋友可能會問，裝修是硬件投資，嗅覺、味覺是 感觀享受，兩者能有什么聯(lián)系？我們可以換位來 思考，如果你是一位顧客，現(xiàn)在到一個美甲店做 美甲和護理，時間也不少于 3 個小時，你會需要 什么？需要補充水分和充饑。所以味覺十分重 要。另外，如果裝修的很豪華，色彩上也讓人舒 服，但一進門便聞到一股刺鼻的味道，別說做完 整個服務項目，連一分鐘都不愿意多坐，

21、我們的 生意也無從談起。這就涉及到衛(wèi)生間的通風及專 業(yè)美甲用品使用時揮發(fā)的氣味直接影響著服務 環(huán)境。可以用下列 5 點來解決：1. 靠外墻的地方是布局衛(wèi)生間的理想場所，這 里通風較好；2. 衛(wèi)生間安排在人流量少的角落；3. 只要有條件，衛(wèi)生間面積要寬敞，設有冷熱 水管；4. 要買到最好的排氣扇，并保持 24 小時排氣；225. 不要把潔廁用具放在衛(wèi)生間，這樣可以減少 氣味擴散。6. 店內(nèi)整體環(huán)境內(nèi)應該配有排風系統(tǒng)，以保證 店內(nèi)的有良好的通風。最后，還要注意的是觸覺。在裝修過程中， 由于空間的立體幾何造型布局，一定會出現(xiàn)許多 轉(zhuǎn)角的問題，服務場所，會有各種各樣的顧客， 為了避免發(fā)生意外事件，要提

22、醒各位處理好自己 店鋪“轉(zhuǎn)彎菱角”“地板落差”“墻面油漆及裝修 材料化學過敏”等問題。總之，美甲店的裝修要從顧客的角度出發(fā)， 一切為顧客著想，而且要加上進巍的創(chuàng)意，突出 我們的 vi 風格。三、關于美甲店裝修的一般性要點在美甲店的定位明確了以后，討論“如何裝 修”才是有意義的。當然，對于美甲店的裝修， 常規(guī)需要注意以下幾點：1.審視潛在目標顧客群每一家美甲店都有它特定的顧客群體，而且這樣的群體類型基于同一消費層面，即有相同或 類似的年齡、收入、文化程度等基本因素，這樣 就形成了她們對美甲店的服務價值具有相似性23的判斷標準。如：潛在目標顧客群是追求高品質(zhì)消費的金 領階層，店面裝修就應體現(xiàn)高貴的

23、特色特點；如：潛在目標顧客群是繁忙渴望放松的白領 階層，店面裝修就應體現(xiàn)寬松、柔和、清雅的特 色；如：潛在目標顧客群是針對工薪階層，店面 裝修就體現(xiàn)溫馨、親和力強、有家居感受。2.考慮美甲店的規(guī)模主要考慮功能性，還要根據(jù)規(guī)模的大小考慮整體效果。規(guī)模小的美甲店裝修應體現(xiàn)精致可 愛；中等規(guī)模的美甲店可體現(xiàn)積極、穩(wěn)定；規(guī)模 大的美甲店可體現(xiàn)開闊、氣派。無論大小都要體 現(xiàn)專業(yè)性，權威性、舒適性及品牌效應。3.美甲店內(nèi)外與的周邊氛圍的協(xié)調(diào)性 審視你美甲店所處的地理位置，是街道、社區(qū)、寫字樓還是近郊？如果店面外觀裝修 -融入 到整個周邊環(huán)境，就容易被人所接受。晚上營業(yè) 時，良好的燈光設計會吸引很多過路人參

24、觀消 費。4.其它相關因素使用的主色調(diào)（神秘優(yōu)雅的紫色、高貴的黃24色、華麗的金色和純潔的白色），一般應簡潔、 明朗，在某些需要出彩的局部部位，可使用鮮亮 的多色處理，產(chǎn)生美的或是特色化的醒目亮點 (這是進巍品牌 logo 同一色調(diào))。店內(nèi)門頭燈箱 必須是由總部統(tǒng)一提供的燈箱設計，紫色的色值 是 c75m85y0k10 。美甲店的設施和員工著裝色彩的選擇，應潔 凈而不呆板，可選用一些淡雅素凈的暖色系，顯 得親和力強和有歸屬感。細節(jié)部份就是室內(nèi)裝飾品，美甲圖片，一件 飾品乃至宣傳品和展架的色彩協(xié)調(diào)，都起著至關 重要的作用。為了營造情調(diào)，你也可以引入一些大自然的 因素，諸如花草樹木的擺設，來填補細

25、節(jié)上的疏 漏，同時增添雅致的情趣。四、時尚風格裝修以紫色調(diào)為主；歐式風格裝修 以白色調(diào)為主，可以加些歐式元素的擺件、絹花25（以紫色、金色、黃色為主）及擺放綠色植物。 進巍美甲加盟店的整體 vi 是由總部統(tǒng)一設計， 按照設計圖進行實際制作。如果是單獨門店，門 頭可以制作成燈箱或鋁塑板，但顏色必須是以紫 色為底色，圖案必須和總部提供的設計圖一致； 如果是在商場內(nèi)的店中店，必須要掛總部統(tǒng)一設 計的燈箱。各功能區(qū)設置的注意事項：1接待區(qū)位于店內(nèi)入口近處，供接待顧客、接受美甲 咨詢、導購等使用。可便利提供有關產(chǎn)品和服務 介紹資料、陳列產(chǎn)品，以及提供試用樣品。同時 接待區(qū)應配有飲水機、傳真機和電話，也應

26、該擺 放裝飾的絹花和植物。2休閑區(qū)可位于接待區(qū)附近、也在可美甲區(qū)后、也可 在樣品陳列區(qū)前、也可與接待區(qū)合二為一?？煽?6慮有適宜的休閑設施，如：上網(wǎng)、時尚雜志及兒 童玩具等供顧客等候或美甲之后休閑之用，備有 休閑椅或沙發(fā)、茶幾。要求清潔舒適，燈光柔和，書報架上應有最 新的國內(nèi)外休閑期刊雜志和適宜的美甲、美容刊 物供客戶翻閱，也可視情況提供美甲、美容時尚 的 vcd 電視播放等。如店內(nèi)面積在 100 平米以上建議設置休閑吧 臺，備有飲料、小食品等。3美甲區(qū)美甲工作區(qū)域，要求干凈、舒適、燈光明亮 （局部照明要充足），無異味，無異常響動。美27甲臺的桌、椅尺寸要符合總部規(guī)定要求。（美甲 臺長度為 1

27、00-120cm ，寬度為 45cm，高度為 75cm 左右，工作椅最好具有升降功能。）4.足護區(qū)足護區(qū)域，要求有一定的封閉性，干凈、舒適、要求有上下水、冷熱水，安靜。足護臺要 求是專業(yè)的足療沙發(fā)或?qū)I(yè)足護理 spa 椅。其 足護臺面建議選擇可拆換可水洗的或選擇便于 保養(yǎng)的皮革面。建議手、足區(qū)選用珠簾或紗幔 做隔斷，也有裝飾效果。其尺寸為：寬度加上 扶手在 1 米左右，每個扶手在 20 公分左右，足 護沙發(fā)的伸展度包括員工工作的空間總長度在 2 米左右。5樣品陳列區(qū)可位于接待區(qū)旁、也可獨立設置，供顧客 了解或選購產(chǎn)品，以提供直觀選擇產(chǎn)品的條件。 其相關尺寸要符合店內(nèi)實際情況。展示柜建議 分為：

28、產(chǎn)品展示柜的尺寸：告訴根據(jù)店面的高 度適當，寬度也可以適當，但厚度也就是深度 建議在 25-30 公分。甲油展示柜，其尺寸為：高度：120 厘米寬度：120厚度：35 厘米 甲油尺寸：4 厘米（其應該放 300 支左右甲油）。28局部的某一墻面也可用做甲油展示，選用亞克 力或玻璃做墻體隔斷。建議選在顧客能方便看 到的墻面。產(chǎn)品展示柜的上下隔斷不要太寬， 依據(jù)所要展示產(chǎn)品的高度設置即可。5.形象墻應該設置在接待區(qū)或收銀區(qū)，應該在整個店面最醒目的位置，其形象墻上的內(nèi)容包括：， 2. 北 京 進 巍 美 甲 連 鎖 機 構 3.www.kingway.cc6收銀區(qū)可位于接待區(qū)旁，也可單獨設置于門口位

29、 置，以便顧客離開時結算。為便于進一步促銷，也可陳列各類促銷卡、 美甲店包月卡、貴賓卡等，存放顧客資料。 7. 美甲師更衣室可以利用店內(nèi)某一角落，應該是每人一柜， 每柜一鎖。8. 庫房建議不要溫度太高，室溫 1522左右，通 風良好，避強光。9. 顧客衣帽間29建議每柜配鎖。以上是總部對加盟店裝修的整體規(guī)劃和指 導。店面的功能區(qū)劃分圖總部會提供設計，也會 提供標準的裝修效果圖參考。加盟店需要把兩張 圖提供給裝修公司，讓裝修公司根據(jù)總部的設計 圖和店面的實際面積設計出效果圖（三張不同角 度，手護區(qū)和足護區(qū)、產(chǎn)品展示柜、全店），局 部可以略微調(diào)整，但主要元素不能修改（如顏色 和裝修風格等）。加盟店

30、實際效果圖必須通過總 部專業(yè)審核后才能施工；加盟店也可向總部申請 施工監(jiān)理和提供效果圖設計，但所發(fā)生的相關費 用由加盟店承擔。如果未按正常流程執(zhí)行，裝修 后的效果未達到總部要求，總部將不批準開業(yè)， 并且不提供加盟店圖片等資料的網(wǎng)上宣傳及后 續(xù)服務。為了全國進巍美甲形象的統(tǒng)一，請各位 加盟商一定要配合總部的工作。預祝各加盟店裝修順利！北京進巍美甲有限公司三 美甲宣傳方案30美甲店活動方案設計低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、 pos 劃點法、現(xiàn)金刺激法、 體驗法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、1 低門檻法：其政策大致如下：方案一：一天一塊錢美甲，顧客只要繳納 365 元，就 可以享受全年的

31、美容護理，主要是利用低價位把顧客 吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。方案二：年卡 2400 元，做滿 38 次以上，年底返 1000 元。方案三：手足 5 元一次（僅限一次）然后推廣全年手 足卡，1880 元 99 次（要預約），不到 19 元/次，一 是拓客，二是這塊可以不贏利。方案四、年卡 740 元，送產(chǎn)品 380 元，30 次手足， 10 次速麗甲。說明：以上類似種種方案利用低價拓客，進而再銷售， 如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。方案五：高端美甲不否可用這種低門檻方法呢？當然 可以，如一高檔店的促銷設計為 10001 萬的卡的基 礎上，加入一個 988 元的準入卡，限用 5 個月，限時31限

32、量來體現(xiàn)機會。類似方案還有許多：如與 “三八”，只花 “38”元的促銷標語，美甲全部服務項目“38 元” 特價優(yōu)惠一周活動。十一時侯，100 元選美甲三個項 目連做的服務。今年是建國六十周年，還可以與當?shù)?單位搞個 666 元提供 66 位女性同胞進美甲光療迎國 慶的活動，反正只要敢想動腦筋，促銷的方案就多得 很。2 透支法：其政策大致如下：1 儲值卡：現(xiàn)有許多美甲用儲值卡來做銷售，在沒有 新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是 消費者繳納 8000 元給美甲，其護理，項目五折，產(chǎn) 品六折?？赡苓€有八千，六千等。這種促銷政策的設 計有優(yōu)點，但對于美甲利潤來說損失具大； 2 保值卡：消費

33、者預存 2 萬，2 年后基礎護理后，2 萬現(xiàn)金全部退回，號稱美甲股票；3 任選卡：消費者繳納 8000 元，就可在一年內(nèi)不限 次數(shù)，不僅項目，不限時間來挑選自己喜歡的各類服 務。324 終免卡：將美甲項目拆分，進行終身免費的服務， 如水晶甲終身卡；基礎護理終生卡；手足護理說明：其實美甲本身就有融資的性質(zhì)，以下幾 種方法手段不過突出一些，美甲最常見的一種方法。 5 “消費儲值”模式：消費儲值方式通過變相返點返 現(xiàn)的形式，可以提升客戶的消費附加值，并可留住顧 客長期消費。1 每 1000 元作為一個儲值基底數(shù)，以客戶名義在銀 行設立一個戶頭；2 客戶累積（期限 2 個月）或單次消費滿 1000 元

34、， 存入客戶銀行帳戶 10% 現(xiàn)金，存入客戶積分卡 10% 的 積分點數(shù)，贈送親情卡2 張；3 積分點數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費服務項目全額抵現(xiàn) 金使用，購買產(chǎn)品抵 50%現(xiàn)金使用；4 銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教 育基金由客戶自行支配。注：每張親情卡可做 2 次免費護理，本人不可 使。3對比法 其政策大致如下：331、 美甲店年卡 1800 元，同時下半年贈送送價值 600 禮品套盒；2、 美甲店年卡 2000 元+1 的方案，當場送價值 600 禮品套盒；第二年只要 1 元錢就能美容，（前三個月 只做服務不賣產(chǎn)品。）說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實 政策設計就是讓顧客選擇

35、第二種方法，不過用第一項 來做比較而已。如美甲店設計 1000 元卡 3000 元卡，與 1280 元 卡與 2880 元卡就有區(qū)別，因為 3000 元相對 1000 元， 最起碼要 3 倍以上的好處才能打動顧客，而與 1280 元卡與 2880 元卡，在顧客看起來相當于 2 倍，如果 有 3 倍以上的好處，顧客就很容易接受了。4撕單法： 其政策大致如下：1、 如相關手足項目，號稱五百元做一百個項目，其 實從手到手臂到腳，一次就做了五個地方，全套下來 只相當于做了十次而已；2、 如果顧客現(xiàn)場能成交，根據(jù)不同消費者會有多達 五六種禮品贈送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加 次數(shù)，多項目，抽獎券等；

36、34三、案例如：美甲店常見促銷政策：年卡：2000 元， 送 1000 元產(chǎn)品，額外再送手護 10 次手護保養(yǎng) 10 次。后面送得再多，顧客也會覺得羊毛 出在羊身上，沒有價值感。鑒于美甲店開年卡相對較難，這個政策可轉(zhuǎn)化調(diào) 整為：第一步：美甲店半年卡 1500 元，送產(chǎn)品 1000 元，限 活動當天開卡有效；第二步：如果顧客再加 500 元，就可享受全年卡，是 上個半年卡的一半優(yōu)惠。第三步：如果顧客再愿意，足部護理 5 元/次，限 10 次，手護理保養(yǎng) 10 元/次，限 10 次說明：不要一次把好處給人；還有利用女性消費 一次多消費，買上癮的欲望；因小失大。5 劃點法：其政策大致如下：自由劃卡式

37、消費：中大型美容院普遍采用的一種銷售 形式，即將美容院所有項目計算成積分，通過顧客劃 卡劃點式消費。但也有問題，就是積分與具體金額劃 等號，顧客很清晰單次的價錢，一般最好地改良的方 法為：35如顧客存入 1 萬元，送積分 2800 分，共 12800 個點，泡浴 28 個點，花茶 10 個點，精油開背 188 個點，這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢， 很容易做消耗。說明：利用顧客懶得算帳的心理來消費，而且通過贈 積分來做工消耗，總有花完的時間，不像打折，養(yǎng)成 習慣就很麻煩。6 現(xiàn)金法：其政策大致如下：1、美甲店年卡 1380 元，送價值 700 禮品套盒； 2、美甲店年卡 2000 元，

38、7 折優(yōu)惠，同時送 700 禮品 套盒3、美甲店年卡 2000 元，做到 10 次時，返現(xiàn)金 600 元或旅游，同時贈送同時送 700 禮品套盒說明：三種方案其實對于美甲店獲利都是差不多 的，但是第三種方法用了焦點銷售，讓顧客產(chǎn)生注意 力，容易達成。7 體驗法：其政策大致如下：方案一：在美甲店開設體驗日，每月二天，每次二個36人，老顧客可以花 58 元體驗其它項目（一般都是光 療等高價位服務），老顧客介紹的新顧客可以花 10 元體驗基礎護理，或從在淡季時 1 號到 31 號，每天 花 1 到 31 元來美容院選擇項目做。a 案例：某美甲店開業(yè)之際，在周遍社區(qū)散發(fā) 6000 余張宣傳單，宣傳其推

39、出的 “ 1 30 元錢，就能 買年卡 ” 的促銷活動。促銷活動規(guī)定，在促銷活動 期間美甲店每天低價銷售 30 張美甲服務年卡，其售 價，根據(jù)消費者來店購買順序依次定為 1 元 30 元。售完為止，其它服務項目均按原價銷售。某美甲店為吸引消費者，贏得市場競爭，推出了 “ 0 25 元體驗價，體驗后，根據(jù)感覺付款 ” 的 促銷活動。活動規(guī)定，凡在本店體驗任何美甲服務項 目，其最高體驗價格均為 50 元，且消費者體驗完畢 后，可根據(jù)自身感受酌情付款。就是本人促銷百法的 感覺定價拓客。某家從上海進入北京的 spa 美甲俱樂部，一進北京便 在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放 “ 99 元，體驗什 么是 sp

40、a ” 的服務體驗優(yōu)待券。優(yōu)待券上標明，凡 持此優(yōu)待券的消費者只需花費人民幣 99 元，即可體 驗分別價值 280 元和 380 元的面部芳香手足護理和水 晶、光療各一次。由于該美甲店裝修豪華，且周遍居37住的消費者具有較高的消費能力，因此在促銷的前一 個月當中，有近 100 人使用優(yōu)待券進行了消費，并有 20 余人成為了該俱樂部的會員（美甲店共發(fā)放優(yōu)待 券 4000 余張）。這種方法我在美甲店文化與管理一 書就提到，如果現(xiàn)場在配一些 spa 文化的東西如碟， 書，展板等就更好了。說明：體驗方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來，就 拿街邊派單來說，到現(xiàn)在還是有很多公司在用，用得 還不錯，就看有沒新

41、意，麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券，學 生卡，網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。8 特價法：其政策大致如下：北京一家設在某醫(yī)院附近的化妝品零售店，為達 到招攬生意，同時清理庫存的目的，在 512 護士節(jié) 期間，舉辦了為期十天的 “ 只要你是護士，就可享 受 3 折 ” 的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡是醫(yī)院女性護 士，憑本人工作證，由本人親自前往，即可以 3 折的 價格購買指定的 20 余種產(chǎn)品。說明：此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式， 但品種不能過多，折扣也要分開，從 3 折到 6 折，應38該有效區(qū)分很重要。9 超值法：其政策大致如下：活動期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達 300 元者，額外 加 20 元，可獲贈

42、價值 xxx 錢的禮包：送一個大禮包包括：xxxx 產(chǎn)品價值 148 元。xxx 沐浴露價值 130 元，旅行包價值 36 元。某美甲店與巧婚慶公司及花店加盟店聯(lián)合舉辦 “ 美麗情人鮮花浪漫日” 禮品促銷活動?；顒右?guī) 定：凡在 2 月 14 日情人節(jié)當天和結婚周年慶，在該 美甲店、婚慶公司及花店購產(chǎn)品消費服務者分別 “ 加 5 元、10 元、15 元，可獲得不同種類的美甲服 務、婚慶照片和玫瑰花一支 ” 。購手足套裝16 元就送簡約套裝+防紫外線傘68 元購買原價 380 元的結婚紀念相冊典套又如：顧客購家裝專業(yè)套裝特賣 2680 元（定價 2880 元），特別贈送手部年卡（或美甲一張），打時

43、間差， 用來鎖定顧客全年來美甲店；說明：這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方 法，不能過 20 元禮包賺錢，而通過它帶動 300 元產(chǎn)39品銷售，當然美容院也可以去一些大市場購一些類似 東西，自己來做促銷。到后來演變成與會員制結合的， 辦一張卡，再加 98 元錢，可每月有禮物，價值 3800 元，但禮物不能是產(chǎn)品，只好是沐浴露，口手，香薰 掛瓶，或者一些非常規(guī)銷售的產(chǎn)品。. i4 r3 j0 d7 o9 t3 v10 抽獎法：美容院舉辦了“月月有抽獎，季季送大禮”活 動，每個月抽出小獎，每季抽出大獎，小獎為產(chǎn)品或 贈品，凡在 3 個月內(nèi)到該美容院進行消費達一定額度 的消費者均有機會參加現(xiàn)場抽獎活

44、動，獎品有十余 種，其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香 港泰國旅游名額一個。11 置換法：也稱抵價法：凡活動期間購買纖體項目服務卡的 顧客，均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動” 纖體項目 服務卡：2000 元/10 次(無產(chǎn)品)推薦產(chǎn)品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩40霜+迷迭香（？元）腿部減肥：循環(huán)油 +塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？ 元）關于精油空瓶的相應抵用金額：.抵用元的空瓶有：茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油 ).抵用元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用元的空瓶有：玫瑰油 活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡，可獲贈該護理卡所剩余

45、次數(shù)的 護理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時享受正常 開卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護膚品空瓶（或包裝盒） 在美容院購買相應的產(chǎn)品，一個空瓶（或包裝盒）可 獲九折優(yōu)惠，二個空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠， 三個空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不 超過三個）；說明：第一可針對老顧客，第二可以針對新顧客， 用置換概念讓顧客覺得價值。四 經(jīng)營管理方案a美甲店如何保證持續(xù)贏利 41美甲店如何才能贏利或者美甲店如何才能保證持久贏利，也許這是一個永恒的話業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美甲店，是所有專業(yè)美甲產(chǎn)品通往消費終端的唯一出口。而美緊把守著這一終端出口的大門。盡管美甲店的經(jīng)營者掌握著這樣或那樣的優(yōu)勢，但理系統(tǒng)

46、和健康的經(jīng)營方針，大多數(shù)美甲店經(jīng)營狀況不甚理想。有人曾經(jīng)對某城市的蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)美甲的新舊更迭頻率特別地高。通常在150商平業(yè)米零的售便領利域店，或開百一貨間店至少可堅8-12持個月左右，才可能因經(jīng)營問題而關門或轉(zhuǎn)產(chǎn)。而在美甲業(yè)，一家新美甲個月后因經(jīng)營無法步入軌道而導致轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務業(yè)的百貨零美甲店的經(jīng)營風險便可想而知。但是，美甲業(yè)的整體高速發(fā)展又說明了這是一個高朝陽產(chǎn)業(yè)。美甲店也不例外，應該是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個階層，但美甲店經(jīng)了一個什么問題？根據(jù)多年來與美甲店的業(yè)務交往，同時通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這均存在下列兩種1問缺題乏：服務力2缺；乏銷售力。更有甚者，業(yè)內(nèi)相當一部分美

47、甲店是既無力，也無銷售力！這樣的美甲店如果不是在當?shù)乩媚撤N特權而能生存的話，其經(jīng)的。美甲店經(jīng)營的黃金法則美甲店經(jīng)營的+黃銷金售法力=持則久是贏：利服。務力美甲業(yè)是一個以服務為主導的行業(yè)。行業(yè)的特色是強調(diào)服務。然而，任何一個服缺乏產(chǎn)品的支持，缺乏銷售產(chǎn)品的力度，那么，要這打個一行個業(yè)大的大贏的利問性號便。百貨零售業(yè)是突出黃金法則的最典型代表。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的一員，百貨零售業(yè)也是一個業(yè)，但這個產(chǎn)業(yè)由于突力出與了銷服售務力的有機結合，則便涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)，其中有上海聯(lián)華、北京華聯(lián)、南京新百、沃爾瑪、家樂福、好又多等商系業(yè)數(shù)巨頭。持久贏頗高的詞。在過往的經(jīng)營中，美甲店的經(jīng)營因突出了服務力或銷

48、售力這兩者中的某的發(fā)展，獲得了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。但是，市隨場著競時爭間益的發(fā)推加移劇，風云變幻中，美甲店經(jīng)營者獨守一招顯然已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場狀況。這時候，何去何從成問題。42持久贏利從字面上可以拆開來進行分析和翻譯：我們看持久這個詞，首先這應是的持久必須是技巧的突出表現(xiàn)。一招用到老只能體現(xiàn)短期的經(jīng)濟行為，不能長久，取靈活的技巧則是持久的杰出體現(xiàn)。再看贏利。應該是原則型的。所有的贏利必須模式的突出表現(xiàn)。根態(tài)據(jù)設市計場美狀甲店獨特的經(jīng)營原則和經(jīng)營模式是確保贏利的基礎。根對持久贏利的翻譯，我們可以得出一個結論：優(yōu)秀的服務力和營銷模售式力的在穩(wěn)定的經(jīng)營支撐下，加上靈活的經(jīng)營技巧是確保美甲店成

49、功經(jīng)營并贏利的不二法則！打造服務力的關鍵詞美甲店的服務力打造主要突出兩個大的結構元素： 第一硬件美甲店的硬件包含有這幾個方面的內(nèi)容：1美甲店的店址。美甲店店址周圍的商圈環(huán)境，店面的座向是位于街道的陽面還是址所在的交通便利與否？2美甲店的裝修。美甲店店面外觀的裝修特色、形象與風格，美甲店店內(nèi)的裝修特與檔次，美甲店店內(nèi)各服務區(qū)域的設置與布局等。3 美甲店的裝飾。美甲店店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾，美的點綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內(nèi)容與美甲店的協(xié)調(diào)性。4 美甲店的設備。美甲店內(nèi)各種生活性設備（如空調(diào)、音響等）和專業(yè)性設備（是否齊全，并符合周圍商圈內(nèi)的消費需求。5 美甲店的服裝。美甲店內(nèi)的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一。 第二軟件美甲店的軟件主要包含有以下方面內(nèi)容：1氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的，正常經(jīng)營時的氣氛是溫馨浪漫宜人人輕松愉悅親切的感覺。2 接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業(yè)，樸素而毫不夸張統(tǒng)一而又嚴謹。433 服務內(nèi)容。服務項目有特色，內(nèi)容豐富，項目卡的設計精致精巧，服務項目體特征。4 專業(yè)手法。美甲或美體師的手法專業(yè)、嫻熟、細致，給客人一種舒服、放松的服務力關鍵在于細節(jié)之。處才能顯現(xiàn)服務的力同度時與，細力節(jié)量之，處更兀現(xiàn)的是經(jīng)營的精度。打造服務力，其實就是打造一種