1、銷售案場物業服務手冊汽車吊吊裝專項施工方案案場各崗位服務流程銷售大廳服務崗：1、銷售大廳服務崗崗位職責：1) 為來訪客戶提供全程的休息區域及飲品2) 保持銷售區域臺面整潔 ;3)及時補足銷售大廳物資 , 如糖果或雜志等4) 收集客戶意見、建議及現場問題點；2、銷售大廳服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階 段1) 自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區域2) 檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常 情況及時登記并報告上級。班中工 作程序服務 流程侯 客 迎 詢問客戶 送 客 戶行為 規范迎 接 遞 閱 上 飲 品 添加茶水 指引 資料 (糕點)工作 要求1) 眼神關注客人，當客人距 3

2、米距離 時，應主動跨出自己的位置迎賓，然后注意 事項15度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！”2) 在客人前方 1-2 米距離領位，指引請 客人向休息區， 在客人入座后問客人對 座位是否滿意：“您好！請問坐這兒可 以嗎？”得到同意后為客人拉椅入座 “好的，請入座！”3) 若客人無置業顧問陪同， 可詢問：請 問您有專屬的置業顧問嗎？， 為客人取 閱項目資料，并禮貌的告知請客人稍 等，置業顧問會很快過來介紹，同時請 置業顧問關注該客人；4) 問候的起始語應為 “先生 - 小姐- 女士 早上好，這里是 XX銷售中心，這邊請”5) 問候時間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午

3、好 14:30-18:00 下 午好6) 關注客人物品， 如物品較多， 則主動 詢問是否需要幫助 (如拾到物品須兩名 人員在場方能打開， 提示客人注意貴重 物品)；7) 在滿座位的情況下，須先向客人致 歉，在請其到沙盤區進行觀摩稍作等銷售案場物業服務手冊待；階段工作及服務流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項飲料(糕點服務)1) 在所有飲料 (糕點)服務中必須使用 托盤；2) 所有飲料服務均已 “對不起， 打擾一 下，請問您需要什么飲品”為起始；3) 服務方向：從客人的右面服務；4) 當客人的飲料杯中只剩三分之一時， 必須詢問客人是否需要再添一杯， 在二 次服務中特別注意瓶口絕對不可以與 客

4、人使用的杯子接觸；5) 在客人再次需要飲料時必須更換杯 子；下班程 序1) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記錄并報告上級領導；2) 填寫物資領用申請表并整理客戶意見；3) 參加班后總結會；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經到，必須待客人離開后下班；銷售案場物業服務手冊銷售案場物業服務手冊1.3.3.3 吧臺服務崗1.3.3.3.1 吧臺服務崗崗位職責1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務；2）保持吧臺區域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時補充吧臺物資；5）收集客戶意見、建議及問題點；1.3.3.3.2 吧臺服務崗工作及流程階段工作及服務流程班前階段

5、1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時登記并報告上級。服務流程班中工作程序行為規范服 務 準 迎客：保 得 知 需 客 戶問詢需求供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務流程銷售案場物業服務手冊班中工 作程序工作 要求 注意 事項1) 在飲品制作完畢后， 如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務崗呈送；2) 所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；下班程 序5) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記錄并報告上級領導；6) 填寫物資領用申請表并整理客戶意見；7) 參加班后總結會；8) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已

6、經到，必須待客人離開后下班；1.3.4 展示區服務崗崗位職責1.3.4.1 車場服務崗1.3.4.1.1 車場服務崗崗位職責1)維護停車區的正常停車秩序；2)引導客戶車輛停放，同時車輛停放有序；3)當車輛挺穩時，上前開車門并問好；同時提醒客戶鎖好車門；4)視情況主動為客戶提供服務；5)待車輛停放完好后，仔細檢查車身情況請客戶簽字確認；1.3.4.1.2階段工作及服務流程班前階1) 自檢儀容儀表段2) 檢查周邊及案場區設備、消防器材是否良銷售案場物業服務手冊好，如出現異常現象立即報告或報修3) 檢查停車場車位是否充足，如有異常及時上報上級領導迎引導敬為問指引銷售班中工作程序服務流程為引敬檢查車行

7、為規范1. 敬禮 2. 指引停車 3. 迎客問好 4. 目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項工作及服務流程1) 崗位應表現良好的職業形象時刻注 意自身的表現，用 BI 規范嚴格要求自 己2) 安全員向客戶敬禮， 開車門， 檢查車 輛情況并登記， 用對講系統告知銷售大 廳迎賓，待客人準備離開目送客人離開；銷售案場物業服務手冊下班程 序1) 檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領導；2) 參加班后總結會；3) 統計訪客量；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時間已經到，必須待客人離開后下班；1.3.4.2 展示區禮賓崗1.3.4.2.1 展示區禮賓崗崗位職責1)對過往的客

8、戶行標準的軍禮，目視；2)與下一交接崗保持信息聯系，及時將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作；3)熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4)注視崗位周邊情況，發現異常及時上報上級領導；1.3.4.2.2 展示區禮賓崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階 段1) 自檢儀容儀表2) 檢查周邊及案場區設備、消防器材是否良好，如出現異?，F象立即報告或報修班中工 作程序服務 流程敬禮問 指引樣板 敬禮目送銷售案場物業服務手冊行為規范1. 迎接客戶 2. 指引客戶 3. 為客戶提供幫 助 4. 目送客戶1) 禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業服務管理費用等 客戶比較關注的話題；工

9、作 要求 注意 事項2) 禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況，如果發現問題必須及時上報并 協助銷售進行處理；3) 視線范圍內見有客戶參觀時， 遠處目 視，待客戶行進 1.5 米的距離時，敬軍 禮并主動向客戶微笑問好， “歡迎您來 參觀樣板房，這邊請，手勢指引樣板房 方向”；階段班中工作程序工作及服務流程工作 4) 參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大要求 衣等可以重點人員進行關注， 避免樣板 注意 房的物品丟失， 當巡檢時發現有物品丟事項 失及時上報上級領導， 對參觀的可疑人員進行詢問， 根據銷售部的意見決定是 否報警；5) 樣板房開放時間， 在未經銷售、 項目 部允許而進行拍照、攝像等行為勸

10、阻， 禁止任何人員挪動展示物品；6) 樣板房開放時禮賓崗要關注老人、 小 孩、孕婦及行動不便的人群，對在參觀 過程中出現的意外及物品損壞必須及 時上報上級領導， 根據銷售部的意見進 行處理并做好登記；7) 樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確 的回答客戶的問題， 對不能回答的問題 需引導給銷售人員由其進行解答， 嚴禁 用含糊不清或拒絕來回答；8) 留意客戶是否離開樣板房， 通知電瓶 車司機來接客戶；9) 當客戶參觀完畢離開樣板房， 待客戶1.5 米距離時微笑敬禮目送客戶，手勢 指向出門的方向，若電瓶車未到，向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到；10) 每天下班要對樣板房物品進行檢查 并做好登記， 如出現

11、丟失或損壞須向上銷售案場物業服務手冊銷售案場物業服務手冊級領導呈報， 根據銷售部意見進行處理 并做好記錄；11）禮賓崗下班后要關閉樣板房的水源、 電源及監控系統并與晚班人員做好交 接；12）對于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查 周邊環境，以防不則；下班程 序1） 檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領導；2） 參加班后總結會；3） 統計訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時 間已經到，必須待客人離開后下班；1.3.4.3 電瓶車服務崗1.3.4.3.1 電瓶車服務崗崗位職責1）嚴格按照規定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點；2）正確執行駕駛操作流程，確保車行安全；3）了解

12、開發建設項目的基本情況并使用統一說辭， 在允許的情況下禮貌回答客戶問題；4）車輛停放時及時對車輛進行清潔，確保車輛干凈；5）負責車輛的檢查；6）對車輛實施責任化管理，未經允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；銷售案場物業服務手冊8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2 電瓶車服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段1) 自檢儀容儀表2) 檢查電瓶車運行狀態，如發現問題立即上 報上級領導進行維修并做好記錄服務流程行為規范問 指引 車輛起 車輛行駛 下班中工作程序工作 要求 注意 事項1)迎接客戶上車 2)轉彎、減速、避讓 提示客戶 3)下車提示客戶小心1) 電瓶車駕駛員載客

13、至樣板房過程中 禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2) 客戶上車時應主動問好， 歡迎您來到 XX項目，車輛行駛時應提示客戶坐穩扶 好，到達目的地時，駕駛員提示客戶樣 板房已經到達請小心下車， 客戶離開電 瓶車時應說：歡迎下次乘坐，謝謝再見，銷售案場物業服務手冊請慢走；3) 帶客戶下車時應檢查車上是否有遺 留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4) 電瓶車必須嚴格按照規定路線行駛；5) 做好行車記錄；下班程 序1) 待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置，并將車輛進行清潔及充電；2) 整理客戶意見，參加班后會；3) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經到，必須待客人離開后下班；1.3.5 樣板房服務崗

14、1.3.5.1 樣板房講解崗崗位標準1.3.5.1.1 樣板房講解崗崗位職責1) 負責來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2)協助、配合置業顧問介紹；3)客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4)收集客戶意見、建議及現場問題點的填寫(樣板房日常庶務)反饋單, 下班后遞交案場負責人；1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務流程階段工作及服務流程班前階1) 自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態進入工銷售案場物業服務手冊段 作；2) 檢查樣板房設備設施運行情況，如有異常及時上報并做好登記；3) 檢查樣板房保潔情況及空調開啟情況；服流務程 迎客， 引導客 協助置 向客戶行為規范設備設施班中工作程序工作 要求 注意

15、事項方、細致講解 4)溫馨道別保持整潔1)站立微笑自然 2)遞送鞋套 3)熱情大1) 每日對接樣板房設備清單， 檢查空調 開啟及保潔狀態；2) 站在樣板房或電梯口， 笑意盈盈接待 客戶；3) 顧客出現時，身體成 30 度角鞠躬“歡 迎光顧 XX樣板房”4) 引領入座并雙手遞上鞋套， 雙手遞上 時不宜過高，與客人坐下時的膝蓋同 高；5) 與客戶交談時聲音要足， 吐字清晰避免重復；6) 專注你接待的客戶，勿去應其他客 戶，以示尊重，對其他客戶微笑點頭以 示回應；7) 若無銷售人員帶領的客戶， 要主動介 紹房子的戶型及基本信息， 談到房子的 價位時請客戶直接與銷售人員聯系不 要直接做回答；8) 參加

16、樣板房時， 未經銷售或其他人員 允許謝絕拍照及錄像， 謝絕動用樣板房 物品及附屬設施， 對客遺失物品做好登 記并上報上級領導；9) 時刻注意進入樣板房的客戶群體， 特 別是小孩，要處處表達殷勤的關心，以 示待客之道；10)時刻留意客戶的談話， 記下客戶對樣 板房的關注點和相關信息；11) 送別，引領客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接，客戶起身離去時，鞠躬說感謝 您參觀樣板房，并目送客戶離開；下班程 序1) 檢查樣板房設備設施是否處于良好的運營 狀態，如出現異常及時維修；銷售案場物業服務手冊銷售案場物業服務手冊2） 需對接樣板房物品清單；3） 整理客戶意見，參加班后會；4） 積極配合銷售人員的接待工

17、作，如果下班時間已經到，必須待客人離開后下班；1.3.5.2 樣板房服務崗崗位標準（參見銷售大廳服務崗崗位標準）1.3.6 案場服務崗管理要求培訓及 例會崗前培訓BI 規范及樓盤基本情況在崗培訓每 月至少一次1）公司企業文化 2）客戶服務技 巧 3）客戶心理培訓 4 ）突發事件 處理 5）營銷知識培訓 6）職業安 全 7）7S 現場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服務類業務點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗樣板房客戶 車場崗客戶銷售案場物業服務手冊1)考核頻次：至少每月一次；2)考核人：案場管理崗；監督考 3)每月

18、匯總客戶信息反饋表， 依據上級檢查及 核 客戶滿意度調查情況進行績效加減；4) 由案場負責人直接考核；5) 連續兩個月考核不合格者直接辭退1.4 案場基礎作業崗1.4.1 案場基礎作業崗任職資格崗位類 型崗位名稱任職資格基基本要求：1) 男性：身高 1.80 米 以上；2) 年齡： (18-30) 歲；技能要求：1) 熟悉項 目的基本 情況礎安3) 普通話標準；2) 具備過作全4) 學歷：高中以上；硬的軍事業 崗崗素質要求：1) 性格：開朗、 主動服 務意識強有親和力；2) 從業經歷：具有同崗 位經驗半年以上素質銷售案場物業服務手冊案場保潔 崗及綠化 養護崗基本要求：1) 男女不限；2) 年齡

19、 30 歲以下3) 學歷：初中以上技能要求“ 案場保潔崗： 熟知藥劑使 用及工具使 用 案場綠化養 護崗：熟知樹 木習性及綠 化養護知識素質要求：具有親和力， 對保潔及綠化工作有認 同感案場技術 保障崗基本要求： 男性 五官端 正 學歷：中專(機電一體化)技能要求：1) 具有水或電及空調證書；2) 熟悉各崗位操作工具的使 用；3) 同崗工 作一年以 上素質要求： 踏實肯干，具有親和力及 主動服務意識1.4.2 案場基礎作業崗通用行為規范銷售案場物業服務手冊通參 照標準1.4.3 安全崗崗位標準君正物業員工BI規范手冊用規范1.4.3.1 安全崗崗位職責 1）負責銷售案場管理服務區域的安全巡視工

20、作，維持正常秩序；2）監督工作區域內各崗位工作狀態及現場情況及時反饋信息；3）發現和制止各種違規和違章行為，對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看；4）謝絕和制止未經許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2 安全崗作業要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導；3）人過地凈，協助案場保潔人員做好案場的環境維護；4）在每一巡視期內檢查設備設施運行狀態并做好記錄；5）協助做好參觀人員的車輛引導、指引和執勤工作；6）積極協助其他崗位工作，依據指令進行協助；銷售案場物業服務手冊1.4.4 保潔崗崗位標準1.4.4.1 保潔崗崗位職責1）負責案

21、場辦公區域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負責案場外圍的清潔工作；3）負責案場垃圾的處理；4）對案場雜志等資料及時歸位；1.4.4.2 保潔崗作業要求1）每天提前半小時上崗，對案場玻璃、地面等進行全方位清潔；2）衛生間每十分鐘進行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5 綠化崗崗位標準1.4.5.1 綠化崗崗位職責1）負責管理區域內一切綠化的養護；2）確保綠化的正常存活率；3）對綠植進行修剪及消殺；1.4.6 案場技術崗崗位標準1.4.6.1 案場技術崗崗位職責1）全面負責案場區域內設備設施的維護、維修及保養；2）協助管理崗完成重大

22、接待工作案場的布置；3）現場安全的整體把控；銷售案場物業服務手冊1.4.6.2 案場技術崗崗位要求1）每日案場開放前對轄區設備設施進行檢查，保障現場零事故；2）每日班后對設備設施進行檢查保障正常運行并做好相關記錄；3）報修后 5 分鐘趕到現場；4）接到異常天氣信息，對案場設備進行安全隱患排除；1.4.7 案場基礎作業崗崗位要求培訓及 例會崗前培訓BI 規范及樓盤基本情況在崗培訓每 月至少一次1）公司企業文化 2）客戶服務技 巧 3）客戶心理培訓 4 ）突發事件 處理 5）營銷知識培訓 6）職業安 全 7）7S 現場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結會并及時接收案場信息周會：每周參加管理

23、崗組織的服務類業務點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗監督考 核1）樣考板核房頻客次戶：至少每月車一場次崗；客戶2）考核人：案場管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表， 依據上級檢查及銷售案場物業服務手冊服 務 員 面 向 客 戶 時 刻 關 注 客 戶客戶滿意度調查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續兩個月考核不合格者直接辭退2 服務創新案例推薦亮點上午11點給客戶 送上點心， 關懷 到心銷售案場物業服務手冊2 服務創新案例推薦亮點夏 日 毛 巾 送 清 涼， 冬 日 毛 巾 暖 人擺售件大洗 手 間 提 供 百 寶 箱銷 售 大 廳樣 板 房 門 口 提

24、供 卷 尺 待 客 戶 使 用 標 準 擺 設：銷售案場物業服務手冊布 置 整 齊 規 范布 置 整 齊 規 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項 目 推 介 書花、煙 缸用 木 樁 裝 飾銷售案場物業服務手冊垃 圾 桶 裝 飾 ( 石 子 邊 緣 放整 齊 的 傘 架LOGO枚 花 卉) 樣 板 房 沒 有 電梯 所 設 的 溫 馨 字 畫套分門別類擺放娛 樂 實 施 （ 桌 球 等）銷售案場物業服務手冊漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案編制：審核：審批：26漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案一、工程概況1 、工程概述： 本工程

25、位于深圳市深南路與福明路交叉口西南側，暗挖段 52米，明挖段 27米，總長 79 米；地下通道平面布置呈 L形，連接既有華富路地下人行通 道方向的主通道通行凈寬 4.0m, 通行凈高 2.5m，出福明路方向疏散通道凈寬 3.0m，凈高 2.5m；出口梯道凈寬 2.65m。地道埋深受制條件較多，主通道中部需要下穿并避開未來深南 路左轉華富路下穿隧道，主通道最大覆土約 9.7 米，與地下待建隧道凈距約 1.0 米。2 、工程相關單位：建設管理單位： 深圳市廣海投資有限公司設計單位： 天津城建設計院有限公司監理單位： 深圳市龍城建設監理有限公司施工單位： 深圳市中邦集團建設總承包有限公司二、編制依據

26、汽車式起重機租賃公司提供的出廠檢測報告、產品說明書 建筑機械使用安全技術規程 JGJ33-2012建筑施工安全檢查標準 JGJ59-2011建筑施工安全技術手冊建設工程安全生產管理條例廣東省建設工程文明施工若干規定三、汽車吊吊裝使用情況 本工程汽車吊主要使用與大型設備吊裝、鋼構件裝卸車、鋼筋原材卸料、小構件、松 散材料吊裝，主要使用吊車型號 20 噸 50噸，汽車吊參數見附件汽車吊參數表四、汽車吊施工組織流程汽車吊使用申請（項目工作負責人）汽車吊進場檢查（公司設備管理員）吊 裝交底（公司責任技術負責人）吊裝作業安全監督（項目現場負責人、項目專職安全 員、項目施工員）27漢國城市中心地下人行通道

27、工程汽車吊吊裝方案五、吊裝準備工作1、公司責任技術負責人根據吊裝工作內容選擇吊車，項目工作負責人填寫吊車使用申 請，明確汽車吊到場時間及調運時間。2、安排好吊車行車通道及作業平臺，保證汽車吊進場后可順利支設。3、汽車吊進場后應通知公司設備管理員，吊裝前對汽車吊作業環境、吊具、鋼絲繩等 進行檢查，滿足要求后方可進行吊裝作業。4、公司責任技術負責人應對吊裝工人、信號工、吊車操作司機進行技術交底。5、吊裝材料、構件、設備等按照方案要求進行吊裝前碼放、裝斗或安裝吊耳等，便于 吊裝順利進行。6、吊索具選型 在吊索具選擇時，根據起吊設備的重量對照各種型號鋼絲繩的允許應力確定其型號及 直徑。7、起重機進場前

28、，必須提供起重機的出廠檢測報告、年報告、產品說明書。8、起重機司機、信號工、司索工必須持證上崗，身體健康。六、吊運步驟1、設備的進場 在各項準備工作完全做好的情況下，就開始組織設備的進場和吊裝工作了。2 、吊裝前的準備工作 吊裝前，必須做好全面仔細的檢查核實工作。檢查設備安裝基準標記、方位線標記是 否正確；檢查材料碼放、裝斗或吊耳等是否符合吊裝要求。3 、吊裝索具的系接必須牢固4 、試吊 試吊前檢查確認；吊裝總指揮進行吊裝操作交底；布置各監察崗位進行監察的要點及 主要內容；起吊放下進行多次試驗，使各部分具有協調性和安全性；復查各部位的變化情 況等。5 、吊運就位28漢國城市中心地下人行通道工程

29、汽車吊吊裝方案由總指揮正式下令各副指揮， 檢查各崗位到崗待命情況， 并檢查各指揮信號系統是否正 常；各崗位匯報準備情況；正式起吊，使吊物離開地面500 800mm時停止，并作進一步檢查，各崗位應匯報情況是否正常；正常則繼續起吊。6、構件、材料或設備下落及就位時，應嚴格按照信號工指示慢放慢落，必要時應有操 作工人配合吊裝。七、汽車吊使用注意事項1、起重機行駛和工作的場地應平坦堅實，保證在工作時不沉陷，不得在傾斜的地面行 駛和作業，視其土質的情況，起重機的作業位置應離基坑有必要的安全距離；2、嚴格執行例行保養起動前應將主離合器分開，各操縱桿應放在空檔位置。作業前應 首先檢查發動機傳動部分，作業制動

30、部分、儀表、鋼絲繩以及液壓傳動等部分是否正常， 當確認無問題后，方可正式作業，嚴禁酒后作業；3、全部伸出支腿（放支腿時，應先放后支腿，后放前支腿；收支腿時，應先收前支腿， 后收后支腿）。在撐腳板下墊方木，調整機體，使回轉支承面與地面的傾斜度在無負荷時， 不大于 1/1000 ，支腿有定位銷的必需插上；4、司機必須與指揮人員（起重工）密切配合，嚴格按照指揮人員發出的信號（旗號或 手勢）進行操作；操作前必須鳴號（鈴或喇叭）示意；如發現指揮信號不清或錯誤，有權 拒絕執行，并采取措施防止發生事故；操作時，對其他人員發出的危險信號，司機也應采 取制止措施，以避免發生事故。5、施工中，如遇有大雨、大霧和六

31、級以上的風影響施工安全時，應停止起重工作，并 將臂桿降低到安全位置。6、起重機在吊裝過程中，現場安全員必須負責現場的安全管理。7、新到、修復和新安裝的起重機械設備，應遵照建筑機械技術試驗規程中的有關 規定進行試驗和試吊，并經過主管機務人員、操作人員和項目部安全部門共同檢查，合格 后方可使用。8、不準載荷行駛或不放下支腿就起重。在不平整的場地工作前，應先平整場地，支腿 伸出應在吊臂起升之前完成，支腿的收入應在吊臂放睛擱穩之后進行。支腿下要墊硬木塊，29漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案在支點不平的情況上，應加厚墊木調低， 以保持機身水平。 操作前應檢查距尾部迥轉范 圍 50cm 內無障礙

32、物。9、動臂式起重機起重時，臂桿的最大仰角不得超過原廠規定，無資料可查時最大不超 過 78 度；如需超過 78 度，須與有關人員研究，訂出安全措施，經項目部技術負責人批準 后，方可起吊。10、不同型號和不同規格的起重機械設備，按其出廠具體規定裝設的高度限位器、變 幅指示器、幅度限位器、轉向限位器等安全保護裝置都應齊全可靠。11、起重機機械設備嚴禁超載。12、嚴禁用各種起重機械進行斜吊、拉吊；嚴禁起吊地下的埋設物件及其它不明重量 的物件，以免機械載荷過大，而造成事故。13、嚴禁各種起重機吊運人員或用手抓吊鉤升降，以防起重系統突然失靈而發生事故。14、在起吊和落吊的過程中，吊件下方禁止人員停留或通

33、過，以防物件墜落而發生事 故。15、起吊的構件應綁扎牢固，并禁止在構件上堆放或懸掛零星物件，如起吊零星物件， 必須用吊籠或鋼絲繩捆綁牢固； 構件吊起后轉向時其底部應高出所有障礙物的 0.5 米以 上。16、起重機變幅應平穩，嚴禁猛起猛落臂桿；17、作業中發現起重機傾斜，支腿變形等不正?，F象出現時，應立即放下重物，空載 進行調整正常后，才能繼續作業；18、起吊構件時，吊鉤中心應直通過構件重心，構件吊起離地面20 50cm 時必須停車檢查：1）起重機的穩定性；2）制動器的可靠性；3）構件的平穩性；4）綁扎的牢固性。19、吊運的構件放置時，要注意地面的平整，防止歪斜傾倒。30漢國城市中心地下人行通道

34、工程汽車吊吊裝方案20、起吊構件必須拉好溜繩，構件起落、轉向速度應均勻，動作要平穩，不準緊急制 動；轉向時，未停穩前不得做反向動作；注視吊鉤的上升高度，防止升到頂點，因限位器 失靈而造成事故。21、風雨天氣工作，為了防止制動器受潮失效，應先經過試吊，證明制動器可靠后， 方可進行工作。22、起重機在運行中， 如遇緊急危險情況， 應立即拉離緊急開關停車；在降落重物 過程中，卷揚機制動器突然失靈，應采取緊急措施（即將重物稍微上升后再降落，再稍微 上升，再降落，這樣多次反復，將重物最后安全降落） 。23、起重機在停工、休息時，應將重物卸下，不得懸在空中。如用兩臺起重機抬吊構 件時，必須統一指揮，兩機載

35、荷分配應合理，動作須協調；吊重不得超過兩機所允許起重 量的 75 ，單機載荷不得超過該機允許起重量的 80。24、必須經常檢查鋼絲繩接頭和鋼絲繩與軋頭結合處的牢固情況。軋頭有螺帽和壓板 的一面應在靠鋼絲繩長的一端，以免松動、脫落；確定軋頭的規格、數量和間距，并根據 鋼絲繩的直徑按標準排列；機械運行中禁止用手觸摸鋼絲繩和滑輪，以防發生事故；通過 滑輪的鋼絲繩不準有接頭，以防通過時被卡住。25、鋼絲繩的規格、強度必須符合該起重機的規定要求。鋼絲繩在卷筒上應排列整齊， 放出鋼絲繩時，應在卷筒上保留三圈以上，以防鋼絲繩末端松脫；鋼絲繩的磨損或腐蝕， 如超過平均直徑 10 和在一個節距內的斷絲根數多于規

36、定時，應更換新繩。26、起重工作完畢后，在行駛之前，必須將穩定器松開，四個支腿返回原位。起重臂靠在托架上時需墊 50mm 厚的橡膠塊。吊鉤掛在汽車前端時鋼絲繩不要收得太緊。27、工作中如遇故障，應按規定順序查清原因予以排除。如本人不能排除應及時報修。28、吊鉤除正確使用外，應有防止脫鉤的保險裝置，吊索具必須使用合格產品，卡環 在使用時，應保證銷軸和環底受力。29、施工過程中嚴格遵守起重機械“十不吊”的原則即 （ 1 ） 信號指揮不明不準吊；（2）斜牽斜掛不準吊；31漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案（3）吊物重量不明或超負荷不準吊；（4）散物捆扎不牢或物料裝放過滿不準吊；（5）吊物上有

37、人不準吊；（6）埋在地下物不準吊；（7）安全裝置失靈或帶病不準吊；（8）現場光線陰暗看不清吊物起落點不準吊；（9）棱刃物與鋼絲繩直接接觸無保護措施不準吊；（ 10）六級以上強風不準吊。30、起重機吊運重物時，其下方不得有人員停留或通過，更不得在吊起來的重物下面 進行作業，嚴禁起重機吊運人員；31、各種起重機械必須按照原廠規定的起重性能作業，不得超負荷作業和起吊不明重 量的物件。如遇特殊情況需要超負荷作業時，必須有保證安全的技術措施，經項目部技術 負責人批準，并有專人在現場監護下，方可起吊；32、起吊：大重物必要時應栓拉繩，提升和降落速度要均勻，嚴禁忽快忽慢和突然制 動，左右回轉，動作要平穩，當

38、回轉未停穩前不得作反向動作。33、起重機在起重滿負荷或接近滿負荷時不得同時進行兩種操作動作；34、起重機在作業或行走時，都不得靠近架空輸電線路，要保持安全距離；35、作業完畢后收回支腿，臂桿轉到順風方向，并降到40-60 度之間，各部制動器都應加保險固定，機棚和操作室都要關閉加鎖；八、常用汽車吊參數（以下常用汽車吊參數僅供使用方參考）20 噸汽車吊機額定性能表回轉半徑（m）主臂長度（ m）主臂 +付臂10.212.5814.9717.3519.7322.1224.524.5+7.53.02032漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案25 噸汽車起重機起重性能表(主臂)工作半徑 (m)吊臂長

39、度 (m)10.213.7517.320.8524.427.9531.532517.53.520.617.512.29.541817.512.29.54.516.315.312.29.57.5514.514.412.29.57.55.513.513.212.29.57.57612.312.211.39.27.575.133漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案6.511.21110.58.87.575.1710.2109.88.57.275.17.59.49.29.18.16.86.75.188.68.48.47.86.66.45.18.587.97.87.46.37.2597.276.8

40、66.14.81065.85.65.65.34.41244.14.14.23.93.7142.933.12.93162.22.32.22.3181.61.81.71.7201.31.31.32210.91240.70.8260.50.5280.4290.33025 噸汽車起重機起重性能表（副臂）主臂主角7.5 副臂副臂傾角 5 度副臂傾角 30 度80度2.51.2575度2.51.2570度2.051.1565度1.751.160度1.551.0555度1.31.050度1.050.830 噸汽車起重機性能表（一）主要技術參數主臂起重性能工作半徑（m）支腿全伸不用支腿名稱參數10.00m17

41、.00m24.00m31.00m10.00m全車總重32.2t3.0030.0020.008.0034漢國城市中心地下人行通道工程汽車吊吊裝方案最大爬坡能力31%3.3530.0020.007.00最大提升高度34.00m3.5028.1020.006.40吊臂全伸時長度31.00m4.0024.2020.005.10吊臂全縮時長度10.00m4.5021.4020.0013.004.20最小轉彎半徑11.50m4.820.0020.0013.003.70最大仰角805.019.2019.2013.003.4030t 吊鉤重0.35t5.517.5017.5013.002.8012t 吊鉤重0

42、.20t6.016.0016.0013.002.304t 吊鉤重0.10t6.514.6014.6013.009.001.9010m 吊臂時鋼絲繩數8根7.013.5013.5012.009.001.6010-17m 時 鋼絲繩數5根7.512.0012.0011.209.001.3024m 時鋼絲繩 數4根8.010.5010.5010.509.001.0031m 時鋼絲繩 數3根8.59.409.409.009.87.207.207.7010.06.956.957.5011.05.805.806.4012.04.904.905.5514.03.453.454.2016.02.503.2018.01.802.4520.01.301.9022.00