1、銀行工作人員年度工作總結工作總結我在 2014 年這半年銀行工作中，始終保持熱情飽滿的工作狀態，以一名合格 的銀行員工的標準來嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研學習，使自己能在平 凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業獻出自己的一份光，一份熱。在領導的關心和同事的幫助下，我很快適應了新的工作環境，在這半年工作中， 我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，嚴格遵守單位的各項紀律規定，準時 上班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業素養。同時刻 苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能，對待自己不明白的業務技能，總能虛 心的向老同志請教。并在這半年的工作期間，嚴格遵守車輛使用管理

2、規定，安全開 好領導用車和接待用車，認真仔細做好領導用車及接待用車的日常保養、維護和清 洗等工作，確保車輛處于良好使用狀態，積極配合辦公室做好會務及接待工作，圓 滿的完成了各項工作任務。我時刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務行業，要 堅持做好“微笑服務”，耐心細致的做好每個環節。我還清晰記得董事長在新員工 培訓會上講的話“努力工作，把握機遇，做事先應該學會做人”，這些話都深深的 刻在腦海中。在這里我看到一批高度負責、經驗豐富的領導帶領我們攻堅克難，闊步前行，我看到一大群業務過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守， 為合作銀行業務發展提供技術支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍

3、，孜孜以 求、精益求精、充滿生機的企業文化。我為自己有機會在這樣的單位展現自己的智 慧和勞動感到無比快樂。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠，當前，以信息技術為基礎 的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的 挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎專業知識、文化水平、工作方法等不 能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己整治素質不高， 也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對上述問題，今后一定要加以改 正，努力提高。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好的做好今后的工作。 工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事指正批評。最后

4、，結合本人這半年的表現，希望領導給予試用期轉正。 此致敬禮！zxf2014 年 9月 11 日工作總結今年工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管 是思惟上、學習上仍是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自 覺遵守各項法規。工作上，本人自 2014 年工作以來，嚴格要求自己，耐勞鉆研業務，爭當行家 里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、 個貸等業務。我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的 客戶，我給予不同

5、的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要 貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容 了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項流動中我也 積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到 了單位的嘉獎。學習上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業務知識。從不了 解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平，學習理論的同時，更加鉆研業務， 把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷進步。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同 事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話

6、“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但 倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我但愿用我亮麗的青春，去點 燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建 業。2014 年銀行工作人員年度工作總結今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展 規劃的第一年， 2014 年銀行工作人員年度工作總結。在上級行的正確領導和關心 支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的 的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取 得了豐碩的成果。一、主要業務經營指標完成情況 跟往年相比，今年我行發展已走上快

7、車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規 的發展態勢。各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額 85 億元，比年初增加6 億，同比增加 萬元，增長了 %。其中，人民幣對公存款增加 2.2 億元、人民 幣儲蓄增加 3億元、人民幣同業存款增加 0.8 億元; 外匯存款增加 1000萬美元。全 年日均比去年日均增 1.5 億; 外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要，同 業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額 47 億元，比年初增加 3 億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款 ; 如 pta 、投總、鎢業、 眾達、海滄大

8、道等大項目 ; 信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降 ; 但從存量上分 析，呆滯貸款有所增加 ; 表內收息率預計達 100%以上，綜合收息率預計達 97%，收 息水平居全轄前列。中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼 近第一位。預計全年將完成國際結算量 2.5 億美元、結售匯約 1 億美元。外匯業務 收手續費收入有較大的增長，預計可達 350 萬，相當于我利潤的 20%左右。銀行承 兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤。經營利潤成倍增加。 200*年，我行實現利潤總額達

9、0.85 億元，其中人民幣利 潤約為 7700 萬，外匯利潤約為 450 萬美元，結售匯手續費收入約為 350 萬元。人 均利潤達 25 萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍 式的發展。二、主要工作措施和成功經驗 細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。 200* 年，我行將對公市 場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托 公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務 到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經 營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，

10、1000 萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判 ; 組建強有力的攻關小組，把全行攻關能 力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行 組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅，年度工作總結 2014 年銀行工作人員年 度工作總結。 突出競爭優勢 , 抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上 大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提 供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行 ; 行領導以身作則，帶頭 攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善 和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批

11、有價值上檔次的客戶， 如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備 了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年 的業務迅速發展打下了堅實的基礎。堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金 歸集、農電改造代繳費、推行 vip 服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰， 以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演 練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務 ; 二是加大吸收理財資金力度，抓住 理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地 吸收理財資金。三是對海

12、滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四 是推出了私人業務 vip 服務方案，開設 vip 優先通道，建立 vip 客戶檔案，實施差 別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案 ; 五是加大宣傳力度， 借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以 農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走 進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務， 提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余 額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水 平。加

13、大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力， 我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公 存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對 pta 、翔大、眾騰、柳業、 多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷， 如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力 度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款 結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心， 全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對 可

14、貸可不貸的堅決不貸 ; 其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓 縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項 工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考 核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元 其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達 90%以上。三、工作中存在的問題和困難 從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款 增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好， 還有努力的空間。從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長

15、時間都在地平 線之下; 二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊 現象。未完成全年下降 250萬的任務 ; 三是我們的網點間發展非常不平衡。從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極 性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中 沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不 足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相 適應。本人于 xx 年* 月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職

16、的四個月以來， 我被分到 * 支行實習鍛煉，銀行工作人員的年度工作總結。在此鍛煉期間，我能積 極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領 導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主 動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有 短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結如下： 在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持 中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。 另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識

17、了建行 “以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客 戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到 了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢 牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富， 尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念， 切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地，年度工作總結銀行工作人員的年 度工作總結。在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時 的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非

18、常的了解。 來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許 多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟 悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的 dcc 操作系統達到了較為熟練的操作， 能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的 綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知 識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文 字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道 等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解

19、決問題和困 難。總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還 更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性， 更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉 獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建 行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后 學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來 的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地 完成基層鍛煉工作。2014 年即將過去，在

20、這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的 轉變。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比 較大的進步，從一名只會儲蓄業務的柜員成長為一名能夠獨立各項業務的綜合柜員，我感觸頗深一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進 行實際操作。在我的努力下， 2014 年我個人沒有發生一次責任事故，完成了各項 工作任務，其中儲蓄存款日均 200余萬元，信用卡 30 余張，一次性通過分行業務 技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在 這里我總結一下我在這一年中的工作情況。一、加強學習，提高自身素質。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活 動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于 學習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務質量，如何注意防范風 險。同時，今年有很多新業務和系統上線，我都能夠很好的掌握和應用。二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業愛崗、 無私奉獻，為我行事業發展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代 表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我 行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度